Рынок таймшерных услуг в России. Проблемы и перспективы - Туризм - Скачать бесплатно
Министерство образования Российской Федерации
Дальневосточный государственный университет
Институт международного туризма и гостеприимства
Кафедра международного туризма
Курсовая работа на тему:
«Рынок таймшерных услуг в России.
Проблемы и перспективы.»
Выполнила: студентка факультета
международного туризма группы 1541В Усова
В.В.
Научный руководитель:
Артамонова Е.В.
Владивосток
2001 г.
Содержание:
Введение……………………………………………………………………………3
Глава 1. Рынок таймшера как сектор индустрии гостеприимства……………...4
1. Особенности клубного отдыха на современном этапе…………….4
2. История и хронология таймшерных услуг…………………………6
3. Преимущества и недостатки рынка таймшера за тридцатилетний
период………………………………………………………………...8
Глава 2. Цивилизованный рынок таймшера в конце XX века………………..12
1. Условия приобретения таймшера…………………………………12
2. Особенности работы с клиентами для соблюдения взаимовыгодного
сотрудничества………………………………..13
3. Обменный потенциал как основная составляющая таймшера….16
Глава 3. Таймшер в России……………………………………………………..18
1. Реальная ситуация на российском рынке таймшера…………….18
2. Юридические и экономические аспекты таймшерной
деятельности………………………………………………………..20
3. Деятельность ассоциации АРККО по продвижению таймшерных услуг на
российском рынке. Проблемы и перспективы…………21
Заключение…………………………………………………………………….…24
Список литературы……………………………………………………………....26
Приложение 1…………………………………………………………………….27
Приложение 2…………………………………………………………………….35
Приложение 3………………………………………………………………….…36
ВВЕДЕНИЕ
На полюсе, противоположном социальному туризму, в последнее десятилетие
наблюдается существенное развитие одного из наиболее динамично
развивающихся секторов туризма – системы владения клубным отдыхом, более
известной как таймшер. По данным журнала «Travel Industry Monitor» за
январь 1997 г., рост индустрии владения отдыхом за последние десять лет в
сравнении с общим ростом индустрии туризма более значителен.
Система владения отдыхом является быстрорастущим сектором мирового
туристского бизнеса:
. она получила свое развитие в 81 стране;
. существует более 4500 курортов-туркомплексов, работающих в данной
системе;
. владельцы системы отдыха живут в 174 странах мира;
. более 3,14 млн. семей в мире владеют системой отдыха;
. объем продаж составил приблизительно 4,76 млрд. долл.
Система клубного отдыха существует более 25 лет и до сих пор является
одним из наиболее прогрессивно развивающихся секторов туристического
бизнеса, уже доказавшая свою чрезвычайную эффективность. Каждый год все
новые клубы вводятся в эксплуатацию, и все большее количество семей
предпочитают этот вид отдыха любому другому.
К сожалению, в России распространенность рынка таймшеров развита плохо.
На данный момент очень важным является вопрос о законодательной базе,
регулирующей этот вид отдыха. Но именно ограниченность знаний в этой
области позволяет мало уделять внимания этой проблеме.Важным составным
элементом использования таймшера является знание о преимуществах,
недостатках и возможных рисков при его покупке, владении и распоряжении.
Организация отдыха российских и иностранных граждан по таймшер-системе
несомненно имеет большое значение для увеличения числа дополнительных
рабочих мест, так как в ее работе участвуют банки, страховые, трастовые и
туристские компании, авиакомпании, юридические агентства, гостиницы,
строительные компании и т.д.
Целью данной работы является:
1. Анализ истории развития туризма.
2. Преимущества и недостатки таймшера как в России, так и во всем мире.
3. Юридические и экономические аспекты таймшерной деятельности в России.
Глава 1. Рынок таймшера как сектор индустрии гостеприимства.
1.1. Особенности клубного отдыха на современном этапе.
Клубный отдых - это приобретенное законное и исключительное право
ежегодно проводить 1 или более недель своего отпуска на выбранном курорте
или группе курортов. Он не предоставляет владельцу имущественных прав
владения.
Он дает право владельцу и его семье пользоваться всеми преимуществами
клубного вида отдыха пожизненно или в течение всего времени действия устава
клуба - в среднем 30 - 80 лет.
Клубный отдых также предоставляет владельцу право:
V подарить приобретенные недели своим детям, близким людям или
родственникам;
V продать приобретенные недели другим лицам;
V направить на отдых своих друзей или знакомых;
V сдать приобретенные недели в аренду.
Клубный отдых предоставляет возможность по договоренности с клубом
переносить недели отдыха на другое время года или пропустить отдых в одном
году и прибавить эти недели к своему отдыху на следующий год.[9]
Он дает возможность его владельцу за небольшую дополнительную плату стать
членом сети обменов курортами и обменивать приобретенные недели отдыха на
любые другие недели на одном из 4700 курортов по всему миру, используя
существующую систему обменов.
Клубный отдых - это долгосрочное вложение капитала.
Это великолепный способ для предприятий и организаций решить проблему
приобретения и содержания курорта для своих сотрудников и их семей.
Клубный отдых - это один из наиболее экономичных способов проведения
своего отпуска при обеспечении более высокого уровня комфорта и
обслуживания по сравнению с традиционными видами отдыха.
Независимые исследования показывают, что более 85% владельцев недель
клубного отдыха довольны или очень довольны своим приобретением. Более 60%
владельцев недель обращаются на курорты или в маркетинговые компании за
новыми услугами. Более 50% владельцев приобрели более чем одну неделю
отдыха.
Ведущая компания в области туризма и развлечений Диснэй и одна из
крупнейших систем гостиничного бизнеса Мэрриотт также вовлекаются в
индустрию клубного отдыха.
Клубный отдых наиболее выгоден семьям, состоящим из более чем 2 человек и
имеющим возможность каждый год проводить свой отпуск на курортах уровня 4-
5* в более удобных и просторных апартаментах по сравнению с обычными
отелями.[12]
В клубах будут себя прекрасно чувствовать как молодые семейные пары,
которые найдут массу возможностей для развлечений, так и люди пожилого
возраста, предпочитающие спокойствие и комфорт. Клуб - это закрытая
территория с ограниченным доступом для посторонних лиц. На территории клуба
часто располагаются продуктовый магазин, ресторан, бары, бассейны, детская
площадка, бильярд, теннисный корт, тренажерный зал, парковка для
автомобилей и др. Апартаменты и студии в большинстве клубов оборудованы
полностью укомплектованными встроенными кухнями, микроволновыми печками,
посудомоечными машинами, тостерами, телевизорами, гладильными досками,
утюгами и т.д.
Клубный отдых особенно привлекателен для людей, которые желают в полной
мере воспользоваться преимуществами системы обмена курортами и
путешествовать по всему миру, будучи уверенными в качестве сервиса,
обслуживания и условий проживания в любом из выбранных 4700 курортов.
Ежегодный отдых в клубах дает значительную экономию средств при условии
правильной покупки. Вложенные средства окупаются уже через 4-5 поездок по
сравнению с отдыхом в гостиницах и приносят ощутимую экономию семейного
бюджета.[3,23]
Основным документом, подтверждающим право владения приобретенными
неделями является клубный сертификат (иногда его называют сертификат
отдыха, сертификат члена клуба, сертификат владения), выполненный
типографским способом, в котором фиксируются основные данные по стандартной
для данного клуба форме. Клубный сертификат не является ценной бумагой.
В финансовом отношении затраты семьи по приобретению недель клубного
отдыха подразделяются на 2 части:
(1) сумму, уплачиваемую непосредственно при приобретении недель отдыха (в
среднем по России от 1500 долларов США за 1 человека за студию) и
(2) сумм, выплачиваемых впоследствии ежегодно в качестве оплаты
управленческих взносов (примерно от 150$. за студию на 2-х человек до 400$
за 3х комнатный апартамент на 6-8 человек за неделю пребывания на курорте)
и выплачиваемых непосредственно клубу либо его управляющей/доверенной
компании.[5,121]
1.2. История и хронология таймшерных услуг.
Таймшер (timeshare) как способ продавать гостиничные номера придумали
европейцы в 60-х годах. По одной версии впервые идея продажи в
собственность по типу Таймшер (разделенного времени) родилась в Англии лет
40 тому назад на конференции гостиничных магнатов. Тогда была проблема с
заполняемостью гостиничных номеров, и англичане нашли оригинальный выход из
положения. По другой версии мысль о таймшере зародилась у торговцев
недвижимостью на курортах Швейцарии, а затем Франции в 60-х годах. А уже
американцы сделали из него популярный продукт, когда в середине 70-х на
американском рынке недвижимости начался кризис. Пустующие во времена
нефтяного кризиса в США квартиры и курортные площади нужно было
пристраивать, и вот тогда во Флориде впервые применили формулу “совместного
владения отдыхом”. Клиент мог выкупить право проживания в отеле одну-две
недели в году на 20-30 лет вперед. Для покупателя это получалось дешевле, а
владелец отеля получал гарантированное количество клиентов. Так появился
новый продукт, который назвали "таймшер".
Идея была признана революционной: покупателю теперь предлагали не только
время отдыха на постоянном курорте, но и возможность обменять это время на
другое и на другом курорте. Сначала идея, которая нуждалась еще тщательной
разработке, прижилась в США. Там, в Индианаполисе, в 1974 году бала создана
международная обменная компания RCI (Resort Condominiums International), а
через два года - вторая подобная фирма, II (Interval International).
Система вернулась в Европу в начале 80-х годов.[16]
В 1997 г. в обменной базе RCI было зарегистрировано уже 300 курортов в 81
стране мира и 2,2 млн. семей, владеющих отдыхом.
RCI - обменная фирма, а не владелец курортов
К системе RCI присоединяются курорты со всего мира, владельцы курортов
платят взносы компании, а семьи, купив время для отдыха на одном из
курортов, становятся членами клуба RCI или II. Желающие поменять свои
недели на другие должны позвонить в офис обменной компании, чтобы
"забанковать" свою неделю, то есть поместить ее в банк обмена. После чего
можно оформлять запрос на понравившийся курорт из каталога фирмы. Однако
курорт должен быть равноценным, а неделя – того же "цвета", который зависит
от сезона.
Деятельность компании этим не ограничивается. В дополнительные услуги
входит бронирование билетов, прокат автомобилей, страхование туристов,
программы туров и круизов и т.п. Все услуги RCI, разумеется, платные.
Ежегодные взносы в клуб отдыха - от150$. Отдельная плата за авиабилеты,
трансферы, питание, услуги по обмену и т.п., и все это как правило по
дорогим тарифам. Европейский офис RCI был открыт в 1977 году. Начиналось
все с восьми человек, помещавшихся в одной комнате и в ручную справлявшихся
с обменной работой. Теперь офис связан компьютерной линией с
Индианаполисом. В 1997 году здесь было оформлено 1,7 млн. обменов. В
настоящее время у компании 64 представительства в 32 странах, из них 15 - в
Европе, включая Москву.[12]
Теперь любая из 14 тысяч российских семей, владеющих таймшером, может
обменивать свой отдых. Добавим, что к этой индустрии в последние годы
подключились ведущие гостиничные компании, в том числе Hilton, Hyatt,
Marriott, Westin и др.
После того как люди получили возможность проводить отпуск не только на
своем курорте, но и в любом другом месте (к системе обмена отдыхом RCI
сегодня подключено 3280 курортов), популярность таймшеров начала быстро
расти. Сегодня услугами RCI ежегодно пользуются примерно 6 миллионов
человек во всем мире.[16]
Хронология мирового развития рынка таймшера:
|1974г.|Появление первого присоединенного курорта. 453 члена RCI. |
|- | |
|1975г.|1975 Опубликован первый каталог курортов. Подтверждено 236 |
|- |обменов. |
|1976г.|Открыт первый международный офис в Мехико |
|- | |
|1977г.|1977 Открыт первый европейский офис в Лондоне. Система обмена |
|- |автоматизирована. |
|1980г.|Открыт офис в Австралии. |
|- | |
|1981г.|Открыты офисы в Японии и Флориде. |
|- | |
|1982г.|Открыты офисы в Аргентине и Калифорнии. |
|- | |
|1983г.|Открыты офисы в Южной Африке. |
|- | |
|1984г.|Открыт офис во Франции. |
|- | |
|1985г.|Присоединение тысячного курорта. |
|- | |
|1986г.|Начался выпуск журнала RCI «Holiday». Открыты офисы в Италии и |
|- |Германии. |
|1987г.|Открыт офис в Португалии. |
|- | |
|1988г.|Открыт офис в Дании. |
|- | |
|1989г.|Зарегистрирован 1000000 член RCI. |
|- | |
|1990г.|Открыты офисы в Испании, и на Канарских островах, в Греции и |
|- |Венесуэле. |
|1991г.|Открыты офисы в Финляндии и Канаде. |
|- | |
|1992г.|Открыты офисы в Индии, Сингапуре и Бразилии. Подтвержден |
|- |миллион ежегодных обменов. |
|1993г.|Открыт офис в Турции. |
|- | |
|1994г.|Открыты офисы в Израиле и Египте. |
|- | |
|1995г.|Зарегистрирован 2000000 член RCI. |
|- | |
|1996г.|Открыт офис в России. Приобретение RCI компанией HFS Inc., |
|- |впоследствии корпорацией Cendant. |
|1997г.|Российская семья стала 600000 членом RCI в Европе. |
|- | |
|1998г.|Создание «Организации совместного владения временем отдыха»- |
|- |общеевропейской ассоциации. [10] |
1.3. Преимущества и недостатки рынка таймшера за тридцатилетний период.
Стандартные клубные апартаменты по своей площади (до 200 кв. м) обычно в
несколько раз превосходят гостиничные номера, они имеют кухню, гостиную и
спальню, обычно полностью укомплектованы всей необходимой бытовой техникой
(холодильники, плиты, микроволновые печи, чайники, тостеры ,TV…) В клубах
имеются магазины, в отличие от гостиничного номера, который обычно
представляет из себя, стандартное однокомнатное помещение с санузлом, TV и
мини баром, наполненным напитками, имеющими ресторанную цену.
Из этого пункта вытекает возможность очень сильно сэкономить на расходы,
связанные с питанием. Клиент покупает в крупном супермаркете раз, два в
неделю полуфабрикаты, соки, воду, вино и т.д. А продуктов там такое
разнообразие и обилие и очень хорошего качества. Помещает это все
|
