Влияние визуалной самоподачи образа Я на конфликтностьсть субъекта общения - Психология
На правах рукописи
РОМАНОВА Анжела Валерьевна
ВЛИЯНИЕ ВИЗУАЛЬНОЙ САМОПОДАЧИ ОБРАЗА «Я»
НА КОНФЛИКТНОСТЬ СУБЪЕКТА ОБЩЕНИЯ
Специальность 19.00.01 – общая психология, история психологии,
психология личности.
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата психологических наук
Москва 2002
Работа выполнена на кафедре прикладной психологии
Московского государственного открытого педагогического университета
им.М.А.Шолохова
Научный руководитель: доктор психологических наук, профессор
Петрова Елена
Алексеевна
Официальные оппоненты: доктор психологических наук,
профессор Яковлева Евгения
Леонидовна
кандидат психологических
наук ,
Котлярова Марина
Николаевна
Ведущая организация: Университет Российской академии образования
Защита состоится: 12 ноября 2002 года в 14 часов на заседании
диссертационного совета Д-212.136.05 в Московском государственном
открытом педагогическом университете им. М.А.Шолохова по адресу: 109004,
г.Москва, ул.Верхняя Радищевская, 16/18.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского
государственного открытого педагогического университете им.М.А.Шолохова.
Автореферат разослан «11» октября 2002г.
Ученый секретарь
диссертационного совета
к.психол. н., доцент
Шляхта Н.Ф.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Данная диссертация посвящена проблеме влияния визуальной самоподачи
образа «Я» на конфликтность субъекта общения.
Актуальность исследования обусловлена логикой развития научного знания
в данной проблематике и практическим интересом к вопросам конфликтологии,
построения оптимального общения.
Область общепсихологического изучения визуальной самоподачи образа «Я»
субъекта общения обозначена в современной отечественной психологии в рамках
визуальной психосемиотики общения. В работах Е.А. Петровой и ее
последователей (Р.Э.Варданян, 2000; М.Н.Котлярова, 2000; И.И.Петрова, 2001;
А.А. Родионова, 2001; А.Н.Муханова, 2002 и др.) показаны как основные
направления изучения визуальной самоподачи, так и разработан оригинальный
психодиагностический инструментарий ее изучения. Визуальная самоподача
образа «Я» в общении рассматривается как необходимое коммуникативное умение
человека, эффективность которого определена уровнем развития у субъекта
общения психосемиотической компетентности и рефлексии (Е.А. Петрова, 1999);
связана с развитием ряда индивидуально-психологических (М.Н. Котлярова,
2000; А.А. Родионова, 2001) и профессиональных качеств человека (М.Н.
Котлярова, 2000; А.Н. Муханова, 2002). Визуальная самоподача образа «Я»
характеризуется различными половозрастными особенностями, проявляющимися в
мере представленности различных стратегий и способов самоподачи,
доминировании тех или иных предъявляемых другим качеств образа «Я»
(Р.Э.Варданян, 2000; И.И.Петрова, 2001).
Логика развития данного направления позволяет подойти к более
углубленному анализу влияния различных особенностей визуальной самоподачи
на процесс построения межличностного общения, в целом и конфликтность, в
частности.
Роль невербальных характеристик общения в протекании конфликтности
достаточно осознана в современной науке, однако проблема взаимосвязи
визуальной самоподачи образа «Я» и межличностной конфликтности людей
присутствует во многих работах лишь имплицитно (Г.М.Андреева, 1998;
А.Я.Анцупов, 2000; А.А.Бодалев, 1994; Н.В.Гришина, 2000; А.И.Донцов,
1984; Е.А.Доценко, 1997; Я.Л.Коломинский, 1999; В.А.Лабунская, 1996;
В.Н.Панферов, 1982; Л.А.Петровская, 1982; Е.А.Петрова,1998; А.А.Реан,
1999; Л.Б.Филонов, 1982; А.У.Хараш, 1981 и др.).
На современном этапе развития психологии необходимо получение новых
научных знаний о роли семиотических компонентов внешнего облика в
возникновении и развитии межличностных конфликтов, выявление тех
особенностей самоподачи субъекта, которые являются «конфликтогенными».
Изучение проблемы не только углубит общенаучное понимание механизмов
возникновения конфликтности, но и позволит осуществлять профилактику,
коррекцию и поиск путей конструктивного разрешения конфликтов на
невербальном уровне, подойти по новому к поиску путей коррекции лиц с
повышенной конфликтностью.
Таким образом, актуальность настоящего исследования обусловлена, с
одной стороны, практической значимостью сферы общения и ее оптимизации в
жизни человека; с другой стороны, важностью общенаучного изучения
невербального пласта конфликтности, в частности выявления влияния
особенностей визуальной самоподачи образа «Я» на возникновение и развитие
конфликтного взаимодействия в ситуации общения.
Объект исследования – самоподача образа «Я» субъекта общения.
Предмет исследования – особенности самоподачи образа «Я» у лиц с
разной конфликтностью.
Цель исследования – изучить влияние особенностей визуальной самоподачи
образа «Я» на конфликтность субъекта общения.
Гипотезой исследования послужило предположение о том, что: если в
визуальной самоподаче образа «Я» субъекта общения наблюдается полоролевая
неадекватность, на невербальном уровне преобладают «самоконструирующая»
стратегия самоподачи, склонность к «самомаскировке» образа «Я» и
недостаточно развита психосемиотическая рефлексия, то особенности такой
самоподачи повышают конфликтность субъекта общения.
Задачи исследования:
в теоретическом плане - на основе теоретико-методологического анализа
выявить состояние научного изучения проблемы в отечественной и зарубежной
психологии, обосновать программу эмпирического исследования;
в методическом плане – осуществить подбор психодиагностических методик
с целью изучения особенностей визуальной самоподачи образа «Я» и
конфликтности у испытуемых, создать методический инструментарий для
исследования влияния неадекватной статусно-ролевым ожиданиям самоподачи
образа «Я» на конфликтность;
в эмпирическом плане – выявить меру влияния визуальной самоподачи на
конфликтность субъекта общения.
Теоретическая и методологическая основа диссертационного исследования
сложилась из положений: социально-перцептивного подхода об индикативной
роли внешнего облика человека в межличностном познании (А.А.Бодалев, 1994;
В.Н.Панферов, 1982 и др.); психологии невербального поведения об
интерпретационной природе экспрессии человека (В.А.Лабунская, 1996), теории
управления впечатлением о самопрезентации как факторе его формирования
(И.Гоффман, 2000); визуальной психосемиотики общения о предпосылках,
условиях, психологических основаниях, стратегиях и способах визуальной
самоподачи (Е.А.Петрова); конфликтологии о социально-перцептивных
регуляторах поведения человека в конфликте (А.Я.Анцупов, 2000; А.И.Шипилов,
2000; Н.В.Гришина, 2000 и др.).
Для решения поставленных задач использовались следующие методики
исследования:
1) для диагностики различных особенностей визуальной самоподачи образа «Я»
в общении: опросники «Визуальная самоподача образа «Я» в общении»
(Е.А.Петрова, 1998); «Стратегии визуальной самоподачи образа «Я» в
общении» и «Особенности содержания визуальной самоподачи образа «Я» в
общении» (Е.А.Петрова, И.И.Петрова, 2000);
2) для диагностики влияния неадекватности визуальной самоподачи на
конфликтность человека нами (в соавторстве) была разработана методика
«Неадекватная самоподача» (Е.А.Петрова, А.В.Романова, 2001);
3) для диагностики особенностей конфликтности применялись: адаптированный
вариант методики «Стратегии поведения в конфликтных ситуациях»
(К.Томаса,1998); проективный тест С.Розенцвейга «Методика рисуночной
фрустрации» (в адаптированной обработке Н.В.Тарабриной,1984); опросники
по изучению конфликтов (М.М.Безруких, 1998) и (А.Н.Сухова, А.А.Деркач,
1998); методика «Уровень соотношения «ценности» и «доступности» в
различных жизненных сферах» (Е.Б.Фанталовой, 1999);
4) для диагностики индивидуально-психологических свойств личности
использовались: личностный опросник (16 PF) (Р.Кеттелл, 1999), опросник
«Шкала реактивной и личностной тревожности» (Ч.Д.Спилберг в адаптации
Ю.Ханина, 1980), опросник PEN (Г.Айзенк, С.Айзенк, 1963) и «Опросник
формально-динамических свойств индивидуальности» (ОФДСИ, В.М.Русалов,
1997).
Достоверность и надежность полученных результатов подтверждается
теоретической обоснованностью, рассматриваемой в диссертационном
исследовании проблемы; адекватностью методов исследования его цели и
задачам; использованием взаимодополняющих методик, позволяющих получить ряд
независимых психологических показателей; репрезентативностью выборки
испытуемых и статистической значимостью различий между изучаемыми
параметрами.
При обработке данных экспериментального исследования использовались
методы корреляционного анализа (Т – критерий Стьюдента, коэффициенты
корреляций Кенделла); метод углового критерия Фишера (сравнение 2-х выборок
по % - ой доле эффекта) и другие инструменты статистического анализа
данных.
Выборка для проведения эмпирического исследования формировалась на
базе Московского государственного открытого педагогического университета
им. М.А. Шолохова. В эксперименте приняли участие студенты в возрасте 18–20
лет. Общее число испытуемых составило 111 человек.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Неадекватная статусно-ролевым ожиданиям визуальная самоподача образа «Я»
субъекта общения является фактором, провоцирующем межличностную
конфликтность, поскольку у воспринимающего (реципиента), повышаются
негативные тенденции в отношении к партнеру, а именно: увеличивается
склонность к внешнеобвинительным реакциям и реакциям самозащитного типа
(по С.Розенцвейгу, 1984).
2. Доминирующая стратегия самоподачи (по Р.Баумейстеру, 1982) на визуальном
уровне влияет на уровень конфликтности субъекта общения и тактику
поведения человека в конфликте (по К.Томасу, 1998). При преобладании
«самоконструирующей» стратегии визуальной самоподачи наблюдается высокая
конфликтность и отсутствие склонности к тактике «компромисса», низкая
степень социальной адаптации и приспособления; при «ублажающей» - низкая
конфликтность и склонность к тактике «компромисса», высокая степень
социальной адаптации и приспособления.
3. Особенности предъявления своего образа «Я» партнеру по общению,
проявляемые в мере его «самораскрытия», «самомаскировки» и
«самопрезентации» на визуальном уровне (Е.А.Петрова, И.И.Петрова, 2001)
не влияют на меру конфликтности личности, хотя и связаны с особенностями
общения человека. Лица, у которых «самопрезентация» является ведущим
способом самоподачи, отличаются низкими показателями «сотрудничества»,
высокой нормативностью поведения, ответственностью и деловой
направленностью. «Самомаскировка» свойственна субъектам с
проницательностью, расчетливым подходом к событиям и окружающим.
Выраженная тенденция к «самораскрытию» (на визуальном уровне) связана с
низким уровнем самозащитных реакций, редким проявлением
внешнеобвинительных реакций.
4. Развитие психосемиотической компетентности и рефлексии (по Е.А.Петровой;
1999) влияет на меру конфликтности субъекта общения. Наименее
конфликтными являются лица «компетентно-рефлексивного» типа, наиболее -
«некомпетентно-нерефлексивные» и «компетентно-нерефлексивные».
Научная новизна настоящего исследования заключается в том, что в нем
психосемиотическая концепция общения обогащена новыми положениями, фактами,
инструментарием и доказательствами, а именно:
- выявлено повышение негативных тенденций в отношении к воспринимаемому
лицу при неадекватности его визуальной самоподачи полоролевым ожиданиям
воспринимающего партнера;
- обнаружена взаимосвязь стратегии визуальной самоподачи, уровня
конфликтности и тактики поведения человека в конфликте:
«самоконструирующая» стратегия прямо связана с конфликтностью и обратно
с «компромиссом», «ублажающая» - обратная зависимость с конфликтностью
и прямая с «компромиссом»;
- обнаружены связи уровня развития стратегии «самораскрытия»,
«самомаскировки» и «самопрезентации» образа «Я» на визуальном уровне и
таких особенностей общения, как мера сотрудничества, нормативность
поведения и др.
- выявлена обратная зависимость между развитием уровня конфликтности и
мерой сформированности психосемиотической рефлексии человека (на
визуальном уровне);
- разработана методика «Неадекватная самоподача», позволяющая
диагностировать показатели отношения к партнеру (по С.Розенцвейгу) в
ситуациях адекватной и неадекватной самоподачи.
Теоретическая значимость работы состоит в определенном вкладе в
развитие психосемиотической концепции самоподачи образа «Я» в общении,
которая дополняется положением о конфлитогенной природе неадекватной
визуальной самоподачи в общении, обогащается выводами о взаимосвязи
конфликтности личности и таких особенностей импрессии субъекта общения,
как: стратегии и способы визуальной самоподачи, уровень развития
психосемиотической рефлексии в общении.
Практическая значимость работы состоит в том, что содержащиеся в ней
теоретические положения, экспериментальные факты и выводы могут
использоваться в практике психологического консультирования и тренинговой
работы, при чтении курсов лекций и проведении практических занятий со
студентами педагогических специальностей, а также для людей, занятых в
социальной сфере, для коррекционной работы с людьми, испытывающими
трудности в общении.
Апробация. Результаты исследования были представлены на первой
международной научно-практической конференции «Социальное познание в эпоху
быстрых политических и экономических перемен», г. Москва, 20-24 октября
1999г., на международной конференции «Психология общения 2000: проблемы и
перспективы» г., Москва, 25-27 октября 2000г., на V всероссийской
конференции Российского психологического общества «Психология и ее
приложения», 30 января – 2 февраля 2002г., Москва.
Материалы работы обсуждались на аспирантских семинарах и заседаниях
кафедры психологии МГОПУ им. М.А.Шолохова в течение 1998 –2002г.
Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка литературы и приложения.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ
В первой главе «Теоретическое обоснование изучения влияния
особенностей визуальной самоподачи на конфликтность субъекта общения»
представлен теоретико-психологический и методологический анализ проблемы
межличностной конфликтности и визуальной самоподачи.
Несмотря на то, что в современной психологии проблематика, связанная с
конфликтами относится к разряду интенсивно изучаемых, вопросы влияния
невербального пласта общения на возникновение и развитие конфликта изучены
недостаточно.
Анализ литературы показал, что изучение конфликтов с позиций
психосемиотического подхода (Е.А.Петрова, 1998), значительно обогатит
сложившуюся к настоящему моменту «палитру» исследований осуществляемых в
рамках аналитического (А.Я.Анцупов, 2000; Л.А.Петровская, 1982;
А.И.Шипилов, 2000 и др.), деятельностного (А.Я.Анцупов, 2000; Ф.М.Бородкин,
1989; .Н.М.Коряк, 1989; Н.В.Гришина, 2000 и др.), энерго-эмоционального
(В.В.Бойко, 1996; В.И.Гарбузов, 1990; А.И.Захаров, 1998 и др.),
организационного (А.Я.Анцупов, 2000; Н.Н.Вересов, 1998; А.И.Шипилов, 2000 и
др.), системного (А.Я.Анцупов, 2000; Н.Н.Вересов, 1998; А.И.Шипилов, 2000 и
др.) и иные подходы.
Фактически не изучена роль семиотических компонентов внешнего облика в
возникновении и развитии межличностных конфликтов, не исследуются вопросы
влияния знаков внешнего облика на причины, механизмы возникновения
межличностных конфликтов, проблемы построение оптимальной модели общения
(Е.А.Петрова, 1999). Перспективным направление исследований представляется
изучение влияния визуальной самоподачи образа «я» на конфликтность.
Теоретическая разработка проблемы визуальной самоподачи образа «я» на
современном этапе в отечественной психологии представлена
психосемиотической концепцией Е.А.Петровой (1998).Экспериментальное
подтверждение концепции получено в работах: Р.Э.Варданяна, 2000;
М.Н.Котляровой, 2000; И.И.Петровой, 2001; А.А.Родионовой, 2001;
А.Н.Мухановой, 2002 и др.) Визуальная самоподача образа «Я» в общении
рассматривается с позиций данного подхода, как необходимое коммуникативное
умение человека, эффективность которого определена уровнем развития у
субъекта общения психосемиотической компетентности и рефлексии
(Е.А.Петрова, 1999).
Психосемиотическая компетентность – это разновидность коммуникативной
компетентности человека, прослеживающаяся в интерпретации визуально-
семиотических проявлений внешнего облика в общении. Также
психосемиотическая компетентность предполагает владение семантикой
визуальных знаков внешнего облика не только в коммуникативной плоскости (в
плане анализа «знак-человек»), но и как индикатора индивидуально-
психологических и социальных качеств личности (Е.А.Петрова, 1999г.).
Психосемиотическая рефлексия – это способность воспринимать
семиотические элементы своего внешнего облика как бы со стороны (рефлексия
первого порядка) и глазами другого человека (рефлексия второго порядка).
Чем выше эта способность и меньше неадекватных представлений о своем
внешнем облике, тем ближе «зеркальное Я» субъекта к «идеальному Я» и
успешнее индивид в самоподаче «Я» в общении (Е.А.Петрова, 2000).
Важным внешним условием реализации самоподачи является владение общими
самопрезентационными, социально-перцептивными и экспрессивно-импрессивными
умениями, которые в целом образуют психотехнологию самоподачи в общении.
Субъектность и наличие сформированной Я – концепции, является внутренним
условием самоподачи «я» в общении.
Что касается классификаций видов самоподачи образа «я», то по мнению
Е.А.Петровой (1999), она может быть проведена по различным основаниям: по
содержанию, стратегии, используемым способам, целям, соотношению
предъявляемого и реального образа «я», полноте его раскрытия, адекватности
статусно-ролевой позиции, по мотивационной обусловленности, по возрастному
соответствию, гендерной направленности и др. Например, в зависимости от
модуса существования личности, она может быть: «ролевая», «субъективная» и
др. По мере раскрытия образа «я» в общении, самоподача может осуществляться
как «самопрезентация», «самораскрытие» и «самомаскировка». В стратегическом
плане самоподача может быть как «самоконструирующая», так и
«самоублажающая» (по Р.Баумейстеру, 1982).
Таким образом, анализ литературы, посвященной проблемам
психологического изучения конфликтности и визуальной самоподачи образа «я»,
позволил подойти к формулированию исходных гипотез исследования, в основу
которых положена идея необходимости вскрытия влияния невербально-
коммуникативных механизмов на возникновение и развитие конфликтных ситуаций
межличностного общения.
Во второй главе «Исследование влияния неадекватной визуальной
самоподачи образа «Я» на межличностное общение» представлена программа и
этапы исследования ситуаций неадекватной визуальной самоподачи, описывается
процедура разработки и апробации методики «Неадекватная визуальная
самоподача», проводится анализ полученных эмпирических данных влияния
неадекватной визуальной самоподачи образа “Я” на межличностное общение.
Исследование проводилось в три этапа. На первом – разрабатывалась
методика, создавался необходимый иллюстративный материал. На втором –
выяснялась степень надежности и валидности инструментария. На третьем -
изучалось влияние неадекватной статусно-ролевым ожиданиям самоподачи образа
«Я» (в разных знаковых системах) на межличностное общение.
Испытуемым предъявлялись рисунки 18 ситуаций общения (9 ситуаций с
адекватной визуальной самоподачей персонажей и 9 сходных рисунков с
неадекватной самоподачей) и предлагалось описать (в письменной форме)
реакцию одного из персонажей. Персонажами рисунков являлись как мужчины,
так и женщины в равном соотношении.
Степень адекватности рисунков цели исследования и внутренняя
надежность методики определялась экспертным методом (7 человек,
профессиональные психологи со стажем не менее 5 лет, компетентные в
вопросах невербального общения).
Критерием отбора рисунков стимульного материала проективной методики
стало 100% совпадение мнений экспертов по соответствию предлагаемого
изображения понятию «адекватная» или «неадекватная» самоподача образа «Я» в
ситуации межличностного общения. Исключением стал рис. №4, по которому
согласованность мнений экспертов составила – 85,7%.
О внешней валидности методики в определенной мере свидетельствуют
данные связи показателей нашей методики НВС с показателями конфликтности
(агрессивности) по методике “Рисуночной фрустрации С.Розенцвейга»
(r0,01=0,26); (r0,01=0,24), а также прямые корреляционные связи с данными
методики К.Томаса» (r 0,05 = 0,25); (r 0,05 = 0,18). Внешняя валидность
измерялась на выборке (N=51).
Ретестовая надежность измерялась нами на контрольной выборке (N=51),
совпадающей с экспертной по основным профессиональным и половым
характеристикам. Ретестовая надежность по отдельным шкалам в ситуациях
неадекватной самоподачи: по шкале СО-r0,01=0,75; по шкале К - r0,01=0,8; по
шкале Г - r0,01=0,69. По ситуациям адекватной самоподачи: по шкале СО -
r0,01 =0,74; по шкале К - r0,05 =0,59; по шкале Г - r0,01=0,81.
Диапазон распределения данных по шкалам конфликтности (агрессивности)
реакций разного типа составил:
. в ситуациях неадекватной самоподачи для шкалы «разрешающего типа реакции»
составляет 1,84 ± 1,41; для шкалы «безобвинительного типа реакции»
составляет 3,65 ± 2,03; для шкалы «самозащитного типа реакции» составляет
3,67 ± 1,82; для шкалы «внешнеобвинительного типа реакций» составляет
5,24±2,06;.
. в ситуациях адекватной самоподачи: для «самозащитного» типа реакции -
0,65 ± 0,89; для «внешне обвинительного типа реакций» - 1,22 ± 1,51; для
«безобвинительного типа реакции» - 7,73 ± 1,56; для «разрешающего типа
реакции» - 8,02 ± 1,3.
Внешнеобвинительные реакции при неадекватной самоподаче составляют
51%, что в 2 раза выше, чем в адекватной ситуации (24%).
Следовательно выявлено, что неадекватная визуальная самоподача образа
«Я» становится фактором, провоцирующим конфликтность.
В третьей главе «Взаимосвязь психосемиотической компетентности с
конфликтностью личности» представлен методический инструментарий и
эмпирические данные изучения конфликтности у лиц с разным типом,
особенностями и стратегиями визуальной самоподачи образа «Я».
Анализ полученных данных о связи конфликтности с «компетентно-
рефлексивным», «рефлексивно-некомпетентным», «некомпетентно-
нерефлексивным», «компетентно-нерефлексивным» типом (по Е.А.Петровой,
1999). Наиболее внешне конфликтными (по С.Розенцвейгу) являются
«компетентно-нерефлексивные» лица, у них показатели внешней конфликтности
выше, чем у «некомпетентно-рефлексивных» (по критерию Манна–Уитни
U=0,0001 при р<0,05);
- наиболее внутренне конфликтными (по Е.Б.Фанталовой.) являются
«некомпетентно-нерефлексивные» лица, у них показатели внутренней
конфликтности выше, чем у «некомпетентно-рефлексивных» (по критерию
Манна–Уитни U=0,0001 при р<0,05);
- «соперничество» как стратегию поведения в конфликте (по Томасу)
демонстрируют лица «компетентно-нерефлексивного» типа визуальной
самоподачи, а избегают «некомпетентно-рефлексивного» (по критерию
Манна–Уитни U=0,0001 при р<0,05);
Лица с «некомпетентно-нерефлексивным» типом самоподачи отличаются от
«компетентно-нерефлексивных» простоватостью
|
