Социально-культурный сервис и туризм (ГОСы 2003г.) - Туризм - Скачать бесплатно
1. Подготовка заявок существующих и вновь созданных турфирм на получение
кредитов.
2. Обоснование предложений по приватизации госуд. предприятий.
3. Выход на внешний рынок и привлечение иностр. инвестиций (инвестиц.
форум).
4. Выработка стратегий конкурентоспособности и работа на опред. тур.
рынке путём завоевания своего сегмента.
5. Разработка внеконкурентного ассортимента или набора тур. услуг и
работа на вновь созданном сегменте рынка.
Выделяют 2 направления бизнес-планирования:
1) Использование Б.П. вне тур.предприятия.
> Получение банковского кредита.
> Получение инвестиций.
> Получение контракта в виде госуд. соц. заказа (в 96 г. Фед. Постаносление
«Программа развития туризма до 2005 года»).
2) Использование Б.П. внутри турфирмы.
> Самоутверждение фирмы (доказать себе актуальность и возможность
турфирмы).
> Инструмент управления ( Б.П. как инструмент мотивации и ориентации
руководства, а т.ж. средство информирования каждого работника о
направлении движения турфирмы и её целях).
Процесс разработки Б.П.:
1) Определение сути проекта (бизнес-идея).
2) Анализ возможностей и препятствий (анализ отрасли (ПЭСТ – анализ или
ПЭСТП-природный фактор).
3) Разработка стратегии ( установление цели бизнеса, определение
стратегического положения фирмы, анализ стра егического положения).
4) Б.П.
Структура Б.П.
Состоит из следующих разделов:
1) Резюме (возможности фирмы).
2) Описание фирмы.
3) Описание услуг.
4) Маркетингшовые исследования.
5) План маркетинга.
6) План производства.
7) Организационный плдан.
8) Финансовый план.
9) Экология и риски.
10) Выводы.
Методика составления Б.П. турфирмы.
1) Резюме.
Его составляют в самом конце. Это краткое изложение сути проекта. Д.б.
максимум 2 страницы.Должно отражать следующие моменты:
> Полное название фирмы, адрес, тел.
> Описание фирмы, её специфика.
> Краткие сведения об управлении персоналом.
> Цель составления Б.П.
> Краткая хар-ка конъюнктуры рынка.
> Суть предлагаемого проекта.
> Факторы риска проекта.
> Совокупная стоимость проекта и потребность в финансировании.
> Контактные телефоны руководства фирмы.
2) Описание компании (тенденции развития отрасли, какое место занимает
предприятие).
> Информация о предприятии и её руководстве.
> Организационная структура.
> Эконом. показатели деят.
> Необходимо осветить след. правовые аспекты фирмы:
. Дата создания и регистрации фирмы.
. Где и кем она зарегистрирована.
. Учредительные документы.
. Юрид адрес.
. Форма собственности.
. Наиболее значительные акционеры фирмы.
3) Описание услуг.
Необходимо дать описание всех существующих видов услуг. Акцентировать
внимание на уникальности, качестве и преимуществе в цене.
Нужно отметить:
> Какие услуги предлагаются фирмой.
> Названия туров и их описание.
> Какие потребности признаны удовлетворять предлагаемые услуги.
> Регулярно ли покупаются эти услуги.
> Насколько изменчив спрос на данные услуги.
> Почему потребители отдают предпочтение данным услугам фирмы.
> На каких рынках и каким образом они будут продаваться.
> Учитываются ли мнения потребителей при разработке новых товаров.
4) Маркетинговые исследования.
Этот раздел направлен на изучение рынков и позволяет предпринимателю
чётко представить кто будет покупать его товар и где его ниша на рынке.
Здесь необходимо представить:
> Оценку потенциальной ёмкости рынка.
> Оценку потенциального объёма продаж.
> Оценку реального объёма продаж.
> Сегмент рынка: хар-ку потребителей, сравнительный анализ
конкурентоспособности.
5) План маркетинга.
План маркетинга представляет собой комплекс планируемых мероприятий,
направленных на выявление потребностей рынка, информирование клиентов о
возможностях фирмы по удовлетворению их потребностей, на установление
каналов сбыта и продвижения товаров (услуг), ценовых диапозонов в
зависимости от принятой стратегии фирмы, а т.ж. на заключение договоров о
поставке товаров.
В комплекс мероприятий по маркетингу обычно входит:
. Изучение потребителей и услуг фирмы.
. Анализ рыночных возможностей фирмы.
. Анализ используемых форм и каналов сбыта.
. Методы ценообразования.
. Исследовательские мероприятия по продвижению товаров на рынок.
. Изучение конкурентов.
. Выбор ниши рынка (наиболее благоприятный сегмент рынка).
6) План производства.
План производства представляет собой совокупность планируемых
мероприятий по реализации производственного потенциала (возможностей) фирмы
с целью достижения наилучших финансовых результатов.
Описание обеспеченности объекта с производственной и технологической
стороны. В сфере туристских услуг особое внимание уделяется на определение
приемлемого месторасположения, стремления уменьшить расходы, повышение
конкурентоспособности путём подбора и обучения персонала.
7) Организационный план.
> Организационная структура фирмы.
> Рабочая сила, не связанная с управлением (потребность в кадрах по
професс., квалификационным требованиям, форма привлечения к труду,
зарплата).
> Управленческий персонал.
> Кадровая политика (отбор кадров, методы оценки качества работы
сотрудников, система продвижения по службе).
8) Финансовый план.
> Балансовый отчёт.
> План доходов и расходов.
> Расчёт рентабельности товаров и услуг (насколько прибыльны услуги).
> Расчёт рентабельности = прибыль: себистоимость., т.е. какая доля прибыли
на едининицу затрат.
9) Оценка риска и страхования.
> Выявить полный перечень возможных рисков.
> Определить вероятность возникновения каждого.
> Оценить ожидаемый размер убытков при их возникновении.
> Представить программу страхования от рисков.
10) Выводы.
В краткой форме отразить все разделы Б.П.
7. Финансирование социально-культурной сферы и туризма.
Фактический размер финансовой помощи, оказываемой туризму со стороны
государства, определяется важностью тур. сектора в экономике страны и
специфическим отличием этого сектора от других. Инвестиции в туристский
сектор могут поступать либо от частного и государственного секторов
экономики, либо от международных организаций. Государственные дотации
проявляются в разных формах, начиная от мероприятий по продвижению
положительного имиджа страны до предоставления налоговых льгот на
туристскую деятельность.
Среди основных видов госуд. инвестиций можно выделить:
1) Снижение цены инвестиций в тур. проекты (выгодные займы по выгодным
процентным ставкам – правительство возмещает разницу между фиксированной
процентной ставкой и рыночной, продажу или аренду земли или
инфраструктуры по цене ниже рыночной, налоговые льготы, защиту от
двойного налогообложения с помощью заключения соглашений с другими
странами.
2) Снижение пошлин.
3) Прямые субсидии или предоставление гарантий на инвестиции с целью
привлечения зарубежных инвесторов.
Формы финансирования:
1) Гос. финансирование.
2) Самостоятельное негосуд. Финансирование.
3) Благотворительные фонды как источник финансирования.
Госуд. фин-ие.
Финансовая политика гос-ва в соц. сфере – это деят. гос. в лице
органов власти соответ. уровней, направленная на реализацию целей и задач
гос. соц. политики посредством действующего в стране финансового механизма.
Источники фин. ресурсов:
. Бюджетные средства всех уровней.
. Бюджетные целевые заказы.
. Спонсорские благотворительные средства и пожертвования.
. Средства внебюджетных госуд. фондов.
. Сред-ва благот. фондов и некоммерческих организаций.
. Кредитные ресурсы.
Финансовая помощь региону осуществляется посредством субсидий и
грантов, которые реализуют принцип регион. бюджет. выравнивания.
Субсидия – пособие в виде денежнойнатурнальной формы за счёт средств
гос. бюджетов, а т.ж. спец. фондов местным органам власти, юр. и физ.
лицам.
Гранты – это финансируемый заказ потребителя в форме безвозмездно
выделенных денежных средств под конкретное мероприятие высокой соц.
значимости на условиях конкурсного отбора.
Прямое гос. финансирование (бюджетное).
Бюджетные меры включают в себя государственное финансирование из
бюджета, специально составленного для туризма и имеют след формы:
. Займы по очень низким ставкам, предназначенные для финансирования
проектов крупных тур. инфраструктур.
. Субсидии, предназначенные для поощрения приоритетных направлений развития
туризма.
Гос. внебюджетное финансирование соц. потребностей.
ГВСФ осуществляется за счёт гос. соц. внебюджетных фондов, которые
м.б. федеральными и региональными. Централизованные фонды обязательного
соц. страхования – это пенсионный, соц. страхование и мед. страхование.
Граждане от своего среднего заработка платят только 1% в пенсионный фонд.
Работодатели от фонда зар. платы выплачивают: 28% в пенсионный фонд, 5,4% -
в фонд соц. страхования и 3,6% - в фонд мед. страхования. Целевые
назначения этих фондов: пенсионный – выплата пенсий, фонд соц. страхования
– пособия, фонд мед. страхования – оплата медицинской помощи и лечение.
Гранты.
Присуждением грантов и займов, помимо находящихся под покровительством
правительства инвестиционных банков, занимаются НТО (нац. тур.
организации). И Корпорация тур. развития. Налогообложение находится под
контролем Мин-ва финансов.
Межд. инвестиции в тур. сектор обеспечиваются как со стороны
международных организаций, так и со стороны частного сектора. Основным
зарубежным заемщиком явл. Мировой банк (Межд. банк реконструкции и развития
–МБРР). Его деят. направлена на обеспечение нормального жизненного уровня в
развивающихся странах с помощью долгосрочного финансирования развития
инфраструктуры этих стран.
В отличии от Мирового банка краткосрочные займы выделяет Межд.
ассоциация развития, а Межд. финансовое общество принимает долевое участие
в проектах.
Европейский союз т.ж. инвестирует туризм с помощью Европейского фонда
регионального развития, который оказывает помощь слаборазвитым регионам
союза. Предпочтение при присуждении грантов ЕФРР отдаёт тем проектам,
которые развивают актуальный на сегодня вид туризма – сельский туризм и
которые активно пропагандируют историческое и культурное наследие
8. Финансы туристской фирмы.
Финансы тур. фирмы – это экономические отношения, возникшие в
результате движения денег и образующихся финансовых потоках.
Сущность финансов проявляется в их функциях:
1. Распределительная. Она предполагает, что турфирма д.б. полностью
обеспечена необходимыми денежными ресурсами, при соблюдении следующего
принципа: все расходы д.б. покрыты собственными доходами. Часть выручки,
поступающей от реализации тур. продукта направляется на возмещение затрат
по формированию, производству и реализации тур. продукта. Часть прибыли
идёт на выплату налогов в бюджет.
2. Контрольная. Основой контрольной функции явл. ведение стоимостного учёта
затрат на производство и реализацию турпродукта, а т.ж. на формирование
доходов и учёта их использования.
Финансовые отношения турфирмы возникают между учредителями,
акционерами и турф., между турф. и госуд., между турф. и страховыми
компаниями, между турф. и кредитно-банковской сиситемой, между турф. и её
работниками.
Организация денежных расчётов в тур. фирме.
Все расчёты турф. делятся на 2 группы:
1. Платежи по товарным операциям. Это операции, связанные с движением
турпродукта, а т.ж. расчёты с производителем тур. продукта, с
покупателями и посредниками.
2. Расчёты по нетоварным операциям. Связаны с движением денежных средств, а
т.ж. с бюджетными и внебюджетными фондами, расчёты с кредитными
организациями, акционерами и подотчётными лицами.
В лизинговой операции участвует 3 стороны: лизингодатель,
лизингополучатель и поставщик. В качестве лизингодателя м.б. или
коммерческий банк или или др. финансово-кредитное учреждение, ЛП. – это
любое юр. лицо (турф.), поставщик – любое юр. лицо (производитель).
ЛП. Сам находит поставщика, затем обращается к ЛД. ЛД заключает
договор с поставщиком о покупке товара и передаёт в аренду на длительный
срок ЛП. ЛП заключает договор о лизинге с ЛД., а т.ж. договор купли-
продажи.
Различают финансовый и производственный лизинг. Финансовый лизинг
предусматривает в течение периода соглашения выплату суммы, покрывающей
полную стоимость амортизации оборудования, а также прибыль арендодателя. По
истечения срока действия соглашения арендатор может вернуть объект аренды,
заключить новое соглашение на аренду, купить объект аренды по остаточной
стоимости. Производственный (оперативный) лизинг - это соглашение на срок,
который не превышает амортизационный период машины или оборудования. По
истечении этого срока объект аренды возвращается владельцу или заключается
новое соглашение.
В международном лизинге различаются: экспортный лизинг – сделка, в
которой лизинговая компания покупает оборудование у национальной фирмы и
предоставляет его заграницу арендатору; импортный лизинг – сделка, в
которой оборудование закупается у иностранной фирмы и предоставляется
отечественному арендатору.
9. Налогообложение в социально-культурной сфере и туризме.
Налогообложение – изъятие в пользу государства заранее определенной и
законодательно установленной части доходов тур.фирмы.
Налог - обязательный взнос в бюджет (внебюджетный
фонд),осуществляемый плательщиком в соответствии с законодательными актами.
Основным признаком плательщика налога является наличие самостоятельного
источника дохода. Существенность налогов проявляется в следующих функциях:
- регулирующей ;
- стимулирующей ;
- распределительной ;
- фискальной.
Регулирующ. - заключается в том, что гос-во, маневрируя налоговыми
ставками, льготами, штрафами, правилами налогообложения, создает условия на
ускоренного развития тех или иных производств и отраслей, т.е регулирует
рыночную экономику.
Стимулир - проявляется в том, что с помощью налогов государство
стимулирует технический прогресс, увеличение числа рабочих мест и др.
Распредел. - выражается в том, что с помощью налогов в бюджете
аккумулируются денежные средства, которые направляются затем на решение
общегосударственных задач. С помощью налогов гос-во перераспределяет часть
прибыли предприятий сферы материального пр-ва и доходов граждан ,
направляя ее на развитие непроизводственной сферы .
Фискальная ( от фиск –fiscus –гос. казна ), состоит в том , что с ее
помощью пополняются ср-ва гос. казны ,кот. Используются затем на содержание
гос. аппарата
Система налогов РФ включает :
. федеральные налоги ;
. региональные налоги ;
. местные налоги – туристский сбор
1) НДС- объектом налогообложен. на ДС является оборот по реализации услуг
т-ма на территории РФ. Данным налогом не облагаются путевки в санаторно-
курортные и оздоровительные учреждения, учреждения отдыха, тур.-
экскурсион. путевки, платные мед. услуги, услуги учреждений культуры и
истории , театрально – зрелищные , спортивные, видео показ, обороты
казино, игровые автоматы. Эти льготы применяются в том случае, если
заключен договор м/д т- том и т/ф, оформленным в виде тур. – экскур.
путевки. Т/услуги mist соответствовать ГОСТу Р 50890 и быть включены в
калькуляцию себестоимости путевки. Налогом НДС облагается: проживание в
общежитии, питание, транспорт. Ставка устанавливается : 10 % - по продов.
товарам и товаром для детей, перечень кат. в постановл. правил РФ от
17.17. 98 № 787. 20 % - по остальным товарам (работам, услугам) все
дополн. платежные услуги, не включенные в состав калькуляц. стоимости
путевки и оформленные другими документами ,облагается налогом НДС .
2) Налог на содержание жилищного фонда и объектов СКС и налог на
пользование автомобильных дорог. Особенность связана с юр. аспектом –
явл. ли продавец тур. продукта принципалом или агентом.
Принципал – лицо, участвовавшее в сделке за свой счёт, агент – юр. и
физич. лицо, совершающее операции по поручению др. лица, т.е. принципала за
его счёт и от его имени, не являясь при этом его служащим. Принципал – тур.-
экск. организация, которая формирует стоимость тур. путёвки путём
приобретения услуг по туризму (размещения, питания, транспорт_. Когда
принципал выступает как продавец, то объектом налогообложения для него явл.
выручка от реализации тур продукта. Сумма начисляется по ставке в процентах
к сумме реализованных тур. путёвок. Для налогообложения подлежит сумма
вознаграждения за услуги по реализации путёвок
10. Государственное регулирование тур отрасли в РФ.
Управление туризмом в РФ сформ. в 3 направления:
1. Создание Фед. Органов исполнительной власти, призванного осуществлять
гос. регулирование в сфере туризма.
2. Формирование структурных подразделений законодательной власти в
субъектах РФ (в нас. Созыве Гос. Думы действкет комитет по культуре и
туризму – глава Губенко. Н.Н.
3. Создание системы общественного самоуправления тур. отраслью. В РФ
действует неск. десятков союзов и ассоциаций (Национ. Тур. ассоц.,
Росс. Гост. Ассоц, РАТА, Росс. Ассоц. Детского туризма).
5 июня 2000 г. Постановлением Правительства РФ государственное
управление в сфере туризма было передано Минимтерству экономического
развития и торговли.
В Мин-ве Экономического развития и торговле 46 департаментов.
Департамент по Туризму состоит из 6 отделов:
1. Отдел организации тур. деят. и гос. управление туризмом (нормативно-
правовая база).
2. Отдел международного сотрудничества.
3. Отдел межрегиональной и межотраслевой координации и региональной
политики.
4. Стратегическое планирование туризма.
5. Отдел информационного обеспечения.
6. Отдел инвестиционной политики.
Главными задачами Фед. Органа исполнительной власти явл.:
> Формирование нормативно-правовой базы.
> Привлечение инвестиций в гх (создание цепей).
> Координация тур. бизнеса.
В Прим. Крае Комитет по туризму создан в 1993 году.
Основными задачами Комитета явл.:
1. Разработка и осуществление региональных программ развития туризма (до
2005 г. Постановление губернатора).
2. Осуществление лицензионной деят. (2002 г. « Лицензирование ТО и ТА
деят.»).
3. Международные связи (Туманганский проект).
4. Информационное, научно-методологич. обеспечение, научная деят. туризма.
5. Создание системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации
кадров.
Принцип гос. регулирования тур. деят-ти закл-ся в том, что гос-во,
признавая тур. деят-ть одной из приоритетных отраслей экономики России,
содействует развитию туристской деятельности и создает благоприятные
условия для ее функционирования, определяет и поддерживает приоритетные
направления, формирует образ России как страны, благоприятной для туризма,
и рекламирует его на международном уровне, а также осуществляет поддержку и
защиту российских туристов, туроператоров и турагентов.
ВТО в своих резолюциях и решениях подчеркивает роль гос-ва в
осуществлении права каждого человека на отдых и досуг.
Ответственность государства за развитие т-ма изложена в
o «Манильской декларации по мировому т-му»
o в д-те «Акапулько»
o Гаагской декларации по туризму
При этом, основными целями гос. регул-я тур. деят-ти в РФ, согласно
закону «Об основах турдеят-ти в РФ » являются:
o обеспечение прав граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при
совершении путешествий
o охрана окружающей природной среды
o развитие тур. индустрии, создание новых рабочих мест, увеличение
доходов гос-ва и граждан России, развитие международных контактов
А также:
o создание условий для деятельности, направленной на воспитание,
образование, оздоровление туристов
o сохранение объектов тур. Показа, рациональное использование
природного и культурного потенциала страны, тур. Ресурсов.
Приоритетными направлениями гос. Регулирования признаются поддержка и
развитие внутреннего и въездного туризма (путешествия граждан России и
иностранных граждан в пределах РФ), а также социального и самодеятельного
туризма.
Одной из главных задач гос. Регул-я в сфере т-ма является создание
единой методической и правовой основы федеральной системы лицензирования,
сертификации тур-х. и гост-х услуг, предоставляемых в РФ в соответствии с
принятыми международными нормами и правилами, а так же контроль за ее
функционированием.
Гос. Рег. Турдеятельности осуществляется следующим образом:
o создание нормативных и правовых актов, направленных на упорядочение и
совершенствование отношений в сфере тур.индустрии
o содействие в продвижении турпродукта на внутреннем и мировом
туристском рынке
o лицензирование, стандартизация в тур индустрии, сертификация
тур.продукта
o прямые бюджетные ассигнования на разработку и реализацию федеральных
целевых программ развития т-ма
o защита прав и интересов т-в, обес-е их безопасности
o налоговое и таможенное регулирование
o предоставление льготных кредитов, установления налоговых и таможенных
льгот туроператорам и турагентам, занимающимся турдет-ю на территории
РФ
Система управления туризмом в РФ:
1. Президент (испол. власть).
2. Правит-во РФ Ф(кабинет министров).
3. Мин-во экон. развития и туризма (департамент по туризму).
4. Органы исполнит. власти в субъектах РФ (отделы, департаменты,
комитеты, мин-ва). В ПК Комитет по туризму – совет экспертов,
межвузовский коорд. совет по подготовке тур. кадров.
Лицензирование на осуществление ТО и ТА деят. – разрешительный
официальный документ на осуществление тур. предприятием соответ. деят. в
пределах РФ в теч установлкенного срока, который определяет и регулирует
условия её действ. 2001 г. – з-н «О лицензировании отдельных видов деят.»,
2002 г.11 февраля – Постановление №95 «О лицензировании ТО и ТА деят.».
11. Нормативно – правовое обеспечение скс и т-ма.
Переход российской экономики к рыночным отношениям потребовал
переосмысление установившихся основных научных понятий (терминов) для отеч.
туризма. Изменившиеся организационно-правовые формы и хар-ер деят. тур.
предприятий потребовали радикального обновления законодательства,
регулирующего отношения в туристской сфере и смежных отраслях экономики.
Правоотношения – это общественные отношения, урегулированные нормами
права.
Правоотношения в туристской отрасли – это урегулирование нормами
правоотношения по оказанию тур. услуг.
Виды правоотношений в туризме:
1. Между турф. и туристом.
2. Между турф. и др., контактирующими с ней организациями.
Субъекты правоотношений в туризме:
1. Турфирмы (ТО, ТА, экскурсионное бюро).
2. Турист (посититель, потребитель туруслуг, клиент).
3. Организации, взаимодействующие с турф.
Источники правового регулирования в туризме.
Это основные акты международного законодательства о туризме, общие
нормативно-правовые акты РФ о туризме, административно-правовые документы,
регулирующие режим въезда и выезда, паспортный, визовый, таможенный и
административный контроль.
Это те нормативные акты, которые содержат нормы, регулирующие туристские
отношения. В настоящее время деят. туристских организаций регулируется
актами (международными, национальными).
Международные акты:
1. Меж/народные соглашения и договоры, конвенции, рекомендации ВТО.
2. Хартия туризма 1985 г.
3. Декларация по туризму, принятая всемирной конференцией по туризму,
Осака,1994 г.
4. Межправительственное соглашение о сотрудничестве в области туризма,
принято правительствами гос-в СНГ (Ашхабад, 1993 г.).
Национальные акты:
1. Гражданский кодекс РФ – закон прямого действия, это основной закон
рынка, давший возможности для обновления и развития законодательства РФ,
прежде всего в сфере предпринимательства, в том числе предпр. отношениях
и права применительной деят. в сфере туризма.
2. Конституция РФ – ст. 27 «Каждый, кто законно находится на территирии РФ
может свободно передвигаться … и выбирать место жительства».
3. Указ Президента РФ 1994 г. посвящённый вопросам упорядочения
использования гос. собственности в сфере туризма.
4. Указом Президентом РФ 1995 г. была одобрена концепция реорганизации и
развития туризма в РФ.
Среди основных мер по развитию туризма в концепции названы:
> Включение туризма в перечень основных направлений структурной
перестройки российской экономики.
> Создание нормативно-правовой базы развития туризма, соответствующей
мировому опыту и правовой практике.
5. Постановление правительства РФ 26 февраля 1996 г., которым утверждена
Фед. Программа « Развития туризма в РФ».
Сроки программы 1996-2005 гг.
Этапы: 1. – 1996-1998гг.
2. – 1998-2005 гг.
Программа положила начало фактическому государственному регулированию
турис. деят., определила основные направления развития туристской отрасли в
стране, сроки реализации намеченных мероприятий и порядка их
финансирования.
6. Фед. Закон РФ 1996 г. « Об основах тур. деят. в РФ».
Впервые туристскую деят. регулирует подобный правовой акт, обладающий
высшей юридю силой – закон.
В его преамбуле указывается, что настоящий Фед. Закон определяет
принципы госуд. политики, направленные на установление правовых основ
единого туристского рынка в РФ и регулирует отношения, возникающие при
реализации прав граждан РФ, иностр. граждан и лиц без гражданства на отдых,
свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а т.ж.
определяет порядок рационального использования тур. ресурсов РФ.
Туристская деят. в РФ
|