Бизнес-план фирмы по продаже и обслуживанию компов - Предпринимательство - Скачать бесплатно
|Х3 | |Х4Х1 |Х2 |
| |возможности | | | | |
| |Система сбыта | |Х4 |Х3 |Х2Х1 |
| |Имидж |Х4 |Х2 |Х1 |Х3 |
слабость - сила Х1Х2Х3Х4 - конкуренты
2.5. Анализ конкурентов фирмы «Блик»
В настоящее время в г. Ачинске отсутствуют конкуренты по полному
спектру предоставляемых фирмой «Блик» услуг. Поэтому будем рассматривать
конкуренцию по отдельным видам деятельности, заданными настоящим бизнес-
планом.
В городе Ачинске существует шесть фирм работающих на рынке
информационных технологий. Все они были исследованы на предмет
предоставляемых услуг. Использовался метод прямого опроса
Приведенные ниже таблицы 4 и 5 содержат сводную информацию,
полученную в ходе обследования компьютерных фирм города Ачинска.
В таблице содержится информация, характеризующая услуги компьютерных
фирм г. Ачинска. Необходимо отметить, что колонки таблицы заполнялись
только в случае прямого конкретного ответа, полученного от сотрудников
фирмы.
Колонка «Продажа» характеризует – занимается ли данная фирма продажей
компьютеров и оргтехники.
Следующая колонка «Гарантийный ремонт» содержит информацию о том –
осуществляется или нет в фирме гарантийное обслуживание компьютеров и
оргтехники. Следует отметить, что гарантийный ремонт осуществляется
фирмами посредниками, продавшими комплектующие. Этот факт существенно
затягивает срок ремонта, а иногда приводит к неспособности фирмы продавца
осуществить ремонт из-за затруднений в поиске «первоначального» поставщика
техники.
Значение поля «Ремонт» характеризует, занимается ли фирма
послегарантийным ремонтом оргтехники. К сожалению, в г. Ачинске на
сегодняшний день ни одна фирма сама не осуществляет ремонта оргтехники
после истечения гарантийного срока. Пользователям приходится собственными
силами отвозить и ремонтировать технику. Где они часто сталкиваются с
проблемами, описанными в предыдущем абзаце.
Следующее поле «Заправка картриджей» несет информацию об услугах по
заправке различных видов картриджей. Заправкой картриджей занимается всего
одна фирма и как видно из таблицы она заправляет не все виды картриджей.
Добавлю, что цены на такие услуги в этой фирме в два раза выше цен г.
Новосибирска, что при заправке сразу нескольких картриджей сразу становится
очень невыгодным для пользователей оргтехники.
Поле «Сервисное обслуживание» отражает, занимается ли фирма текущим
обслуживанием пользователей, т.е. решением возникающих проблем в процессе
эксплуатации компьютеров, программного обеспечения и оргтехники.
Колонка “Программное обеспечение» - услуги фирм по установке,
настройке и внедрению программного обеспечения серий «1С Бухгалтерия»,
«BEST», «КонсультантПлюс».
Последняя графа таблицы 4 «Компьютерные сети» - существуют ли услуги
фирмы по разработке и прокладке локальных корпоративных компьютерных сетей.
Прочерк в любой графе означает отсутствие данной услуги.
Таблица 4
Качественная характеристика услуг компьютерных фирм г. Ачинска
|Повышение цен на комплектующие |0.3 |1 |
|Недостаточный спрос |0.2 |1 |
|Снижение цен конкурентами |0.5 |2 |
|Неплатежеспособность потребителей |0.3 |2 |
|Рост налогов |0.1 |2 |
|Появление альтернативного продукта |0.3 |2 |
|Нестабильное качество комплектующих |0.1 |1 |
|Недостаток оборотных средств |0.2 |2 |
|Недостаточный уровень зарплаты |0.2 |2 |
Отношение веса первого приоритета ко второму f=3
Веса групп:
W2=2/K*(f+1)=0.25 (где К - № приоритета = 2) (3)
W1=(W2*(K-1)*f+1-1)/K-1=0.75 (4)
Веса простых рисков в первой приоритетной группе равны 0.75/3=0.25
Во второй группе: 0.25/6=0.042. Подсчет баллов, полученных для каждого
риска представлен в таблице 7.
Таблица 7
Баллы по видам рисков
|Вид риска |Вероятность |Вес риска |Баллы |
| |риска | |(вероятность |
| | | |• вес) |
|Повышение цен на комплектующие|0.3 |0.25 |0.075 |
|Недостаточный спрос |0.2 |0.25 |0.05 |
|Снижение цен конкурентами |0.5 |0.042 |0.021 |
|Неплатежеспособность |0.3 |0.042 |0.0126 |
|потребителей | | | |
|Рост налогов |0.1 |0.042 |0.0042 |
|Появление альтернативного |0.3 |0.042 |0.0126 |
|продукта | | | |
|Нестабильное качество |0.1 |0.25 |0.025 |
|комплектующих | | | |
|Недостаток оборотных средств |0.2 |0.042 |0.0084 |
|Недостаточный уровень зарплаты|0.2 |0.042 |0.0084 |
|ИТОГО |- |- |0.3172 |
Принимая показатель ИТОГО за 100 баллов, находим значения рисков в
баллах, а также ранжируем риски по баллам таблица 8:
Таблица 8
Значение рисков в баллах и ранжирование
|Вид риска |Значение в баллах |Ранжирование |
|Повышение цен на комплектующие |23.6 |1 |
|Недостаточный спрос |15.8 |2 |
|Снижение цен конкурентами |6.6 |4 |
|Неплатежеспособность |4.0 |5-6 |
|потребителей | | |
|Рост налогов |1.3 |9 |
|Появление альтернативного |4.0 |5-6 |
|продукта | | |
|Нестабильное качество |7.9 |3 |
|комплектующих | | |
|Недостаток оборотных средств |2.7 |7-8 |
|Недостаточный уровень зарплаты |2.7 |7-8 |
По результатам видно, что наибольшую опасность представляют риски:
1) Повышение цен на комплектующие;
2) Недостаточный спрос;
3) Нестабильное качество комплектующих.
Главная мера по борьбе с 1 риском - расширение спектра фирм-
поставщиков. По оценкам экспертов средние вероятности риска 1 при
увеличении числа поставщиков в 2 раза составит 0.1. Однако при этом
произойдет увеличение средней вероятности реализации риска 3 до 0.15.
Для борьбы с риском 2 необходимо произвести широкую рекламную кампанию
в СМИ и тем самым уменьшить вероятность его реализации, по оценкам, до
0.15.
Мера для борьбы с риском 3 - более тщательный выбор поставщиков. При его
реализации нужно ограничить их круг надежными фирмами, хотя это и повысит
вероятность риска 1.
Исследовательская часть
3.1. Опыт малого бизнеса других стран
Малое предпринимательство играет исключительно важную роль в
экономической и социальной жизни промышленно развитых стран, где на его
долю приходится до 70% валового национального продукта.
В США, где, как уже говорилось, к категории малых относят предприятия с
числом занятых до 500 чел., подобные фирмы составляют 99% всех американских
компаний.
Основная масса приходится на мельчайшие предприятия: в 87% всех фирм
работает не более 20 чел., в 80% — менее 10 чел.
В начале 1989 г. общее число американских фирм по данным налоговой
инспекции достигало 19 047 тыс. (без сельского хозяйства), из которых 3 978
тыс. представляли собой корпорации, 1 831 тыс. — партнерства и 13 238 тыс.
— фирмы, находящиеся в единоличном владении. Из них всего 7 тыс. фирм
классифицировались как крупные с числом занятых свыше 10 тыс. чел.
Ныне в США функционирует более 15 млн. малых предприятий, которые
производят около 40% валового национального продукта и половину валового
продукта частного сектора.
В отдельных сферах американской экономики малые предприятия
доминируют.
Особо важную роль малый бизнес играет в решении проблем занятости: в
80-е гг. 80% всех новых рабочих мест были созданы мелкими фирмами. Более
100 млн. американцев прямо или косвенно зарабатывают средства к
существованию благодаря малому предпринимательству. Государство же получает
миллиардные суммы доходов в виде налогов на прибыль мелких фирм.
Следует помнить, что развитие малого бизнеса тесно связано с
отраслевой спецификой и экономическими механизмами, действующими в той или
иной стране. Поэтому при оперировании цифровыми показателями и сравнении
опыта промышленно развитых стран с формированием малых предприятий в России
надо учитывать различия в уровнях развития институциональной и
производственной инфраструктур, в отраслевой структуре национального
хозяйства, т.е. социокультурные особенности.
В Японии на начало 1990-х гг. малые и средние предприятия в отраслях
производственной и непроизводственной сферы (кроме добывающей
промышленности) составляли 99,1%, а численность занятых на них — 79,2%. На
долю подобных фирм приходится 78% годовой выручки в розничной торговле и
62,1%— в оптовой торговле.
В Великобритании, где, напомним, к разряду мелких относят фирмы с
числом занятых до 24 чел., в 1990 г. их было почти 2,4 млн. (96% общего
числа частных компаний). На них трудилось 36% всех наемных работников, и
давали эти предприятия 21% общего товарооборота.
Подавляющее большинство фирм являлось мелкими и мельчайшими:
Число занятых, чел. .............................................. 1-2
3-5 6-9 11-19
Число фирм, тыс. ................................................. 1579
173 190 140
В 1980-1989 гг. было зарегистрировано 1,9 млн. новых компаний, а
прекратило существование 1,5 млн. Таким образом, чистый прирост составил
29%.
Расширению сферы мелкого бизнеса весьма способствовала активная
денационализация и приватизация, которая к концу 1989 г. охватила около 1/3
предприятий госсектора, а также массовая распродажа муниципальных домов и
квартир.
Малое предпринимательство расширяет возможности трудоустройства
британцев. На долю мелкого бизнеса приходится 48% прироста новых рабочих
мест. В 1985-1987 гг. мелкие фирмы обеспечили работой 290 тыс. чел.
В частном секторе доля малых предприятий составляет, %:
Обрабатывающая промышленность
..................................................... 27
Строительство.............................................................
............................ 38
Транспорт и коммунальные услуги
...................................................... 10
Торговля..................................................................
................................ 69
Здравоохранение...........................................................
.......................... 18
Сфера бытовых услуг и досуга
........................................................... 23
Сфера деловых
услуг.....................................................................
..........13
Что же касается динамики развития малого британского бизнеса, то о ней
позволяют судить следующие данные за 1980-1989 гг.:
Относительное сокращение (-), %
или прирост (+), %
Строительство.............................................................
........ +46,1
Розничная торговля
...........................................................
-2,2
Оптовая
торговля................................................................
+27,3
Общественное
питание.......................................................
+9,2
Финансовые
услуги.............................................................
+86,4
Деловые
услуги....................................................................
+100,0
С точки зрения организационных форм в малом британском бизнесе
преобладают индивидуальные компании, партнерства и акционерные общества.
Мелкие фирмы, основанные на различных формах коллективной собственности,
чаще включаются в систему субподрядных отношений с крупными корпорациями
(45% всех АО, 26% партнерств, 18% индивидуальных фирм).
Мелкие предприниматели довольно-таки часто используют для деловой
активности жилье (до 35% мелких фирм), особенно в первые годы существования
(свыше 80% — в первый год. 42% — в последующие 2,5 года). На таких
«домашних» предприятиях по найму работают обыкновенно не более 5 чел. (70%
фирм). Труд 1-2 помощников используют 69% мелких «домашних» предприятий и
39% фирм, арендующих производственные помещения, труд 10-14 чел. —
соответственно 5 и 16%.
Любопытно, что коренные жители Британских островов реже избирают
мелкий бизнес в качестве сферы деятельности, чем представители национальных
меньшинств. Если среди первых доля мелких предпринимателей составляет 8,4%,
то среди выходцев из стран северной и центральной Европы она достигает 12%,
из средиземноморских стран Содружества — 29,4%, из Азии — 13,6%.
Однако лишь немногим фирмам, созданным представителями национальных
меньшинств, удается выйти за пределы этнических рынков. Единственный в
своем роде пример — фирма «Тапси групп», производящая одежду. Она начала с
продажи небольших партий товара в ларьках, а к 1986 г. заняла прочное место
на рынке. В настоящее время ее ежегодные доходы превышают 30 млн. ф. ст.,
хотя на предприятиях «Тапси групп» трудится около 80 чел.
Большинство владельцев небольших фирм хотят обеспечить своему
предприятию стабильное существование и не стремятся к росту, за исключением
разве что фирм, являющихся частью крупных корпораций. В качестве главных
препятствий созданию собственного бизнеса 50% британских предпринимателей
называют финансовые трудности, на втором месте— проблемы законодательства,
налогообложения, бухучета.
В Германии, где малой считается фирма с числом занятых до 49 чел. и
годовым оборотом до 1 млн. марок, а средней— с числом занятых 50-499 чел. и
оборотом до 100 млн. марок, насчитывается около 2 млн. мелких и средних
предприятий (более 99% всех предприятий страны), которые производят до 50%
валового национального продукта.
В сфере мелкого и среднего бизнеса занято 2/3 всего экономически
активного населения и 4/5 проходящих производственное обучение. Мелкие и
средние предприятия играют существенную роль на рынке труда: в 1979-1988
гг. 80% всех новых мест в промышленности приходилось на предприятия с
числом занятых менее 20 чел.
Малые и средние фирмы не уступают крупным в организации менеджмента,
подготовки кадров, нововведениях. На малый бизнес приходится значительная
часть открытий и инноваций, о чем свидетельствуют следующие данные:
Предприятия с числом занятых,
тыс. человек до 0,1 0,1-0,5 0,5-1,0 1-10
св.10
Доля расходов на НИОКР, % 6,1 3,2 2,4
2,6 4,8
В целом же на фирмы с числом занятых до 500 чел. в 1987 г. приходилось
13,8% всех расходов Германии на НИОКР.
При разработке и внедрении нововведений малые фирмы во многих случаях
взаимодействуют с крупными.
В Португалии малые и средние фирмы производят основную массу
промышленной продукции. Уже в 1982 г. компании с числом занятых менее 10
чел. составляли здесь 70% всех промышленных предприятий, а фирмы с числом
занятых 500 чел. — лишь 0,4%.
В Италии малые и средние компании, число которых превышает средние
показатели по ЕС, образуют основу обновления экономики страны. Они уже
доказали свою способность обеспечить высокий уровень конкурентоспособности
экспортной продукции.
Исторически слабые позиции монополистического капитала создали в
Италии экономическое пространство для широкого развития кооперативов. Доля
кооперативов в формировании валового национального продукта многих
промышленно развитых стран составляет от 3 до 5%, в Италии же к середине
1980-х гг. этот показатель превысил 10%. В то время насчитывалось более 131
тыс. кооперативов; большая часть (67,2%) — официально зарегистрированные,
на которых занято около 36% всего экономически активного населения.
Кооперативные организации представлены практически во всех отраслях и
сферах экономики: сельском хозяйстве,
|
