Билеты и ответы по туризму и экскурсиям - Туризм - Скачать бесплатно
(социалистического
блока) ездили в СССР чуть ли не бесплатно.
Идеология довлеет над политикой туризма и даже экономикой. Отдельные
страны облегчают туристские формальности для увеличения туристских потоков.
Так, Египет, Турция, Кипр, Тунис вводят режим безвизового посещения для
туристов из России. В то же самое время Эстония, далеко не самая
благополучная в смысле экономики страна, вводит по политическим мотивам
ужесточение визового режима именно для российских туристов, делая
безвизовым въезд для западных туристов и в, частности, туристов из
Финляндии. До 1990 г. эстонские здравницы, гостиницы, мотели и кемпинги
были переполнены туристами из соседних регионов СССР. Из Ленинграда в Нарву
ездили за отличной сметаной к обеду, а эстонские колхозники заполняли
ленинградские рынки доброкачественными сельскохозяйственными продуктами.
Теперь поставлен заслон не только туристам, но и продовольственным товарам,
которые успешно заменены продуктами из Голландии и Дании, что привело в
Эстонии к кризису перепроизводства.
В настоящее время образ отдыха в Эстонии исключительно в силу политических
решений постепенно пропадает у значительной части потенциальных туристов из
России, считающихся в мире одними из самых состоятельных, осваивающих, и
весьма не безуспешно, другие территории, в частности Финляндию. Численность
туристов, проследовавших через КПП на Нарве за три месяца в 1998 г.
составила 600 человек, в том числе всего 4 туристские группы. В прежние
времена в период 1960-1980 гг. столько следовало за несколько часов
выходного дня. Одни страны бьются за продвижение своего туристского
продукта в Россию и тратят сотни тысяч долларов на рекламу, лишь бы
приехали туристы. А другие упорно несут огромные убытки, лишь бы эти самые
туристы не приехали. Например, Министерство
туризма Израиля компенсирует российским туристским фирмам до 50% расходов
на рекламу туристских ресурсов и туров в Израиль, если фактические расходы
на эти нужды превысили 100 тыс. долларов США и документарно подтверждены.
Это политика и идеология, превалирующая над экономикой.
В начале 90-х годов Финляндия ограничивала потоки туристов из России.
Ставился во главу угла тезис о вредном влиянии русско-азиатской культуры на
самобытную финскую культуру страны. Генерировалось отвращение к русскому
туристу и непристойные действия в отношения них. Так, в 1992 г. отдельные
жители г. Тампере буквально оплевывали русских туристов16. Численность
туристских групп не превышала 20 в месяц. Но достаточно было Финляндии
войти в число стран Единого рынка, как режим Tax-Free перестал
распространяться на иностранных туристов из стран ЕС, прибывающих в
Финляндию, резко уменьшился торговый оборот товарами туристского спроса.
Одновременно в России была установлена конвертация рубля, образовался
устойчивый рынок потребительского спроса высокой платежеспособности.
Политика в отношении российских туристов была в корне пересмотрена. Был
облегчен визовый режим, сняты квоты на посещение, туристские потоки из
России в Финляндию существенно возросли и туризм в Финляндию занимает одно
из ведущих мест в статистике выездного туризма в России. Россиянин стал
желанным, и идет борьба между регионами за туриста, в которую включились
все области Финляндии вплоть до Лапландии, куда к Полярно'м кругу
посмотреть на Сайта Клауса приглашают российских детей и их родителей
десятки туристских фирм. Роль однодневных «челноков» в приграничных районах
Восточной Финляндии возросла столь сильно, что в туристской статистике их
причислили к туристам, а не визитерам-экскурсантам. Достаточно сказать, что
объем товаров, приобретенных в Финляндии по системе Tax-Free, в 1997 г.
составил 430 млн. FIM, фактически все товары купили российские туристы. .
Политика и сама стала объектом туризма. Проведение крупных международных
политических форумов и совещаний представляет собой выгодный объект
деятельности для туристских фирм. Туризм для высокопоставленных лиц и
политических лидеров используется для формирования общественного мнения и
подготовки серьезных политических решений. Проведение молодежных всемирных
фестивалей, спортивных соревнований, олимпиад и Игр Доброй
Воли,привлекающих внимание мировой общественности, несет большую
политическую и идеологическую нагрузку. В организации таких мероприятий
специализированные туристские фирмы и предприятия играют ведущую роль.
Тезис четвертый
Гуманитарные цели17 должны превалировать над всеми иными18
Туризм оказывает существенное влияние на социальную, культурную,
образовательную сферы жизни государств. В рамках международных связей и
стремлении к миру, основанному на справедливости и уважении чаяний
отдельных личностей и общества в целом, туризм выступает положительным и
постоянным фактором, содействующим взаимному познанию и пониманию, а также
в качестве основы для достижения более высокого уровня уважения и доверия
между народами.
Современный туризм возник в связи с проведением социальной политики,
приведшей к предоставлению трудящимся ежегодных оплачиваемых отпусков, что
одновременно является признанием основного права человека на отдых и досуг.
Он стал фактором социального равновесия, взаимопонимания между людьми и
народами и развития личности. Туризм имеет огромное культурное и духовное
содержание. Именно туризм стал средством познания и ознакомления с
достижениями человеческого разума, открыл доступ к историческим и
культурным ценностям народов. На практике духовное содержание туризма
должно преобладать над сегментами экономического и материального характера
и влиять на полное гармоничное развитие человеческой личности,
способствовать повышению познавательной и воспитательной роли и вклада,
способствовать обеспечению равных прав человека в определении своей судьбы
и образа жизни, освобождению человека, понимая этот процесс как уважение
его достоинства и индивидуальности, признания самобытности культур и
моральных ценностей народов.
Так, защита исторических, культурных и религиозных мест при любых
обстоятельствах, особенно при возникновении конфликтов, должна представлять
собой одну из важнейших обязанностей государств и мирового сообщества.
На деле все вышеперечисленные цели могут тесно переплетаться между собой и
взаимодополнять друг друга. Так юбилейные торжества по случаю 2000-летия
рождения Иисуса Христа и возникновения в истории человеческой цивилизации
религии, имеющей приверженцев в обшей сложности 26% населения планеты,
несут множество целей. Главнейшая — это торжество конфессии и ее великий
праздник. Это, разумеется, мощная пропаганда религии в целом. Далее следуют
более прозаические цели. Торжества должны вызвать огромные потоки
паломников на все святые места, и в первую очередь в Рим, столицу
христианского (по край-ней мере католического) мира и на Святую Землю. Так,
Ватикан выделил огромные средства на обустройство Рима для торжеств и
приема паломников всех рангов. Планируется прибытие в Италию, и в частности
в Рим, более 30 млн. туристов с паломническими или религиозными, культурно-
историческим целями в этот год. Поток туристов не ослабнет и в последующие
годы. Результаты обустройства сферы туристского обслуживания и индустрии
туризма будут эффективно использованы в последующем и для расширения
туристских потоков туристов других видов туров, а также для подготовки Рима
как кандидата для проведения Олимпиады 2010 г. или других глобальных
мероприятий всемирного масштаба. Такое мощное вливание средств в индустрию
туризма, а 30 млн. паломников следует разместить, накормить и перевезти, им
надо предоставить и другие виды обслуживания, в том числе и охрану,
несомненно, пойдет на пользу всей туристской индустрии страны и выдвинет
Италию на передовые позиции в мировом лидерстве в этой сфере деятельности.
Отметим, что Италия и без этих паломников принимает 37 млн. туристов
ежегодно.
Огромный интерес к этой проблеме имеет и Израиль, на чьей территории
находятся Святые места, храмы, основные объекты поклонения христиан. Так,
национальная израильская авиакомпания EL AL уже заключила с Ватиканом
соглашение о перевозке 7 млн. паломников в год юбилейных торжеств. Это уже
серьезная экономическая акция и сделка века. Это количество посетителей
превышает ровно в два раза количество туристов, прибывших в Израиль в 1997
г. Прием паломников в юбилейный год планируется, строятся гостиницы,
готовятся к работе все предприятия сферы туризма, и все это находится под
четким контролем государства. Туризм для Израиля — наиважнейшая отрасль
экономики. Одновременно регион Ближнего Востока весьма неспокойный,
постоянно возникают региональные конфликты, а возникновение местной войны,
даже непродолжительной, может свести на нет все огромные усилия и
капиталовложения, затраченные на подготовку глобальных мероприятий.
ствам, они вновь придут в это же агентство или туристскую компанию в
следующий раз, разумеется, если компания может удовлетворить их пожелания
в направлении и виде туристской поездки. Именно поэтому крупные компании
ежегодно разрабатывают новые маршруты. Это в значительной мере объясняется
постоянством обслуживаемого контингента туристов и желанием агентства
предложить им что-либо новое, не потерять клиента. Так, немецкие
маркетологи, изучая покупательский спрос на туристский продукт, пришли к
следующему выводу: когда немецкие туристы обращаются к своему постоянному
туристскому агентству, для них имеет большое значение:
1. наличие квалифицированных экспертов, которые могут
дать хороший совет — куда лучше совершить путешествие
или как провести отдых — 68%;
2. месторасположение агентства — 51%;
3. приятная атмосфера в офисе фирмы — 51%;
4. хорошее обслуживание — 46%;
5. приемлемые цены — 42%;
6. широкий ассортимент предлагаемых услуг и туров —
42%.
Однако любой турист всегда на первое место ставит вопрос надежности
туристской фирмы. Самый распространенный вопрос, который задают туристы: «А
надежна ли туристская фирма, куда обратиться, чтобы не обманули?»
Последнего боятся все без исключения. Цена экономии средств и ущербного
отдыха слишком велика, и люди, естественно, боятся получить плохое
обслуживание, утратить или не получить ожидаемое туристское впечатление.
Для собственно туриста, являющегося главным субъектом в сложном сплетении
отношений в сфере туризма, и самих организаторов туризма, опосредовано для
себя преследующих получение выгоды, главными целями являются получение
туристом удовольствия и отдыха, а также познавательные цели.
2 Север России: характеристика рекреационного потенциала и стратегия
освоения
К данному региону относится огромная территория, условно рас-яоженная выше
60° северной широты (в ряде мест, особенно в Си-|ри, граница снижается до
55°). Регион характеризуется разнообрази-
рельефа — обширные низменности, расположенные вдоль побере-«й Белого и
Баренцева морей, чередуются с горными массивами. Что
ается рекреационных ресурсов, то территория региона довольно нео-эродна и
по их структуре, и по уровню их освоения.
Основной потенциал рекреационных ресурсов сосредоточен в Еврейской части
России. Здесь можно выделить два крупных района: арельско-Кольский и
Русский Север.
В настоящее время территория Европейского Севера России являет-
рекреационным регионом, который называется Север России. Ази-ская часть
относится к Сибирско-Дальневосточному региону.
По сравнению с Азиатским Севером территория Европейской части падает
лучшими природными рекреационными ресурсами и оптималь-! освоена: густо
заселена, имеет развитую инфраструктуру, более разую сеть рекреационных
учреждений, располагает весьма значитель-jm культурно-историческим
потенциалом.Карельско-Кольский район Данный район включает территорию
Мурманской области и Карелию.Рельеф Карелии и Кольского полуострова в
большинстве горный. I Карелии он выражен низкими (400-500 м над уровнем
моря) кряжа ми, которые тянутся вдоль западных границ. Северо-западная
часть Кольского полуострова покрыта невысокими горными массивами (300-400
м над уровнем моря), которые в Хибинах достигают высоты 1000-1240 м.
Район хорошо обводнен реками и озерами. Здесь протекают такие реки, как
Поньгома, Илекса, Водла, Кемь, Шуя, Поной, Большая и др., а также их
многочисленные притоки. На Кольском полуострове свыше 110 тыс. озер, а в
Карелии - около 60 тыс. Наиболее крупным является Онежское озеро, оно
судоходно.
Белое море глубоко врезается в сушу, отличается большой изрезан-ностью
береговой линии, а также значительным числом островов.
Реки района в основном порожистые, со ступенчатым профилем ложа, очень
интересны в плане водного туризма. Наиболее значительные - Кемь, Выг,
Водла, Суна, Шуя.
В Карелии и на Кольском полуострове много водопадов. Наиболее известным
является Кивач, расположенный неподалеку от Петрозаводска на реке Суна.
Большая часть территории района покрыта сосновыми лесами с примесью
березы и осины. Значительные участки заболочены.
В лесах встречается много зверей и птиц, реки и озера богаты рыбой.
В районе имеется несколько заповедников: Кандалакшский, Лапландский,
Кивач и другие.
К серьезным недостаткам района можно отнести широкое распространение
кровососущих насекомых: комаров, мошки, гнуса.
Другим важным неблагоприятным фактором биоклиматического характера
является дефицит солнечной радиации, что выражается в короткой
продолжительности солнечного сияния, а также низкий уровень
ультрафиолетовой радиации. Период с недостаточным уровнем ультрафиолетовой
радиации здесь довольно длителен и составляет от 6 до 8 месяцев.
Климат района сочетает черты морского и континентального. Температура
февраля колеблется от -9 до -13° С, температура июля от +14 до +16° С.
Общее количество осадков составляет около 550 мм в год.
Благоприятный период для летнего отдыха не более 3 месяцев, но при этом
погода остается довольно прохладной. В Карелии купальный сезон
непродолжителен, от 1 до 2 месяцев, на Кольском полуострове купание, как
правило, невозможно.
Для зимнего периода характерен устойчивый снежный покров, который
держится около 6 месяцев.
Из гидроминеральных ресурсов встречаются радоновые воды, но в лечебной
практике они практически не применяются.
Культурно-исторический потенциал Карелии и Кольского полуострова
незначителен. Музеи и архитектурные памятники XVII-XIX вв. представлены в
Петрозаводске, который является важнейшим культурным, административным и
экономическим центром района.
По степени рекреационного освоения район можно считать развитым слабо.
Здесь преобладает спортивный самодеятельный туризм. В Карелии
функционирует один из самых старых курортов России - «Марци-альные воды»,
имеется несколько турбаз, а также туркомплекс «Каре *. На Кольском
полуострове находятся санаторий «Мурманин», не-лько турбаз и санаториев-
профилакториев. Большинство из этих объек-нуждается в дополнительном
финансировании и реконструкции. Главными турцентрами района являются
Петрозаводск и Мурманск, располагает необходимой инфраструктурой, а также
обеспечены ошими транспортными связями (железнодорожные, шоссейные,
йационные пути сообщения).
Особо следует сказать об экологической обстановке в районе. Небла-риятная
ситуация сложилась на Кольском полуострове. Крупные учас-I в окрестностях
городов Мончегорска и Печенги, где действуют фили-
_; металлургического комбината «Североникель», превращены в техно-
йные пустоши. Кроме тОго, важной экологической проблемой является ическая
вырубка лесов в Карелии и на Кольском полуострове.Район Русского Севера'
Сюда относятся территории Архангельской, Вологодской, Ленинг-ской
областей и республики Коми.
Границу района на востоке составляет северная часть Уральских гор ерного,
Приполярного и Полярного Урала), высота которых коя от 1200 до 1600 м над
уровнем моря. Рельеф центральной части меиный, разделен Тиманским кряжем
(320-460 м) и тянущимися югу невысокими (250-290 м над уровнем моря)
возвышенностями
рными Увалами и Тихвинской грядой).
Район обладает богатыми гидроресурсами. Здесь протекают такие ные реки,
как Северная Двина, Онега, Мезень, Печора, Пинега, a, а также их
многочисленные притоки. Имеется множество озер. ько в Архангельской
области - около 2,5 тыс. Самыми крупными рами являются Ладожское,
Онежское, Имандра, Белое, Кубенс-, Лага, Кенозеро, Кожозеро.
Побережье Белого моря характеризуется неровностью береговой Линии. Белое
море соединяется с Балтийским судоходным Беломорскоим каналом.
Наличие рек и озер способствует развитию водного туризма. По Ла-дожскому
и Онежскому озерам, а также Белому морю проходят тепло-Ж>дные маршруты.
Значительная часть территории района покрыта еловыми, сосноыми и пихтовыми
лесами с примесью лиственницы и мелколиственных пород. В северной части
района много болот. ' В лесах встречаются разнообразные животные и
птицы, в реках и «йерах много рыбы, что благоприятствует развитию охоты и
рыбалки. Что же касается биоклиматических условий, то к неблагоприятным
факторам можно отнести недостаток солнечной и ультрафиолетовой {радиации.
Период, благоприятный для летней рекреации, продолжается около 3 месяцев.
Он характеризуется прохладными условиями на севере Архангельской области и
в республике Коми, на остальной террито рии более комфортно, средняя
температура июля составляет +18° С. Купальный сезон довольно короткий -
около полутора месяцев. Зима здесь достаточно длительная, снег лежит около
6 месяцев. Средняя температура января составляет -18° С. Среднее количество
осадков - около 500 мм в год.
Возможности лыжного туризма здесь существенно ограничиваются полярной
зимней ночью на севере и непродолжительным световым днем на юге. Лыжный
сезон практически длится с конца февраля до середины апреля.
Переходные сезоны для рекреации малоблагоприятны, так как осенью
преобладает пасмурная, ветреная погода с осадками, а таяние снега весной
сопровождается половодьем и распутицей.
В целом биоклиматические условия района не способствуют развитию лечебно-
оздоровительного и спортивного отдыха за исключением лета и сравнительно
короткого периода окончания зимы.
В районе имеются запасы гидроминеральных ресурсов, что способствует
развитию лечебного отдыха. Это различные типы минеральных вод: хло-ридные
натриевые, сульфатные, иодобромные, сульфидные, радоновые и железистые.
Наиболее широко используются сульфатно-хлоридные и каль-циево-натриевые
воды. В меньшей мере употребляются хлоридные натриевые рассолы с высоким
содержанием брома. На курортах Сольвычегодск и Серегово применяются
сероводородные воды. В целом минеральные источники изучены недостаточно и
используются не в полной мере.
Встречаются и месторождения лечебных грязей, которые представлены
сапропелями, пресноводными и низкоминерализованными (озера Онегра, Габозеро
и другие), лечебными торфами и иловыми минеральными грязями из заливов
Белого моря, Финского залива Балтийского моря, а также озера Кубенского и
руслового месторождения реки Сестры.
Культурно-исторический потенциал района очень значительный и
многообразный, что способствует развитию познавательного туризма. Центром
культуры мирового значения является Санкт-Петербург. Огромный интерес
представляют как великолепные архитектурные композиции города и его
окрестностей (Петергофа, Павловска, ЦарскЪго Села, Ораниенбаума, Гатчины и
других), так и многочисленные музеи, выставки, театры, памятники.
В Архангельской и Вологодской областях встречаются уникальные
этнографические деревни. В Кижах и Малых Корелах представлены всемирно
известные образцы северного деревянного зодчества.
Привлекают внимание туристов и старинные русские города Каргополь,
Тотьма, Сольвычегодск, Великий Устюг. Архитектурные памятники и
исторические достопримечательности имеются в Вологде и Архангельске.
В районе сохранилось много православных святынь, которые привлекают как
паломников, так и экскурсантов. Широко известны: Спа-со-Преображенский
монастырь (XIV в.) на острове Валаам в Ладожском озере, Преображенский
монастырь (XV в.) на Соловецких островах и Крестный монастырь (XVII в.) на
острове Кий в Белом море Ферапонтов монастырь (XIV в.) и Кирилло-
Белозерский монастырь |(XV в.) на Вологодчине.
Русский Север славится своими народными промыслами и декора-Цтивно-
прикладньш искусством: резьбой по кости и дереву, плетением |!яз бересты,
художественной обработкой металла, вышивкой, ткаче-[ ством,
кружевоплетением. Ведущими центрами народных ремесел яв-|ляются Каргополь,
Вологда, Великий Устюг, Архангельск.
Уровень рекреационной освоенности района колеблется от разви-Цтого
(Ленинградская область) до слаборазвитого (большая часть Архангельской и
Вологодской областей, республика Коми).
Наиболее развитая рекреационная сеть в Ленинградской области, она
1'состоит из Сестрорецкой курортной зоны и рекреационных учреждений,
[расположенных в окрестностях Санкт-Петербурга, Луги, Гатчины.
В Архангельской области имеется три курорта: «Сольвычегодск»,
'•«Солониха», «Беломорье».
В Вологодской области и республике Коми сеть рекреационных ^учреждений
слаборазвитая, здесь на всю территорию имеется два сана-| тория, два дома
отдыха и несколько турбаз.
Основными турцентрами Русского Севера являются Санкт-Петер-1бург,
Мурманск, Вологда, Архангельск. Каждый из этих городов ^располагает
развитой инфраструктурой и хорошими транспортными |связями
(железнодорожные, авиационные, шоссейные пути сообще-рния). Санкт-
Петербург, Мурманск, Архангельск - важные морские I порты страны.
В целом, касаясь основных проблем рекреационного развития всего ,;
региона, следует отметить:неравномерность рекреационного освоения
территории;недостаточную комфортность, что связано с биоклиматически ми
условиями; экологически неблагоприятную обстановку на Кольском полу
острове, юге Карелии, в окрестностях Череповца и Санкт-Петербурга; на
большей части территории практически отсутствуют пути сообщения; низкий
уровень заселенности; множество болот; в тайге широко распространены
кровососущие насекомые; значительная часть имеющихся туристских объектов
нуждается в реконструкции и дополнительных средствах.
Крупнейшие центры туризма:
Г.Вологда (известен с 1147 г.) расположен на пересечении железных
дорог Санкт-Петербург-Пермь, Москва, Архангельск. Здесь находятся 47
храмов, среди которых выделяется Софийский собор 16 в, древний Кремль и
Архиерейское подворье (17-18 вв.). Спасо – Прилуцкий монастырь, в котором
похоронен поэт К.Н.Батюшков, гражданские здания 18-19 вв. Есть памятные
места связанные с пребыванием в городе Петра I, поэтов А.Яшина, Н.Рубцова и
др.
На озере Белом расположен ныне небольшой, но самый древний город
Русского Севера – Белозерск (известен с 862 г.) с рядом интересных
памятников. Невдалеке от него, на озере Сиверском – городок Кириллов, в
окрестностях которого находятся Кирилло-Белозерский и Ферапонтов монастыри.
Множество памятников церковного зодчества, среди которых в окресностях
– знаменитый Гледенский монастырь. В верхнем течении р.Онеги находится
старинный г.Каргополь.
От Архангельска туристов часто перевозят по морю или самолетом на
самый крупный архипелаг Белого моря – Соловецкие острова, находящиеся на
границе между Архангельской областью и Карелией. В 15 в. Здесь был основан
монастырь, ставший позже одним из крупнейших не только в России, но и в
мире.
Главным центром туризма Карелии являются: Петрозаводск с окрестностями
и музеем-заповедником северного деревянного зодчества на о.Кижи в Онежском
озере, архипелаг Валаамских островов в Ладожском озере, широко известный
необычайностью природных ландшафтов, а главное знаменитым Спасо-
Преображенским монастырем с его замечательным архитектурным ансамблем,
окрестными скитами и монашескими пустыньками.
В Карелии и на Русском Севере продолжают вызывать большой интерес
туристов туры «Серебряного кольца». Традиционный маршрут проходит по
городам Вологодчины и включает Вологду с окресностями, Великие Луки,
Белозерск, Кириллов с его знаменитыми монастырями. Новый интересный 10-ти
дневный комбинированный тур с использованием авиаперелетов, переездов по
железной дороге и на автобусах, водного транспорта по рекам и каналам
охватывает города: Санкт-Петербург – Петрозаводск – Архангельск – Вологда –
Ярославль – Москва предлагается иностранным туристам. Вариантом его,
называемым «Северное ожерелье России», можно считать тур по маршруту «Санкт-
Петербург – Петрозаводск – Архангельск – Вологда – Санкт-Петербург»
3. реклама
Успешная маркетинговая деятельность туристских предприятий зависит от
хорошо продуманной, систематической, эффективной работы, как с
потенциальными потребителями туристских услуг, так и торговыми
посредниками. Главная цель – оказание влияния на целевую группу, за счет
внушения такого представления о т. продукте, которое изменило бы
существующие до этого взгляды и повлияло бы на будущее поведение
потенциального потребителя.
М. Коммуникации – система, включающая 5 компонентов:
- коммуникатор (т. предприятие, посылающее информацию).- целевая группа
(потребитель, поставщик услуг, принимающий информацию).- информация
- коммуникативные средства- результат- представление (которое
сформировалось у целевой группы).
Коммуникативные задачи маркетинга могут быть выполнены эффективно, если
правильно выбрана модель продукта, правильно определена цена и методы
дистрибьюции (реализации).2 вида продвижения:--косвенное, включает
разработку рекламно – информационного материала, применение скидок
постоянным клиентам.-прямое, осуществляется путем участия в ярмарках,
семинарах, ознакомительных поездках.-2 главных института продвижения т.
продукта:- реклама- поддержка продаж- PR (связи с общественностью)
Реклама – техника общения, предполагающая установление контакта между
производителем туристского продукта и потребителем, чтобы побудить
последнего совершить покупку. Главная задача р. – выполнение сбытовой
функции. Цель – активизация спроса, расширение доли потребительского рынка.
Р. сопровождает т. продукт на всех стадиях:- проектирования- разработки-
нахождения его на рынке.
Реклама выполняет следующие функции:- ознакомительную, убеждающую,
напоминающую, разъясняющую.
Цели, задачи, формы зависят от ряда факторов:1 Степень новизны конкретного
т. продукта.2 Специфические свойства т. продукта. 3Наличие технических
средств и возможность их использования для распространения рекламной
информации (компьютер, интернет).4 Финансовые возможности рекламодателя,
определить объем, частоту и интенсивность рекламного воздействия.Средства
рекламы:Каталоги путешествий-Брошюры-Внутри офиса уголок потребителя-
Наружная р.-В СМИ: телевидение, радио, газеты, журналы (расшифровать,
пояснить).
Поддержка продаж 2 метода:
Брошюры, проспекты, печатные материалы, материалы для прямой почты.
Брошюры – небольшие издания, сделанные на качественной бумаге, с
иллюстрированной и красиво оформленной обложкой, в которых представлены:
- перечень туристических мест отдыха
- детальная информация о месте размещения туристов, ценах и.т.д.
1. Проспект – листок бумаги, объемом в одну страницу, сложенный
или развернутый, иллюстрированный. Прямая почта – письма, к
которым прилагаются брошюры и проспекты, приходящие на адрес
тех , кого т. предприятие рассматривает, как реального
клиента. Выставочные материалы: афиши, щиты, стенды, предметы
местного народно – прикладного творчества, сувениры с
логотипом т. предприятия (выставляются в офисе, где
осуществляется продажа), также можно использовать показ и
раздачу видеофильмов.
2. Особое предложение – в
|
