Сущность менеджмента - Менеджмент - Скачать бесплатно
План
Введение 1
Глава I: Основы менеджмента
1. Основные понятия менеджмента и менеджера 2
2. Мои способности как человека (темперамент и
тип познавательной деятельности)
5
3. Особенности моего поведения и чувств по Айзенку Г. 10
4. Качества менеджера
13
Глава II: Управленческая деятельность
1. Функции управленческого цикла: планирование, организация, мотивация,
контроль 16
2. Решетка менеджмента и тип менеджера 24
3. Стиль руководства людьми. Правила Дейла Карнеги 28
4. Стрессоустойчивость 33
Глава III: Место работы и должность
1. Основные черты работников, руководителя, отношений, обстановки.
Черты слабого руководителя 36
2. Задатки бизнесмена
38
3. Обоснование своего места работы и должности 40
Глава IV: Конфликты и их разрешение
1. Формы взаимодействия людей и причины возникновения конфликтов
42
2. Критика в конфликтных ситуациях 44
3. Виды конфликтов, их признаки 47
4. Приверженность к конфликтам,
типы конфликтных работников
49
5. Пути предупреждения конфликтов 51
6. Глубина конфликтов, степень конфликтности
и пути разрешения конфликтов
53
Глава V: Элементы менеджерского мастерства
1. Деловое письмо 61
2. Слушание собеседника 64
3. Техника быстрого чтения
67
4. Реклама
67
Список литературы 76
Введение
Управление организацией любой отрасли в наше время представляет собой
сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми
заученными формулами. Руководитель должен понимать общие истины и
значимость многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации отличаются
одна от другой. Руководитель должен понимать и учитывать критические
факторы или составляющие организаций (внутренние переменные), а также силы,
воздействующие на организацию из вне (внешние переменные), а также
учитывать влияние организации на общество.
Широкое распространение получила точка зрения, что существует
применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в
реализации функций, которые должен выполнять каждый руководитель.
Сила современного менеджмента, его ядро, состоит с одной стороны, в
том, что он берёт своё начало от человека, его потребностей и целей, от
превращения знаний, опыта и достижений научно технического прогресса в
производительную силу. С другой стороны, движущая сила современного
менеджмента, как видимая, так и невидимая заключается в созидательном
применении информационных технологий.
Моя курсовая работа посвящена менеджменту и его интерпретации в
сельском хозяйстве.
глава I
Основные понятия
менеджмента и менеджера
В последнее время термины «менеджмент», «менеджер» прочно вошли в наш
обиходный словарь, заменив прежние «управление», «управленческая
деятельность», «директор», «руководитель».
Менеджмент – профессиональный вид деятельности, осуществляемый
специалистами на базе определенной научно-практической информации и
ресурсов, которые представляют собой с помощью доступных и рациональных
методов и приемов процесс регулирования объектом (ми) для приведения его
(их) в соответствие с поставленными целями.
Слово менеджмент происходит от английского to manage – управлять.
Поэтому по сути менеджмент является синонимом управления, но не в полной
мере. Термин «управление» намного шире, так как применяется к разным видам
человеческой деятельности. Это процесс воздействия на объект с целью
приведения его в надлежащее состояние, объектом управления может быть все,
что угодно, в то время как менеджмент имеет конкретный объект – систему
хозяйства страны.
Если немного раскрыть определение “менеджмента”, то мы увидим, что в
него входит:
* изучение рынка (спроса, потребления), т. е. маркетинг и прогнозирование;
* производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с
максимальной прибылью;
* управление персоналом, следовательно, знание социологии, психологии, а
также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной
цели.
Я считаю, что основная функция менеджмента – это умение достигать
поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в
крупных – менеджер (организатор, управляющий, руководитель). С одной
стороны, в связи с многоуровневой системой управления директор не может
довести свои решения сам и контролировать их выполнение на более низких
ступенях, к тому же, у него много других дел, более глобальных задач и
проблем. С другой стороны, профессиональный менеджер решит многие проблемы
зачастую лучше директора. Так что менеджер порой является важнейшим
человеком на фирме. Здесь можно привести один пример: В 1981г. компания
“Крайслер” пригласила на должность высшего управляющего известного
профессионала-менеджера Ли Яккоку. Суть сделки состояла в том, что
“Крайслер” в 1980г. понес убытки в размере 1,1 млрд. долл., оказавшись на
гране банкротства. Ли Яккока в то время занимал 1-ое место в списке
наиболее преуспевающих бизнесменов. Переговоры не ладились, потому что Ли
Яккока никак не соглашался на переход в “Крайслер”, несмотря на
фантастическую зарплату, предложенную ему. Разногласия состояли в правах
его управления на “Крайслере”. Пока эти права не были гарантированы, Ли
Яккока слышать не хотел о переходе. В конце концов, на “Крайслере”
согласились с тем, что лучше дать неограниченные права человеку, знающему,
как вывести компанию из кризиса, чем потерять престиж, а затем и компанию.
И что же? За три года после упадка “Крайслер” достиг наивысшего уровня
производства и качества автомобилей за всю историю своего существования, а
с 1985г. от года к году стал отвоевывать дополнительную долю американского
и мирового рынка.
Этот пример показывает, насколько важна профессия менеджера, и что может
сделать профессионал в этом деле. Но чтобы достичь высокого уровня в
управлении, надо четко знать свои функции и что под ними подразумевается.
В современном понимании менеджер – это руководитель или управляющий,
занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области
принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы.
Термин “менеджер” имеет довольно широкое распространение и
употребляется применительно к:
1. организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или
программно-целевых групп;
2. руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений,
отделений, отделов);
3. руководителю по отношению к подчиненным;
4. администратору любого уровня управления, организующего работу,
руководствуясь современными методами и др.
К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования. Это понятие
прошло большую эволюцию в процессе развития экономического строя общества.
Первый тип менеджера, который появился на предприятии, был диктаторский
тип, позднее ему на смену пришел менеджер-патерналист. Он как бы играл роль
главы семьи, относился к рабочим по-отечески, что очень положительно
сказывалось на росте производительности труда. Но постепенно патерналист
начал утрачивать свои позиции.
На смену ему пришел менеджер-маклер. В годы кризиса фирмам были нужны
оборотистые люди, умеющие сбывать продукцию и тем самым двигать
производство. Такие люди становились во главе как мелких, так и крупных
предприятий. Работа данного типа менеджеров во многом напоминала работу
дипломатов. Руководящим началом здесь выступал принцип: «Делай все
возможное, чтобы смягчить недовольство рабочих».
Далее появился новый тип менеджер-организатор. Этому способствовали два
обстоятельства. Во-первых, разросшиеся капиталистические предприятия
сделали невозможным единоличное управление производством. Чтобы принимать
решения, менеджеру стало требоваться мнение довольно большого круга лиц. В
обиход вошли управленческие советы. Во-вторых, новые условия привели к
тому, что во главе становился не основатель производства или один из его
наследников, а избранный советом директор-управляющий. Держателями акций и
руководителями производства оказались разные люди. Менеджеры расширили
функции по работе с людьми. Они стали общаться не только с работниками
производства, но и с лидерами разнообразных общественно-политических
организаций. Успех менеджера стал зависеть от умелого осуществления целого
пакета различных социальных функций.
В настоящее время менеджер выступает в системе общественного производства
как:
а) управляющий;
б) дипломат;
в) лидер;
г) воспитатель;
д) инноватор;
е) человеческое существо.
Менеджер-управляющий.
Эта функция считается традиционной, изначально присущей менеджеру. Менеджер-
управляющий, как считают, должен быть честным, верным своему слову,
правдивым и бескорыстным. Он должен иметь высокую профессиональную
подготовку, владеть навыками делового общения, обладать мастерством
оратора, консультанта, педагога
и психолога.
От него также требуется:
1. наличие общих знаний в области управления предприятием;
2. компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли
производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей
деятельности;
3. владение не только навыками администрирования, но и
предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять
инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее
выгодных сферах применения;
4. принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с
нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия
каждого в их исполнении.
Менеджер-дипломат.
Среди серии менеджерских умений и навыков наиболее важны те, которые
связаны с процедурами переговоров. Сегодня менеджеры среднего и высшего
звена тратят свое рабочее время в основном на установление и развитие
человеческих контактов, углубление деловых связей, заключение сделок,
разрешение споров, улаживание отношений с властями. Значительно возросла
потребность участия менеджеров в различного рода посреднических действиях.
Во всем этом требуются специфические способности, которые сродни
дипломатическим. Тем более что вторая половина 80-х годов обозначила себя
бумом межгосударственных связей.
Менеджер-лидер.
Современный менеджер осуществляет не только менеджерские функции, но и
лидерские. Американские теоретики менеджмента уже давно провозгласили
лозунг — «Каждый менеджер должен быть лидером!» Функции менеджера и функции
лидера далеко не идентичны. Когда у нас говорят о менеджерских функциях, то
часто подразумевают лишь совокупность профессиональных действий,
необходимых для поддержания деятельности материальной подсистемы бизнеса
(ресурсы, процедуры производства, технологические процессы). Это у нас от
прошлого. Здесь как-то затеняется проявление другой, человеческой,
подсистемы бизнеса - главного объекта управления. А чтобы эффективно
справиться с этой задачей, нужно быть способным вести за собою людей - быть
лидером. В современном понимании лидерские функции складываются из двух
компонентов — профессионально-технократических и эмоционально-личностных.
Менеджер-воспитатель.
По мере усложнения производственных процессов, возрастают требования к
персоналу. С одной стороны появляется потребность в повышенной
технологической эрудиции работников, а с другой — в совершенствовании их
нравственных сторон жизнедеятельности. Усложнившаяся техника и технология
диктует необходимость постоянного профессионального обучения специалистов,
это не вызывает сомнения. Это очевидно и мы, не задумываясь, тратим на это
немалые ресурсы и средства. А вот по поводу нравственной стороны
совершенствования персонала мы проявляем замедленную реакцию. И платим за
это издержками производства. Между
тем степень воспитанности, высокая нравственность работников является
решающим условием перемещения пика экономического прогресса из региона в
регион.
Известно, что период 1775—1875 гг. был веком Великобритании - здесь
действовали классическая христианская этика; период 1875—1975 оказался
веком США - здесь господствовала протестантская этика; в 1975 году
обозначился век азиатского тихоокеанского региона — здесь нашла поле своей
деятельности конфуцианская этика. Этические системы оказываются мощнейшими
факторами социально-экономического прогресса.
Менеджер, претендующий на успех, обязан сделать для себя надлежащий вывод:
этическое, эмоциональное воспитание работников — существенная сторона всех
менеджерских функций.
Менеджер-инноватор.
Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и
технологий, чем постоянно ремонтировать старое оборудование.
В условиях третьей волны научно-технического прогресса, которую называют
информационной (первая волна связана с введением сельскохозяйственной
культуры, вторая — с промышленным переворотом) одной из главнейших сторон
менеджерских функций является деятельность по инновациям. В условиях
бурного процесса НТР тот, кто проявляет медлительность в отношении
инноваций, незамедлительно отбрасывается в хвост прогресса. Потребность в
инновациях объясняется очень просто. Считается, что значительно легче и
быстрее повышать производительность труда и качество продукции на базе
принципиально новой техники и технологии, чем постоянно латать заплаты на
изношенном оборудовании и экономить на введении новшеств.
Менеджер - человеческое существо.
Менеджер не машина, которая работает от внешних источников энергии.
Менеджер - человек, ничто человеческое ему не чуждо. У каждого менеджера
есть свой характер, спаянный из совокупности поведенческих черт. Однако
далеко не каждая черта характера способствует осуществлению менеджерских
функций.
мои способности как человека
(темперамент и тип познавательной деятельности)
Темперамент представляет собой важнейшее свойство личности. Это
врожденный тип нервной системы, который определяет силу, уравновешенность и
подвижность нервных процессов. У каждого человека имеет место определенное
соотношение типов темперамента, в мире нет идентичных людей, каждый из нас
индивидуален. Знание своего темперамента дает возможность руководителю
смело осуществлять самоконтроль и самооценку своих действий, правильно
выбирать наиболее эффективные формы, методы и приемы для работы с
коллективом, грамотно осуществлять свою деятельность, устанавливать
товарищеские отношения с сотрудниками.
Я провела тест под названием
«Ваш «паспорт»: определение формулы темперамента».
|№ |Качества, характеризующие тип темперамента
| |
|I группа
|
|1 |Вы неусидчивы, суетливы
| |
|2 |Невыдержанны, вспыльчивы
| |
|3 |Нетерпеливы
| |
|4 |Резки, прямолинейны в обращении с людьми
| |
|5 |Решительны и инициативны
| |
|6 |Упрямы
| |
|7 |Находчивы в споре
| |
|8 |Работаете рывками
| |
|9 |Злопамятны и обидчивы
| |
|10 |Обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью
| |
|11 |Неуровновешенны и склонны к горячности
| |
|12 |Агрессивны, забияка
| |
|13 |Склонны к риску
| |
|14 |Нетерпимы к недостаткам
| |
|15 |Обладаете выразительной мимикой
| |
|16 |Способны быстро действовать и решать
| |
|17 |Неустанно стремитесь к новому
| |
|18 |Обладаете резкими, порывистыми движениями
| |
|19 |Настойчивы в достижении поставленной цели
| |
|20 |Склонны к резким сменам настроения
| |
|II группа
|
|1 |Вы веселы и жизнерадостны
|
