Конфликты в педагогическом общении - Педагогика - Скачать бесплатно
выражения этих чувств в
различных ситуациях, проиграйте ситуацию.
Развитие семантических движений. Поиск двигательных, мимических и
зрительных средств воплощения требования, например: «садитесь», «внимание»,
«тишина», «иди сюда» и т. п. Найдите пантомимические и мимические средства
для выражения этих требований.
Организация процесса общения: ориентирование и выбор объекта,
привлечение к себе внимания, зондирование особенностей объекта и его
расположенности к общению, собственно вербальное общение, обратная связь.
Вначале эти стадии осуществляются медленно, затем темп увеличивается;
отрабатываются отдельные стадии общения — как речевые, так и доречевые.
Доречевое и речевое общение (осуществляется на уроке). Войдите в класс,
сориентируйтесь в коммуникативной обстановке: постарайтесь вспомнить
предыдущую атмосферу общения, сосредоточьте на себе внимание класса,
осмотрите внимательно класс, как бы подготавливая каждого к общению, и
начинайте непосредственное речевое воздействие.
Войдите в класс и мимическими и пантомимическими средствами
постарайтесь установить эмоциональный контакт с ребятами.
Непосредственно перед уроком проведите коммуникативную настройку:
вспомните класс, свою систему общения с ним, особенности взаимоотношений с
отдельными учащимися. Если чувство коммуникативной настроенности и
готовности не появляется, повторите настройку, углубляя свои ощущения о
предстоящем общении с классом. Если настройка проведена, входите в класс и
начинайте действовать.
Можно использовать также упражнения, предлагаемые А. А. Леонтьевым:
«...Вы входите на перемене в класс, где преподаете. Класс возбужден,
внимание рассеяно. Заготовьте какую-нибудь информацию, которую вы
обязательно должны сообщить (она не должна быть сама по себе эмоциональной
и мотивационно сильной), и постарайтесь сосредоточить на себе внимание
всех. Если это не получится сразу, понаблюдайте, как ведут себя в
аналогичной ситуации ваши более опытные коллеги».
Выявление индивидуальных особенностей педагогического общения (поиск
стиля общения). Полезны упражнения на определение стиля общения коллеги (по
А. А. Леонтьеву). Посетите с кем-либо из коллег урок незнакомого вам и ему
учителя, желательно в другой школе. Независимо друг от друга
охарактеризуйте поведение этого учителя на уроке, пользуясь следующей
схемой:
а) доброжелателен, держится ободряюще—недоброжелателен;
б) стимулирует инициативу, допускает выражение собственного мнения,
свободное поведение учащихся — авторитарен, третирует учащихся, не терпит
возражений, собственных мнений, свободной манеры себя держать, одергивает и
все время держит учеников под жестким контролем;
в) заинтересован, активен, выкладывается—безразличен, себе на уме;
г) открыт, не боится открыто выражать свои чувства, показывать свои
недостатки—думает только о престиже, носит маску, старается во что бы то ни
стало держаться за свою социальную роль;
д) динамичен и гибок в общении, легко ...разрешает возникающие
проблемы, тушит возможные конфликты — не гибок, не видит проблем и не умеет
заметить намечающегося конфликта;
е) вежлив и приветлив с учащимися, уважает их достоинство,
индивидуализирует общение с различными учащимися—общается только сверху
вниз, одинаково со всеми, не дифференцируя своего общения;
ж) может поставить себя на место учащегося, взглянуть на проблему
(конфликт) его глазами, создает у говорящего ученика чувство, что его
правильно понимают,—все видит только «со своей колокольни», невнимателен к
говорящему, создает у него ощущение, что его не понимают;
з) активен, все время находится в общении, держит класс в
тонусе—пассивен, пускает общение на самотек.
Оцените эти стороны поведения учителя по пятибалльной системе. Сравните
оценки, выставленные вами и вашим коллегой. В случаях расхождения
попытайтесь вместе вспомнить, какие отдельные слова, поступки и т. д.
привели вас и его к тому или иному мнению.
Изучение эмоциональных реакций детей для конкретизации специфики
педагогического общения с ними.
Рассмотрение фотографий ребенка и эмоциональная идентификация себя с
ним для уточнения переживаний объекта воздействия.
Разговаривая с детьми, попытайтесь эмоционально идентифицировать себя с
ними, ощутить их чувства и переживания, оценить предположительно
индивидуальные особенности детей и составить психолого-педагогнческую
характеристику, которая затем сравнивается с характеристикой классного
руководителя.
Преодоление внушаемых характеристик по предъявленным фотографиям (на
основе методики А. А. Бодалева). Сообщается, что будут показаны фотографии
нескольких лиц, среди которых будет лишь один положительный человек.
Необходимо определить, кто он. В ходе этих упражнений учатся преодолевать
внушаемость и объективно интерпретировать внешность других людей.
Построение коммуникативных задач урока. Ведущий выдвигает
педагогическую задачу урока, а участники поочередно предлагают
методические, а затем и коммуникативные средства ее решения. К
составленному конспекту урока предлагается составить коммуникативный план
урока с указанием особенностей общения с классом в целом и с отдельными
учащимися.
Техника и логика речи, ее выразительность и эмоциональность. Эти
упражнения следует проводить по вполне доступным, изданным большими
тиражами пособиям по основам выразительного чтения и ораторского искусства
(Б. С. Найденов, Т. Ф. Завадская, Н. М. Соловьева, Н. Н. Шевелев).
Выразительное чтение. Учебное пособие для студентов пед. ин-тов.—М.,
1972; Апресян Г. 3. Ораторское искусство.—М., 1972; Нолсин Б. А. Основы
советского ораторского искусства.—М., 1973, и др.
Словесное педагогическое действие. Упражнения проводятся на основе
общей методики выразительного чтения (см. указанные пособия), но включают в
себя и дополнения: задание на обоснование какого-либо педагогического
монолога (дается задание прочесть монолог и обосновать его целесообразность
в данной ситуации) .
Образная передача информации. Сначала текст читает ведущий, а участники
рассказывают об особенностях собственного видения информации. Потом
упражнения усложняются: каждому дается отрывок текста и ставится задача
прочесть его, вызывая у себя внутренние видения. После выполнения
упражнение обсуждается. Можно составить конспект урока (изложение нового
материала) и разработать к нему систему образных видений.
В эту же группу входят упражнения на подтекст сообщаемого. Сначала они
проводятся на материале художественных произведений (проза, поэзия), где
участники выявляют подтекст; затем упражнения усложняются, дается задание
составлять подтекст к повседневной речи педагога. Сначала предлагается
определить подтекст фразы, произносимой ведущим. Участники определяют
содержание подтекста и коллективно его обсуждают; затем сами проговаривают
фразы педагогического обихода с определенной подтекстовой нагрузкой. Эти
упражнения проводятся в двух планах: сначала участники объявляют значение
подтекста, а затем произносят фразу, а присутствующим предлагается
определить соответствие подтекста. Потом вначале произносится фраза, а всем
предлагается определить ее подтекстовую нагрузку. Другой вариант
упражнения: участники делятся на пары и дают друг другу упражнения на
подтекст, а затем проверяют друг Друга.
Упражнения на короткий диалог. Участники делятся на пары, в которых
один—учитель, другой—ученик. Ведущий дает им темы для диалога на пять
минут, затем они меняются ролями. Усложненный вариант—ведущий дает вводное
задание, рассчитанное на неподготовленное коммуникативное воздействие
учителя.
Выбор жеста (см. указанные пособия по ораторскому искусству). Даются
задания на воспроизведение определенного жеста в конкретной ситуации, а
затем—установка на расшифровку жеста. Объясните жест, нужен ли он при такой
ситуации и т. п. Все делятся на пары, один ставит другому жесты, затем жест
расшифровывается и участники меняются ролями.
Упражнение, рекомендуемое М. О. Кнебель, называется «зеркало». Два
человека становятся друг против друга. Один «смотрит в зеркало», другой
выполняет роль зеркала. «Зеркало» повторяет все движения смотрящегося.
Воспроизведения жеста в этюдной ситуации педагогического действия. Вы
начинаете объяснять новый материал (в роли учеников—ваши коллеги).
Слушатели фиксируют ваши жесты и оценивают их. Таким образом
прорабатываются все типичные педагогические жесты: во время работы у доски,
вызова ученика и т. д. Одновременно проводятся занятия по мимике. Участники
делятся на пары и дают друг другу мимические задания не менее десяти на
каждого, затем меняются ролями. Это задание повторяется на занятиях по
другим аспектам.
Управление педагогическим общением. Представьте себе, что вы классный
руководитель и вам необходимо сразу после уроков мобилизовать класс на сбор
металлолома.
На школьном вечере ученица IX класса отказалась танцевать с
одноклассником, ученица ответила на его приглашение грубо — поговорите с
ней.
Девятиклассник отказывается заниматься литературой: не учит материал,
пропускает уроки, мотивируя тем, что он избрал себе в будущем техническую
специальность и литература ему не нужна,— вы стараетесь его переубедить.
На перемене старшеклассник обидел второклассника — поговорите со
старшеклассником.
Мобилизация творческого самочувствия перед общением с классом.
Представьте себе, что вам надо давать урок по творчеству Маяковского.
Необходимо мобилизовать себя к уроку. Проверим следующую схему. Пробегите
мысленно конспект урока. Если не возникло желание преподавать эту тему,
попытайтесь найти в теме, в плане урока что-нибудь привлекательное для вас.
А теперь представьте себе класс. Вот вы входите, начинаете говорить...
После того как мысленно воспроизведена общая логика стимулирования
творческого самочувствия перед уроком, предлагается проиграть все это.
Учитель должен «владеть своим вдохновением» (К. С, Станиславский).
Представьте, что сегодня у вас нет желания давать урок. Мобилизуйте свое
творческое самочувствие перед общением, действуйте в ситуации «если бы»:
«Если бы я был в хорошем настроении, я торопился бы в класс» и т. п.
Почувствуйте потребность в энергичном движении, ускорьте шаг, вы в хорошем
настроении, у вас много педагогических планов, рука ощущает тяжесть
портфеля, в нем хорошие учебные пособия. Вы идете по коридору, улыбнитесь
доброжелательно детям, вспомните интересные, привлекательные для вас
моменты будущего урока... войдите в класс, начинайте урок. Эти задания
сопровождаются контролем за мышечным напряжением. Упражнение продолжается
на нескольких занятиях и предлагается в качестве систематической
самостоятельной работы над собой. Участникам предлагается составить
конспект урока дома, а на занятиях, опираясь на этот конспект, вызвать в
себе творческое самочувствие и начать урок в хорошем, продуктивном
состоянии.
Выстраивание логики предстоящего общения (по А. А. Леонтьеву).
«Вам предстоит выступить с докладом на методическом совещании или
семинаре. Отдайте себе ясный отчет: нуждаетесь ли вы в том, чтобы иметь
полный текст? Подробный конспект? Краткий конспект? План? Можете вообще
обойтись без бумажки? Если вы ощущаете, что не можете без текста, поступите
следующим образом. Прежде чем его написать, изобразите на бумаге ход ваших
мыслей (но не последовательность их изложения!) в виде схемы: «Мы знаем...
следовательно...» и т. д. Только когда этот логический «скелет» будет
начерчен, разверните эту связь мыслей в последовательность высказываний.
Перечитайте текст... Все ли смысловые связи сохранились в тексте?
Подумайте, нужны ли они все. Может быть, слушатели восстановят их сами.
Выделите в тексте высказывания, которые отражают главный ход ваших мыслей,
и подчеркните их красным карандашом. Перечитайте только подчеркнутое. Есть
ли логическая связь? Теперь подчеркните синим карандашом то, что
обосновывает вашу основную мысль (не больше двух-трех «синих» высказываний
на одно «красное»). Перечитайте все подчеркнутое (синим и красным вместе!).
Есть ли логическая связь? Выпишите «красные» и «синие» высказывания на
отдельный лист, подчеркнув «красные» (любым цветом). Припишите в плане те
три-четыре вводных высказывания, которыми вы начнете выступление («Вопрос,
анализируемый в докладе, почти не разработан. Поэтому...» и т. п.), и те
три-четыре, которыми закончите. На этом же листе выпишите цифровые данные,
имена, географические названия, вообще то, что трудно для запоминания. А
теперь оставьте текст дома и спокойно идите на доклад с этим листом! Если
вы можете с самого начала обойтись конспектом, составьте предварительно
такую же смысловую схему и так же выделите ход мыслей. Только результатом
этой работы будет не конспект, а план (плюс вводные и заключительные слова
и трудные для запоминания данные). Если вам с самого начала достаточно
плана, вы в этом упражнении не нуждаетесь. В заключение еще два совета: а)
если вам предстоит осветить несколько самостоятельных вопросов, обязательно
выпишите в конспект (план) «формулы перехода» типа: «Не менее важным нам
представляется остановиться на...»; б) все-таки конспект не оставляйте
дома: пусть он лежит где-нибудь рядом на кафедре. Он вам не понадобится, но
так будет спокойнее».
Упражнения первой группы проводятся таким образом, чтобы охватывались
различные элементы педагогического общения. Постепенно вводятся
синтетические упражнения, в которых взаимодействуют отдельные элементы,
отработанные ранее, а также упражнения из второй группы целостного
педагогического тренинга.
Второй цикл тренинга—обучение целостному процессу педагогического
общения.
В этой группе упражнений можно выделить две большие подгруппы.
1. Действия в типичных ситуациях: упражнения на развитие умений
наблюдать, выделять главное и существенное, вдумчиво подходить к оценке,
анализу и решению любого педагогического факта; упражнения на действия в
типичных педагогических ситуациях сообразно условиям педагогической
деятельности.
Наблюдение за работой учителей. Пронаблюдайте за тем, как ваш коллега
учитывает особенности восприятия познавательного материала учащимися
данного возраста на уроке, как он использует запланированные методы.
Проанализируйте логику решения целей урока, какие приемы общения
использует учитель и насколько они адекватны методике преподавания и
методической структуре воздействия в целом.
Сравните план урока и процесс его непосредственного развития, найдите
отклонения, определите, насколько соответствует 'запланированным методам
система общения на уроке. Попытайтесь определить стиль общения педагога с
классом и степень управления им педагогическим общением.
Попытайтесь определить настроение учителя на уроке и его возможности в
управлении своим самочувствием.
Попытайтесь определить элементы целесообразного педагогического
переживания в общении на уроке.
Эти наблюдения проводятся непосредственно в школе, но можно
использовать и специально отснятые кинофрагменты. В этот же раздел мы
включили занятия по развитию навыков педагогической наблюдательности,
педагогического зрения и внимания при наблюдении. Можно проводить все эти
упражнения в одном и том же классе, так как лучшее знание учащихся поможет
понять целенаправленность действий учителя, способствует устранению шаблона
в педагогической деятельности. Полезно посещать уроки разных учителей. Это
дает возможность выявить особенности «педагогического почерка» учителя, его
творческую педагогическую индивидуальность.
Тренировка педагогической наблюдательности.
Определите эмоциональное состояние ребенка по снимкам (на фотографии
изображены различные эмоциональные состояния— удовольствие, смущение при
затруднении, состояние эмоционального конфликта, возбуждения, неудачи,
хитрости, розыгрыша и т. п.); определите эмоциональное состояние детей с
помощью фотографий и специального меняющегося текста, прилагаемого к
снимкам; определите эмоциональное состояние группы детей, эмоциональное
состояние класса во время урока, эмоциональное состояние отдельных
учащихся. Сопоставьте свои наблюдения с информацией классного руководителя.
Выявление и решение педагогической задачи:
а) Развитие умений выделять в процессе урока конкретные моменты,
требующие вмешательства учителя. Например, наблюдая за учеником Н.,
зафиксируйте все случаи, когда он отвлекался, когда работал наиболее
интенсивно.
Пронаблюдайте за активностью учащихся при объяснении нового материала.
Постарайтесь по их внешнему виду определить,. как они усвоили новый
материал. Все ли учащиеся работали одинаково активно? Кто был менее
активен, на каких этапах урока? Соответствуют ли план урока и методика
возможностям данного класса?
б) Развитие умений оценить свои действия. Какие ваши действия привели к
разрешению (неразрешению) педагогической задачи? Проанализируйте свои
запланированные и импровизационные действия на уроке, приспособления,
использованные при общении. Выделите положительное и спорное в вашей
методике педагогического общения. Дайте целостный коммуникативный анализ
урока (стадии общения, система приспособлений, решение неожиданно
возникающих коммуникативных задач, стиль общения, соответствие стиля
общения состоянию класса, опора на коммуникативную атмосферу предыдущего
урока и т. п.).
Проследите, всегда ли методика педагогического воздействия
соответствует структуре вашего общения с классом.
в) Анализ педагогической задачи и действий учителя при ее решении.
Упражнения могут выглядеть так: на уроке установите, отвлекался ли ученик
Н., когда и почему? Вовремя ли вы обратили внимание на этого ученика и
какими способами решили возникшую задачу? Чувствовалось ли соответствие
педагогической и коммуникативной задач? Чем вы руководствовались в выборе
способов воздействия? Можно ли было предотвратить возникшую задачу и как?
Существуют ли другие способы решения данной педагогической задачи? Какие?
Обоснуйте их.
г) Решение педагогических задач с целевыми установками. Участникам
предлагаются конкретные педагогические ситуации, ставится цель
проанализировать причины их возникновения и ответить на вопрос, как бы они
вели себя в аналогичной ситуации'. Особое внимание следует обратить на
развитие умений найти и сформулировать педагогическую задачу, представить в
общем виде ее решение, разделить ее на более частные подзадачи, найти
оптимальный вариант решения.
Более усложненными упражнениями являются инсценированные педагогические
задачи:
— сделайте замечание ученику;
— поговорите с учеником, не выполнившим домашнее задание}
— сделайте короткое внушение нарушителю дисциплины;
— прокомментируйте какую-либо отметку.
Эти упражнения развивают навыки неподготовленной коммуникации,
формируют привычные педагогические действия, ощущение эмоционального
благополучия в процессе педагогического общения.
д) Действия учителя в предлагаемых обстоятельствах. Например, спрашивая
ученика Н., вы выяснили, что домашнее задание он выполнил недобросовестно.
После школы он остается один. Мать работает. Отец в длительной
командировке. Выберите систему коммуникативного воздействия.
Для выбора педагогической ситуации можно использовать ранее указанные
педагогические задачники, а также материалы уроков, педагогической и
художественной литературы, детских и юношеских фильмов.
Занятия по действию в предлагаемых обстоятельствах предполагают, с
одной стороны, выбор верной методики педагогического воздействия, а с
другой — умение, используя тот или иной метод, найти верную систему
коммуникативных средств для его реализации, верный тон для работы с
учащимися.
На отдельные занятия следует приглашать опытных педагогов, классных
руководителей, использовать магнитофонные записи уроков, кинофильмы.
Непосредственно следующее за исполнением обсуждение мотивов поведения,
топа, мимики и т. д. дает возможность прямо на занятии внести определенные
коррективы в деятельность учителей. Беседы можно записывать на пленку, с
тем чтобы вернуться к ним спустя длительное время.
е) Инсценированные педагогические задачи с вводными. Подобные
упражнения способствуют развитию внутренней собранности, решительности,
навыков проектирования и моделирования предстоящей деятельности, готовности
к преодолению неожиданных трудностей и решению непредвиденных
педагогических задач. Кроме того, эти упражнения развивают воображение,
интуицию, тренируют умение выражать педагогически целесообразное чувство.
Вот возможные типы упражнений:
— вызовите ученика спокойно;
— вызовите ученика весело, жизнерадостно;
— вызовите ученика равнодушно;
— вызовите ученика доброжелательно;
— вызовите ученика с юмором;
— вызовите ученика с иронией и т. п.;
— войдите в класс и поговорите с тремя учениками с разными
эмоциональными нагрузками.
Учитывая, что важнейшим компонентом педагогического ма стерства
является правильный выбор методик, мы ввели в систему упражнений
инсценирование педагогического требования .
Возможны такие варианты упражнений: обратитесь к ученику с требованием-
просьбой, с требованием-доверием, с требованием-одобрением, с требованием-
советом, с требованием-игрой, с требованием-намеком, с требованием-
условием, с требованием-осуждением, с требованием-недоверием. Ситуации
общения-все время меняются, вводятся новые данные: например ученик долго
болел или у ученика конфликт с классом и т. п.
Подобные занятия вооружают навыками использования различных методик при
предъявлении педагогического требования.
На занятиях по педагогическому требованию также важную роль играет
психолого-педагогическая аргументация выбора требования.
2. Вторая подгруппа—упражнения на развитие педагогического воображения,
интуиции, навыков педагогической импровизации в общении.
а) Развитие педагогического воображения, критического отношения к
своему опыту и навыков прогнозирования условий предстоящей деятельности.
Упражнения опираются на результаты, достигнутые в заданиях первого цикла.
Вспомните особенности прошедшего урока: ученик К. отказался дать вам
дневник. Как вы поступили? Почему? Возможны ли другие варианты поведения в
аналогичной ситуации?
Что вы будете делать, если ученик опоздал на урок, отвлекается во время
объяснения нового материала, мешает другим и т. п.?
В начале урока оказалось, что все ученики не поняли домашнее задание.
Что вы будете делать?
При объяснении нового материала оказалось, что ученики слабо
ориентируются в старом. Как вы себя поведете?
Ученики плохо слушают объяснения нового материала—определите возможные
причины и предложите план действия.
Упражнения на прогнозирование межличностных отношений и организацию
общения с детьми.
Вы собирались поговорить с учеником после урока, но события
разворачиваются так, что разговор необходим немедленно. Как вы построите
разговор?
Ученик вам нагрубил — ваши возможные действия.
Ученик и ученица дружат, все время проводят вместе, но заметно слабее
стали заниматься. Что вы будете делать? Приведите план возможной беседы с
ними, как вы ее проведете и т. п.
б) Исполнение инсценированных задач по общению с введением элементов
педагогической деятельности в условиях, приближенных к действительности. В
этой группе упражнения в основном создаются самими участниками и
исполняются, а затем обсуждаются. При анализе необходимо концентрировать
внимание на стадиях решения педагогической задачи, на планировании
возможных действий и общения, на прогнозировании способов решений ситуации.
Особое внимание уделяется педагогическому анализу осуществленного и
планируемого общения (в зависимости от характера задания). Это необходимо
для того, чтобы при выполнении любых заданий участники почувствовали
необходимость планирования и прогнозирования педагогической деятельности,
создания своеобразной модели предстоящего педагогического воздействия.
Эти упражнения не только развивают навыки педагогической импровизации в
общении, но и активно формируют педагогическое мышление, на основе которого
педагогическая импровизация может оформляться.
Задания на действия в ситуациях, приближенных к действительности, и
реальная работа в школе. Сюда входят упражнения типа:
Обоснуйте необходимость использования наглядных пособий в классе на
уроке по определенной теме (дается только дидактическая цель урока).
Спланируйте методическую структуру урока в соответствии с особенностями
вашего стиля общения и взаимоотношения с коллективом, органичную для вашей
творческой индивидуальности. Подготовьте и обоснуйте план обсуждения книги
(указывается воспитательная цель мероприятий). Вам поручается провести
беседу с учеником Н. о его дисциплине (успеваемости) и т. п.; составьте
план беседы, учитывая особенности его взаимоотношений с классом и
индивидуальные особенности. Составьте и обоснуйте план урока или
воспитательного мероприятия. Возможны и другие варианты упражнений.
Любое задание обязательно анализируется группой тренинга, отмечаются
моменты, в которых участник отошел от намеченного плана, анализируются
причины импровизации и .ее продуктивность, подробно рассматривается
структура общения, органичность и свобода общения с классом и управление
этим процессом, анализируются способы достижения поставленной цели, их
соответствие особенностям общения педагога с классом, эффективность и
степень соответствия запланированным приемам. Оцениваются возможности
управления своими эмоциями, психическими состояниями, выразительными
возможностями (мимикой, речью). Все это дополняет методический и
дидактический анализ деятельности учителя.
В специальную группу выделяются упражнения по ознакомлению с методикой
изучения учащихся, определению мотивов их поступков, составлению психолого-
педагогических характеристик на ученика и классный коллектив, ведению
педагогической документации, развитию умения анализировать урок и
воспитательные мероприятия.
Приведенные упражнения подкрепляются разнообразной общественной и
практической педагогической работой, способствующей накоплению опыта
общения в самых разнообразных сферах.
Для того чтобы теория и методика профессионально-педагогического
общения были хорошо освоены и активно внедрены в непосредственную
педагогическую деятельность, начинающему педагогу необходимо систематически
работать над собой, увеличивать и усложнять свой личный опыт общения с
детьми.
Заключение.
1. Невозможно ожидать от школьников способности от природы к умению к
психологической и нравственной самореализации.
2. Главный способ бесконфликтного педагогического общения – формирование
высокого уровня педагогического профессионализма,
|
