Динамика межличностных конфликтов в трудовом коллективе - Психология - Скачать бесплатно

то  в  группе
    определяющим фактором является  ее  ценностная  ориентация,  которая  в
    значительной степени зависит от образования и вида деятельности  членов
    коллектива.  Так  как  данная  выборка  состоит  из  людей   с   высшим
    образованием,      занимающихся       благотворительно-просветительской
    деятельностью, то имеет  место  высокий  ценностный  уровень.  Так,  мы
    обнаружили, что  конфликт  между  исп.4  (03  г.)  и  1  состоял  в  их
    противоположных ценностных позициях. Желание  исп.4  (03  г.)  покинуть
    коллектив было следствием несовпадения его ориентации (эгоистичность) с
    общегрупповой (альтруизм).  Следует  отметить,  это  единственный  член
    группы, у которого был  отрицательный  показатель  по  дружелюбию.  При
    изменении  состава  группы  ситуация  полностью  изменилась  в   лучшую
    сторону, т.к. новые члены коллектива имеют тот же ценностный уровень  и
    соответственно идеалы, что и вся группа как единый организм.
        Подобные  исследования   несомненно   нуждаются   в   дополнительных
    сведениях  о   личностях   испытуемых,   чтобы   сделать   объективные,
    достоверные выводы.
        В   данной   работе   при   качественной    обработке    результатов
    использовались  сведения  о  членах  группы,   полученные   в   течение
    лонгитюдного наблюдения, которые подтвердили результаты тестирования.
        При использовании дискограмм, полигона представлений, наглядно можно
    выявить степень рефлексии участников группы, как представления человека
    о себе соотносятся с представлениями  о  нем  других  людей.  В  данном
    исследовании  можно  сравнить  представление  о   себе   начальника   с
    представлениями о нем его подчиненных. Как видно на графиках они сильно
    различаются, что говорит о восприятии многими окружающего мира и  людей
    с  субъективной  точки  зрения,  в  сравнении  с  собой,  через  призму
    собственных отношений, а не с позиции постороннего  наблюдателя.  Также
    спорным является вопрос об объективности самооценки, т.к. человек может
    ее завышать и занижать, сравнивать со своим  идеалом.  Так  как  идеалы
    могут быть  высокими  или  низкими,  то  и  самооценка  будет  меняться
    соответственно им.
        В целом ценностная ориентация группы направлена на  альтруистический
    тип отношений (VIII). Практически у всех членов группы на данный момент
    Я-и. и Он-и., что говорит об  общеценностном  подходе  к  жизни.  Члены
    группы не разграничивают людей в соответствии с их  статусом,  а  видят
    идеальное «Я» целостного человека, что говорит об их  общей  ценностной
    направленности,  которая,  несмотря  на  конфликты,   сплачивает   этот
    коллектив.



                                   Выводы

        Проведено лонгитюдное исследование влияние  ценностно-ориентационной
    совместимости членов  коллектива  на  конфликтность  в  данной  группе,
    изменившей свой состав за 2003-4 гг.  Цель  исследования  достигнута  –
    найдены причины возникновения и разрешения межличностных конфликтов, их
    динамики  в  трудовом  коллективе.  Гипотеза   о   том,   что   причина
    межличностных   конфликтов   в   трудовом    коллективе    состоит    в
    несовместимости  ценностного  уровня  людей,  их  идеалов  и  ожиданий,
    подтвердилась. Полученные результаты обработаны и сделаны выводы.

        Перспективы.
        К сожалению, объем дипломной  работы  не  позволяет  провести  более
    глубокое исследование мотивационного уровня и более точных и  глубинных
    причин  конфликтов.  Но  мы  планируем  заняться  этими  проблемами   в
    дальнейшем. Также имеются планы продолжать вести лонгитюдное наблюдение
    за данной группой, т.к. ее неординарный состав и деятельность позволяют
    исследовать   более   глубинные   пласты   человеческой   психики,   ее
    противоречивую природу.



                              Список литературы

 1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 2000.
 2.  Анцупов  А.Я.,  Малышев  А.А.  Введение  в  конфликтологию.   Ужгород:
        МАУП, 95.
 3. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология:  междисциплинарный  подход,
    обзор диссертационных исследований. М.: Дом Советов, 97.
 4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: «ЮНИТИ», 2002.
 5.  Анцупов  А.Я.,   Шипилов   А.И.   Конфликтология:   теория,   история,
    библиография. М.: Дом Советов, 96.
 6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 95.
 7. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков: Ун-т ВД Украины, 97.
 8. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск: Наука, 89.
 9. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: ПИТЕР, 2003.
10.  Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л.:  Лениздат,
    90.
11.  Дж. Кришнамурти. За пределами известного.  М.:  KMK  Scientific  Press
    Ltd., 96.
12. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее пособие. М.: Гардарики, 2002.
13.  Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-н/Д: «Феникс», 98.
14.  Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 90.
15.  Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.: ВАХЗ, 92.
16.  Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 2000.
17.  Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: ВЛАДОС, 99.
18.  Конфликтология. Ред. Кармина А.С. СПб.: «Лань», 2001.
19.  Конфликтология: хрестоматия/  составитель  Леонов  Н.И.  М.:  «Модэк»,
    2002.
20.  Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать  конфликты.
    М.: Стрингер, 92.
21.  Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. М.: «Смысл», 99.
22.  Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М.  Межличностное  общение.
    СПб.: Питер, 2001.
23.  Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 93.
24.  Леонов Н.И. Конфликтология. М.: «Модэк», 2002.
25.  Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 97.
26.  Мэскон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.

     М.: ДЕЛО, 99.
27.  Нельсон-Джоунс Р. Теория и  практика  консультирования.  СПб.:  Питер,
    2000.
28.  Олейник А.Н. Основы конфликтологии. М.: АПО, 92.
29.  Психологические тесты. Том1. ред. Карелина А.А. М.: ВЛАДОС, 99.
30.  Психологические тесты. Том2. ред. Карелина А.А. М.: ВЛАДОС, 99.
31.  Психология конфликта/ сост. и общая ред. Гришиной  Н.В.  СПб.:  ПИТЕР,
    2001.
32.  Психология. Ред. Крылова А.А. М., 99.
33.  Рубин Дж., Пруйт Д., Ким  Хе  Сунг.  Социальный  конфликт:  эскалация,
    тупик, разрешение. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2003.
34.  Cидоренко Е.В. Методы математической  обработки  в  психологии.  СПб.:
    Речь, 2000.
35.  Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. Киев: «Верзилин и Ко, ЛТД»,
    91.
36.  Социальная психология. Ред. Журавлева А.Л. М., 2002.
37.   Сулимова  Т.С.  Социальная   работа   и   конструктивное   разрешение
    конфликтов. М.: Изд. ин-та практ. психологии, 96.
38.  Съедин С.И. Основы управления. М.:ТА, 96.
39.  Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или  переговоры  без  поражения.  М.:
    Наука, 90.
40.  Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. СПб: ПИТЕР, 2003.
41.  Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: Изд-во МГУ, 92.
42.  Шевцов В.М. Межнациональные конфликты: механизмы  их  разрешения.  М.:
    ГАВС, 94.



                                 Приложение.

        Тест 1:
        Диапазон проявления свойств личности:
        Адаптивная зона: от 0 до 6 баллов.
        Промежуточная зона: от 7 до 11 баллов.
        Дезадаптивная зона (экстремальное поведение до патологии): от 12 до
    16 баллов.

                           Полигоны представлений
        Иссл.1- 2003г.



|Октанты        |Зона                                                         |
|               |Адаптивная        |Промежуточная        |Дезадаптивная       |
|I              |                  |                     |                    |
|II             |                  |                     |                    |
|III            |                  |                     |                    |
|IV             |                  |                     |                    |
|V              |                  |                     |                    |
|VI             |                  |                     |                    |
|VII            |                  |                     |                    |
|VIII           |                  |                     |                    |


                                          0
    6                                  11                                16



|Октанты        |Зона                                                         |
|               |Адаптивная        |Промежуточная        |Дезадаптивная       |
|I              |                  |                     |                    |
|II             |                  |                     |                    |
|III            |                  |                     |                    |
|IV             |                  |                     |                    |
|V              |                  |                     |                    |
|VI             |                  |                     |                    |
|VII            |                  |                     |                    |
|VIII           |                  |                     |                    |


                                          0
     6                                  11
    16

|Октанты        |Зона                                                         |
|               |Адаптивная        |Промежуточная        |Дезадаптивная       |
|I              |                  |                     |                    |
|II             |                  |                     |                    |
|III            |                  |                     |                    |
|IV             |                  |                     |                    |
|V              |                  |                     |                    |
|VI             |                  |                     |                    |
|VII            |                  |                     |                    |
|VIII           |                  |                     |                    |



                            0                                   6
                          11                                16
|               |Зона                                                         |
|Октанты        |                                                             |
|               |Адаптивная        |Промежуточная        |Дезадаптивная       |
|I              |                  |                     |                    |
|II             |                  |                     |                    |
|III            |                  |                     |                    |
|IV             |                  |                     |                    |
|V              |                  |                     |                    |
|VI             |                  |                     |                    |
|VII            |                  |                     |                    |
|VIII           |                  |                     |                    |


                            0                                   6
                          11                                16
|Октанты        |Зона                                                         |
|               |Адаптивная        |Промежуточная        |Дезадаптивная       |
|I              |                  |