Вероятность заболеть зависит от того, какова сумма баллов событий, происшедших с вами в течение последних двух лет: 150 баллов – 30%; 151–299 баллов – 50%; более 300 баллов – 80%.

Эмоциональный мир ребенка

Большинство родителей смутно представляют себе, что ребенку нужны не только еда, одежда, образование, но и руководство, а главное – любовь! Но именно безоговорочную, безусловную любовь родители и не умеют проявить. Для того чтобы за то короткое время, когда ребенок с ними, дать ему все, что могут отец и мать, они, в первую очередь, должны научиться выражать эту любовь.

На первом месте для ребенка стоит его дом, а значит – отношения между отцом и матерью. Надо понимать, что существует рациональная и эмоциональная составляющие общения. При этом люди так называемого рационального типа не должны пренебрегать эмоциональной стороной общения. Когда кто-то рядом с таким человеком (вроде «эмоциональной» жены или ребенка) просит у него внимания и любви, он не только не способен ответить, но и может прийти в ярость. Люди другого типа больше взаимодействуют на эмоциональном уровне. У них гораздо сильнее развита потребность обмениваться чувствами и эмоциями. Нравственно-эмоциональная атмосфера в семье направляет и определяет психическое развитие ребенка.

Хотя нет чисто рациональных и чисто эмоциональных типов, все-таки большинство мужчин тяготеют к рассудочному полюсу, а большинство женщин – к эмоциональному. Женщине необходима именно эмоциональная поддержка, понимание ее трудностей и разделение с ней эмоциональных проблем. «Секрет» особых отношений в семье состоит в том, что инициатива проявления любви и внимания должна принадлежать мужу; тогда любовь жены, удесятеренная его нежностью, создает замечательно сердечный и теплый климат. Мужья должны не отмахиваться от эмоций жены, а, наоборот, учиться у них эмоциональной отзывчивости и умению сопереживать другим. Именно безоговорочная, безусловная любовь к супругу – независимо от недостатков, ошибок, возраста, внешнего вида, любовь как стремление к идеалу, любовь как способ совместного переживания горестей и радостей – и обеспечивает плодотворные и глубокие отношения между родителями и детьми.

На втором месте по значимости для развития ребенка – учет его темперамента. Даже новорожденные уже отличаются по темпераменту; это и уровень активности, ритмичность циклов сна и бодрствования, реакция на новый стимул, смена настроений, способность отвлекаться, концентрация внимания и настойчивость. Исследователи оценивали новорожденных по этим характеристикам и обнаружили существенные различия между ними. «Легкие» дети, как правило, растут у любящих матерей, «тяжелые» дети чаще, но не всегда, у нелюбящих матерей, которые сознательно или подсознательно не хотели ребенка. Типы темперамента, физиологические особенности в значительной степени влияют на то, как растет и развивается ребенок. Осознание врожденных способностей помогает родителям избежать ненужного чувства вины, если, несмотря на любовь, ребенок кажется «трудным». Таким детям легче справиться с проблемами роста при любящих и заботливых родителях, помогающих сглаживать трудности адаптации.

Каждый ребенок имеет свой эмоциональный резервуар, т. е. у него есть определенные эмоциональные потребности, и то, насколько эти потребности ежедневно удовлетворяются, определяет многое в поведении ребенка. Естественно, чем полнее эмоциональный резервуар, тем меньше тревожность и тем лучше поведение. Только если эмоциональный резервуар ребенка полон, он будет чувствовать себя наилучшим образом и соответственно развиваться. Ответственность за полноту эмоционального резервуара ребенка несут родители.

Дети отражают любовь: если они получают ее, они ее возвращают. Безоговорочная любовь (безусловная) отражается безоговорочно, а условная любовь и возвращается условно.

Существуют четыре основные передачи безусловной любви: контакт «глаза в глаза», физический контакт, пристальное внимание и дисциплина.

Контакт «глаза в глаза» важен для удовлетворения эмоциональных потребностей ребенка. Если родители смотрят в глаза ребенку только тогда, когда ругают его, то и он приучается смотреть на них, вооружившись только отрицательными эмоциями. Еще более вредно избегать смотреть на ребенка (и на супруга тоже!) для демонстрации неодобрения, используя отсутствие контакта глаз как наказание. Для психики ребенка это может оказаться страшнее и разрушительнее, чем физическое наказание. Родителям следует подолгу дружелюбно и прямо смотреть детям в глаза, чтобы выразить свою безусловную любовь.

Исследования врачей и психологов показали, что хуже развиваются именно те дети, которые были лишены в раннем детстве физического контакта и контакта «глаза в глаза» (так называемая болезнь сиротства или госпитализм). Более того, оказалось, что контакт «глаза в глаза» с учителем имеет исключительно положительное влияние на способность детей к обучению.

Физический контакт (дотронуться, взять за руку, похлопать по плечу, погладить по волосам) подкрепляет эмоциональную уверенность ребенка. Важно знать, что мальчикам эмоциональный контакт еще важнее, чем девочкам, особенно с отцом, тогда мальчик будет все больше отождествлять себя со своим полом и вести себя все более мужественно. Для мальчиков непосредственный физический контакт очень важен в первые годы, а для девочек – в одиннадцать-двенадцать лет. Если отец в этом возрасте не обращает на девочку никакого внимания или критикует ее, то ей приходится искать одобрения у других представителей мужского пола, что и приводит к излишне ранней сексуальности.

Пристальное внимание – когда родители полностью сконцентрированы на своем ребенке – жизненно важно для развития позитивной самооценки у ребенка. Подарки ни в коем случае не могут быть заменой пристального внимания. Не получая пристального внимания от родителей, ребенок излишне тревожится, он чувствует, что все на свете важнее для его родителей, чем он сам, поэтому начинает отставать в эмоциональном, психическом развитии, хуже контактирует со сверстниками и более замкнут.

Вопрос дисциплины нельзя путать с наказанием. Мы должны дать почувствовать ребенку нашу любовь – и это будет первым и наиболее важным условием хорошей дисциплины. Дисциплина – это тренировка психики, ума и характера, для того чтобы ребенок вырос конструктивно мыслящим и конструктивно действующим, умеющим контролировать себя.

Гнев – злейший враг родителей, поскольку с возрастом это ухудшает отношения, вызывает неуважение со стороны не только детей, но и супруга. Если же вы не смогли сдержаться, имейте мужество извиниться, иногда это дает неожиданные результаты. Надо научиться прощать детям их недостаточно хорошее поведение, тогда дети и сами начнут стараться исправиться. Самое главное в дисциплине – это тренировка своим положительным примером, совместной работой, просьбами, поскольку в глубине души ребенок осознает, что его хорошее поведение нужно и ему самому, а не только его родителям.

Типичные ошибки семейного воспитания

Как известно, эмоциональным центром семьи, задающим тон в семейных отношениях, является чаще всего мать, женщина. Характер отношений матери и ребенка с первых дней и месяцев его жизни существенным образом определяет характер и судьбу уже взрослого человека.

Особенно опасны авторитарность, жесткость, чрезмерное доминирование матери, которое в настоящее время проявляется у многих женщин. Если у ребенка слабый тип нервной системы, такое отношение матери может привести к нервно-психическим заболеваниям. Американские психологи, исследовавшие условия семейного воспитания детей с нервно-психическими заболеваниями, пришли к выводу, что для этих семей характерно однотипное поведение матерей, которые в отношениях с детьми придерживались принципа жесткого доминирования и тотального контроля, свои браки считали неудачными, проповедовали жертвенное отношение к семье, к детям.

В случае, когда у ребенка сильный тип нервной системы, доминантность, жесткость матери приводит к тяжелым невосполнимым дефектам эмоциональной сферы, к эмоциональной невосприимчивости детей, отсутствию эмпатии, агрессивности, что может привести к жестоким тяжким последствиям.

Исправить ошибки воспитания гораздо труднее, чем их различить, поскольку педагогические просчеты семейного воспитания чаще всего имеют затяжной хронический характер. Особенно трудно поправимы и тяжелы по своим последствиям холодные, отчужденные, а порою и враждебные отношения родителей и детей, утратившие свою теплоту и взаимопонимание.

В процессе индивидуальной социально-педагогической работы с «трудными» подростками и их семьями удалось выделить следующие наиболее типичные, неправильно сложившиеся педагогические стили в функционально-несостоятельных семьях, не справляющихся с воспитанием детей.

Попустительско-снисходительный стиль. Родители не придают значения проступкам детей, не видят в них ничего страшного, считают, что «все дети такие», либо рассуждают: «мы сами такими были». Психологу, педагогу очень трудно изменить благодушное, самоуспокоенное настроение таких родителей, заставить их всерьез реагировать на проблемные моменты в поведении ребенка.

Позиция круговой обороны. Определенная часть родителей, строя свои отношения с окружающими по принципу «наш ребенок всегда прав», весьма агрессивна ко всем, кто указывает на неправильное поведение их детей. Они ищут виновных на стороне, и даже совершение подростком преступления не отрезвляет их. Дети из таких семей особо лживы и жестоки, весьма трудно поддаются перевоспитанию

Демонстративно-негативный стиль. Родители, чаще всего мать, всем и каждому, не стесняясь, жалуются на своего ребенка, рассказывают на каждом углу о его проступках, явно преувеличивая степень их опасности, вслух заявляя, что ребенок растет «бандитом». Это приводит к утрате ребенком стыдливости, чувства раскаяния за свои поступки, снимает внутренний контроль за своим поведением, происходит озлобление по отношению к взрослым, родителям.

Педантично-подозрительный стиль. Родители не верят, не доверяют своим детям, подвергают их оскорбительному тотальному контролю, пытаются полностью оградить их от сверстников, друзей, стремятся абсолютно контролировать свободное время ребенка, круг его интересов, занятий, общения.

Жестко-авторитарный стиль. Родители злоупотребляют физическими наказаниями, считают, что единственный способ справиться с ребенком – физическая расправа. Дети растут агрессивными, жестокими, стремятся обижать слабых.

Увещевательный стиль. Полная родительская беспомощность по отношению к детям – предпочитают бесконечно уговаривать, объяснять, не применяя никаких волевых воздействий и наказаний. Дети в таких семьях «садятся на голову», возникает ситуация из известной басни Крылова «А Васька слушает да ест».

Отстраненно-равнодушный стиль. Возникает в семьях, где родители, в частности мать, поглощены устройством своей личной жизни. Дети предоставлены самим себе, чувствуют себя лишними, стремятся меньше бывать дома, с болью воспринимают равнодушное отношение матери. Такие подростки с радостью воспринимают заинтересованное, доброжелательное отношение со стороны взрослых, привязываются к любому, кто относится к ним с большой теплотой и доверием.

Воспитание по типу «кумир семьи». Чаще возникает по отношению к «поздним детям», когда долгожданный ребенок наконец-то рождается у пожилых родителей или одинокой матери. На ребенка готовы молиться, все его просьбы и прихоти выполняются, формируется крайний эгоцентризм, эгоизм, первыми жертвами которого становятся сами родители.

Непоследовательный стиль. У родителей не хватает выдержки, самообладания для осуществления последовательной воспитательной тактики в семье. Возникают резкие эмоциональные перепады в отношениях с детьми – от наказания, слез, ругани до умилительно-ласкательных проявлений, что приводит к потере родительского влияния на детей. Ребенок становится неуправляемым, непредсказуемым, пренебрегающим мнением взрослых.

Повышенная эмоциональность в отношениях родителей и детей выражается как в проявлениях нежности, поцелуях, поглаживаниях, так и во вспышках гнева, шлепках, одергиваниях и прочее. Очень часто перед родителями встает вопрос о физических наказаниях, который является, пожалуй, самым спорным в семейных конфликтах. Владимир Леви[33] в книге «Нестандартный ребенок» пишет: «Еще вопрос, что предпочтет ребенок: получить раз-другой в месяц пару шлепков или каждый божий день слушать бесконечный крик». Родителям очень важно знать, что по поводу физических наказаний пишут педагоги и психологи.

В категорической форме родителям запрещается:

–        шлепать детей младше 3 лет (возникает обобщенная реакция ребенка на действия взрослых, происходит подавление активности, развивается невроз страха, угроза развитию);

–        наказывать ребенка 7 лет и старше в присутствии посторонних и особенно сверстников (ребенок это расценивает как публичное унижение);

–        наказывать с применением силы за любую вину девочку старше 10 лет и мальчика старше 14 лет (подростковый период, когда формируется новое качество психики);

–        угрожать или наказывать орудием, усиливающим боль, страх (ремень, линейка, палка);

–        причинять боль и страх каким-либо иным насильственным действием (выкручиванием ушей, щипком) – это уже из области садизма;

–        наказывать хладнокровно, без гнева (рассудочная экзекуция абсолютно недопустима);

–        систематически угрожать наказанием.

Американские психологи, общаясь с детьми подросткового возраста, попросили их ответить на вопрос «О каких родителях они мечтают».

В результате этого исследования выявилось следующее. Дети мечтают о родителях, которые

«…интересуются нами и готовы помочь, когда нужно»;

«…выслушивают нас и стараются понять»; 

«…дают почувствовать, что они любят нас»;

«…принимают нас такими, какие мы есть – со всеми нашими ошибками и недостатками»;

«…доверяют нам и ждут от нас хорошего»;

«…веселы, всегда в хорошем настроении, обладают чувством юмора, умеют создать теплую атмосферу дома и подают хороший пример».

В 1988 году в штате Калифорния было проведено исследование 1109 групп состава «родители – подросток». Преимущественно представители среднего класса, но с различным уровнем доходов. Проводилась оценка методов родительского контроля и того, какие стили воспитания они предпочитают.

Было выявлено семь основных стилей:

1.        Утверждение силы – физические наказания, депривация, угрозы.

2.        Командный стиль – категорические требования, но без применения наказаний и угроз.

3.        Лишение любви – метод воспитания, при котором ребенок наказывается временной холодностью и отторжением.

4.        Индукция, ориентированная на самого подростка, – готовя подростка к самостоятельному выбору, родители рассказывают о всевозможных выгодах или невыгодах того или иного поведения.

5.        Индукция, ориентированная на других, - родители прибегают к религиозным или этическим мотивам, напоминают подростку о личных обязательствах и о том, насколько важно оставаться привлекательным для других.

6.        Советы – родители в форме совета предлагают ребенку наиболее эффективный, результативный и простой способ решения стоящей перед ним задачи.

7.        Родственная поддержка – родители призывают своих детей брать пример с отца и матери и всегда надеяться на родительскую поддержку.

Частота применения тех или методов оказалась следующей:

Командный метод предпочли 34% родителей; индукцию, ориентированную на подростка использовали 31%; советы предпочитали давать 14% родителей; родственную поддержку использовали 10% взрослых. Утверждение силы как метода воспитания применяли 8% родителей; индукцию, ориентированную на других,  предпочитали 1%; лишали своей любви 1% родителей.

Психологами также было установлено, что школьные успехи детей напрямую зависят от методов родительского воспитания. Было выявлено несколько типов, которые оказывали наиболее неблагоприятное воздействие на успеваемость детей.

Родители – борцы за успех: такие родители постоянно «давят» на подростков, требуя от них хороших оценок, вечно критикуют и «пилят» своих детей.

Слишком заботливые родители: чересчур наставляют, чересчур защищают, демонстрируют повышенную требовательность и ожидают, что их дети будут безупречны во всем.

Безразличные родители: предъявляют заниженные требования, не интересуются делами детей, не устанавливают никаких ограничений.

Конфликтные родители: имеют явно непоследовательные, противоречивые представления о воспитании детей.                 

При неблагоприятном семейном климате и эмоциональных травмах, возникших у ребенка в результате этого нарушения, при острых неполадках в системе взаимоотношений «ребенок – родитель», в ситуациях страха и тревоги у ребенка срабатывает механизм психологической защиты, который обеспечивает ему возможность справиться с возникшим когнитивным диссонансом.

Специфика отдельных механизмов психологической защиты вначале изучалась на базе их проявления у взрослых людей и только потом внимание исследователей обратилось к более сложной задаче – изучению специфики детских защитных механизмов.

Психологическая защита у взрослых и детей

«Основная проблема человеческого существования заключается в том, чтобы справиться со страхом и тревогой, которые возникают в самых разных ситуациях».

Зигмунд Фрейд

Впервые понятие «защита» З. Фрейд использовал в 1894 г. в своей работе «Защитные нейропсихозы». По его первоначальным представлениям, механизмы психологической защиты являются врожденными, запускаются в экстремальной ситуации и выполняют функцию «снятия внутреннего конфликта», т.е. выступают как средство разрешения конфликта между сознанием и бессознательным.

З. Фрейд различал три уровня (три сферы) психической жизни.

 Сознание: а) малое количество информации, в основном это ощущения, переживания, мысли;  б) определенная информация, которая осознается лишь в течение короткого времени.

Предсознание – это «доступная память», весь опыт, который не осознается в данный момент, но минимальным усилием или спонтанно может переходить в сферу сознания.

Бессознательное (подсознание) – это сфера примитивных, инстинктивных побуждений, какими могут являться детские впечатления, подавленные и вытесненные чувства или желания. Именно эта сфера, по Фрейду, определяет поведение людей. Она, как правило,  недоступна осознанию. Между этими тремя сферами постоянно происходят внутренние конфликты.

Три основные структуры личности, по Фрейду, называются Ид, Эго и Супер-Эго.  Эго руководствуется принципом реальности. В его функции входит планирование, принятие решений, обеспечение безопасности.  Эго тормозит, сдерживает влечения до появления условий во внешней среде.

Ид – совокупность биологических влечений, потребностей. Ид руководствуется принципом удовольствия, требуя немедленного удовлетворения.

Супер-Эго выполняет морально-этические функции, как бы следит за нормами, ценностями, стандартами поведения, выбирая из всего многообразия предложенного что хорошо, а что плохо. Супер-Эго появляется у ребенка в возрасте 3–5 лет.

Назовем некоторые механизмы психологической защиты, используемые взрослыми людьми.

Вытеснение из памяти переживаний, влечений, мыслей. Это основной и наиболее часто встречающийся защитный механизм. Вытесненный материал проявляется в сновидениях, шутках, оговорках. Энергия тратится на подавление, предотвращение прорыва вытесненного материала в сознание. И это ограничивает личностное развитие, творческое поведение.

            Проекция — приписывание собственных постыдных  мыслей, чувств,  устремлений, поступков другим людям. Вина за свои недостатки и промахи приписывается другим.

Замещение используется в случае, когда  истинный объект враждебности замещается менее угрожающим.  За счет такого переноса происходит разрядка напряжения, созданного неудовлетворенной потребностью. Замещение дает возможность справиться с гневом, который не может быть выражен прямо и безнаказанно.

Рационализация – это подыскивание квазиразумных объяснений совершенного поступка (или недостижения результата) с целью оправдания себя (например, ситуация с лисой и виноградом из басни Эзопа). Для этого неприемлемая часть ситуации из сознания удаляется, особым образом преобразовывается и после этого осознается, но уже в измененном благоприятном виде.

Сублимация – трансформация энергии либидо в социально-полезную деятельность. Это единственно здоровая конструктивная стратегия.

Расширение представлений о природе защитных механизмов  связано с именем дочери Зигмунда Фрейда – Анной Фрейд[34]. Она сделала попытку обобщить и систематизировать знания о механизмах психологической защиты, накопившиеся к середине 40-х годов XX века. Всего Анна Фрейд описала пятнадцать защитных механизмов и наиболее полно проработала вопрос о последовательности их созревания.

Защитные механизмы у детей имеют свою специфику.

                Отказ – наиболее ранняя форма защитного поведения. В ее основе лежит невозможность удовлетворения базисных потребностей в безопасности и защищенности. Реакция пассивного протеста проявляется в отстранении от общения даже с близкими людьми, отказе от пищи, от игр, в уходах из дома.

Оппозиция – активный протест ребенка против норм и требований взрослых – наблюдается при утрате или снижении внимания со стороны близких. Это проявляется в виде вспышек гнева, разрушительных действий и агрессии. Обычно оппозиция провоцируется обидой, неудовлетворением желаний, просьб и развивается в форме аффекта, остро и бурно. Ребенок плачет, кричит, падает на пол, бьется головой, стучит ногами, стремится ударить, ущипнуть, царапается, отталкивает от себя взрослых.

Компенсация – отвлечение от основной проблемной сферы. Переключение на поиск успеха или псевдоуспеха в чем-либо более доступном. Это реакция, с помощью которой ребенок стремится объяснить себе и восполнить слабость и неудачливость в одной области успехами в другой. Например, плохой ученик утешает себя тем, что он «зато» побеждает всех в драках, а ребенок, которого в семье не любят, – тем, что он «зато» хорошо себя ведет.

Люди, страдавшие в детстве какими-либо недостатками (либо реальными, либо мнимыми) прилагают удвоенные усилия, чтобы компенсировать этот дефект развитием других черт характера, способностей, умений, что нередко приводит к выдающемуся развитию этих способностей. Пример, оратор Демосфен.

Эмансипация – борьба за самоутверждение и независимость, высвобождение из-под контроля и покровительства взрослых, когда родители или воспитатели предъявляют ребенку необоснованные претензии, чрезмерные требования, когда «все нельзя».

Кроме перечисленных защитных механизмов, у ребенка постепенно обнаруживаются защитные реакции, типичные для взрослых. Они свидетельствуют о становлении зрелой системы психологической защиты.

Замещение проявляется достаточно рано и тесно связано с развитием детских игр. Ребенок во время игры может дать возможность кукле говорить и делать все, что запрещено ему самому: ругаться, высмеивать, драться, быть жестоким и т. п.

Вытеснение можно нередко наблюдать в ситуациях, когда ребенок провинился, а через некоторое время начинает заменять воспоминание о неприятном событии вымышленными фактами.

Регрессия достаточно типична в ситуациях, когда в семье рождается второй ребенок. Старший начинает капризничать и дурачиться как маленький, подсознательно полагая, что именно за это любят малыша. Каким быть, чтобы меня любили? Опасения, что не удастся оправдать ожидания взрослых, приводит к напряжению, превращающемуся в мечты о необыкновенных успехах, которых в действительности достичь невозможно. В свою очередь, конфликт на почве краха завышенных притязаний приводит ребенка к «бегству в болезнь».

Для ребенка очень важно быть любимым, желанным и защищенным. Эту защищенность ему обеспечивают родители. Неустойчивое, сумасбродное поведение родителей, насмешки, невыполнение обещаний, чрезмерная опека, а также оказание явного предпочтения братьям и сестрам ребенка могут лишить ребенка ощущения своей защищенности. По мнению Карен Хорни[35], главным в развитии ребенка является потребность в безопасности. Если поведение родителей препятствует удовлетворению этой потребности, весьма вероятно патологическое развитие личности.

Центральное место в теории Хорни отводится понятию базальной тревоги, «чувству ребенка, одинокого и беззащитного в потенциально враждебном ему мире». Стремление ребенка – обрести безопасность в угрожающем ему мире. Когда под влиянием социальных или психологических причин у ребенка возникает базальная тревожность, он вырабатывает свою поведенческую стратегию, позволяющую ему справиться с этим растущим чувством беспомощности и беззащитности. 

По Хорни, таких стратегий три: стремление к людям, направленность против людей и направленность от людей. В соответствии с каждой из них формируются три типа личности: уступчивый, обособленный и враждебный.

Человек, которого Хорни относит к уступчивому типу (ориентация на людей), руководствуется иррациональным убеждением: «Если я буду всем помогать, меня никто не обидит». Этому типу необходимо, чтобы в нем нуждались, любили, защищали и руководили им. Они завязывают отношения с целью избежать чувства одиночества, беспомощности или ненужности.

Обособленный тип (ориентация от людей) руководствуется ошибочным убеждением: «Если я буду сильнее, никто не посмеет меня обидеть». Для людей этого типа характерно стремление к уединенности, независимости и самодостаточности. Они утрачивают истинную заинтересованность в людях, привыкают к поверхностным наслаждениям.

Человек, относящийся к враждебному типу (ориентация против людей), действует исходя из иллюзорного убеждения: «Если я от всех спрячусь, меня никто не сможет обидеть». Он считает, что все люди агрессивны и что жизнь – это борьба против всех. Этот тип любую ситуацию или отношения рассматривает с позиции: «Что я буду с этого иметь?», независимо от того, о чем идет речь – деньгах, престиже, контактах, идее или любви.

У здоровой личности эти тенденции уравновешены. Он меняет стратегии сообразно обстоятельствам. Когда у него возникает потребность в любви, он пытается ее удовлетворить, когда во власти – удовлетворяет и эту потребность. Невротическая же личность, реагируя на различные ситуации, использует защитные стратегии негибко, что  не позволяет ей эффективно решать свои жизненные проблемы.

РАЗДЕЛ 2

Психология групп

Группы делятся на большие и малые. К большим группам относятся государства, нации, народности, партии, классы и т. п. К малым —  семья, школьный класс, фирма, приятельская компания и т.п. Большие и малые группы подразделяют на условные и реальные. Реальные группы делят на формальные (официальные) и неформальные (неофициальные). Цели формальных групп определяются на основе задач организации, в которую они входят. Цели неформальных групп возникают на основе личных интересов их участников.

            Если для каждого из участников группы интересы и цели значимы, если их системы ценностей совпадают, то такая группа для каждого из них будет являться  референтной. Если цели и интересы группы чужды для индивида, то такая группа является нереферентной. Кроме того, существуют так называемые антиреферентные группы, когда поведение и психологию ее членов индивид не приемлет, осуждает, отвергает.

            Для характеристики каждого члена группы используют понятия: «позиция», «статус», «внутренняя установка», «роль». Позиция – это официальное положение человека в той или иной системе отношений. От позиции зависит степень официального влияния на поступки остальных членов групп. Под статусом понимается реальная социально-психологическая характеристика положения члена группы в системе внутригрупповых отношений, степень его действительной авторитетности для остальных участников. Внутренняя установка – субъективное восприятие человеком своего статуса, то, как он оценивает свое реальное положение, свой авторитет и степень влияния на остальных членов группы. Действительный статус и внутренняя установка могут совпадать или расходиться. Роль – это нормативно заданный и коллективно одобряемый образец поведения в соответствии со статусом.

Управление группой, ее самоуправление, воздействие на психологию и поведение ее членов обычно осуществляется через формальных (официально назначенных лиц) и неформальных (пользующихся действительным авторитетом среди членов группы) лидеров. Человек, обладающий особым набором личностных черт, которые, как считают некоторые ученые, даны человеку от природы, называется лидером. Для оказания воздействия на других членов своей группы лидер пользуется совокупностью средств психологического воздействия, которые определены как стили лидерства.

Авторитарный стиль характеризуется выраженной властностью, директивностью, единоначалием в принятии решений, систематическим контролем за членами группы. Действия последних ограничиваются лишь исполнительскими функциями. Идеальный подчиненный в такой системе отношений – дисциплинированный исполнитель. Для  демократического стиля характерно привлечение мнения других членов команды, совместная выработка и принятие решений, сотрудничество в управлении группой, добровольная передача части полномочий членам группы. Особое внимание при таком стиле лидерства уделяется не только деловым, но и личностным качествам подчиненных людей. Либеральный стиль – это фактический уход от своих обязанностей по руководству группой. Все вопросы решаются в соответствии с ее коллективным мнением, и в своем поведении лидер следует за представлениями группы. Фактически он является лидером лишь номинально.

Эффективность деятельности группы изменяется при увеличении или уменьшении ее состава. Некоторые психологические последствия таких изменений представлены в таблице.

Успех работы группы зависит и от формы организации ее деятельности, которая определяется  задачей, стоящей перед группой, и уровнем ее социально-психологической зрелости.

При решении сложных творческих задач могут быть использованы техники брейнсторминга или синектики с их основными правилами: равенство всех участников по положению, отсутствие какой-либо критики, продуцирование и генерация самых фантастических идей. Для обсуждения вопросов, не имеющих единственно правильного решения, полезно использовать метод групповой дискуссии. Успех будет зависеть от компетентности участников, их умений логически рассуждать, убеждать, слушать других. В групповых дискуссиях люди начинают лучше понимать друг друга, точнее формулировать свои мысли.

В последние годы за рубежом разработаны модели профессиональных позиций учителей по отношению к учащимся, или стили педагогического общения. Каждый из этих стилей имеет свои достоинства и недостатки, поэтому важно учитывать это в воспитательном и педагогическом общении, не допуская чрезмерных злоупотреблений или перегибов.

«Сократ» – учитель, намеренно провоцирующий споры и дискуссии на занятиях, когда ученики учатся формулировать и отстаивать свои позиции. Отрицательная сторона такого стиля – несистемность учебного процесса из-за часто возникающей постоянной конфронтации.

«Мастер» – учитель, который является образцом для подражания. Ученики пытаются воспроизводить его действия. Это может относиться не только к учебному процессу.

«Генерал» – учитель, который  ведет себя по отношению к ученикам подчеркнуто требовательно, жестко добиваясь послушания, поскольку считает, что во всем и всегда прав, а ученик, как армейский новобранец, должен беспрекословно ему подчиняться.

«Менеджер» – учитель, который в процессе обучения всячески поощряет инициативность и самостоятельность учащихся. Он стремится обсудить с каждым учеником смысл решаемой задачи, обеспечивая тем самым качественный контроль и оценку конечного результата.

«Тренер» – учитель, который главную задачу видит в том, чтобы добиться конечного результата, блестящего успеха, победы. Каждый ученик в таком классе действует как член спортивной команды.

«Гид» – этот учитель, который  является образцом ходячей энциклопедии для своих подопечных. Он лаконичен, точен, сдержан. Ответы на все вопросы ему известны, как, собственно, и сами вопросы. Технически он безупречен, но зачастую откровенно скучен.

Важнейший фактор, определяющий эффективность взаимодействия «учитель – ученик», – тип установки педагога по отношению к своим подопечным. Позитивная или негативная установка педагога по отношению к «хорошим» или «плохим» ученикам в значительной мере определяет программу их дальнейшего развития.

Г. Г. Воробьев в книге «Легко ли учиться в американской школе?» пишет, что в общественном сознании формируется модель идеального учителя, способного быть именно учителем, хорошо обученного, культурного, независимого и ответственного одновременно. Остракизму подвергаются учителя, которые стараются конфузить учеников, придираются к ним, не мудрствуют лукаво и строго руководствуются учебниками. Приветствуются педагоги новой формации, делающие упор на заинтересованность, рациональную организацию учебы, взаимоотношения в классе.

В американскую школу приходит давно укоренившаяся в колледжах практика рейтинга преподавателей. Гласность означает, что каждый год вывешивается список преподавателей в порядке их популярности у студентов. Часто этот список публикуется в местной печати. Так что свой «вес» ты не скроешь ни от учеников, ни от родителей, ни от своей семьи, ни от друзей... Рейтинг неумолим. Если из года в год твое место в списке отходит все дальше и дальше от начала и приближается к концу, от печального исхода не спасут ни благожелательность директора, ни уважение коллег. В лучшем случае можно рассчитывать на их сочувствие.

Для каждого родителя важно, чтобы школа не нивелировала индивидуальные особенности ребенка, а помогала максимально развивать все то лучшее, что дано ему от природы. Ребенок изначально – натура творческая и очень активная. Нет предела детскому любопытству в 5–7 лет и уже в этом возрасте родителям часто приходится обращаться к справочникам и словарям, чтобы найти ответ на «детские» вопросы. Взрослея, ребенок не становится менее пытливым, зачастую, не получая ответ от взрослых на тот или иной интересующий его вопрос, он просто привыкает их не задавать. Часто он и в школе вынужден молчать, поскольку там не принято «выделяться».

Можно в любом возрасте улучшить навыки творческого мышления, используя специальные методики, но лучше воспитывать и поощрять спонтанно-творческую активность с раннего детства.

Вот некоторые важные рекомендации для стимулирования и воспитания креативности у школьников из статьи Клауса К. Урбана в журнале «Иностранная психология» (№ 11, 1999).

 Хотя эти рекомендации сформулированы для школьных учителей, они в принципе справедливы для любого образовательного учреждения, института или места работы, где имеется цель или надобность в творческой продуктивности или инновациях.

1.       Стимулируйте и поддерживайте творческую атмосферу в группе, что позволяет говорить, думать, работать без стрессов, беспокойства и страха наказаний.

2.       Избегайте группового давления, зависти и конкуренции, но поддерживайте климат взаимодействия и командного соревнования.

3.       Старайтесь предотвращать негативные реакции  со стороны одноклассников. Каждый имеет право на серьезное отношение к своим мыслям. В первый момент новые идеи иногда кажутся смешными, никчемными, что может давать повод к насмешкам.

4.       Проявляйте сами и цените юмор.

5.       Поощряйте стремление задавать вопросы и  самостоятельно находить ответы. Примеры реакций на заданный вопрос, которые препятствуют креативности: «Этим мы займемся позже», «Это относится к совсем другой теме».

6.       Будьте осторожны и избегайте слишком быстрых ответных реакций на замедленные проявления учеников или задержки решений.

7.       Избегайте «подсказывающих» вопросов или вопросов, предполагающих ответ только «да» или «нет».

8.       Позволяйте делать ошибки и интерпретируйте их как признак индивидуального конструктивного поиска собственного решения.

9.       Поддерживайте проявление интересов и обретение знаний в разнообразных областях.

10.   Проявляйте терпимость и одобрение по отношению к необычным мыслям, оригинальным идеям, творческим достижениям.

11.     Применяйте и поощряйте конструктивную критику, а не критику ради критики.

12.   Поощряйте сомнения в фактах и решениях, которые кажутся несомненными.

Даже самый творческий учитель может добиться лишь немногого в рамках жесткой, статичной системы, отвергающей открытость и инновации. Благодаря тому, что учителя будут служить образцами поведения, поощрять творческое мышление, а интерес учащихся будет поддержан социально и организационно, у детей разовьется творческое мышление и творческая деятельность…

Неформальные подростковые группы

Так же как и социальные  структуры взрослых, общества подростков можно разделить на формальные и неформальные группы. Неформальными обществами обычно называют слабо структурированные группы не посещающей школу молодежи, которая собирается вместе, но имеет мало возможностей принять участие в формальноорганизованной сети социальных отношений. Исключение – подростковые уличные банды, которые существуют как отдельные самостоятельные подгруппы.

По данным психологов 75% несовершеннолетних совершают преступления (грабежи, разбойные нападения, кражи, хулиганство) в составе групп. Преступность несовершеннолетних – это групповые преступления.

Психологическая характеристика подросткового возраста

Известный американский психолог Стенли Холл назвал период пубертата периодом «бури и натиска». Развитие на этом этапе идет быстрыми темпами, особенно много изменений наблюдается в плане формирования личности. Главная особенность подростка – личностная нестабильность.

Анна Фрейд отмечала: «Подростки исключительно эгоистичны, считают себя центром Вселенной и единственным предметом, достойным интереса, и в то же время ни в один из последующих периодов своей жизни они  не способны на такую преданность и самопожертвование... С одной стороны, они с энтузиазмом включаются в жизнь сообщества, а с другой – они охвачены страстью к одиночеству. Они колеблются между слепым подчинением избранному ими лидеру и вызывающим бунтом против любой и всяческой власти... Иногда их поведение по отношению к другим людям грубо и бесцеремонно, хотя сами они неимоверно ранимы. Их настроение колеблется между сияющим оптимизмом и самым мрачным пессимизмом...»

            Ведущая деятельность в этот период – общение. У детей в это время появляется много знакомых и образуются неформальные группы или компании. Подростков может объединять в группу не только взаимная симпатия, но и общие интересы, занятия, способы развлечений, место проведения свободного времени. То, что получает от группы подросток и что он может ей дать, зависит от уровня развития группы, в которую он входит.

            В этот возрастной период детей так тянет друг к другу, их общение настолько интенсивно, что говорят о типично подростковой «реакции группирования».

            Еще одна значимая сфера отношений подростков – отношения со взрослыми, прежде всего с родителями. Согласно данным, полученным за последние десять лет в США[36], очевидно, что подростки не ориентируются только на сверстников или только на родителей. Чем младше подросток, тем более вероятно, что он согласен с ценностями и привычками родителей, и тем меньше влияние сверстников. Как видно из таблицы, в этом возрасте родители в большей степени определяли даже выбор одежды и еды.

Соотношение влияния родителей и сверстников по ряду вопросов (исследование Thompson, D. N., 1985)

            Степень ориентации на родителей или сверстников зависит от социально-экономического статуса, от пола. Например, у юношей возникает больше разногласий с родителями, чем у девушек, однако если девушки в чем-то не согласны с родителями, как правило, это выявляется в более раннем возрасте, что является проявлением более ранней зрелости у представительниц женского пола.

            Для молодежи, испытывающей сильную эмоциональную привязанность к родителям, более вероятна «родительская» ориентация, чем для тех подростков, которые враждебно относятся к своим родителям или отвергают их.

            Как бы ни хотелось родителям и воспитателям, но 85% всех подростков проходят через стихийное групповое общение. В отечественной превентивной психологии выделяют три типа стихийных групп:

1.       Просоциальные, или социально-положительные;

2.       асоциальные (стоящие в стороне от социальных проблем, со своими узкогрупповыми ценностями);

3.       антисоциальные, или социально-отрицательные.

К просоциальным готносятся 3/5 подростковых групп: экологические общества, культурологические и общественно-политические организации и т. п. К промежуточным досуговым группам относятся «фанаты», «рокеры», «металлисты», «брейкеры» и т. д.

Все эти группы – питательная среда для криминогенных групп. Основная причина их возникновения – «запретительское» отношение взрослых к молодежной моде и перестраховка. Лучший способ взаимоотношений с ними – «легализация», предоставление свободного выбора, когда они чувствуют себя свободно и независимо.

Особая группа – неформальные объединения, где объединяющий стержень:

–        образ жизни

–        мораль

–        духовные ценности

–        атрибутика

–        слэнг

Хиппи – полная свобода, включая секс; равноправие и терпимость; отказ от всякой регламентации.

Панки – внутренняя иерархия; ритуал «опущения»; циничное отношение к девушкам; пренебрежительное отношение к закону и уголовному кодексу; снижение ценности собственной жизни.

Хайлафисты – пропаганда «красивой жизни»; изысканные манеры; роскошный образ жизни; карьерные устремления; ограничения контактов с «серостью», «быдлом».

Предпосылки для неблагоприятной динамики групповой социальной направленности: изолированность, корпоративность, замкнутость.

Девиантные субкультуры

Сатанизм – вопиющий вызов доминирующей в обществе системе ценностей. Часто создают ритуалы по оккультным книгам, обложкам альбомов пластинок, кинофильмам, видеофильмам и выступлениям рок-групп направления «хэви метал». Часто наблюдают или участвуют в физическом или сексуальном насилии над животными или людьми, которые оказывают как на жертв, так и на участников глубокое травмирующее воздействие, приводящее к серьезным психическим расстройствам.

Для некоторых подростков участие в подобных группах – лишь выражение обычного юношеского бунтарства. Было обнаружено, что семьи подростков-сатанистов, как правило, неблагополучны: родители склонны к насилию, семья неполная; влияние могут оказать наследственные психические заболевания, алкоголизм родителей, отсутствие любви к подростку, отвержение его или суровая критика в его адрес. Часто к культу обращается тот, кто стал в семье «козлом отпущения» или «паршивой овцой», именно они склонны идентифицировать себя со злом и искать общества других «исчадий ада».

Бритоголовые (скинхеды) – самая агрессивная группа белых расистов. Пропагандируют ненависть, фанатизм и насилие по отношению к меньшинствам. Часто бреют головы, надевают черные кожаные куртки, подтяжки, закатанные джинсы и тяжелые ботинки; делают себе татуировки и носят символы, отражающие идеи неонацизма, превосходства белой расы и расового насилия. Возраст большинства членов банд – от 16 до 19 лет, но в основном банды состоят из тинейджеров 13–14 лет, подстегивающих свою храбрость наркотиками. Они, как правило, из распавшихся семей и многие из них в детстве подвергались насилию.

Асоциальные группы, в которых среда формирует и стимулирует мотивацию антиобщественного поведения: криминогенные и преступные.

Три уровня развития криминогенных групп

1. Предкриминальный – ориентация на антиобщественную деятельность: стихийность, бесцельное времяпровождение, социально неодобрительное поведение (азартные игры, пьянство, незначительные правонарушения).

2. Криминогенные.

3. Преступные – с системой неписаных законов, норм, ценностей, тщательно скрываемых от окружающих. Четко организованная структура, жесткая зависимость, лидер, «предпочитаемые» и исполнители.

Психология взаимодействия

«Природа дала человеку два уха, но только один язык, тонко намекнув, что лучше больше слушать, чем говорить».

Общение – это специфическая форма взаимодействия между людьми, в которой реализуются различные социальные отношения. У общения есть несколько взаимосвязанных сторон. Например, в процессе обмена информацией осуществляется коммуникативная сторона общения, в организации взаимодействия между участниками – его интерактивная составляющая. Воспринимая и устанавливая взаимопонимание между коммуникантами, мы реализуем перцептивную часть общения, а изучая намерения общающихся, – интенциональную его сторону.

У общения есть определенные функции, позволяющие человеку в процессе межличностного взаимодействия формировать ту или иную сторону своего Я: прагматическая (деловая), формирующая, функция подтверждения и  внутриличностная.

Общение бывает диалогическое (с установкой «на партнера») и монологическое (с установкой «на себя»). В терапевтической системе известного американского психолога Карла Роджерса диалогическое общение должно сопровождаться эмпатией, конгруэнтностью, бескорыстностной доброжелательностью и теплотой, безусловным принятием всех внутренних переживаний человека, с которым общаешься и которому хочешь помочь. Монологическое общение часто является директивно-манипулятивным. Для него характерны указы, запреты, наставления, не скрываемые от партнера.

Основные цели общения – это удовлетворение биологических потребностей (поддержание и развитие организма) и удовлетворение социальных потребностей (обеспечение личностного роста, расширение и укрепление контактов в окружающем человека социуме). Закономерности общения и поведения людей, включенных в различные социальные группы, а также психологические характеристики самих групп изучает социальная психология.

В процессе взаимодействия, обмениваясь информацией, человек использует тот или иной вид коммуникации. Односторонние коммуникации осуществляются в одном направлении, двусторонние предполагают наличие связи «отправитель – получатель», когда происходит обмен коммуникативными ролями. Если коммуникации осуществляются в форме приказов, инструкций, правил и предписаний, то они называются  формальными. Неформальными будут являться такие коммуникации, которые строятся на основе неформальных социальных отношений.

Тот или иной вид коммуникации осуществляется в зависимости от специфики взаимодействия между участниками сторон и от условий, в которых она осуществляется. При двусторонней коммуникации существует обратная связь (прямая или косвенная) как реакция на то, что услышано, прочитано или увидено. 

При любой форме взаимодействия могут существовать коммуникативные барьеры, служащие препятствием в общении и искажающие информацию. Внутриличностные барьеры обусловлены установками и социальными стереотипами. Человек, как правило, слышит того, кому доверяет, кто ему симпатичен, кто нравится. Межличностные барьеры могут возникать в случае несоответствия опыта, авторитета, возраста между участниками взаимодействия. Социально-культурные различия, религиозные установки, традиции являются причиной возникновения средовых барьеров. Кроме того, негативно сказываются на процессе общения ситуационные барьеры в виде плохой обратной связи или по причине различных психоэмоциональных состояний общающихся.

Как показали психологические исследования – каждый человек слушает лишь с 25% эффективностью. Важнейшим качеством эффективно функционирующего менеджера, как считают психологи, является умение слушать. Есть несколько правил, которые помогут вам развить качества хорошего слушателя:

–         помогите говорящему снять волнение, напряжение;

–         покажите, что вы готовы слушать;

–         устраните раздражающие моменты;

–         сопереживайте говорящему;

–         будьте терпеливы;

–         сдерживайте свои эмоции и характер;

–         не допускайте споров или критики.

Используя различные приемы искусства общения, можно достичь гармоничных отношений с окружающими, можно избежать конфликтных ситуаций и научиться разрешать их, если они возникли, можно эффективно управлять людьми, не прибегая к прямым приказам. Одним из самых известных специалистов по решению межличностных проблем и наиболее популярный среди современных читателей является Эрик Берн[37] – автор трансактного анализа общения.

Трансактный анализ – это психотерапевтическая система, в основе которой теория эго-состояний. Эрик Берн разработал модель для объяснения различного поведения одного и того же человека в различных жизненных ситуациях. Модели включают три основные структуры (три эго-состояния), которые он назвал родитель, взрослый и ребенок (эго-состояния). Это внутреннее устройство психики каждого человека, независимо от его возраста и социального положения. В зависимости от того или иного эго-состояния человек вырабатывает определенные способы реагирования и поведения.

«Родитель» – это набор состояний Я, повторяющих состояние Я его родителей или заменяющих их взрослых. Родитель может быть критикующим, тогда он использует формы поведения, характерные для этого эго-состояния. Он может запретить, приказать, заставить действовать так, как принято в его семье. Для эго-состояния «Родитель заботливый»  характерно стремление помочь, оказать заботу и внимание, ободрить и поддержать.

«Ребенок» – это набор состояний Я, когда человек действует, думает, чувствует так, как это было в его детстве. «Приспосабливающийся Ребенок» ведет себя как покорный, боязливый, жалующийся, неуверенный, виноватый. «Бунтарский Ребенок»  может быть своенравным, грубым, агрессивным и капризным. Если «Ребенок свободный», то для него характерна естественность, спонтанность, любознательность, игривость, порой хитрость и бесстыдство.

Эго-состояние «Взрослый» актуализирует личный опыт и познания, то, что человек пережил. Это активное состояние, когда трезво и по-деловому оцениваются факты, учитывается реальное положение вещей, используется накопленный ранее опыт. В этом состоянии человек способен решать проблемы, конструктивно действовать, строить деловые отношения, преодолевать трудности.

Общения между двумя определенными эго-состояниями осуществляется при помощи трансакций. Если трансакции параллельные, то коммуникация конструктивна и прогнозируема, поскольку у собеседников эго-состояния предсказуемы. При перекрестных трансакциях общение временно прерывается или прекращается вовсе, поскольку эго-состояния общающихся приводят к неадекватным реакциям. В некоторых случаях общение осуществляется при помощи скрытых трансакций, когда партнеры манипулируют эго-состояниями друг друга и вызывают преднамеренную реакцию.

В трансактном анализе можно выделить четыре основные позиции или жизненные установки, которых придерживается личность относительно себя и других.

1. У меня все в порядке – у вас не все в порядке.

Это высокомерная позиция, когда люди, придерживающие ее ищут недостатки и ошибки у других, не обращая внимания на свои.  С самого начала они знают, где следует искать виновных.

1. У меня плохо – у тебя тоже.

Люди, стоящие на такой позиции,  нуждаются в поддержке близких, друзей, а может быть, и в помощи психотерапевта. Это позиция отчаяния.

1. У меня не все в порядке – у тебя все хорошо.

Это депрессивная позиция, для которой характерна низкая самооценка, неуверенность в своих силах, сверхосторожность.

1. У меня все в порядке – у тебя тоже.

Это именно та позиция, к которой необходимо стремиться. Ее легко придерживаться, если человек общается с людьми, в которых он не видит ничего, что бы омрачало его настроение. Сила позитивного мышления помогает придерживаться этой установки, даже если есть «помехи» в общении.

Психология конфликта

Конфликт – это осознанное противоречие, которое требует разрешения. Процесс нарушения общения происходит на уровнях: «Я – Я», «Я – другой», «Я – группа», «Группа – группа». В соответствии с этим конфликты бывают внутриличностные, межличностные, личностно-групповые и межгрупповые. На каждом из уровней могут возникать препятствия, приводящие к нарушению общения и возникновению конфликтной ситуации. Специалисты–конфликтологи выделяют несколько видов таких ограничений или барьеров общения:

– различные уровни познавательной сферы у общающихся между собой людей;

– отсутствие эмпатии между общающимися;

– отсутствие условий для самореализации у одной из сторон общения;

– несовместимость характеров коммуникантов;

– экстремальные ситуации, нарушающие привычный процесс взаимодействия;

– барьер отвращения (брезгливость).

– нарушение межличностной дистанции:

–         интимная – до 20 см;

–         личностная – от 45 см до 1,5 м;

–         социальная – 1,2 м - 3,5 м;

–         публичная – от 3,5 м;

– манипулирование в процессе общения одной из сторон;

– сексуальный барьер (самый сильный физиологический фактор).

Изучение причин возникновения барьеров общения может значительно облегчить положение участников и тем самым избежать возможных противоречий. Знание простых правил общения помогает человеку выработать правильную тактику поведения в любой жизненной ситуации. Специалистам известно, что 55% информации передается при помощи неречевого общения, 38% – при помощи голоса, высоты тона, тембра и лишь 7% информации приходится на сами слова и содержание сказанного.

Исходя из всего вышесказанного, перечислим основные правила общения для предупреждения конфликтов.

1. Уделяйте внимание неречевым (невербальным) проявлениям собеседника. Если слова и чувства говорящего не совпадают, выносите это на открытое обсуждение.
2. Избегайте ложных предположений или установок. Ошибки обсуждайте открыто.
3. Избегайте неясностей. Если что-то непонятно вам или собеседнику – выясните или дайте объяснение.
4. Научитесь правильно слушать. Проявляйте заинтересованность и уважение к говорящему. Не прерывайте и не осуждайте собеседника.

Специалистами-психологами, занимающимися проблемой разрешения конфликтов, выделены несколько основных стилей (тактик) поведения, которыми используют люди в проблемной ситуации. Выбирая ту или иную тактику, человек избегает внутриличностных противоречий  и достигает своей цели.

Стиль противоборства используют в случае, когда собеседник не очень заинтересован в сотрудничестве, но способен на волевые решения. В этом случае удовлетворяются собственные интересы в ущерб интересам других. Этот стиль эффективен, когда человек обладает достаточной властью, когда его решение правильно и он может настаивать на нем.

Избегание используется в нескольких случаях: когда проблема не столь важна для человека, когда он не прав, когда у человека недостаточно власти или когда он в безнадежном положении. Хорошо использовать данный стиль поведения при общении со сложными людьми, когда у человека нет оснований для продолжения сотрудничества, когда требуется отсрочка в решении проблемы или когда он сознательно уклоняется от решения.

Уступка как тактика используется в том случае, если исход дела важен для другого человека, когда у него больше власти, когда он жалеет другого. Использовать его можно для отсрочки решения, для смягчения конфликта и восстановления гармонии.

Компромисс – это обмен уступками, в этом случае частично удовлетворяются желания обеих сторон. Эффективность этого стиля поведения очевидна, если люди желают одного и того же, но одновременное выполнение этого невозможно.

Сотрудничество требует обязательного обсуждения проблем и желаний обеих сторон, следовательно, необходимо наличие большего времени и значительных волевых усилий. Это возможно, когда ясен источник неудовлетворенности и выяснены все скрытые нужды партнеров. Реализовать этот самый эффективный стиль взаимодействия можно лишь при открытом обсуждении всех нужд и желаний партнеров.

Особое внимание в конфликтологии уделяется взаимоотношениям с особой группой людей, которых называют трудными. Каждый человек имеет собственную классификацию трудных людей, основанную на личных качествах и жизненном опыте. Но помимо специфических случаев классификации, существуют определенные типы, выделенные в группы специалистами-конфликтологами. Обозначение и описание таких типов облегчает работу с ними, поскольку человек становится предупрежденным и уже знает, как общаться с человеком такого типа.

В классической книге М. Бремена «Общение с трудными людьми» выделено около дюжины разных типов. Перечислим основные характеристики некоторых из них.

1. «Агрессивисты»

– тип «паровой каток» – это грубые, бесцеремонные люди, считающие, что все вокруг должны уступать им дорогу, они убеждены в своей правоте и хотят, чтобы о ней знали все окружающие. Для таких людей подрыв их «имиджа» – ужасная перспектива. Тактика поведения: уйдите с дороги или уступите (успокойте его); дайте ему «спустить пар», затем спокойно и уверенно выскажите свою точку зрения; не ставьте под сомнение его правоту, поскольку столкнетесь с враждебной реакцией; подавите ярость собственным спокойствием.

– тип «скрытый агрессор» – это люди, старающиеся причинять человеку неприятности с помощью закулисных махинаций, колкостей и других скрытых проявлений агрессии. Они выполняют роль тайного мстителя, восстанавливая справедливость. Причина такого поведения – отсутствие достаточной власти и невозможность действовать открыто. Тактика поведения: сохраняйте спокойствие, чтобы им не показалось, что вы агрессивно настроены по отношению к ним; приведите несколько разоблачительных примеров, чтобы они понял, что маска с них сорвана. В этом случае они либо прекратят нападки на вас, либо открыто признают их.

– тип «разгневанный ребенок» по своей природе не является злым. Эти люди взрываются как дети, у которых плохое настроение; своим эмоциональным взрывом они пытаются взять ситуацию под контроль. Тактика поведения: дайте человеку накричаться; убедите своим поведением, что слушаете его; дипломатично и доброжелательно предложите обсудить возникшую проблему. После такой ответной реакции эти люди обычно смущаются. Вам необходимо принять их извинения, если они последуют, и они будут чувствовать себя лучше.

2. «Жалобщики» встречаются двух типов: реалистические и параноидальные, жалующиеся на воображаемые обстоятельства. Эти люди часто охвачены какой-то идеей и обвиняют других – кого-то конкретно или весь мир – во всех грехах. В одном случае – вы предмет их жалоб, в другом – вы благодарный слушатель. Тактика поведения: поддакивайте им; выслушивайте, не важно, прав он ли нет. «Жалобщики» страстно желают быть услышанными! Это одна из причин, почему они постоянно недовольны Необходимо переключить их внимание на решение проблемы и занять нейтральную позицию.

3. «Молчуны/тихони» – скрытные, замкнутые люди. Это происходит часто по причине того, что они не хотят оскорбить чувства других, считая, что их мнение не принимается во внимание, а иногда они просто пугливы. С ними легко потерять терпение, потому что от них так трудно добиться ответа. Тактика поведения: покажите им, что вы благодарны за то, что они разговаривают с вами, независимо от того, согласны вы с ними или нет; дайте им время выговориться; не настаивайте на продолжении беседы, если почувствуете, что они сопротивляются.

4. «Сверхпокладистые» люди кажутся приятными во всех отношениях и не создающими трудностей в общении, так как всегда уступают, чтобы понравиться другим. На этих людей трудно положиться, поскольку оказывается, что их слова расходятся с делом. Тактика поведения: покажите, что вы хотите правдивости с их стороны; настаивайте на том, что хотите знать, что на самом деле думают эти люди.

5. Другие типы

«Всезнайки»: считают себя выше других, так как полагают, что знают все на свете; желают, чтобы об их «превосходстве» знали другие. Они ведут себя как «пузыри», переполненные осведомленностью.

«С-ума-сводящие» могут попросить вас о чем-либо, а потом создают обстановку, в которой выполнение их просьбы становится невозможным.

«Скрытные» держат все в себе, а потом внезапно набрасываются на вас, когда вы считаете, что все идет прекрасно.

«Невинные лгуны» заметают следы ложью или обманом, так что вы перестаете понимать, во что верить, а во что – нет.

Контакт с «трудным» человеком может вызвать гнев, огорчение, растерянность, подавленность и другие чувства, выбивающие вас из колеи. Один из первых шагов, который нужно сделать – взять под контроль свои эмоции или дать эмоциям другого человека выйти наружу, если вы решили продолжать с этим человеком общение. Не принимайте на свой счет слова и поведение «трудных» людей – они ведут себя аналогичным образом со всеми. Напоминайте себе это всякий раз, когда общаетесь с ними, чтобы избежать отрицательных эмоций. Если трудный человек напоминает вам кого-то, с кем у вас в прошлом было затруднено общение, отделите ваше восприятие этого человека от тех чувств, которые вы испытывали к тому человеку, которого он вам напоминает. Используйте творческую визуализацию (например, представьте его крошечным и поместите в воображаемый стакан) или иной способ успокоения для овладения эмоциями, которые вы испытываете.

Общение в семье

«Истинная любовь не в том, чтобы смотреть друг другу в глаза, а в том, чтобы вместе смотреть в одном направлении».

Сент-Экзюпери.

Притча о Рае и Аде

Правоверный пришел к пророку Илье с просьбой показать Рай и Ад. Они пришли в большой зал, где вокруг большого котла с кипящим супом теснилось множество народа. У каждого в руках была громадная металлическая ложка с человеческий рост, обжигающе горячая, и лишь самый конец ручки был деревянный. Худые, алчные, голодные, они жадно совали ложки в котел, с трудом вынимая оттуда суп и пытаясь дотянуться ртом до чашечки. При этом они обжигались, ругались, дрались и кричали друг на друга. Пророк сказал: «Это – Ад» и повел в другой зал. Там было тихо, такой же котел и такие же ложки, но почти все были сыты, потому что разбились на пары и попеременно кормили друг друга. Пророк сказал: «Это – Рай».

Основные функции семьи:

1. Воспитательная. Основная задача – обеспечить социализацию подрастающего поколения.
2. Хозяйственная – служит удовлетворению материальных потребностей.
3. Эмоциональная – удовлетворяет потребности в симпатии, уважении, психологической защите, эмоциональной поддержке.
4. Важнейшая функция духовного общения.
5. Функция социального контроля позволяет обеспечить выполнение социальных норм, таких как забота, помощь больным, пожилым, детям.
6. Сексуально-эротическая – служит удовлетворению физиологических потребностей и биологическому воспроизводству.

Как и в любом процессе взаимодействия, в семейных отношениях существуют причины, мешающие реализации основных ее функций. Это могут быть личностные особенности ее членов, различия в  характере, темпераменте, ценностных ориентациях. Причиной нарушений может явиться стиль взаимоотношений, к которому привыкли члены семьи и уровень их сплоченности. Не менее важным для формирования благоприятного климата в семье имеют условия жизни.

Следует особо выделить факторы, которые могут привести к нарушению одной из самых важных функций семьи – воспитательной. Прежде всего – это педагогическая и психологическая неграмотность родителей или родственников, окружающих своей заботой и вниманием ребенка. В не меньшей степени, как было сказано выше, влияют негативные взаимоотношения между родителями, их высокая конфликтность, и как следствие – неполный состав семьи. Иногда причиной разногласий в вопросах воспитания детей является вмешательство со стороны родственников.

В своем развитии семья проходит ряд этапов. На стадии зарождения семьи происходит психологическая и сексуальная адаптация молодых людей. Решаются социальные проблемы, связанные с приобретением жилья, имущества, накоплением стартового капитала. На этом этапе вырабатывается особый, принятый именно в данной семье стиль взаимоотношений. Следующий этап – рождение детей, который часто сопровождается эмоциональным остыванием вследствие высоких нагрузок и перенапряжения, а также трудностями, связанными с воспитанием. На новый, качественно иной уровень переходит семья, когда дети вырастают и покидают родительский дом. Благополучный переход на этот этап во многом зависит от того, какова духовно-нравственная атмосфера, сформировавшаяся в семье к этому времени.

Каждая семья в своем развитии проходит несколько кризисных периодов, которые могут привести к ее распаду. По статистике они чаще всего возникают к концу первого года семейной жизни, между тремя и семью годами существования семьи и между 17 и 25 годами с начала ее зарождения. Устойчивость семей специалистами объясняется по-разному.

1. Семьи, умеющие решать проблемы. Супруги опознают проблему, осознают ее и умеют найти наиболее подходящее решение для ее устранения.
2. Семьи, умеющие приспособиться к неблагоприятным условиям. Супруги проявляют гибкость во взаимоотношениях, очень сплоченны, как правило, не придерживаются строгой ролевой регуляции.
   
   назад |  1 2 3 4  5 | вперед