Выведение предприятия из кризисной ситуации - Управление - Скачать бесплатно
ДОНЕЦКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ХОЗЯЙСТВЕННОГО ПРАВА
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине: Менеджмент персонала
Выполнили:
магистранты группы ФЗМ1
Ц
М
Преподаватель: Хачванкян В.В.
ДОНЕЦК 2002 г.
1. Теоретическая часть
1. Персонал организации как объект менеджмента.
2. Деятельность кадровой службы предприятия в современных условиях.
Функции и задачи кадровой службы предприятия.
3. Планирование персонала предприятия.
4. Аттестация персонала. Методика оценки персонала
1. Управление персоналом – часть менеджмента, связанная с людьми и их
отношениями внутри предприятия. Оно применимо не только к промышленности
или коммерции, но и ко всем сферам занятости и направлено на достижение
эффективности и справедливости. Причем одно не может быть без другого, т.к.
в организационном процессе участвуют и мужчины и женщины, составляющие
кадры предприятия, одновременно побуждая каждого делать все для успеха
фирмы, обеспечивая справедливые условия найма.
Управление персоналом как вид деятельности – это управление живым
трудом, людьми, наиболее сложным и перспективным, потенциально
неисчерпаемым ресурсом предприятия, в решающей степени определяющим
эффективность деятельности, конкурентоспособность и выживаемость
организации. Специфика этой сферы управления определяется следующими
свойствам и персонала:
системность как отдельного работника, так и группы, общности. Отсюда
наличие и проявление у всех субъектов организации системных свойств
(целостность, автономность, адаптивность, слабая моделируемость и
прогнозируемость поведения и т.п.);
подверженность влиянию не только производственных условий, но и
условий внешней среды и внутренних факторов;
вероятностный характер прогнозов поведения, причем вероятность
прогноза поведения обычно невелика;
любое управленческое воздействие на персонал - это взаимодействие,
вызывающее активность, комплекс динамических, физических и психических
процессов, как у субъекта воздействия, так и у объекта;
несовершенство методов выявления закономерностей поведения;
наличие, как правило, значительного, но сложно выявляемого потенциала;
решающее влияние, которое деятельность персонала оказывает на
результаты организации в целом;
сочетание в процессе признаков и объекта и субъекта управления;
зависимость поведения и свойств персонала от ситуации и ее
субъективной оценки;
зависимость результатов деятельности от организации труда работников и
коммуникаций;
склонность к образованию других систем, например, групп, что ведет к
появлению новых факторов поведения, повышению и снижению эффективности
труда и еще более усложняет управление;
необходимость специальных знаний для управления людьми, причем объем
этих знаний и опыта для прогнозирования поведения никогда не будет
достаточным: человек меняется всю жизнь, элементы его поведения не всегда
известны и выявляемы, их действие зачастую неожиданно. Это же относится
и к нашим собственным качествам: мы и сами для себя часто представляет
загадку. Многие современные руководители по незнанию упускают те выгоды для
предприятия и самого руководителя, которые можно дополнительно получить при
умелом использовании всех элементов потенциала работников.
Управление персоналом связано с разработкой и реализацией политики
включающей:
планирование, наем, выбор, размещение рабочей силы;
обучение и подготовку работников;
продвижение по работе, карьеру;
условия найма, методы и стандарты оплаты труда;
условия работы и услуги;
формальные и неформальные связи, консультирование как нанимателей, так
и нанимающих;
переговоры о зарплате и условиях работы.
При рассмотрении управления персоналом как специальной функции следует
выделить такие задачи:
разумное удовлетворение человеческих потребностей - это непреходящая
функция менеджмента и необходимая предпосылка для эффективности;
управление кадрами направлено на достижение эффективности и
справедливости. Данные цели реализуются людьми, специально подготовленными
для выполнения этих функций.
Управление кадрами как система включает нижеследующие блоки.
Запуск: наем, выбор, переговоры, заключение контракта.
Процессы: обучение, тренировка, условия работы, охрана труда,
прекращение и разрешение споров, прекращение найма.
Выпуск: исполнение работы.
Система управления персоналом включает в себя три основных этапа.
Этап 1 – анализ ситуации. Включает определение потребностей в рабочей
силе, вытекающих из планов производства, анализа сильных и слабых сторон
наличной рабочей силы. Составная часть этого этапа - анализ пригодности
рабочей силы, особенно экономические и демографические аспекты, что
предполагает поиск возможностей и альтернатив.
Этап 2 – постановка целей. Кадровая политика и цели должны
соответствовать целям предприятия. Цели включают меры по увеличению
производительности и усилению оборота рабочей силы.
Этап 3 – контроль. Сравнение исполнения с целями, действия по
устранению отклонений, которые могут включать наем, обучение и увольнение
работников.
Персонал предприятия наиболее важный ресурс в бизнесе, и работа с ним
является обязанностью всех менеджеров. Поэтому управляющие кадрами должны
использовать специфические навыки и знания для консультирования других
линейных руководителей.
Важное место в процессе управления персоналом занимает поиск
источников обеспечения кадровой потребности предприятий, которые принято
подразделять на две группы: основные и дополнительные. К основным
источникам относятся: выпускники вузов; молодые специалисты; молодые
рабочие; а также другие работники, нанятые в плановом порядке. К
дополнительным источникам относятся самостоятельные виды работы кадровых
служб, а также использование труда различных групп незанятого населения.
Потребность в дипломированных специалистах предприятия и организации
определяют с учетом своих работников, обучающихся на заочных и вечерних
отделениях высших и средних специальных учебных заведений.
В условиях перехода к рыночной экономике возникает новый тип
взаимодействия высшей школы и производства. Этот процесс предусматривает
целевую подготовку специалистов на основе договоров, заключенных между
министерствами и ведомствами, для которых готовятся кадры. Работа по
улучшению качества подготовки и рациональному использованию выпускников
учебных заведений в производственной деятельности должна предусматривать
обновленный расчет дополнительной потребности в специалистах на основе
реализации следующих мер:
перевода работников, имеющих высшее образование и занятых на рабочих
местах, на должности, соответствующие их квалификации;
отбора и направления на учебу с отрывом от производства перспективных
рабочих, имеющих достаточный производственный опыт;
предварительного отбора будущих специалистов задолго до окончания ими
учебных заведений и организации с ними индивидуальной работы.
Следующим основным источником обеспечения предприятий необходимыми
кадрами являются выпускники профессионально-технических училищ, а также
организованный набор рабочих, который является основной формой планового
привлечения трудящихся на добровольных началах для постоянной или сезонной
работы в организациях и на предприятиях.
Важным источником обеспечения предприятий кадрами является
внутригородское (внутрирайонное) перераспределение рабочей силы через
центры занятости населения. Эти государственные органы осуществляют
трудоустройство граждан с учетом их индивидуальных пожеланий,
профессиональной подготовки и рекомендации специалистов по профориентации,
а также обеспечивают своевременное трудоустройство высвобождаемых
работников и их регистрацию, проводят в установленном порядке устройство на
работу выпускников средних общеобразовательных школ, способствуют
комплектованию учащимися ПТУ и т.д.
Кадровые службы предприятий и организаций города (района) регулярно
представляют центрам занятости необходимые сведения:
извещения о наличии свободных рабочих мест и вакантных должностей, в
том числе для использования труда пенсионеров, инвалидов, женщин, занятых
воспитанием детей, студентов;
информацию на каждого высвобождаемого работника после письменного
уведомления за два месяца до увольнения;
о создаваемых кооперативах, временных строительных и
сельскохозяйственных бригадах, а также другие необходимые для совместной
работы сведения.
2. Ныне функционирующие кадровые службы не всегда отвечают требованиям
кадровой политики. Их деятельность, зачастую, ограничивается решением
вопросов приема и увольнения работников, оформления кадровой документации.
На предприятиях отсутствует единая система работы с кадрами, прежде
всего, в области научно обоснованного изучения способностей и склонностей,
профессионального и должностного продвижения работников, в соответствии с
их деловыми и личностными качествами. Структура кадровых служб,
качественный состав и уровень оплаты труда их работников не всегда отвечает
задачам реализации активной кадровой политики. Практически не ведется
подготовка специалистов для работы в этих службах.
К основным направлениям по управлению кадрами относятся: подбор,
селекция, расстановка, инструктаж. Кроме того, эта функция развития
карьеры: планирование профессионального роста и обучения, контроль
дисциплины, обоснованность вознаграждений, обеспечение здоровья и
безопасности, перемещение, понижение в должности, увольнение. К функции
трудовых отношений причисляют ведение переговоров, рассмотрение жалоб,
решение трудовых споров.
Перестройка деятельности кадровых служб в условиях перехода к рыночной
экономике должна осуществляться в следующих основных направлениях:
обеспечение комплексного решения задач качественного формирования и
эффективного использования кадрового потенциала, на основе управления всеми
компонентами человеческого фактора: от трудовой подготовки и профориентации
молодежи до забот о ветеранах труда;
широкое внедрение активных методов поиска и целенаправленной
подготовки, нужных для предприятия и отрасли работников. Основной формой
привлечения необходимых специалистов и квалифицированных рабочих для
предприятий должны стать прямые договора с учебными заведениями. Весьма
актуальной в связи с этим становится проблема опережающей подготовки
рабочих и специалистов для освоения новой техники и технологии в различных
отраслях, что требует от кадровых служб совершенствования, планирования
подготовки кадров;
важнейшим направлением реализации кадровой службы является планомерная
работа с руководящими кадрами, с резервом для выдвижения, которая в
настоящих условиях должна строиться на таких организационных формах, как
планирование деловой карьеры, подготовка кандидатов на выдвижение по
индивидуальным планам, ротационные передвижения руководителей и
специалистов, обучение на специальных курсах и стажировка на
соответствующих должностях;
кадровые службы призваны активизировать свою деятельность по
стабилизации трудовых коллективов, повышению трудовой и социальной
активности работников на основе совершенствования социально-культурных и
нравственно-психологических стимулов;
на качественно новую ступень поднимается роль кадровых служб в
обеспечении социальных гарантий трудящихся в области занятости, что требует
от работников по кадрам квалифицированного соблюдения порядка
трудоустройства и переобучения высвобождаемых работников, предоставления им
установленных льгот и компенсаций;
необходимо перейти от преимущественно административно-бумажных методов
управления к демократическим формам оценки, подбора и расстановки кадров,
обеспечить широкую гласность в кадровой работе. Кадровые службы предприятий
в современных условиях становятся органами организационно-методического
обеспечения отбора и выдвижения перспективных работников, что потребует от
их сотрудников умение применять методы психологического тестирования,
социологические методы по изучению общественного мнения.
реализация новых функций кадровых служб невозможна без укрепления их
квалифицированными специалистами, повышения их авторитета, в связи с чем
становится весьма актуальным создание системы подготовки специалистов для
кадровых служб, переподготовки и повышения квалификации организаторов
(менеджеров) кадровой работы;
требует полного обновления научно-методическое обеспечение кадровой
работы, а также ее материально-техническая и информационная база.
В структуре отдела (управления) кадров, в зависимости от численности
работающих и стоящих задач, могут создаваться различные сектора, бюро,
группы. В состав отдела кадров могут входить инспектора по кадрам, инженеры
по подготовке кадров, социологи, психологи, физиологи, начальники бюро,
другие руководители и специалисты.
Деятельность работников, занятых комплектованием и учетом кадров,
регламентируется должностными инструкциями, разработанными в соответствии с
квалификационными справочниками должностей служащих и утвержденными
руководителем предприятия (организации) или структурного подразделения. При
больших объемах за работником закрепляются определенные виды работ (прием
на работу, увольнение с работы, оформление пенсий). При распределении работ
(операций) между исполнителями следует учитывать их квалификацию, опыт и
деловые качества, что должно способствовать приобретению необходимых
навыков и ускорению выполнения заданий работников.
Современная производственная организация с точки зрения системного
подхода представляет собой сложную социотехническую систему, в которой
выделяются технико-технологическая, организационно-экономическая и
социально-психологическая подсистемы. Анализ деятельности различных
предприятий позволяет выделить организационно-функциональное «ядро»,
осуществляющее деятельность по оптимизации социально-психологической
подсистемы производственной организации. В данное «ядро» вкладываются
основные направления деятельности таких функциональных подразделений как
нынешние отделы кадров, отделы подготовки кадров, организации и оплаты
труда, службы социального развития, что предполагает объединение их в
единую службу по управлению человеческим фактором на производстве.
Организационной основой единой кадровой службы выступает интеграция
функций по управлению организацией труда, подбором и расстановкой кадров,
их подготовкой и повышением квалификации, социальным развитием коллектива,
что определяется общей социально-психологической направленностью данных
подразделений. Следовательно, только единая кадровая служба может и должна
взять на себя весь комплекс задач, связанных с оценкой, подбором,
расстановкой, воспитанием и рациональным использованием каждого работника.
Однако следует отметить, что до сих пор вопросами техники, технологии,
снабжения производства занимаются примерно 95 % работников, а работой с
людьми, кадрами –
менее 5 %.
В настоящее время назрела острая необходимость реорганизации механизма
управления социально-психологической подсистемой производственной
организации. Такая реорганизация должна осуществляться в направлении
интеграции функций управления персоналом.
Сегодня на предприятиях сложилась ситуация, при которой руководство
единым процессом кадровой работы осуществляют сразу несколько подразделений
– отдел кадров, подчиненный заместителю руководителя по кадрам; отдел
подготовки кадров, подчиненный главному инженеру; служба социального
развития, подчиненная, как правило, непосредственно руководителю
организации; отдел труда и зарплаты, подчиненный главному экономисту или
заместителю руководителя по экономике. Поэтому представляется
целесообразным сведение существующих ныне отделов организации труда и
заработной платы, подготовки кадров, социального развития в единую кадровую
службу под началом руководителя (директора) по человеческим ресурсам.
Придание этой службе необходимых научно-исследовательских и учебно-
методических подразделений позволит обеспечить комплексное управление
персоналом, в соответствии с современными требованиями кадровой политики в
процессе перехода к рыночным отношениям. Анализ хозяйственной практики и
перспектив развития общественного производства позволяет с достаточной
степенью точности предположить, что будущее в управлении персоналом
принадлежит именно таким мощным кадровым службам, способным эффективно
использовать современные научные разработки и новейшие компьютерные
технологии в своей практической деятельности.
Повышение роли социальной составляющей предприятия обусловливает
появление в сфере управленческого труда новой профессии – менеджера по
кадрам, т.е. профессионального управляющего, высококвалифицированного
специалиста по работе с персоналом, подготовка которого и обеспечение его
непрерывного образования встала сегодня со всей остротой. Рыночная
экономика предъявляет и новые требования к менеджерам кадровой службы, в
числе которых: целенаправленность; масштабность; коммуникативность;
способность анализировать и решать комплексные проблемы; синтезировать
решение в условиях неопределенности и ограниченности информации; творческое
начало и компетентность; организаторские способности.
От менеджеров данной службы требуются также достаточно глубокие знания
в области техники и технологии конкретного производства, организации и
мотивации труда, трудового законодательства, психологии и социологии труда
и управления, производственной педагогики, организации современного
делопроизводства. Им необходимы прочные навыки эффективного общения с
людьми, использование информационно-вычислительной техники и др. При этом
менеджер по кадрам является главным носителем и распространителем
организационной культуры фирмы, что требует от него высокого развития
нравственно-психологических качеств.
Функции кадровой службы
Всю деятельность по управлению персоналом компании (предприятия,
фирмы) осуществляет специальная кадровая служба. Она состоит из нескольких
отделов: трудовых отношений, занятости, управления персоналом, заработной
платы, условий труда и борьбы с травматизмом, обучения кадров учета и
делопроизводства. В составе службы работают квалифицированные специалисты –
социологи, специалисты по управлению, трудовым отношениям. Кадровая служба,
особенно в крупных корпорациях, реализует целый ряд программ, направленных
на непрерывную подготовку и переподготовку различных категорий рабочей
силы, на разработку и реализацию всего комплекса мер по мотивации
персонала.
К наиболее важным функциям кадровых служб в современных условиях
относятся следующие:
реализация фирменной кадровой политики;
развитие персонала;
планирование человеческих ресурсов;
подбор кадров и их адаптация;
консультирование линейных менеджеров по кадровым вопросам;
организация оплаты труда;
оценка и расстановка кадров;
организация обучения и повышения квалификации персонала;
решение социальных задач и организационно-правовых проблем;
контроль дисциплины;
обеспечение безопасности жизнедеятельности людей.
Обычная структура кадровых служб включает подразделения организации
труда, найма и отбора персонала, социального развития, подготовки
(обучения) кадров.
Функции отдела кадров не обязательно выполняются каждым отделом
кадров. Однако этот перечень обычно отражает практику тех компаний, где
кадровые функции достаточно определились: наем; обучение и подготовка;
оплата труда; производственные отношения; охрана здоровья и социальные
вопросы. Рассмотрим указанные функции более подробно.
Наем. В рамках этой функции решаются следующие вопросы:
планирование рабочей силы;
связь с органами по делам занятости и другими источниками рабочей
силы;
применение условий найма компании;
опрос претендентов, беседы, переводы, увольнения;
приказы о введении в должность и повышении;
статистика кадров;
беседы и консультации с нанимающимися;
градация работников;
рабочее время и сверхурочные;
законодательство о найме;
посещение органов, связанных с трудовыми ресурсами.
Обучение и подготовка включают:
обеспечение инструкторами;
введение новых систем;
поощрение работников к повышению образования;
развитие менеджмента;
наблюдение и контроль;
обеспечение учебного процесса.
Оплата труда. По этому вопросу проводятся:
администрирование и обзор структуры оплаты труда в компании;
осуществление и контроль дифференцированной оплаты труда;
консультации по вопросам оплаты труда (по необходимости).
Производственные отношения. Включают ряд внешних и внутренних моментов
по обеспечению процесса производства:
переговоры с профсоюзами;
обеспечение информацией по согласительным процедурам;
создание совместных органов типа советов рабочих;
толкование и распространение кадровой политики компании;
выступление в качестве представителя компании на внешних переговорах;
консультации по трудовому законодательству.
Охрана здоровья и социальные вопросы. Сюда относятся:
организация буфетов, медпунктов и т.д.;
пенсионные фонды;
юридическая помощь и другие услуги по личным проблемам;
транспорт, жилье, торговля;
создание условий для отдыха;
применение законов о предприятии и о помещениях офисов, магазинов;
организация перерывов;
предотвращение несчастных случаев и участие в работе служб техники
безопасности;
компенсации работающим.
Управляющий (директор) по работе с кадрами отвечает за множество
вопросов, включая деятельность отдела кадров, консультирование с высшим
руководством, линейными руководителями по кадровым вопросам, доведение
кадровой политики до всех работников.
Деятельность кадровых служб по укомплектованию предприятий необходимым
числом работников базируется на широком и гибком использовании всех
имеющихся форм и методов и предполагает:
развитие самостоятельности и инициативы, направленное на повышение
эффективности и качества набора;
развитие и совершенствование организации профессиональной ориентации
учащихся средних общеобразовательных школ и другой молодежи;
создание необходимого резерва кандидатов на все должности и
специальности, из которого затем отбираются наиболее подходящие работники;
учет таких факторов, как выход на пенсию, текучесть, увольнения в
связи с истечением срока контракта, расширение сферы деятельности
предприятия и организации.
Важной функцией кадровой службы в условиях рынка является организация
работы по высвобождению рабочих и служащих, их трудоустройству и
переобучению, которое должно проводиться в строгом соответствии с
действующим законодательством.
Кандидатуры работников, подлежащих высвобождению, определяются
администрацией предприятия по согласованию с Советом акционеров или Советом
учредителей предприятия. Каждая кандидатура рассматривается в отдельности с
учетом мнения трудового коллектива подразделения, в котором работает
высвобождаемый работник. О предстоящем высвобождении, в связи с сокращением
численности (штата) либо реорганизацией или ликвидацией предприятия,
работники персонально предупреждаются не позднее, чем за два месяца
письменным распоряжением администрации, которое объявляется им под
расписку. При этом разъясняются возможности и порядок дальнейшего
трудоустройства, переподготовки и обучения новым профессиям и
специальностям; действующие льготы и компенсации.
При высвобождении работников, в связи с сокращением численности,
преимущественное право на продолжение работы предоставляется работникам с
более высокой производительностью труда и квалификацией. При равной
производительности труда и квалификации учитываются другие обстоятельства,
предусмотренные законодательством, а также отношение к труду,
дисциплинированность и предпенсионный возраст.
Одновременно с предупреждением об увольнении, администрация
представляет в органы по трудоустройству сведения о высвобождаемых
работниках с указанием их фамилий, профессий, специальности, квалификации,
занимаемой должности, размера заработной платы и даты предстоящего
увольнения.
В тех случаях, когда отсутствует возможность предоставления другой
работы либо когда работник отказался от трудоустройства на своем
предприятии, он увольняется с работы. Одновременно администрация на основе
сведений,
|
