Торговый менеджмент - Юриспруденция - Скачать бесплатно

          |3. Открытость         |
|деятельности от резких|использования прибыли |информации о          |
|колебаний конъюнктуры |и т.п.                |результатах           |
|отдельных товарных    |                      |деятельности, которая |
|рынков                |                      |может быть            |
|                      |                      |использована          |
|                      |                      |конкурентами          |



   Номенклатура дополнительных услуг, оказываемых покупателям в магазинах

                                         Таблица 2
|I. Связанные с        |I. Связанные с продажей   |II. Не связанные   |
|продажей конкретных   |конкретных товаров        |непосредственно с  |
|товаров               |                          |продажей конкретных|
|                      |                          |товаров            |
|А. Оказываемые в      |Б. Осуществляемые в       |                   |
|процессе продажи      |процессе послепродажного  |                   |
|                      |обслуживания              |                   |
|1. Прием              |1. Доставка товаров к     |1. Организация     |
|предварительных       |автомашине покупателя и их|автостоянки при    |
|заказов на товары,    |погрузка                  |магазине           |
|имеющиеся в продаже   |2. Доставка купленных     |2. Организация     |
|2. Прием              |товаров на дом            |обменных пунктов   |
|предварительных       |3. Вызов покупателю такси |валюты             |
|заказов на товары,    |для доставки купленных    |3. Организация в   |
|временно отсутствующие|товаров                   |магазине кафетериев|
|в продаже             |4. Сборка и установка     |и баров            |
|3. Продажа отдельных  |купленных товаров на дому |4. Организация     |
|товаров в кредит      |у покупателя              |камер хранения     |
|4. Расчет за товары с |5. Обучение пользованию   |личных вещей       |
|применением кредитных |купленными                |5. Организация     |
|карточек              |сложнотехническими        |детской комнаты    |
|5. Организация        |товарами на дому          |6. Организация     |
|дегустации отдельных  |упокупателя               |аптечных киосков   |
|товаров               |6. Замена товаров  в      |7. Организация     |
|6. Консультации       |течении гарантийного срока|проката видеокассет|
|специалистов в        |на дому  у покупателей    |                   |
|магазине (            |7. Осуществление ремонта  |8. Установка кабин |
|врача-диетолога,      |товаров в течении         |фотоавтоматов      |
|дизайнера по интерьеру|гарантийного срока на дому|9. Организация     |
|и т.п.)               |у покупателей             |телефонных кабин в |
|7. Демонстрация мод   |8. Раскрой купленных      |магазине           |
|8. Демонстрация в     |тканей                    |10. Организация    |
|действии принципиально|9. Подгонка и мелкая      |пунктов городской  |
|новых товаров         |переделка купленной одежды|справки            |
|9. Организация кабин  |                          |                   |
|для прослушивания     |10. Прием заказов на пошив|                   |
|аудиокассет,          |одежды из купленных тканей|                   |
|грампластинок         |                          |                   |
|10. Продление часов   |11. Гравировка товаров    |                   |
|торговли магазина в   |12. Замена элементов      |                   |
|предвыходные и        |питания                   |                   |
|предпраздничные дни   |13. Проявление пленки и   |                   |
|                      |печатания фотоснимков     |                   |
|                      |14. Сбор стеклотары на    |                   |
|                      |дому  у покупателей       |                   |
|                      |15. Подарочная упаковка   |                   |
|                      |приобретенных товаров     |                   |

-----------------------
[1] Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия.1996г.
[2] Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия.1996г.
[3] журнал «Менеджмент» №5 1998г.
[4] Экономическая стратегия фирмы. Под ред. Градова А. П. - Спб., 1995.
[5] Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес. Под ред. Осипова
Ю.М. - М.: Ассоциация “ Гуманитарное знание”, 1992.
[6] Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес. Под ред. Осипова
Ю.М. - М.: Ассоциация “ Гуманитарное знание”, 1992.
[7] Стюарт Г. Успешный менеджмент торговли. - Минск: Амалфея, 1996.
[8] Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия.1996г.