МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ УКРАИНЫ
Харьковский Государственный Технический
Университет Строительства и Архитектуры
Кафедра менеджмента
КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
по дисциплине " Основы менеджмента " по специальности
" Менеджмент в производственной сфере"
Руководитель ___________ ________________
(подпись)
(ф.и.о.)
Студентка ___________ ________________
(подпись)
(ф.и.о.)
Группа МП-52__ Курс 5____
Допущена к защите " 28 " декабря 1998 г.
Харьков 1998 г.
Содержание :
Раздел 1. Обзор организации .
1. Описательная часть .
2. Маркетинговая часть .
3. Раздел исследований и разработок .
4. Производственный раздел .
5. Менеджмент .
6. Раздел риска .
7. Характеристики внутренней и внешней среды организации .
Раздел 2. Стратегическое планирование .
Раздел 3. Организация взаимодействия различных органов управления
и организационная структура предприятия .
Раздел 4. Мотивация и контроль .
Раздел 5. Коммуникации .
Раздел 6. Обеспечение эффективности деятельности организации :
. Управление персоналом ;
. Управление производством .
Заключение .
Список литературы .
Раздел 1. Обзор организации .
1. Описательная часть .
В данном курсовом проекте будет рассматриваться и
анализироваться деятельность организации ЧП" Торнадо ".
ЧП " Торнадо " было зарегистрировано 29 февраля 1996 г.
Род деятельности организации – производство полиграфической
продукции и оказание постполиграфических услуг .
Фирма включает в себя три типографии и одну мини-типографию .
Сфера полиграфических услуг включает в себя множество различных
элементов . Организация ЧП " Торнадо " предоставляет следующие виды
услуг :
. Офсетная одноцветная печать
. Изготовление многоцветной и полноцветной печатной продукции
. Разработка оригинал-макетов для типографий ( для одноцветной и
полноцветной печати )
. Выполнение переплетных работ ( мягкий и твердый переплет )
. Выполнение полного цикла полиграфических работ от оригинал-макета
до готовой полиграфической продукции ( книги , журналы , вестники ,
сборники , учебные пособия , дневники , тетради , блокноты , календари
и т.д. )
. Поставки бумаги (белой и цветной офсетной , газетной , мелованной,
картона, рулонной или резанной на формат )
Особенностью организации является работа не только на рынке
Харькова и Харьковской области , но и с партнерами и заказчиками
по всей территории Восточной Украины , доля которых в обороте
организации составляет около 60% . В основном типография
специализируется на печати периодических изданий , таких как газеты ,
журналы , вестники , бюллетени, проспекты и т.д., а также учебных
изданий ( пособия , учебники , карты , дневники , тетради ) и
законодательной литературы ( сборники положений , поправок , законов ,
пособий для обучения сотрудников служб безопасности и т.д.).
2. Маркетинговая часть .
Маркетинговые исследования в основном служат для анализа
положения организации или определенного вида товара на рынке и
прогнозов будущих продаж .
В виду того , что на фирме ЧП " Торнадо " отсутствует отдел
маркетинга , а профессиональные маркетинговые исследования требуют
затрат значительных денежных средств , то возможность изучения рынка
сводится к обработке поступающей общей информации руководством фирмы
, ее отсеву ( т.е. выявлению необходимой и важной информации в
общем информационном потоке ), оценке информации и личному
прогнозированию для принятия решений . При этом не в лучшую
сторону сказывается несвоевременность и разрозненность поступления
информации , недостаточная оперативность ее обработки и нехватка
маркетингового опыта и знаний . Это негативно влияет на
эффективность принимаемых решений .
Основным рынком , который стремится завоевать ЧП " Торнадо " и
занять на нем более устойчивую позицию , является рынок
производства готовой полиграфической продукции в крупных объемах
заказов .
На данный момент организация занимает не ведущую , а скорее среднюю
позицию с потенциалом на дальнейшее развитие и завоевание ведущего
положения .
Организация – это открытая система . Поэтому внешние переменные
сильно влияют на ее деятельность . Современным организациям
приходится приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении и
соответственным образом осуществлять изменения внутри себя .
Необходимо учитывать внешние силы по отношению к организации – это
важный вклад системного подхода в науку управления . Ситуационный
подход позволил расширить теорию систем за счет разработки
концепции , согласно которой подходящий метод определяется конкретными
внешними и внутренними факторами , характеризующими организацию и
влияющими на нее соответствующим образом . Поскольку от руководства
зависит выживание организации , менеджер обязан уметь выявлять
существенные факторы в окружении , которые повлияют на его
организацию .
Помимо этого он должен предложить подходящие способы реагирования
на внешние воздействия . Организации вынуждены приспосабливаться к
своей среде , чтобы выжить и продолжать эффективную деятельность .
К внешней среде организации относятся следующие элементы :
. Потребители
. Конкуренты
. Правительственные учреждения
. Поставщики
. Финансовые организации
. Источники трудовых ресурсов
Для облегчения учета ее влияния на организацию внешние факторы
разделяют на две группы : прямого и косвенного воздействия .
Среда прямого воздействия включает в себя следующие факторы :
1. Поставщики (трудовых ресурсов , материалов , капитала )
2. Потребители
3. Конкуренты
4. Законы и государственные организации
5. Профсоюзы
Среда косвенного воздействия включает в себя следующие факторы :
1. Международные события
2. Состояние экономики
3. Научно-технический прогресс
4. Политические факторы
5. Социально-культурные факторы
К основным ситуационным факторам внутри организации , которые
требуют усиленного внимания руководства , относятся :
. Цели
. Структура организации
. Задачи
. Технология
. Люди
Международные события влияют на деятельность организации , так
как основную часть сырья и материалов организация вынуждена
поставлять из заграницы .
В настоящее время нестабильность нашей экономики ухудшает
эффективность работы организации в основном за счет нестабильности
национальной валюты ( т.е. постоянные резкие скачки курса гривны по
отношению к американскому доллару ) и невозможности в связи с
этим долгосрочного достоверного планирования деятельности фирмы .
Научно-технический прогресс влияет на ускорение морального
старения оборудования и технологий работы . Новые технологии
расширяют спектр услуг и позволяют выпускать качественно новую
продукцию . Однако те средства , которые высвобождаются более
экономичными технологиями , почти полностью " съедаются " трудностями
и затратами , сопряженными с провозом через границу Украины
оборудования и расходного сырья и материалов , их сертификацией в
Торгово-Промышленной Палате Украины , установкой оборудования , его
запуском , техническим обслуживанием и эксплуатацией из-за отсутствия
квалифицированного персонала . Благодаря этим и многим другим
причинам новые технологии попадают на рынок Украины уже после их
значительного устаревания на зарубежном рынке .
Факторы внешнего окружения влияют на деятельность организации
опосредованно , т.е. посредством факторов внутреннего окружения .
Каждая организация стремится придерживаться определенной ценовой
стратегии . ЧП " Торнадо " выработала свою ценовую стратегию , которая
удовлетворяла требованиям организации до настоящего момента . Фирма
не стремится назначать самые низкие цены . Вместо этого она держит
стабильные цены немного выше среднего уровня ( однако не на все
виды услуг ), привязанные к американскому доллару ( т.е. прайс-лист в
условных единицах ). Надбавка к среднему уровню цен помогает
организации в течение достаточно длительного периода времени держать
внутренний курс пересчета условных единиц в национальную валюту
независимо от скачков курса валют благодаря тому , что она
компенсирует потери при разных курсах валют . Такая ценовая
стабильность , в отличие от остальных конкурентов , чьи прайс-листы
меняются вслед за изменениями курса валют, в сочетании с качеством
продукции является значительным преимуществом для клиента в работе
с данной организацией . Помимо этого создана гибкая система скидок
, учитывающая объем заказа , его сложность , личность клиента и
существует возможность платежей в рассрочку для постоянных клиентов
1.3. Раздел исследований и разработок .
К сожалению, организация не имеет возможности проводить какие-
либо исследования или разработки нового продукта .
1.4. Производственный раздел .
Как уже упоминалось выше , организация владеет типографиями ,
которые расположены в трех различных точках города Харькова . Все
три типографии относительно удобно расположены в центре города .
Несмотря на это, не возникает проблем , связанных с погрузкой и
отгрузкой материалов и готовой продукции , так как пути сообщения ,
т.е. доступ к производственным и складским помещениям транспортных
средств , являются удобными для грузового транспорта . Это
значительно облегчает и упрощает работу организации в целом в
связи с тем , что отпадает необходимость доставки груза мелкими
партиями и перепогрузки его в грузовой транспорт . Благодаря этому
значительно экономится рабочее время , чему сейчас уделяют большее
внимание , так как постепенно предприниматели начинают понимать
актуальность выражения " время-деньги ". А также высвобождается
часть денежных средств , которые могли быть потрачены на аренду или
приобретение малолитражного транспорта , его заправку и техническое
обслуживание , оплату за стоянку и заработную плату водителям .
Часть харьковских типографий лишена такого преимущества , что
осложняет их функционирование и снижает эффективность работы .
К сожалению на территории Украины нет производства , которое
полностью обеспечивало бы типографию необходимыми материалами .
Поэтому основную часть расходных материалов , бумаги и запасных
частей организация вынуждена закупать у иностранных фирм-поставщиков .
Такая ситуация сложилась благодаря тому , что оборудование ,
необходимое для высококачественной офсетной и полноцветной печати ,
импортируется в Украину . К сожалению внутренний рынок нашей страны
пока еще не готов к производству качественных материалов , которые
обязательно должны соответствовать мировым стандартам .
Основным недостатком таких закупок является большая зависимость
потребителя (т.е. типографии ) от цен поставщиков и в основном от
скачков курса национальной валюты . В значительной мере также
негативное влияние оказывает неустойчивость таможенного и налогового
законодательства , постоянные повышения таможенных сборов и пошлин ,
налогов , а также проблемы , возникающие с сертификацией ввозимой
продукции в Торгово-Промышленной Палате Украины .
К достоинствам зарубежных закупок можно отнести высокое
качество сырья и материалов , а значит и способность удовлетворить
постоянно растущие требования заказчиков к качеству готовой
продукции .
Ситуация облегчается тем , что часть материалов ( газетная
бумага , картон и пр.) производится на территории Украины , благодаря
чему рынок поставщиков значительно расширяется и растет возможность
выбора наиболее выгодного поставщика . К сожалению экономические
факторы и границы в настоящий момент препятствуют сотрудничеству в
рамках территории бывшего СССР .
Как и любое производство , организация испытывает потребность в
производственных фондах . Производственные помещения и большой склад
не принадлежат организации , а арендуются ею . Помимо этого
существует малый склад в центре города и складские помещения
небольших объемов в каждой типографии .
Все три типографии подчиняются главному офису , в котором
происходит координация работы организации , обработка документации и
поступающей информации , там же находится бухгалтерия и отдел ,
занимающийся поставками сырья и материалов . Все помещения оснащены
необходимым оборудованием , мебелью , вспомогательной техникой ,
оргтехникой и средствами связи .
5. Менеджмент .
Весь управляющий персонал организации , за исключением директора ,
является наемным персоналом с опытом работы в данной области
минимум 2 года .
Организация является частным предприятием и зарегистрирована как
ЧП " Торнадо " .
Всего в организации работает около 30 человек , 8 из которых
относятся к управляющему персоналу . Все работники управления имеют
высшее образование либо получат его в течение года . Остальной
персонал состоит из основных и вспомогательных работников ,
образование которых в основном среднетехническое . Работникам ,
которые работают с оборудованием в виду его сложности и
дороговизны предъявляется в основном единственное требование – опыт
работы , и естественно дисциплинарные требования .
1.6. Раздел риска .
Риски в предпринимательстве – это практически неизбежный спутник
всякого рода коммерческих операций , а в общем экономическом аспекте
рисковая деятельность характерна прежде всего для высоких технологий
, новых исследовательских и внедренческих программ , отдача от
которых далеко не всегда гарантирована вообще либо не гарантирована
в прогнозируемом размере . Смысл рискованной сделки в
энциклопедическом словаре определен как : "…договоры , исполнение
которых контрагентами ставится в зависимости от события , о котором
совсем ничего не известно , случится оно или не случится , или же
от события неизбежного , но момент наступления которого не может
быть с точностью определен ".
Одна из основных особенностей предпринимательства как рисковой
деятельности – обязанность лица , занимающегося бизнесом , полностью
нести весь риск . Присущая предпринимателям способность к риску
объясняется прежде всего тем , что среди них немало людей довольно
авантюристического склада . Они вынуждают более консервативных и
менее рисковых коллег или партнеров по бизнесу идти на риск в
процессе совместной предпринимательской деятельности . Некоторые виды
риска можно предупредить в страховых компаниях путем заключения
соответствующих страховых соглашений . Однако , значительная часть
рисков ( ошибки менеджеров , изменения цен и спроса , неправильно
выбранный проект и т.д. ) полностью ложится на предпринимателей .
Рис. 1. Нисходящая видовая классификация
предпринимательских рисков .
Финансовый риск – является дополнительным для предпринимательского
риска ; его носители – владельцы обыкновенных акций
.Он возникает в случае задолженности организаций или
выпуска привилегированных акций . В общем аспекте
финансовый риск – это вероятность того , что фирма
окажется неспособной покрывать постоянные финансовые
затраты .
Этот риск присущ деятельности всех фирм и в том числе
организации ЧП " Торнадо " .
Венчурный риск - риск в отклонении ожидаемых доходов от вложения
капитала в обычно небольшие фирмы , осваивающие
принципиально новые виды производства и обещающие
норму прибыли значительно выше средней . Венчурным
также считается риск в получении доходов от
совместной деятельности предприятия с долевым участием
национального и иностранного капитала .
Так как ЧП " Торнадо " не занимается новыми разработками и не
является совместным предприятием , то организация не подвержена
венчурному риску .
Налоговый риск – возможность отклонения будущих прибылей от
ожидаемых вследствие непредсказуемых изменений
налогового и таможенного законодательств , отсутствия
своевременного доступа к инструктивным материалам .
Налоговый риск является одним из основных рисков , нарушающих
эффективность предпринимательской деятельности .Сюда также можно
отнести чрезмерное налогообложение производителей товаров и услуг .
Банковский риск – опасность финансовых потерь , вытекающих из
специфики банковских операций . Различают следующие
виды банковских рисков :
. Кредитные – вероятность неоплаты задолженности по платежам и
обязательствам в установленный контрактом срок .
. Валютные – это риски , вызванные изменением реальной
стоимости отсроченного платежа , осуществляемого в
иностранной валюте в связи с изменением ее
курса .
Следовательно , для ЧП " Торнадо " как импортера
валютные убытки будут выражаться в увеличении или
сокращении национального денежного эквивалента затрат на
импорт товаров и услуг .
Валютные риски условно можно разделить на курсовой риск(
риск курсовых потерь ) и инфляционный ( риск от инфляционного
обесценивания валют ) .
. Транзакционный риск - риск изменений цены иностранной
валюты , выраженный в национальном
денежном эквиваленте , к моменту
совершения платежей . Этому виду риска
подвержены счета к оплате и получению,
|
