Планирование рекламного бюджета фирмы - Менеджмент - Скачать бесплатно
Введение.
Реклама является составной частью коммерческой деятельности предприятия
и, следовательно, она должна осуществляться планомерно на основе его
единой политики.
Планирование рекламной деятельности предусматривает определение ее
целей, путей их достижения и создает предприятию (фирме) условия для
реализации своих особенностей в условиях конкуренции. Постановка целей
определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создает условия
для оценки ее эффективности. Реализация целей рекламы обязывает все
структурные подразделения предприятия действовать во взаимосвязи.
Руководство предприятия должно обеспечить тщательно планирование
взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения
максимального эффекта. Правильно спланированная и хорошо организованная
реклама в состоянии оказать существенное влияние на эффективность
функционирования предприятия. Используя многообразные средства
коммуникации, реклама содействует установлению и углублению контактов
производителей с потребителями, расширению знаний населения о товарах и
услугах.
Важной особенностью последних лет в развитии рекламы стран СНГ стали
нарастающие тенденции глобализации мировой экономики. К сожалению, в
настоящее время это больше проявляется в экспансии транснациональных
компаний-товаропроизводителей на рынки Украины и других постсоветских
стран. Вместе с крупнейшими мировыми рекламодателями на наши рынки пришли и
их постоянные деловые партнеры — сетевые рекламные агентства. Естественно,
что накопленный ими за последние десятилетия опыт, а также весомый арсенал
отработанных технологий и приемов изначально определяли значительные их
преимущества перед отечественными специалистами. В настоящее же время
наблюдается нивелирование этих различий, что подтверждается отдельными
случаями перехода крупных международных рекламодателей на обслуживание в
российские фирмы.
Помимо негативных моментов процессы глобализации играют определенную
положительную роль. Ускоренное практическое освоение зарубежного опыта,
широкий обмен информацией позволили отечественным рекламистам за короткий
отрезок времени ликвидировать громадный разрыв времен «железного занавеса».
В развитых странах фирмы осуществляют планирование рекламных мероприятий
после разработки ее годового бюджета. Широкий спектр рекламных услуг
различных агентств и фирм позволяет осуществлять практически любые
намерения в этой области. К сожалению, такая форма не всегда приемлема для
украинских предпринимателей, так как на малых предприятиях планирование
годового бюджета не всегда возможно из-за нестабильности экономической
ситуации и постоянного изменения законов и налогов. Помимо этого существуют
сложности в изготовлении и размещении рекламы. Что естественно, делает тему
еще более актуальной.
В данной работе рассмотрены основные понятия, этапы, каналы
медиапланирования и планирования рекламного бюджета фирмы.
Глава I.Сущность рекламы и виды рекламной деятельности.
1.1. Понятие, сущность и задачи рекламы.
Реклама — термин происходит от латинского слова "reklamare" — "громко
кричать или извещать" (в Древней Греции и Риме объявления громко
выкрикивались или зачитывались на площадях и в других местах скопления
народа).
Закон Украины от 18.07.95 г. "О рекламе" дает следующее определение
рекламы: "Реклама — распространяемая в любой форме, с помощью любых средств
информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях
(рекламная информация), которая предназначена для определенного круга лиц и
призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому,
юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации
товаров, идей и начинаний".
Как видим, закон дает широкое определение рекламы. Как правило,
зарубежные авторы также широко трактуют определение рекламы, но, в
основном, с точки зрения маркетинга. Так, например, по определению
Американской Ассоциации Маркетинга, реклама представляет собой "...любую
форму неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг,
оплачиваемую точно установленным заказчиком" и служит для привлечения
внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования, используя при
этом наиболее эффективные приемы и методы с учетом конкретной ситуации.
Известный маркетолог Филип Котлер, профессор маркетинга Северо-Западного
университета США, дает следующее определение рекламы: "Реклама представляет
собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных
средств распространения информации, с четко указанным источником
финансирования".[1]
Широкое определение рекламы, отражая ее сущность как многообразного
общественного явления современности, не исключает ее подразделения на
отдельные виды (отрасли), ограничивающие рекламно-информационную
деятельность определенными сферами общественно-экономической жизни людей. В
этом контексте четко прослеживаются такие ее отрасли, как торговая,
политическая, научная, религиозная и другие виды рекламы.
1.2. Виды рекламной деятельности.
Виды рекламной деятельности можно классифицировать следующим образом
(табл. 1):
|Социальные сферы рекламной | |
|деятельности |Предмет рекламы |
| | |
|Экономика |производство, торговля, финансы, |
| |предложения рабочей силы, поиски |
| |работы; |
| |починка, пошив, изготовление предметов|
|Бытовые услуги |быта, отдыха; |
|Интеллектуальные услуги | |
| |образование, медицина, книги, пресса, |
| |гадания, туризм; |
| |цирковые, театральные, концертные; |
|Зрелища | |
|Религия | миссионерские воззвания, |
| |религиозные |
| |плакаты, приглашения к ритуальным |
| |акциям; |
|Политика | |
| |агитация за кандидатов на выборах, |
| |лозунги митингов, демонстраций, |
| |манифестаций; |
| |сообщения о пропавших, поиски |
|Юриспруденция |преступников, приглашения на судебные |
| |процессы; |
|Наука и экология |реклама просветительского направления,|
| |научная популяризация в листовках, |
| |плакатах, проспектах, буклетах; |
|Семейные и межличностные | |
|отношения |брачные объявления, приглашения к |
| |знакомству, к совершению |
| |совместных путешествий, вступлению в |
| |дело; |
|Благотворительность | |
| |сообщения о благотворительных акциях, |
| |призывы к пожертвованиям. |
Приведенные в таблице виды рекламной деятельности имеют различные
предметы или объекты рекламного воздействия. Наиболее распространенной
сферой рекламной деятельности является торговая реклама, предметом
рекламного воздействия - товары, торговые предприятия, услуги, оказываемые
этими предприятиями.
По своей сущности торговая реклама - это целенаправленное
распространение информации о потребительских свойствах товаров и
различных сопровождающих продажу товаров видах услуг, предпринятое для
создания им популярности, привлечения к ним внимания потребителей с целью
создания спроса на товары и услуги и увеличения их реализации.[2]
Рекламные сообщения отличаются от обычных информационных тем, что они
выполняют функцию увещевательного воздействия на человека с целью побудить
его приобрести те или иные товары (услуги). Поэтому способность рекламы
оказывать воздействие на человека и создавать спрос на товары позволяет
использовать ее для воспитания разумных потребностей, эстетических вкусов и
запросов населения. Реклама составляет часть рыночного маркетинга, задача
которого состоит в обеспечении бесперебойного сбыта произведенной
продукции. Реклама должна точно и правдиво информировать потребителя о
качестве, свойствах, ассортименте, правилах пользования (эксплуатации),
потребления и других сведениях о товарах и услугах. Эта функция рекламы
создает предпосылки для более эффективного производства товаров и лучшего
удовлетворения потребностей населения. Недопустимо использовать в рекламных
сообщениях преувеличенные данные о качестве товаров или, более того,
выдавать фальсифицированный товар за полноценный, воздействовать на
низменные наклонности человека и использовать другие отрицательные
мотивации. Оформление рекламы должно отвечать современным эстетическим
требованиям, а расходы на ее организацию не должны превышать разумных
(рациональных) размеров.
Из мирового опыта известна сила и роль рекламы. Прежде всего, она несет
в себе информацию, обычно представленную в сжатой, художественно выраженной
форме, эмоционально окрашенную и доводящую до сознания и внимания
потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и
услугах.
При этом следует отметить, что реклама - всегда информация, а
информация - не всегда реклама. Реклама, с одной стороны, доводит до
потребителей сведения, необходимые для покупки и использования товаров. С
другой, сочетая свою информационность с убедительностью и внушением,
оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Из этого можно
заключить, что сама по себе реклама - одновременно и работа, и искусство.
Торговая реклама занимает ведущее место среди видов рекламы. Однако и
другие формы имеют немаловажное значение для жизни людей. Во всем мире
издавна используется политическая реклама, применяющая своеобразные
средства и методы агитации за политических деятелей, политические
программы, идеи, взгляды. Вновь возрождается в нашем обществе некогда
процветавшая религиозная реклама. Но есть нечто общее, объединяющее в
различных видах рекламы: назначение любого рекламного произведения -
побудить людей к конкретному действию (выбору товара или услуги,
голосованию за предлагаемого кандидата, участию в культовой акции и т.д.).
Главным содержанием рекламного послания является совокупность практически
ценной социальной информации, совмещенной с "имиджем" - рекламным образом
объекта. Цель достигается тем успешнее, чем полнее учитывает автор рекламы
психологические особенности своих адресатов.
Торговая реклама должна способствовать повышению качества торгового
обслуживания покупателей. При помощи рекламы покупатели быстрее находят
необходимые им товары, приобретают их с наибольшими удобствами и наименьшей
затратой времени. При этом ускоряется реализация товаров, повышается
эффективность труда торгового персонала, снижаются расходы. Не менее важна
информация для населения об отдельных торговых предприятиях, услугах,
которые они предлагают, времени работы, методах продажи, специфических
особенностях их деятельности.
Торговой рекламе должны быть присущи такие черты: добросовестной
рекламы, правдивость, конкретность, целенаправленность, гуманность и
компетентность.
1.3.Реклама как метод управления людьми.
Задачи массовой коммуникации, посредством которой осуществляется
рекламное воздействие на человека, весьма сложны. Рекламовед имеет дело с
большим количеством людей, которых он не знает, и не может контролировать
условия, в которых будет восприниматься его рекламное обращение.
Организатор рекламы, используя средства массовой коммуникации, имеет
возможность применять любое количество художественных и графических
изображений, чтобы придать обращению привлекательность. В телевизионной
рекламе часто выступают популярные артисты, ведущие телевизионных программ,
расхваливают товар знаменитости, используются запоминающиеся мелодии и т.
д. Поэтому рекламовед в зависимости от товара, его качества,
потребительских свойств и вероятного спроса на него выбирает наиболее
эффективный метод рекламирования.
Поведение и восприятие человеком окружающей информации постоянно
меняется. Сиюминутное поведение формируется из комплекса раздражителей в
определенный момент. На процесс поведения человека в рекламной среде
оказывают влияние как внешние факторы, так и внутренние.
Внешние факторы — это все то, что происходит вокруг вас в данный момент
времени. Это могут быть люди, находящиеся рядом, погодные условия и т. д.
Внутренние факторы — это все то, что происходит внутри вас в тот же
самый момент. Например, ваша установка, ваше отношение к различным вещам,
состояние здоровья, взгляды, убеждения прошлый опыт и т. п.
Понимание подобных факторов, их действий очень важно в рекламно-
информационной деятельности. Оно дает возможность управлять психикой
человека в процессе целенаправленного воздействия рекламы. Эти внутренние и
внешние факторы вызывают определенный психологический настрой, который в
конечном итоге проявляется в определенном поведенческом действии.
Таким образом, информация, которую несет, например, размешенный у дороги
рекламный щит, как бы вступает в конкуренцию с другими видами информации,
воздействующими на нервную систему человека.
Цель рекламы, как правило, сводится к тому, чтобы убедить потенциальных
покупателей в полезности товара и привести к мысли о необходимости купить
его. В упрощенном виде рекламное сообщение сводится к формуле: "Если вы
купите то-то и то-то, то получите такую-то пользу...".[3]
Глава II. Планирование и управления рекламной деятельностью на
предприятии .
2.1. Основные организационные функции и субъекты рекламной деятельности.
Управленческая категория «организация» является достаточно емкой и
многозначной. Если рассматривать ее с точки зрения управленческих функций,
то можно выделить два основных подхода.
Первый подход, более узкий, представляет организацию как "процесс
создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно
работать вместе для достижения его целей".[4]
Второй подход определяет организацию, как совокупность функций,
процессов и различных структур, направленных на практическую реализацию
планов фирмы.
Важнейшими организационными функциями, которые осуществляют управляющие,
являются следующие:
1. Руководство подчиненными.
2. Распределение работы между подчиненными.
3. Делегирование, т. е. передача задач и полномочий подчиненному
сотруднику, который принимает на себя ответственность за их выполнение.
4. Координация работы, т. е. обеспечение эффективного взаимодействия
между сотрудниками, подразделениями и внешними структурами, которое
позволяет эффективно решать задачи фирмы и предотвращать внутренние
конфликты.
5. Разработка бюджета, необходимого для осуществления определенного вида
деятельности.
Подробней проанализируем специфику организации рекламной деятельности.
Если мы рассмотрим ее главных участников, то из их числа сможем выделить
следующие типы субъектов рекламной деятельности:
1) рекламодатели (аdvertisers) — организации и фирмы, которые
рекламируют себя, свои товары или услуги;
2) рекламные агентства (аdvertising аgenci) — независимые фирмы,
выполняющие по заказу специфические рекламные функции: рекламные
исследования, разработку и проведение рекламных кампаний, изготовление и
размещение рекламных материалов и т. п.;
3) средства массовой информации (media), предоставляющие место и время
для рекламных обращений с целью донесения их до целевой аудитории;
4) вспомогательные, обеспечивающие участники рекламной деятельности
(suррliers): исследовательские компании, фото- и киностудии, художники,
типографии и все другие, кто помогает рекламодателям и рекламным агентствам
в подготовке рекламных материалов.
2.2. Роль планирования и этапы планирования рекламной деятельности.
В наиболее широком смысле планирование понимается как управленческий
процесс определения целей и путей их достижения. Вопросы целеполагания
самым непосредственным образом связаны со всеми важнейшими характеристиками
фирмы, ее возможностями и ограничениями, факторами окружающей среды и т. д.
Формирование системы планирования дает возможность фирме эффективно
решать ее важнейшие проблемы:
1.Планирование позволяет фирме реализовать свою индивидуальность, как в
глазах собственных сотрудников, так и с точки зрения ее потребителей,
партнеров и т. п.
2.Постановка целей определяет перспективу фирмы и позволяет получить
критерии для оценки ее деятельности.
3.Достижение поставленных целей объединяет всех сотрудников и
подразделения фирмы, координирует их деятельность.
4.Планы делают фирму более подготовленной к внезапным переменам,
позволяют заранее определить программу действий в случае конкретных
опасностей и с учетом имеющихся возможностей. Маркетинговые планы (так же,
как и маркетинговые цели) являются составной частью общей системы
планирования деятельности фирмы. Рекламные планы являются одним из
элементов системы маркетингового планирования. Данный подход позволяет
вести рекламную деятельность фирмы на качественно более высоком уровне.
Наличие маркетингового плана позволяет получить целый ряд важных
преимуществ. Основные из них следующие:
1) осуществление системы мер по комплексному анализу, оценке и контролю
всей работы фирмы, в том числе ее рекламной деятельности. Обычно разработка
миссии и видения является прерогативой высшего;
2) четкое определение места рекламы в комплексе маркетинга в тесной
увязке с товарной, сбытовой и ценовой стратегией;
3) концентрация ресурсов рекламы на важнейших направлениях их
использования;
4) определение перспектив рекламы на долгосрочном уровне;
5) создание предпосылок более четкого и разностороннего контроля
рекламной деятельности и более эффективного расходования рекламного
бюджета.
Основные этапы планирования рекламной деятельности фирмы в комплексе
маркетинга приведены в таблице 2.
Процесс планирования подчинен логике иерархии целей фирмы. Взаимосвязь
целей между собой, их соподчиненность хорошо иллюстрируется построением
"дерева целей" фирмы.
Процесс планирования начинается с определения главных целей, в том числе
суперцели - миссии фирмы. В последнее время специалисты по менеджменту все
чаще указывают на необходимость выработки видения (перспектив, видения
будущего, англ. vision). Видение определяет, чем и где компания планирует
стать в конкретно обозначенное время в будущем. "Миссия и видение доводятся
до персонала компании, служат идеологической основой ее менеджмента и
маркетинга и отражаются во всех коммуникациях - как внешних, так и
внутренних" руководства фирмы.[5]
После этого управляющие должны наметить основные пути достижения этих
основных целей. Выбор путей зависит от многочисленных факторов, действующих
как в самой фирме, так и вне ее. Изучение этих факторов определяет
необходимость проведения следующего этапа планирования - ситуационного
анализа.
Ситуационный анализ ведется по следующим направлениям:
1.Анализ внешней среды фирмы, изучение ее основных факторов, опасностей
и возможностей.
2.Анализ внутренней среды фирмы, изучение сильных и слабых сторон ее
деятельности.
3.Анализ стратегических альтернатив дальнейшего функционирования фирмы.
В процессе ситуационного анализа исследуются следующие элементы и
факторы маркетинговой деятельности фирмы:
1) отрасль экономики, в которой работает фирма (общие тенденции развития
отрасли; характеристики спроса на ее продукцию; анализ деятельности
крупнейших фирм в данной отрасли; особенности производства, распределения;
географическое размещение и т.д.);
2) рынок (кто является покупателем; сегменты рынка; потенциал рынка;
география рынка; история развития и тенденции изменения рынка; доля рынка
конкретного товара, занимаемая фирмой, и т. д.);
3) конкуренция (кто является конкурентом; сильные и слабые стороны
конкурентов; особенности маркетинговой, в том числе рекламной, политики
конкурентов; доля рынка, занимаемая конкретным конкурентом и т. д.);
4) поставщики и посредники (кто является поставщиком; его ближайшие
конкуренты и возможность смены поставщика; обоснованность его ценовой
политики; кто является посредником; к какому типу принадлежит (торговый,
маркетинговый, финансовый); эффективность сотрудничества с посредником; его
участие в совместной рекламной деятельности и т. д.);
5) фирма (история развития; сфера деятельности; тенденции развития;
размер; репутация; сильные и слабые стороны; позиционирование фирмы
относительно конкурентов и т. д.);
6) товар (инновационная деятельность; качество; дизайн; упаковка;
сильные и слабые стороны; рекламная поддержка; позиционирование товара и т.
д.);
7) ценовая политика (история развития; основные тенденции; сравнение с
ценообразованием конкурентов; отношение со стороны менеджеров, покупателей,
каналов распределения и т. д.);
8) сбытовая политика (история и оценка того, как и где распределялся
товар; текущие тенденции; отношения фирмы с участниками каналов
распределения; проводимая политика в сфере рекламы по месту продажи,
рекламным программам с участием дилеров и т. п.);
9) коммуникационная политика (история развития; используемые элементы
системы маркетинговых коммуникаций; бюджет продвижения товаров; обзор
рекламных стратегий, тем кампаний; эффективность предыдущей рекламной
деятельности и т.д.)
По завершении ситуационного анализа определяются альтернативные
стратегии развития фирмы. При этом ее высшее руководство решает, избрать ли
стратегию роста фирмы, стратегию свертывания или смешанную стратегию для
своих различных подразделений.
Определение маркетинговых целей фирмы является логическим продолжением
ситуационного анализа. Выяснение места фирмы на рынке, прогноз рыночной
ситуации, выявление опасностей и возможностей, сильных и слабых сторон
фирмы позволяют определить, что может и должна сделать организация в сфере
маркетинга для достижения корпоративных, общефирменных целей. Если
корпоративные задачи сводятся в большинстве случаев к получению
определенного дохода на инвестиции, то маркетинговые цели касаются путей
достижения общефирменных задач на рынке. Чаще всего в качестве
маркетинговых целей фирмы определяются:
1) позиционирование (перепозиционирование) фирмы относительно целевого
рынка и конкурентов;
2) объем продаж в целом и по отдельным товарным группам;
3) сбыт на отдельных целевых сегментах рынка;
4) доля конкретного рынка, которую необходимо занять фирме;
5) темпы роста объема сбыта в целом и по отдельным товарам, рынкам и т.
д.
[pic]
Таблица 2. Процесс планирования
|
