речевые стратегии и тактики - Риторика
Оглавление
Введение……………………………………..стр. 2
§ 1. Основные понятия риторики и теории речевой
коммуникации…..............................стр. 6
Глава 1. Риторика……………………………..стр. 6
Глава 2. Речевые коммуникации…................стр. 9
а) Язык и речь…………………………….стр. 11
б) Функции языка и речи………………..стр. 12
в) Речь и мышление……………………...стр. 13
г) Речевая деятельность…………………стр. 15
д) Формы и типы речевой коммуникации.
…………………………………………...стр. 18
е) Виды речевой деятельности…..............стр. 19
ж) Модель речевой коммуникации……..стр. 20
§ 2. Речевые стратегии и тактики……...стр. 23
Глава 1. Речевые стратегии…………………стр. 23
Глава 2. Речевые тактики…………………...стр. 43
§ 3. Практическая работа……………….стр. 72
Глава 1. Коммуникативный анализ диалогической речи публицистического
характера …………………………………………………………..стр. 72
Заключение………………………………….стр. 79
Список использованной литературы……стр. 81
...Люди не просто лгут, - они интерпретируют социальную действительность.
Т. А. ван Дейк. Язык, познание, коммуникация
ВВЕДЕНИЕ
Общая характеристика работы
Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и
организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство
выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового
общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц,
вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей.
Лингвистическая компетентность становится в рыночных условиях непременным
компонентом общепрофессиональной подготовки менеджеров, муниципальных
служащих, референтов, руководителей всех уровней.
Протекание межличностной коммуникации (МК) определяется речевым поведением
коммуникантов и их способностью им управлять. Важнейшее значение имеют
форма и содержание коммуникативных действий партнёров, а также их
стратегическая организация, которые могут способствовать или
препятствовать достижению успеха в общении. Для референта, как помощника
руководителя, изучение стратегий и тактик речевого общения приобретают
наиважнейшее значение.
Понимание общего значения проблем речевой коммуникации способствует
возрастанию научного интереса, направленного на исследование речевого
общения в современном мире; осознанию необходимости владения стратегиями и
правилами межличностного взаимодействия; поиску универсальных единиц
интеракции. Современная отечественная лингвистика демонстрирует особое
внимание к анализу условий коммуникативной успешности и выработке приёмов
и стратегий, связанных с её достижением (О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина, Н.Н.
Романова, А.В. Филиппов, Е.Н. Зарецкая, Е.В. Клюев, Г.Г. Почепцов, Т.Д.
Чхетиани, С.И. Виноградов, М.Н. Смирнова, О.Н. Шаповалова, А.В
Капишникова, И.П. Тарасова и др.). Этой теме посвящаются и многие
зарубежные исследования по межличностной коммуникации (P. Brown, S.
Levinson, M. Parks, M. Redmond, R. Bell, J. Daly, J. Capella, B. Burleson,
Д. Карнеги и др.)
Однако, как представляется, существующим подходам к определению успешности
коммуникации не достаёт единства понимания терминов, относящихся к данному
явлению; чёткости оперирования понятиями «успешность», «эффективность»,
«оптимизация коммуникации», являющимися близкими, но не тождественными;
комплексного учёта факторов, влияющих на «положительный итог» общения. При
анализе успешности общения нередко абсолютизируется показатель достижения
целей коммуникантов и не учитывается ряд других факторов (Клюев, 2002).
Таким образом, актуальность работы определяется необходимостью более
детальной разработки понятия «успешности» МК и уточнения соотношения
понятий, связанных с данным феноменом. Кроме того, важным представляется
составление подробного описания стратегических действий и тактик,
направленных на осуществление успешного межличностного взаимодействия,
знание о природе которых необходимо для компетентного референта
руководителя.
Цель данной дипломной работы - рассмотреть теоретические и практические
вопросы речевых стратегий и тактик применительно к специальности "Референт
руководителя".
Общая цель работы включает следующие частные задачи исследования:
1. Изучение научной литературы по теме.
2. Систематическое описание речевой коммуникации в части речевых стратегий
и тактик.
3. Проведение анализа использования речевых стратегий и тактик в
диалогической речи публицистического характера.
Объектом данной работы являются речевые стратегии и тактики, применяемые в
МК для успешного взаимодействия.
В качестве предмета дипломной работы выступают характеристики стратегий и
тактик, обусловливающие специфику их функционирования на различных стадиях
общения.
Материалом для работы послужили примеры из передач телевидения, которые
позволили проанализировать функционирование речевых стратегий и тактик,
оптимизации МК в рамках определённых контекстов, выделив общие
закономерности их употребления. Для того чтобы расширить представление о
современном применении данных стратегий и тактик, и определить, какая
форма их использования является успешной и неуспешной, было записано
несколько программ «К барьеру».
Теоретическая значимость работы состоит в конкретной разработке одной из
актуальных проблем прагмалингвистики - проблемы изучения прагматического
аспекта речевой коммуникации, управления ею в зависимости от ситуации
общения и её воздействия на психологическое состояние общающихся.
Практическая ценность работы заключена в возможности применения положений
и выводов настоящего исследования в практике: в процессе обучения
диалогической речи, речевому этикету, овладения умениями и навыками
управления диалогической интеракцией, стратегиями и тактиками общения для
достижения необходимого коммуникативно-прагматического эффекта. Её
материалы могут быть использованы для обучения референтов руководителя
практическому владению родным языком для ведения диспутов, дискуссий,
полемик.
Структура. Дипломная работа состоит из введения, трёх параграфов с
подпараграфами, заключения, библиографического списка.
В первом параграфе дипломной работы рассмотрены основные понятия риторики
и теории речевой коммуникации.
Второй параграф посвящен речевым стратегиям и тактикам в коммуникации.
Рассмотрены различные стратегии и тактики общения, знание которых
необходимо референту, приведены примеры с их использованием.
В третьем параграфе сделана попытка проанализировать несколько диалогов из
телевизионных программ «К барьеру». Какие речевые приёмы, суть стратегии и
тактики, использовали оппоненты для отстаивания своей точки зрения.
В заключении подведены некоторые итоги по данной теме. Сделаны выводы.
§ 1. Основные понятия риторики и теории речевой коммуникации.
Глава 1. Риторика.
Вопрос о сущности речевого воздействия трудно отнести к числу
малоразработанных: вероятно, отсчет следует вести от античных времен и
аристотелевской концепции риторики.
Риторика - наука об искусстве красноречия - существует с древнейших времен
и занимает важное место в культуре, соединяя богатую историческую традицию
и практические рекомендации для всех желающих говорить красиво, точно и
убедительно.
Роль риторики по-разному оценивалась в разные времена и в разных
обществах: в античности искусство речи рассматривалось как важнейшая часть
культуры мышления - мышления философского, политического, художественного;
в средние века риторика стала использоваться как внешнее украшение
содержания речи, нередко понималась крайне формально; в ХХ в. само слово
"риторика" стало для некоторых обозначением пустой, бессодержательной или
неискренней речи. Как ошибаются эти «некоторые»!!
Современная риторика имеет междисциплинарный характер. Неориторика
означает расширение области знаний, подключение многочисленных понятий и
сфер деятельности. Ближайшее окружение неориторики составляют логика,
философия, герменевтика, поэтика, лингвистика и, прежде всего, лингвистика
текста. На протяжении всей истории своего существования риторика не имела
однозначного толкования. В самом общем виде неориторика - это наука о
правилах убедительной (персуазивной) коммуникации. Как наука об искусстве
правильной речи с целью убеждения она предполагает выявление механизмов
нюансированного воздействия. В отличие от лингвистики риторика имеет дело
только с речью, а не с языком.
В последнее время границы риторики существенно расширились, поскольку
искусство общения стало трактоваться как единство вербального и
невербального [Е.Н. Зарецкая 1999].
Среди множества определений обращает на себя внимание определение риторики
профессора Ричардса как изучение случаев неверного понимания и его
последствий (a study of misunderstanding and its remedies) [L.A. Richards
1965. P. 3; 52]. Такое определение ставит вопрос об ошибочности
коммуникации. Новая риторика, по его мнению, стала наукой о понимании и
непонимании, в то время как прежняя, классическая риторика была
порождением спора [L.A. Richards 1965. P. 23].
С течением времени в риторике возникла своя типология, появились виды
риторики: риторика авторитета, риторика успеха, текстуальная риторика,
политическая, парламентская, метариторика, аргументативная и др. [см. Е.Н.
Зарецкая 1999]. Некоторые ученые склонны выделять конвективную
(convictive) риторику и манипулятивную [N. Gutenberg 1995. P. 323].
Неконвективная риторика встречается в ежедневных коммуникациях (при
продаже, например), а манипулятивная приводит к состоянию аффекта и
заставляет человека действовать на основании рефлекса. Кроме этого
различают также эпидектическую, форенсическую, делиберативную риторику,
общую риторику и метариторику.
В литературе риторика понимается как искусство общения [Е.Н. Зарецкая
1999]. Авторов можно поделить на две группы - они склонны либо
рассказывать, либо показывать.
В риторике существует главный постулат, в соответствии с которым с речью
можно обращаться только к тем людям, к которым относишься доброжелательно,
что накладывает запрет на значительное количество речей. Если довести это
положение до логической точки, становится понятно, что каждый человек,
который вызывает у вас раздражение, не может быть объектом вашей речи. Это
очень жесткое условие, но стремление к его соблюдению, безусловно,
необходимо. [Е.Н. Зарецкая 1999]. К сожалению реалии современного общества
не дают использовать этот постулат в полной мере.
Глава 2. Речевая коммуникация.
Слово «коммуникация» - одно из многих иностранных слов, которые в
настоящее время широко употребляются в русском языке. Оно происходит от
латинского слова communico, что означает «делаю общим, связываю, общаюсь»,
поэтому наиболее близким к нему по значению является русское слово
«общение». От слова «коммуникация» происходят такие слова, как
«коммуникабельность» (способность к общению, общительность),
«коммуникабельный» (общительный) человек, а также «коммуникативный»
(относящийся к коммуникации; например коммуникативный тип высказывания).
Другое значение слова «коммуникация» - пути сообщения, транспорта, связи,
сети подземного коммунального хозяйства. В этом смысле говорят, например,
о подземных, воздушных и других коммуникациях, о системах коммуникаций.
Термин «коммуникация» употребляется, естественно, в первом значении, так
как объектом изучения является именно общение между людьми. С этим
значением связано и научное определение понятия: «Коммуникация -
специфическая форма взаимодействия людей в процессе их
познавательно-трудовой деятельности».
Общеизвестно, что насекомые, птицы, животные располагают богатейшими
звуковыми и кинетическими (двигательными) средствами обмена информацией.
Однако взаимодействие между ними ученые называют «биологически
целесообразным совместным поведением, направленным на адаптацию к среде и
регулируемым, в частности, сигнализацией»
Специфичность взаимодействия людей в процессе их жизнедеятельности состоит
в использовании языка, который, будучи важнейшим средством человеческого
общения, выступает также как орудие познания, как инструмент мышления.
Благодаря этому коммуникация между людьми является важнейшим механизмом
становления человека как социальной личности, средством влияния общества
на личность.
Главная цель речевой коммуникации - обмен информацией различного рода.
Очевидно, что общение и обмен информацией между людьми осуществляются не
только с помощью языка. С древнейших времен в человеческом обществе
использовались дополнительные средства общения и передачи информации,
многие из которых существуют до сих пор. Например, у коренного населения
Африки используется язык свиста, сигналы бпра6анов, колокольчиков, гонга и
т.п. «Язык цветов», распространенный на Востоке, также является средством
передачи информации, которую в некоторых ситуациях не разрешается выражать
словами (например, роза - символ любви, астра - печали, незабудка - памяти
и т.д.). Дорожные знаки, сигналы светофора, сигнализация флагами и т.п. -
все это средства передачи информации, дополняющие основное средство
человеческого общения - язык.
В соответствии с этим средства передачи информации от человека к человеку
разделяются на вербальные (т.е. словесные) и невербальные. Вербальная
коммуникация - это общение с помощью слов, невербальная - это передача
информации с помощью различных несловесных символов и знаков (например,
рисунков и т.п.). Однако невербальнные средства общения также неоднородны.
Среди них существуют чисто рефлекторные, плохо контролируемые способы
передачи информации об эмоциональном, физиологическом состоянии человека:
взгляд, мимика, жесты, движения, поза. Чаще всего именно их и называют
средствами невербальной коммуникации.
ЯЗЫК И РЕЧЬ
Почему в выражении «речевая коммуникация», используется слово «речевая»,
ведь до сих пор мы говорили, что язык - важнейшее средство общения? Ответ
на этот вопрос мы найдем, выясним различия между понятиями «язык» и
«речь». Упрощенно можно сказать, что язык - это система знаков, единицы
которой и отношения между ними образуют иерархически упорядоченную
структуру. В этом смысле говорят о системе русского, английского и любого
другого языка. Универсальными языковыми единицами (т.е. единицами,
существующими в любом языке) являются звуки, морфемы (корни, суффиксы и
т.п.), слова, словосочетания, предложения. Каждая единица принадлежит
определенному уровню языка. Эти уровни взаимосвязаны и строго упорядочены:
звуковой - морфологический синтаксический - семантический (или смысловой).
В каждом языке существуют правила, нормы употребления тех или иных единиц.
Термин «речь» используется в двух значениях. Во-первых, речью называется
один из видов коммуникативной деятельности человека: использование языка
для общения с другими людьми. В этом смысле речь - это конкретная
деятельность, выражающаяся либо в звуковой, либо в письменной форме.
Во-вторых, речью называется результат деятельности - текст (статья,
сообщение и т.д.).
Таким образом, в слове «язык» преобладающим значением является «система,
структура», а в слове «речь» - «деятельность». Поэтому понятно, что для
определения слова «коммуникация» уместно использовать термин «речевая».
Однако надо заметить, что выражение «языковая коммуникация» также
существует и используется в качестве синонима. Вообще, следует помнить,
что очень часто, даже в научной литературе, слова «язык» и «речь»
используются как синонимы, т.е. взаимозаменяемы, если это не оговаривается
особо.
ФУНКЦИИ ЯЗЫКА И РЕЧИ
Когда вопрос касается функций языка и речи, трудно провести грань между
этими двумя понятиями. Дело в том, что любое языковое высказывание (устное
или письменное) - это речь. Далее мы будем говорить о функциях языка, имея
в виду это обстоятельство.
Основные функции языка (и это следует уже из определения речевой
коммуникации):
1) информационная - передача информации, сообщение о мыслях, намерениях
людей;
2. агитационная - побуждение, призыв, просьба;
3. эмотивная—непосредственное выражение чувств, эмоций.
Кроме того, говорят еще о наличии метаязыковой (использование языка для
описания предмета) и фатической (установление контакта между участниками
общения) функций.
Например, в научных трудах, в справочниках язык используется в
метаязыковой функции для определения понятий, характеристики объекта
изучения и т.д. В повседневном бытовом общении фразы типа «Как дела?»,
«Что нового?» используются, как правило, в качестве приветствия, т.е. для
установления контакта, их реальное словесное наполнение несущественно.
Реально в речевой деятельности человека функции языка проявляются в
различных сочетаниях с преобладанием одной из них.
Например, в газетной статье доминирует информационная функция, но могут
присутствовать также агитационная и эмотивная.
РЕЧЬ И МЫШЛЕНИЕ
Важнейшей функцией речи как деятельности в процессе коммуникации является
функция выражения мысли. Человек мыслит всегда, за исключением полного
отдыха и глубокого сна. При этом в речи мысль не только формулируется, но
и формируется. Речь неотделима от мысли. По словам Л.С. Выготского, «речь
есть процесс превращения мысли в слово, материализация мысли»*. Сам
процесс мышления до конца еще не познан. Ученые считают, что в речевом
мышлении важная роль принадлежит понятиям, в которых обобщены существенные
свойства явлений. Понятия обозначаются словами, в которых они обретают
необходимую для общения материальную оболочку. Мыслить - это значит
оперировать понятиями, чтобы мыслить, необходимо знать слова, обозначающие
эти понятия. Поэтому овладение языковыми средствами (запасом слов,
грамматическими формами и конструкциями) необходимое условие развития
мышления и постепенного усложнения познавательной деятельности. Известный
советский психолог Н.И. Жинкин утверждал, что речь - это канал развития
интеллекта и чем раньше будет усвоен язык, тем легче и полнее будут
усваиваться знания.
Здесь мы подошли к вопросу о соотношении речи и мышления. Эти два понятия,
конечно, не тождественны. С одной стороны, мышление шире, чем речь,
поскольку оно использует не только язык: наряду с речевым мышлением
существует практически действенное и наглядно-образное мышление. С другой
стороны, в каком-то отношении речь шире мышления, поскольку она передаёт
не только понятийное содержание, но и эмоции. Кроме того, речь
стилистически окрашена и социально дифференцирована, т.е. вариативна.
Механизмы мышления, очевидно, универсальны для всех людей, независимо от
национальности и социальной принадлежности. Различают два вида речи:
внешнюю и внутреннюю. Внутренней речью называют языковое оформление мысли
без ее высказывания, устного или письменного. Здесь языковые значения
используются вне процесса реальной коммуникации. Даже из самого названия
понятно, что этот процесс скрыт от непосредственного наблюдения и поэтому
далеко еще не изучен. Считается, что процесс внутренней речи протекает с
большой скоростью. И сама внутренняя речь различается степенью языковой
оформленности в зависимости от условий.
Выделяют три основных типа внутренней речи:
внутреннее проговаривание, т.е. «речь про себя», которая сохраняет
структуру внешней речи, но лишена ее звукового или графического
оформления. Такая речь типична при решении мыслительных задач в
затрудненных условиях;
собственно внутренняя речь, выступающая как средство мышления. При этом
человек пользуется специфическими единицами (предметными кодами, кодами
образов и т.п.). Такая речь имеет специфическую структуру, отличающуюся от
структуры внешней речи;
внутреннее программирование, т.е. формирование и закрепление в
специфических единицах программы речевого высказывания, целого текста или
его частей.
Внешняя речь - это процесс речевой деятельности, включающей различные
механизмы кодирования и декодирования информации. Внешняя речь - это то,
что мы произносим, слышим, пишем, читаем.
РЕЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Речевая деятельность как один из видов деятельности человека
характеризуется целенаправленностью и состоит из нескольких
последовательных фаз: ориентировка, планирование (в форме внутреннего
программирования), реализация и контроль. В соответствии с этими фазами
осуществляется каждое отдельное речевое действие.
Исходным моментом любого речевого действия является речевая ситуация, т.е.
такое стечение обстоятельств, которое побуждает человека к речевому
действию (например, к высказыванию). Примеры речевых ситуаций:
необходимость ответить на вопрос, сделать доклад о результатах работы,
написать письмо, побеседовать с другом и т.п. Речевая ситуация порождает
мотив высказывания, который в отдельных случаях перерастает в потребность
совершения этого действия.
В реализации речевого действия выделяются следующие этапы:
1) подготовка высказывания: осознание мотивов, потребностей, целей,
вероятностное прогнозирование результатов высказывания на основе прошлого
опыта и учета обстановки. У развитого в речевом отношении человека, для
которого характерны быстрые реакции, эти подготовительные решения
протекают с большой скоростью на подсознательном уровне. Все эти решения
завершаются созданием внутреннего плана высказывания, который может иметь
различную степень обобщенности или конкретности. Успех речевого действия
зависит оттого, насколько активно знание языка, насколько сформированы у
человека речевые навыки и умения;
2) структурирование высказывания: выбор слов, расположение их в нужной
последовательности и грамматическое оформление - всё это происходит во
внутреннем плане. Данный этап наименее изучен в системе речевого действия,
поскольку не ясны механизмы выбора слов и грамматического оформления.
Предполагается, что выбор слов в памяти осуществляется методом проб и
ошибок, путём отбрасывания слов, которые недостаточно точно выражают
намеченное содержание. В оперативной речевой памяти действует механизм
«оценки> подбираемых слов. Предполагается также, что слова в памяти
человека сохраняются не разрозненно, а в систематизированном виде,
например в виде тематических блоков, что ускоряет и облегчает выбор
нужного слова. При этом слова, которые неоднократно использовались,
являются как бы «индуцированными», поэтому у говорящего прослеживается
тенденция их повторного употребления. При выборе слов определенную роль
играют также словесные ассоциации, которые образуются на основе
предшествующего опыта и сохраняются в памяти;
3) переход к внешней речи: звуковое или графическое оформление
высказывания. Этот этап самый ответственный, поскольку он определяет
положительный или отрицательный результат высказывания. Если переход от
внутренней речи к внешней по каким-то причинам нарушен, т. е, внутренняя
речь плохо оформляется во внешней, то такая речь кажется неполной,
бессвязной, труднопонимаемой.
О результате речевого действия судят по его восприятию и по реакции на
него, т.е. обратной связи.
Восприятие речи (процесс слушания или чтения) включает следующие стадии:
1) переход с акустического или графического кода на код внутренней речи;
2) расшифровка синтаксических структур, грамматических
форм;
3. понимание общего плана высказывания;
4. понимание замыслов и мотивов высказывания;
5) оценка полученной информации (содержания высказывания, его идеи,
позиции говорящего и т.п.);
6) понимание выбора формы и языковых средств.
Понимание (как составная часть процесса восприятия) включает два уровня:
языковой и содержательный. Первый без второго возможен, а второй без
первого - нет. Очевидно, что полное понимание достигается не всегда.
Эффективное восприятие возможно при активном желании воспринимающего
понять речь автора высказывания.
Обратная связь (т.е. реакция на высказывание) - важный элемент контроля
речевого действия, позволяющий оценить его результат. Наиболее полно
обратная связь осуществляется в диалоге,
Качество понимания передаваемого сообщения зависит от комплекса факторов -
различных условий, при которых осуществляется коммуникация. Совокупность
таких условий принято называть контекстом. Общий контекст речевого общения
складывается из явного и скрытого. Явный (или эксплицитный) контекст
включает то, что подлежит непосредственному наблюдению. Он делится на
вербальный и невербальный. Скрытый (или имплицитный) контекст - это то,
что не поддается непосредственному наблюдению. В скрытый контекст входят
мотивы, цели, намерения и установки коммуникантов, их личностные
характеристики (уровень образования, социальная принадлежность, характер и
т.п.). В зависимости от контекста высказывание может привести к различным
результатам. Поскольку главная цель речевого общения - это обмен
информацией, т.е. передача и восприятие смысла высказывания, человек
всегда, как правило, стремится быть понятым. Для этого необходимо
учитывать и правильно использовать факторы, оказывающие влияние на процесс
общения. С учетом таких факторов выделяют различные формы и типы речевой
коммуникации.
ФОРМЫ И ТИПЫ РЕЧЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ
Различают устную и письменную формы речевой коммуникации. Для каждой формы
характерен ряд признаков, на основе которых определяются типы речевой
коммуникации. К таким признакам относятся следующие:
1) условия общения:
прямое, или непосредственное, общение с активной обратной связью
(например, диалог) и с пассивной обратной связью (например, письменное
распоряжение и т.п.);
опосредованное общение (например, выступление по радио, телевидению, в
средствах массовой информации);
2) количество участников:
монолог (речь) одного человека);
диалог (речь двух людей);
полилог (речь нескольких человек);
3) цель общения:
информирование;
убеждение (включая побуждение, объяснение и т.п.); развлечение;
4) характер ситуации:
деловое общение (доклад, лекция, дискуссия и т.п.);
бытовое общение (разговоры с близкими людьми и т.д.). Любая речевая
ситуация может быть отнесена к определенному типу.
Например, если человек звонит приятелю, чтобы пригласить его в гости, их
разговор можно охарактеризовать как устную форму, непосредственное
общение, диалог с целью убеждения, бытовую беседу.
Для каждого типа коммуникации существуют специфические языковые средства
(слова, грамматические конструкции и т.д.), тактика поведения, владение
которыми на практике является необходимым условием достижения успеха в
процессе речевой коммуникации.
ВИДЫ РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Из предыдущего изложения ясно, что с точки зрения механизмов кодирования /
декодирования информации речевая деятельность включает четыре основных
аспекта, которые принято называть видами речевой деятельности: говорение,
слушание, письмо, чтение.
Говорение - это отправление речевых акустических сигналов, несущих
информацию.
Слушание (или аудирование) - восприятие речевых акустических сигналов и их
понимание. Письмо - зашифровка речевых сигналов с помощью графических
символов.
Чтение - расшифровка графических знаков и понимание их значений.
Механизмы кодирования информации действуют при говорении и письме,
механизмы декодирования - при слушании и чтении. При говорении и слушании
человек оперирует акустическими сигналами, при письме и чтении -
графическими знаками.
Указанные четыре вида речевой деятельности составляют основу процесса
речевой коммуникации. От того, насколько у человека сформированы навыки
этих видов речевой деятельности, зависит эффективность речевого общения.
Кроме того, степень сформированности навыков речевой деятельности служит
критерием оценки уровня владения языком (не только иностранным, но, прежде
всего родным) и показателем общей культуры человека.
МОДЕЛЬ РЕЧЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ
В каких бы условиях ни осуществлялась речевая коммуникация, с помощью
каких бы средств ни передавалась информация, сколько бы человек ни
принимали участие в общении, в основе лежит единая схема, или модель.
Компонентами этой модели являются:
1) отправитель информации (или адресант) - говорящий или пишущий человек;
2) получатель информации (или адресат) - читающий или слушающий человек;
3) сообщение (текст в устной или письменной форме) - Неотъемлемая часть
модели, поскольку без обмена информацией не может быть речевой
коммуникации.
Отдельное речевое действие (фрагмент коммуникации) называется
коммуникативным актом (например, в диалоге - реплика одного из
собеседников).
Простейшая схема отдельного коммуникативного акта в процессе речевой
коммуникации выглядит следующим образом:
Отправитель -> Сообщение -> Получатель
Информация Информация
Кодирование Декодирование
В рамках коммуникативного акта отправитель информации (например,
говорящий), имея мотив высказывания, строит его во внутренней речи, а при
переводе во внешнюю речь кодирует в звуки. Получатель, воспринимая
поступающий сигнал, декодирует его и распознает смысл высказывания. У него
также возникает мотив высказывания, происходит обмен репликами, т.е.
осуществляется обратная связь. Другими словами, отправитель и получатель
меняются местами, но схема коммуникативного акта остается при этом
прежней.
Таким образом, речевая коммуникация - это общение людей, понимаемое в
широком смысле слова не только как разговор или беседа, а как любое
взаимодействие с целью обмена информацией (чтение, письмо и т.д.).
Общение осуществляется в процессе речевой деятельности человека с помощью
вербальных (словесных) и невербальных средств. Вербальная речевая
деятельность включает четыре аспекта: говорение, слушание, чтение, письмо.
Основная цель речевого общения - обмен информацией. В соответствии с этим
задачи, которые решает человек в процессе общения, можно свести к
следующим основным:
эффективное получение информации;
эффективная передача информации;
достижение поставленной цели путем убеждения собеседника и побуждения его
|
