Моделирование как средство диагностики персонала - Психология - Скачать бесплатно

                            |
|                                                        |                       
                                |
|                                                        |                       
                                |
|                                                        |                       
                                |
|                                                        |ПРОЦЕСС                
                                |
|ПРОЦЕСС                                                 |СОПРОВОЖДЕНИЯ          
                                |
|СОПРОВОЖДЕНИЯ                                           |                       
                                |
|+                                                       |                       
                                |
|УСЛУГИ                                                  |                       
                                |
|+                                                       |                       
                                |
|                                                        |                       
                                |
|                                                        |                       
                                |
|                                                        |                       
                                |
|                                                        |УСЛУГИ                 
                                |
|                                                        |                       
                                |
|                        ПРЕДПИСЫВАЮЩАЯ ПОЛИТИКА         |                       
                                |
|-                                                       |                       
                                |
|                                                        |ПРЕДПИСЫВАЮЩАЯ ПОЛИТИКА
                                |



Рис. 6. Изменение функций службы персонала



|№    |ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ      |ПРИОРИТЕТЫ   |РАСПРЕДЕЛЕНИЕ          |УРОВНИ ОЦЕНОК  
       |ПРИЧИНЫ НЕДОВОЛЬСТВА   |
|     |СЛУЖБЫ ПЕРСОНАЛА    |             |ОТВЕТСТВЕННОСТИ        |               
       |                       |
|     |                    |             |В %                    |               
       |                       |
|     |                    |             |СП         |ЛО         |               
       |                       |
|     |                    |А            |60         |40         |               
       |                       |
|1    |НАБОР  ПЕРСОНАЛА    |             |           |           |               
       |                       |
|     |                    |А            |70         |30         |               
       |                       |
|2    |АДАПТАЦИЯ  ПЕРСОНАЛА|             |           |           |               
       |                       |
|     |                    |В            |60         |40         |               
       |                       |
|3    |ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ    |             |           |           |               
       |                       |
|     |ОБУЧЕНИЕ            |             |           |           |               
       |                       |
|     |                    |А            |80         |20         |               
       |                       |
|4    |АДМИНИСТРИРОВАНИЕ   |             |           |           |               
       |                       |
|     |                    |А            |40         |60         |               
       |                       |
|5    |ПЛАНИРОВАНИЕ        |             |           |           |               
       |                       |
|     |ПЕРСОНАЛА           |             |           |           |               
       |                       |
|     |                    |В            |70         |30         |               
       |                       |
|6    |РАЗРАБОТКА  СИСТЕМ  |             |           |           |               
       |                       |
|     |ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ    |             |           |           |               
       |                       |
|     |                    |С            |50         |50         |               
       |                       |
|7    |КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ    |             |           |           |               
       |                       |
|     |                    |А            |90         |10         |               
       |                       |
|8    |ИНФОРМАЦИОННАЯ      |             |           |           |               
       |                       |
|     |ПОДДЕРЖКА           |             |           |           |               
       |                       |
|     |                    |В            |80         |20         |               
       |                       |
|9    |АТТЕСТАЦИЯ          |             |           |           |               
       |                       |
|     |ПЕРСОНАЛА           |             |           |           |               
       |                       |
|     |                    |А            |40         |60         |               
       |                       |
|10   |ОХРАНА ТРУДА И      |             |           |           |               
       |                       |
|     |ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ    |             |           |           |               
       |                       |
|     |                    |С            |80         |20         |               
       |                       |
|11   |КОНТРОЛЛИНГ-ПЕРСОНАЛ|             |           |           |               
       |                       |

* Либо суммарная / либо по линейным подразделениям            довольны
            недовольны

Рис. 7. * Удовлетворенность клиентов работой службы персонала.
    На Рис. 8 изображены итоги работы Службы персонала по  уровням  оценок.
Наглядно видно поле деятельности для улучшения работы.
    Итоги работы Службы персонала с подразделениями  могут  обсуждаться  на
двух уровнях:
      первый  -  рассмотрение  результатов  работы   Службы   персонала   с
руководством каждого подразделения отдельно “за круглым  столом”,  выяснение
причин недовольства и поиски путей улучшения работы;
    второй - рассмотрение итогов с участием руководства фирмы.
    Эта “жесткая”  обратная  связь  заставляет  сотрудников  и  руководство
Службы   персонала   постоянно   совершенствовать   свой    профессионализм.
Рассмотренные  концепции  организации  работы  Службы