«Анализ и пути повышения конкурентоспособности предприятия «Геокомп» в современных рыночных условиях». Диплом. - Менеджмент - Скачать бесплатно
||
| экономическим параметрам | | | ||
| Э | | | ||
|--------------------------| |------------+-----------------||
| Интегральный показатель | | | ||
| конкурентоспособности | | | ||
| 0x01 graphic | | | ||
+------------------------------------------------------------------------+
Как видно из таблицы 12, показатель конкурентоспособности не имеет
значения выше единицы при сравнении с рассматриваемыми фирмами.
Следовательно фирма «Геокомп» не является конкурентоспособной по отношению
к этим фирмам. При этом необходимо отметить, что анализируемые фирмы -
конкуренты имеют суммарное значения показателя R («Cotpy+» - 0,8049;
«Компьютермаркет» - 0,8728 ) относительно далекие от эталонного.
Лидирующим конкурентом, исходя из данных таблиц 9, 10, 11 является фирма
«Компьютермаркет».
3.2 Направления повышения конкурентоспособности фирмы «Геокомп»
Положение, которое занимает фирма «Геокомп» на компьютерном рынке, а
именно,
Рис. 19. Товар, рассматриваемый на трех уровнях
Конкурентоспособность любой торгующей фирмы определяется её возможностью
предоставить покупателю совокупность всех трех составляющих товара, т.е.
сам товар, с дополняющим его окружением.
Для повышения конкурентного уровня, фирмы используют, в основном, второй и
третий уровень товара.
Характеристики, относящиеся ко второму уровню товара следующие:
1. Качество товара;
2. Свойства товара;
3. Марка товара;
4. Внешнее оформление;
5. Упаковка.
Учитывая стаж работы на рынке (три года) одним из направлений по улучшению
рыночных позиций можно назвать активизацию рекламной дея-
* тельности, то есть привлечение внимания покупателей с помощью рекламы.
Позиция
* рекращая рекламу товаров, в зависимости от хода их реализации.
* Прямая рассылка рекламных листовок по районам.
* Плакат, афиша - графическое рекламное средство, цель которого -
ознакомление людей с основными качествами фирмы.
* Реклама на транспорте - представлена объявлениями внутри и снаружи
транспортных средств. Реклама на транспорте позволяет выбрать
отдельные маршруты и виды транспортных средств, на которых можно
разместить рекламу в том количестве и в той последовательности,
которые наиболее оптимальны в этих условиях.
* Реклама на остановках городского транспорта - аналогична рекламе на
транспорте. Читают эту рекламу на более близком расстоянии, поэтому с
её помощью можно передавать более полные по сравнению с рекламой на
городском транспорте рекламные обращения.
Реклама на Интернет-страницах. На сегодняшний день целесообразно
итывать, и работать только с циклами роста, зрелости, насыщения, и спада.
В стадии роста необходимо: выводить товар на новые сегменты рынка,
привлекать потенциальных потребителей с помощью усиленной рекламы,
снижать цену на товар, улучшать сервисное обслуживание покупателей до и
после покупки, закреплять имидж фирмы. К примеру, к данной стадии
относятся материнские платы на 915 чипсете, S775 и соответственно
процессоры LGA, которые на Московском рынке постепенно вытесняют
устаревшие модели.
Рис. 20. Изменение объемов продаж и прибыли на протяжении жизненного
цикла товара от его создания до спада
На стадии зрелости, когда происходит расширение рынка и оборот товара
достигает максимума, необходимо предпринимать действия по расширению
ассортиментной группы, а также внедрять более совершенные методы
обслуживания покупателей. На этой стадии желательно завоевать доверие
потребителей, не пользующихся ранее товарами фирмы, стимулировать более
интенсивное потребление товара покупателями. Для примера, к данной стадии
можно отнести 17" мониторы TFT.
Стадия насыщения, когда, несмотря на меры в фазе зрелости товара рост
продаж не наступает и даже намечается тенденция их падения. На данном
этапе необходимо совершенствовать качество сервисного обслуживания,
активировать рекламные средства снижать цену.
Стадия спада - характеризуется резким снижением объемов продаж, а затем и
прибыли. Частая ошибка в том, что фирмы не хотят отказываться от
реализации устаревших товаров по более низким ценам, иногда даже ниже
закупочной цены. Но необходимо иметь в виду что, несмотря на все старания
фирмы, прибыльность от реализации устаревшего товара падает и наступает
глубокий спад. Поэтому при торговле компьютерами, организации должны
учитывать, что для компьютерных комплектующих свойственна очень быстрая
смена произведенных моделей более новыми и совершенными моделями
подобные комплектующие покупают, потому что это модно и "круто", а иногда
и необходимо для поднятия имиджа фирмы. На рисунке 21 показана диаграмма
распределения по предложенному сегменту рынка.
Такая сегментация позволяет разделить цены на два уровня. На товары
покупаемые основной массой, цены желательно определить, пользуясь
стратегией низких цен, а на самые новые и мощные комплектующие, пользуясь
стратегией в зависимости от назначения товара, т.е. достаточно высокие.
Использовать этот критерий также можно и для формирования товарного
предложения фирмы.
Рис. 21. Сегменты рынка, исходя из потребностей покупателей
В целом, для завоевания рынка необходимо как можно большими способами
стимулировать продажи. Одним из таких шагов, является применение стратегии
относительно низких цен. Это подразумевает что цена на товары чуть ниже,
чем цена у подобного конкурента. Такая стратегия поможет проникнуть на
рынок, а также увеличить долю своего товара на рынке.
Еще один плюс в том, что для покупателя основным решающим критерием в
выборе фирмы в нашем городе является цена на товар. Опасность такой
стратегии, в том, что фирме в последствии не удаться повысить цену на свой
товар, из-за привыкания потребителей к низким ценам. Ещё один вариант
ценовой стратегии это стратегия с точки зрения издержек производства и
стратегия становления цен основываясь на ценах конкурентов. Все эти
стратегии учитываются, и применяется оптимальный для конкретной фирмы
вариант.
Для дополнительного стимулирования необходимо применять страте
Для реализации устаревшей продукции желательно находить клиентов среди
бюджетных предприятий (школы, университеты, заводы…) и постараться
заключить сделку по продаже нескольких полностью собранных компьютеров.
Т.к. в этом случае выиграют обе стороны купившая организация, скидка за
покупку нескольких компьютеров плюс невысокая цена, и продавшее
предприятие - сбыт устаревшей техники, мало пользующийся розничным
спросом. Часто государственным учреждениям не требуется новейшая
высокопроизводительная техника, а соотношение цены и качества как раз в
данном случае является оптимальным.
словлено следующими причинами: ростом конкуренции на все более насыщаемом
товарном рынке, созданием сервисных центров, возрастанием желаний
покупателей иметь возможность решения проблем, возникающих в про-
цессе использования приобретенного товара, а также усложнением процесса
эксплуатации товара.
Основными функциями сервиса как инструмента маркетинга являются:
привлечение покупателей, поддержка и развитие продаж товара,
информирование покупателя.
При проведении маркетингового исследования было обследовано более 20
торгующих организаций и обнаружены следующие недостатки.
* Около трети обследуемых предприятий имеют не квалифицированных
продавцов - менеджеров, поэтому на мнение данных людей, при выборе
комплектующих для компьютера, нельзя положиться.
* В половине обследуемых предприятий было видно равнодушное отношение
продавцов к покупателю.
Грубость и невоспитанность при разговоре с покупателем, около
туда снова, и будет всем своим знакомым и друзьям рекомендовать обратиться
именно в эту фирму.
Во вторых, это квалификация продавца - менеджера. Для неопытного и слабо
разбирающегося в компьютерах покупателя данный недостаток не будет
заметен, на время покупки и небольшую часть времени после покупки, после
чего покупатель поймет, что ему продали не совсем тот товар, на который он
рассчитывал, и следующий раз в данную фирму он не обратится. Для знающего
человека - неквалифицированность продавца не страшна, но не приятна,
спрашивая, что-то конкретное он получает неконкретный ответ, что тоже
играет не в пользу фирме. Т.к. очень часто по одному продавцу судят по
всей фирме, и в случае негативного отношения к конкретному человеку будут
негативно относиться ко всей фирме.
Избежать этого поможет принятие на работу, разбирающегося в компьютерах
человека, или для упрощения работы нанять нескольких продавцов -
менеджеров, работающих одновременно. Наличие нескольких человек в магазине
позволит уделять больше внимание покупателям и продавцам, появляется
возможность дополнять друг друга.
150-200 рублей за час работы (плюс 100 - 150 только за вызов), и имеет
смысл организовать такую услугу. В случае этой работы обмен комплектую-
щих отсутствует и идет только шаблонная работа наладки или устранения
неисправностей. Дополнительный плюс - расположение фирмы, которой
предоставляется услуга и возможность обрести постоянного клиента в лице
этой фирмы.
Продажа в кредит. Очень популярная на сегодняшний день услуга,
В1=13600sb0,16/12=181,3;
В2=181,3sb32=5802;
В3=13600sb32=435200;
В4=3400sb32=108800;
В=5802+435200+108800=549802
Без кредита получаем В = 17000*32 = 544000.
О - величина первичного взноса за один компьютер;
Р - сумма кредита за один компьютер;
В1 - месячный взнос за кредит за один компьютер;
рублей за 17000 рублей. Цифры по процентам взяты по реальным данным
упомянутого банка.
Бесплатная доставка. Данная услуга важна, но не играет ведущей роли, как,
например, гарантия, но является дополнительным стимулом при покупке
компьютера.
Часто, как уже говорилось выше, фирмы после продажи и доставки компьютеров
забывают об установке и обучении покупателей, поэтому эта услуга будет
очень востребована на рынке и привлечет внимание потенциальных
покупателей. Т.к. компьютер налаживают до его продажи в самой фирме,
наладка на месте не займет много времени (максимум 40мин.), а ино
давать на один компьютера больше, чем фирме, у которой её нет. Но надо
отметить, что бесплатная доставка есть у всех фирм конкурентов, и
существует большая вероятность оказаться вообще без покупателей, т.к.
доставка становится обязательным атрибутом товара.
Возможность модернизации. Выгодная для фирмы услуга, т.к. старую модель
комплектующей фирма оценивает сама.
К примеру, клиент желает модернизировать свою старую видеокарту SVGA 32MB
SDRAM RIVA TNT2 M64, на новую SVGA 128MB DDR
когда товар предлагается по очень низкой цене или даже бесплатно в
качестве поощрения за покупку другого товара. Такой вид услуг должен быть
в любой торгующей фирмы, т.к. позволяет здорово повысить сбыт товаров. В
этом случае сильно играет роль психологии покупателя, есть возможность,
как кажется, покупателю получить что-то даром.
Пусть фирма продает в месяц 80 компьютеров по средней цене 17000 рублей.
Средняя прибыль с одного такого компьютера составляет 1500 рублей.
Подарком в лучшем случае являются колонки, стоимостью 600 рублей (это
максимум). И если предприятие привлечет таким способом хотя бы на одного
клиента больше, то чистая прибыль предприятия с одного компьютера составит
900 рублей.
Скидки идут в основном для покупателей, купившим товар больше оп
Существуют и другие не столь значительные способы стимулирования сбыта
продукции, например, наличие информационных листов в магазинах,
оптимальное расположение товаров в витринах магазина и т.п.
Основные направления повышения конкурентоспособности фирмы «Геокомп»
приведены в таблице 13.
Таблица 13
Маркетинговые стратегии повышения конкурентоспособности
+------------------------------------------------------------------------+
| Стратегии | | | | |
|-----------------------------------+---------+--------+--------+--------|
| Реклама | | | | |
|-----------------------------------+---------+--------+--------+--------|
| Цена | | | | |
|-----------------------------------+---------+--------+--------+--------|
| Товар | | | | |
|-----------------------------------+---------+--------+--------+--------|
| Сервис и гарантийное обслуживание | | | | |
+------------------------------------------------------------------------+
В итоге можно сказать, что выбор оптимальной фирмы для покупки компьютера
- это интегральный критерий и зависит от множеств факторов,
вести указанные выше мероприятия, влияющие на степень
конкурентоспособности фирмы.
Заключение
Анализ проведенной работы показал, что конкурентоспособность предприятия
это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной
фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими
товарами потребности людей и по эффективности производственной
деятельности.
Среди основных факторов определяющих конкурентоспособность фирмы
(торгового предприятия) можно выделить следующие:
1. Местоположение;
2. Ассортимент;
* 3.
* % при выборе поставщика с более низкими отпускными ценами;
* снижение производственных расходов;
* совершенствование сервисного и гарантийного обслуживания покупателей с
учетом полученных замечаний при обработке анкет;
* подбор квалифицированных продавцов-менеджеров;
* развитие услуги-продажа в кредит;
* осуществление бесплатной доставки;
вными конкурентами ООО «Геокомп» значительно уступает им почти по всем
показателям, то, по моему мнению, она может в скором времени потерять всех
своих клиентов, вплоть до того, что будет просто вытеснена с рынка
компьютеров своими главными конкурентами.
Список литературы
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М: Центр
экономики и маркетинга, 2000. - 235с.
2. Алихашкина Е. Исследование партнеров: выбор и оценка источников
поставки. Практический маркетинг. 1999 г. «№ 3.
3. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. — М.: Тандем, ЭКМОС,
2001. - 456 с.
4. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия: Учеб.
пособие. - Мн.:2002. - 208с.
5. Гамова В.В. Закупка товаров - важнейший элемент коммерции в условиях
рынка. Владивосток: Изд-во ДВГАЭУ, 1998. - 87 с.
6. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения
// Маркетинг. - 2000. - 458с.
7. Дашков Л. П. , Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли:
Учебник для вузов Изд. 3-е, перераб., доп. М: Маркетинг 2001.- 596 с.
8. Дородников В.Н. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие.-
Нск: НГАЭиХ. - 2002. - 78 с.
9. Друкер Питер. Задачи менеджмента в XXI веке. : пер. с англ.: Уч. пос.
- М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. - 454с.
10. Кошкарев А.В., Тикунов А.С. Геоинформатика, М. Геотихиздат, 1993 г.,
Каргеоцентр.
11. Лихачева О.Н. Финансовое планирование на предприятии: Учеб пособие —
М.: ЗАО «ТК Велби», 2003.— 264 с.
12. Марченко В.В. Компьютерный прогноз месторождений полезных ископаемых
М., «Недра» 1990 г. 285 с.
13. Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке
стратегии развития производственных структур// Риск. - 1999. - 451с.
14. Панкратов Ф.Г. Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. М.: ИВЦ,
«Маркетинг», 1999.- 328с.
15. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред. Е.Д.
Щетинина. — М.: Международные отношения, 1999. - 451с.
16. Манько А. В. Коммерция: Учебно-методическое пособие: Финансы и
статистика 2002.- 256 с.
17. Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке
стратегии развития производственных структур// Риск. - 1999. 149с.
18. Мильгром Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий//
Маркетинг в России и за рубежом. - 1999.
19. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. “Современное предприятие:
конкурентоспособность, маркетинг, обновление”. - М: Внешторгиздат,
1993.
20. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия,
управление. — М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с.
21. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 2-е изд.,
с испр. и доп. — М.: Ассоциация авторов и издателей “Тандем”; Изд-во
“ГНОМ-ПРЕСС”, 2000.- 457с.16.
36
Для платного получения полной версии обращайтесь: [email protected]
8-0912-21-09-80(дом.),8-910-902-04-49 (моб) . Авторам - обменяемся
дипломами!!! (только по экономическим дисциплинам) Ирина
22.
|
