Лучшие автора конкурса
1. saleon@bk.ru (274)
4. patr1cia@i.ua (45)
Вселенная:
Результат
Архив

Главная / Русские Рефераты / Туризм / Бизнес-план на примере туристического предприятия


Бизнес-план на примере туристического предприятия - Туризм - Скачать бесплатно


Министерство образования Российской Федерации



                     Санкт-Петербургская государственная


                     инженерно-экономический университет



                       Кафедра общей экономической теории



                           КУРСОВАЯ РАБОТА НА ТЕМУ


                                «БИЗНЕС ПЛАН»



                                             Работу выполнила:
                                             Студентка гр. 5001
                                             1 курса
                                             факультета ИТ и ГХ
                                             Агафонова Д. Н.


                                             Руководитель
                                             Зверева И.Г.



                               Санкт-Петербург

                                  2001 год
                                 ОГЛАВЛЕНИЕ.



Введение………………………………………………………………..3

Туристический бизнес………………………………………………..6
Оценка туристического предприятия ……………………………..9
Ценообразование…………………………………………………..…21
Пример бизнес-плана………………………………………………..26
     1. Аннотация……………………………………………………28
     2. Описание предприятия………………………………………28
     3. Маркетинг…………………………………………………….29
     4. Организационная структура……………………………...…31
     5. Потенциальный риск и проблемы…………………………..32
Проект отчета о результатах за 1994 г……………………...34
Заключение…………………………………………………………….35



                                  Введение.



К

аждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен  ясно  представлять
потребность  на  перспективу  в   финансовых,   материальных,   трудовых   и
интеллектуальных ресурсах, источники  их  получения,  а  также  уметь  четко
рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.
    В рыночной экономике предприниматели  не  смогут  добиться  стабильного
успеха, если не будут четко  и  эффективно  планировать  свою  деятельность,
постоянно собирать и  аккумулировать  информацию  как  о  состоянии  целевых
рынков, положении на них конкурентов, так и  о  собственных  перспективах  и
возможностях.
    При всем  многообразии  форм  предпринимательства  существуют  ключевые
положения,   применимые   практически   во   всех   областях    коммерческой
деятельности и для разных фирм, но необходимые для того, чтобы  своевременно
подготовиться и  обойти  потенциальные  трудности  и  опасности,  тем  самым
уменьшить риск в достижении поставленных целей.
    Важной задачей является проблема привлечения инвестиций, в том числе  и
зарубежных, в действующие и развивающиеся предприятия. Для этого  необходимо
аргументировать и обосновать оформление  проектов  (предложений),  требующих
инвестиций. Для этих и некоторых других целей применяется бизнес-план.
    В  рыночной  экономике  бизнес-план  является   рабочим   инструментом,
используемым  во  всех  сферах  предпринимательства.  Бизнес-план  описывает
процесс   функционирования   фирмы[1],   показывает,   каким   образом    ее
руководители собираются  достичь  свои  цели  и  задачи,  в  первую  очередь
повышения прибыльности работы.  Хорошо  разработанный  бизнес-план  помогает
фирме расти, завоевывать новые позиции  на  рынке,  где  она  функционирует,
составлять перспективные планы своего развития.
    Бизнес-план   является   постоянным   документом;   он   систематически
обновляется,  в  него  вносятся  изменения,  связанные  как  с   переменами,
происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма.
    В  связи  с  тем,  что   бизнес-план   представляет   собой   результат
исследований и организационной работы, имеющей  целью  изучение  конкретного
направления деятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке  и
в сложившихся организационно-экономических условиях, он опирается на:
конкретный проект производства определенного  товара  (услуг  )  —  создание
нового типа изделий или оказание  новых  услуг  (особенности  удовлетворения
потребностей и т.д.);
всесторонний    анализ    производственно-хозяйственной    и    коммерческой
деятельности организации, целью которой  является  выделение  ее  сильных  и
слабых сторон, специфики и отличий от других аналогичных фирм;
изучение  конкретных  финансовых,  технико-экономических  и  организационных
механизмов, используемых в экономике для реализации конкретных задач.

    Бизнес-план  является  одним  из  составных  документов,   определяющих
стратегию развития фирмы. Вместе с тем  он  базируется  на  общей  концепции
развития фирмы, более  подробно  разрабатывает  экономический  и  финансовый
аспект  стратегии,   дает   технико-экономическое   обоснование   конкретным
мероприятиям.  Бизнес-план  охватывает   одну   из   частей   инвестиционной
программы, срок  реализации  которой  обычно  ограничен  1  или  несколькими
годами  (часто  корреспондирующими  со  сроками   средне-   и   долгосрочных
кредитов),  позволяющей  дать   достаточно   четкую   экономическую   оценку
намеченным мероприятиям.
    Бизнес-план позволяет решать целый  ряд  задач,  но  основными  из  них
являются следующие:
обоснование экономической целесообразности направлений развития фирмы;
расчет ожидаемых  финансовых  результатов  деятельности,  в  первую  очередь
объемов продаж, прибыли, доходов на капитал;
определение  намечаемого  источника  финансирования   реализации   выбранной
стратегии, т.е. способы концентрирования финансовых ресурсов;
подбор работников, которые способны реализовать данный план.
    Каждая задача может  быть  решена  только  во  взаимосвязи  с  другими.
Основной центр бизнес-план — концентрирование  финансовых  ресурсов.  Именно
бизнес-план — важное средство  для  увеличения  капитала  компании.  Процесс
составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать  начатое  дело
во  всех  деталях.  Бизнес-план  служит   основой   бизнес-предложения   при
переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении  на
работу основного персонала фирмы.
    Таким образом, бизнес-план является  не  только  внутренним  документом
фирмы, но и может быть использован для  привлечения  инвесторов.  Перед  тем
как  рискнуть  некоторым  капиталом,  инвесторы  должны   быть   уверены   в
тщательности  проработки  проекта  и  осведомлены   о   его   эффективности.
Предполагается, что бизнес-план хорошо подготовлен и изложен для  восприятия
потенциальных инвесторов.


                            Туристический бизнес.


      Туристический бизнес – одна из наиболее быстро развивающихся отраслей
мирового хозяйства. Международный туризм входит  в  число  трех  крупнейших
экспортных   отраслей,    уступая    нефтедобывающей    промышленности    и
автомобилестроению. Значение туризма в мире  постоянно  увеличивается,  что
связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны.
      Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей по  следующим
причинам:
 - небольшие стартовые инвестиции;
 - растущий спрос на туристические услуги;
 - высокий уровень рентабельности;
 - минимальный срок окупаемости затрат.

   Эффективность туризма складывается из следующих функций:
1) Туризм –  источник  валютных  поступлений  и  средство  для  обеспечения
   занятости населения;
2) Туризм развивает отрасли, обслуживающие  сферу  туризма:  строительство,
   торговлю, производство товаров народного потребления, связь.
3) Туризм расширяет вклады в платежный баланс страны.

   Туризм целесообразно классифицировать по географическому признаку,  цели
поездки, способу  передвижения,  средствам  размещения  туристов  и  т.  п.
Основные виды туризма – следующие:
   1) Туризм внутренний
   Внутренний туризм не связан с пересечением государственной  границы.  На
   его долю в мире приходится 80-90% поездок.

   2) Международный туризм
   В среднем около 65% всех международных туристических поездок  приходится
   на Европу, около 20% - на Америку и  около  15%  на  остальные  регионы.
   Развитие международного туризма в  странах  преимущественно  принимающих
   туристов, обусловлено стремлением увеличить приток иностранной валюты  и
   создать новые рабочие места. Многие  страны  посредствам  международного
   туризма пытаются решить проблемы платежного баланса.
   Приезжающие иностранные туристы, оплачивая товары и услуги, обеспечивают
   поступление валюты в бюджет принимающей страны и тем самым  активизируют
   ее платежный баланс.
   Въезд туристов сопровождается оттоком национальной валюты. Международные
   платежи по туристическим операциям такого  рода  фиксируются  в  пассиве
   платежного баланса страны.

   3) Рекреационный туризм
   Туризм с целью отдыха для ряда  государств  является  наиболее  массовой
   формой.  Поездки  иностранных  туристов  в  Испанию,  Италию,   Францию,
   Австрию,  Швейцарию  преследуют,  прежде   всего,   именно   эту   цель.
   Рекреационный   туризм   характеризуется   длительностью    путешествия,
   небольшим  количеством  городов,  которые  входят  в  маршрут,   широким
   использованием авиационного транспорта.

      Поездки с целью  отдыха  отличаются  большим  разнообразием  и  могут
   включать зрелищно-развлекательные программы (театр, кино, фестивали и т.
   д.),  занятия  по   интересам   (охота,   рыбная   ловля,   музыкальные,
   художественное творчество,  этнические  походы,  связанные  с  изучением
   национальной культуры страны пребывания, и т.п.)

   4) Оздоровительный туризм
   Этот вид туризма носит сугубо личный, индивидуальный  характер.  Обычная
   продолжительность тура на лечение 24-28 дней,  что  значительно  больше,
   чем по другим видам туризма.
   Оздоровительный отдых в зависимости от средств воздействия  на  организм
   человека подразделяется на климато-,  бальнео-,  море-,  грязелечение  и
   т.п.

   5) Познавательный туризм
   Этот вид туризма включает в себя путешествия и поездки с познавательными
   целями. Экскурсия как форма познания  и  вид  досуга  выполняет  функции
   расширения кругозора. Одной  из  разновидностей  познавательных  поездок
   является автомобильный туризм. По сравнению с  путешествиями  на  других
   видах  транспортных  средств  поездки   на   автомашинах   и   автобусах
   представляют туристам гораздо большую познавательную возможность.

   6) Профессионально-деловой туризм
   К данному виду туризма относятся поездки  с  деловыми  целями.  Жизнь  в
   современном цивилизованном обществе вызывает необходимость международных
   контактов. Поездки представителей деловых кругов в последнее время стали
   носить массовый характер.

   7) Шоп-туры
   Этот вид  туризма  характерен  для  России.  Целью  поездок  за  границу
   является приобретение товаров народного потребления для  их  последующей
   реализации.

   В  России  туризм  –  развивающаяся  отрасль,  и  влияние  туристической
индустрии   на   экономику   страны   пока   незначительно.    Неразвитость
туристической инфраструктуры, невысокое качество сервиса, устойчивый миф  о
России как о стране повышенного риска привели к тому, что в настоящее время
на нашу страну приходится менее 1% мирового туристского потока.
   Показатель туристической подвижности населения России –  один  из  самых
низких  в  мире.  Подавляющая   часть   турфирм   предпочитает   заниматься
направлением своих  соотечественников  за  рубеж,  и  лишь  немногие  фирмы
работают на привлечение  туристов  в  Россию.  Причем  в  основном  туристы
посещают Москву и Санкт-Петербург.
   Туризм является отдельной отраслью, не мобилизующей валютные поступления
в Россию, а наоборот,  каналом  утечки  валюты  во  внушительных  размерах.
Возможно, лавина предложений отдыха за рубежом была востребована  в  России
нами, потому что там нам предложили за умеренные цены сервис более высокого
качества.



                     Оценка туристического предприятия.

   Обращаясь к туристической фирме, клиент в первую  очередь  желает  знать
какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также  гарантии  и
обязательства фирмы и свои права.
   В структуре туристических услуг различают основные и дополнительные:

   1) Услуги по организации перевозки
   2) Размещение
   3) Питание туристов

   К дополнительным услугам относятся:

   1) Услуги по организации экскурсий
   2) Услуги по страхованию туристов
   3) Услуги гидов, гидов-переводчиков
   4) Услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место  его
      временного пребывания) до места размещения и обратно  (трансферт),  а
      также любой другой перевозке  в  пределах  страны  (места  временного
      пребывания), предусмотренной условиями путешествия
   5) Услуги по ремонту техники
   6) Услуги по прокату
   7) Обмен валюты
   8) Телефон
   9) Почта
  10) У     слуги бытового обслуживания
  11) Право пользования пляжем

   Такое деление условно, поскольку существенных  отличий  с  точки  зрения
потребительских свойств между  ними  нет.  Услуги,  включенные  в  основную
программу и оформленные путевкой, относят к основным. Дополнительные услуги
турист приобретает самостоятельно в  месте  пребывания,  они  не  входят  в
стоимость путевки.
   В  большинстве  случаев  туристические  основные   услуги   состоят   из
транспортных услуг, услуг размещения  и  питания.  Однако  при  организации
путешествий  с  познавательными,   профессионально-деловыми,   спортивными,
религиозными целями, услуги, традиционно относящиеся к дополнительным могут
состовлять основу тура.
   Кроме   нематериальных   услуг   туристу   могут   быть    предоставлены
специфические товары или материальные услуги.  К  примеру,  планы  городов,
карты метро, сувениры, туристические снаряжения и т. п.
   Тур  –  это  формируемый  комплекс  основных  и  дополнительных   услуг,
предоставленных туристу в зависимости от целей путешествия.
   Имущественное право на  тур,  предназначенное  для  реализации  туристу,
называется туристический продукт (турпродукт).

   Туристические предприятия  делятся  на  две  категории:  туроператоры  и
турагенты.

   Организация или гражданин – предприниматель, осуществляющий на основании
лицензии   деятельность   по   формированию,   продвижению   и   реализации
турпродукта, относится к туроперторам.
   Организация или гражданин – предприниматель, осуществляющий на основании
лицензии деятельность по продвижению и реализации турпродукта, относится  к
турагентам.
   Отличие  между  ними  состоит  лишь  в  том,  что  туроператоры,   кроме
деятельности по прродвижению ии реализации туристического продукта,  еще  и
формируют этот продукт.
   За словом  «формирование»  стоит  огромный  труд  по  поиску  зарубежных
партнеров,   выбору   гостиниц,   подбору    экскурсий,    переговорам    с
авиакомпаниями, работой на выставках, точный расчет количества  бронируемых
мест в гостиницах и на авиарейсах, выпуск каталогов,  работа  по  поиску  и
подбору агентств.
   Другими словами, туроператор «собирает» из различных услуг –  оформление
визы, перелет, трансферт, гостиница, страховка, экскурсии и  т.п.  –  некий
продукт, или турпакет, продвигает его на рынок и реализует  непосредственно
клиентам  или  турагентам.  А  турагенство  –  это  фирма-посредник   между
туроператором и клиентом.

   Работа в качестве агента без организации собственных туров целесообразна
лишь на начальном этапе деятельности турфирмы.  По  мере  расширения  сферы
работ турфирмам экономически выгоднее одновременно заниматься  агентской  и
операторской деятельностью.
   При  обращении   клиента   в   турфирму   ему   предлагают   просмотреть
«Информационный листок к туру». Он должен содержать следующую информацию:

   Раздел 1. Описание маршрута по дням.

   Раздел 2. Характеристика условий тура.
   Этот раздел содержит следующую информацию:
 -  условия  размещения  в  каждом  пункте   (тип   здания,   оборудование,
   характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование);
 - информацию о размещении родителей с детьми;
 - характеристику транспортных средств;
 - перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.

   Раздел 3. Информация о странах пребывания.
   В этом разделе помещается следующая информация:
 -  особенности  въезда  и  выезда  в  страну.  Визы.  Санитарные   правила
   (страховка, прививки). Таможенные правила;
 - специфика поведения в каждой стране, особенные  ограничения  в  связи  с
   преобладающей религией;
 - местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее);
 - магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь;
 - деньги, обмен;
 - почта, телеграф, телефон;
 - достопримечательности, в т.ч. по маршруту;
 - другая необходимая информация.


   Раздел 4. Правила обеспечения безопасности.
   Этот раздел содержит следующую информацию:
 -  перечень  туристических  фирм  –  соисполнителей  тура   и   данные   о
   сертификации их услуг по местным требованиям;
 - характеристика состояния общественного порядка в стране и рекомендации в
   связи с этим;
 - правила поведения на воде;
 - правила санитарии и гигиены;
 - как воспользоваться страховкой в экстренных случаях;
 - прогнозируемые погодные условия и рекомендации о экипировке;
 - опасные животные , пресмыкающиеся и растения;
 - как и где хранить вещи, деньги и ценности;
 - посещение «злачных» мест;
 - кухня и напитки;
 - памятка об ответственности за нанесенный ущерб.
   После окончания тура следует  выяснить  мнение  туриста  о  путешествии,
определить негативные моменты и постараться их устранить.
   На уровень обслуживания  клиентов  при  покупке  тура  влияют  различные
факторы. При этом взаимоотношения персонала с клиентом  являются  одним  из
значимых.

   Персонал должен знать:
1. Законодательные акты и нормативные документы в сфере туризма.
2. Формальности  международных  норм  в  сфере  туризма,  а  также  правила
   оформления документов  на  выезд  из  России  (въезд  в  Россию)  –  для
   персонала, занятого выездным/въездным туризмом.
3. Иностранный язык  в  объеме,  соответствующем  выполняемой  работе  (для
   персонала, занимающегося международным туризмом).

   Персонал должен:

   1. Уметь дать четкий, точный ответ на поставленный вопрос
   2. Владеть информацией, необходимой для потребителя

   Этика поведения с посетителями:

   1. Персонал должен быть приветливым и доброжелательным.
   2. Начинать диалог с приветствия.
   3. Приветливо улыбаться.
   4. Быть терпеливым и вежливым.
   5. Проявлять уважение к посетителю.
   6. Обслуживание посетителя должно быть  первоочередным  по  сравнению  с
      остальными служебными обязанностями.
   7. Иметь располагающий внешний вид.
   8. В присутствии посетителя не вести личных телефонных разговоров.
   9. Уметь слушать (проявлять интерес к тому, что говорит посетитель).
  10. Сводить к минимуму ожидание посетителей, способствовать  тому,  чтобы
      время ожидания не было утомительным.


   В процессе продажи любого товара, в том числе турпродукта,  значительное
место принадлежит методу продажи.  Под  методом  продажи  следует  понимать
совокупность приемов осуществления  всех  основных  операций,  связанных  с
непосредственной реализацией турпродукта потребителям.
       Выбор   метода   продажи   предопределяет   уровень   и    структуру
технологического процесса  обслуживания  клиентов,  существенно  влияет  на
численность персонала турфирмы, размер ее площадей, степень  обеспеченности
средствами коммуникаций и информационными технологиями, величину расходов и
другие показатели.
   Методы продажи можно классифицировать по различным признакам:
1. Место встречи продавца и покупателя:
 - офис турфирмы;
 - выставки, ярмарки.

   От  состояния  офиса  во  многом  зависит  эффективность   туристической
деятельности. Удобные подходы к  офису,  чистота  и  аккуратность,  наличие
офисной мебели, оргтехники, а также  квалифицированный  и  доброжелательный
персонал – все это в  совокупности  располагает  потенциальных  клиентов  и
оказывает влияние на конкурентоспособность реализуемых товаров. В доступном
для обозрения месте следует расположить:
 - копию свидетельства о государственной регистрации;
 - копию лицензии на право осуществления туристической деятельности;
 - рекламные проспекты, каталоги и другие рекламные  средства,  разобранные
   по турам;
 - вывеску с информацией о графике работы.

2. Характер контакта:
 - личный контакт;
 - косвенный.
   Личный контакт сотрудников турфирмы с клиентами  может  осущесвляться  в
офисе  или  других  местах  нахождения  возможных  покупателей,  с  помощью
переговоров по телефону, выступлений  на  радио  и  телевидении.  При  этом
эффективность продажи в значительной  степени  зависит  от  квалификации  и
личной заинтересованности продавца и внимания к клиенту.
   Косвенный  контакт  возможен  в  различных  вариантах.  Например,  путем
рассылки  почтовых  отправлений  (писем,  рекламных  проспектов   и   т.п.)
потенциальным клиентам. Сриски адрусатов  формируются  на  основе  наиболее
вероятных покупателей определенных туров.

3.Метод электронных продаж через Интернет.
   Он имеет следующие преимущества:
 - неограниченный объем информации,  что  позволяет  представить  подробную
   информацию туристической фирмы о ее проектах,  иллюстрированных  фото  и
   другими наглядными материалами;
 - широта охвата аудитории;
 - круглосуточный доступ;
 - возможность оперативного обновления;
 - интерактивный режим, т.е. потребитель  сам  может  просмотреть  перечень
   предлагаемых услуг и сразу направить в  турфирму  электронное  письмо  с
   заявкой или вопросом.

   Важным элементом обслуживания клиента является документальное оформление
взаимоотношений. При этом документы могут быть разделены на три группы:

   1.  Документы  для  заказа  (заказ,  лист  бронирования,  подтверждение
      бронирования).
   2. Документы для клиента (договор, путевка, ваучер, памятка,  страховой
      полис, билет на транспорт).
   3. Документы, утверждающие личность триста  (паспорт,  доверенность  на
      детей и т.п.)

   При заполнении листа бронирования, или как он еще называется – заявки на
тур, клиент в подтверждение  своих  намерений  оплачивает  часть  стоимости
тура. В зависимости от того, будет ли в документе эта сумма названа авансом
или задатком, заявка может иметь разный правовой статус.
   Так,  если предварительная оплата  признается  авансом,  то  оформленная
заявка (или  лист  бронирования)  признается  в  качестве  предварительного
договора[2], по которому стороны в дальнейшем обязуются заключить  основной
договор  на  условиях,  предусмотренных  предварительным.   Поэтому   после
оформления заявки  должно  последовать  оформление  основного  договора,  а
предварительный может быть лишен юридической  силы  или  по  договоренности
между  сторонами  включен  в  основной  в  качестве  неотъемлемой  части  с
последующей выдачей путевки.
   Если предварительная оплата  признается  задатком,  то  наличие  задатка
свидетельствует о заключении  договора-сделки[3],  вследствие  чего  другой
договор не требуется.

   Варианты с оформлением заявки-листа бронирования целесообразны, а первую
очередь, для туристических агентств, которые реализуют туры туроператоров и
не  располагают  полной  информацией  о  возможностях  последних  сразу  же
предоставить   клиенту   требуемую   услугу,   а   также   при   разработке
индивидуальных туров. Если услугу оказывает непосредственно туроператор, то
составление  предварительного  договора  в  виде  заявки   нецелесообразно.
Гораздо проще оформить один основной договор.

   Договор заключается в  письменной  форме  и  должен  содержать  следующую
информацию:
   1) Информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные  о
      лицензии на осуществление туристической деятельности, его юридический
      адрес и банковские реквизиты.
   2) Сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимомо для реализации
      турпродукта.
   3) Достоверная информация  о  потребительских  свойствах  туристического
      продукта,  включая  информацию  о  программе  пребывания  и  маршруте
      путешествия,  об  условиях  безопасности  туристов,   о   результатах
      сертификации туристического продукта.
   4) Дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность.
   5) Порядок встречи, проводов и сопровождения туристов.

   6) Права, обязанности и ответственность сторон.
   7) Розничная цена турпродукта и порядок его оплаты.
   8) Минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста
      о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы.
   9) Условия изменения  и  расторжения  договора,  порядок  урегулирования
      возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон.
  10) Порядок и сроки предъявления претензий туристом.

   Неотъемлемым приложением к договору фирмы с клиентом  при  продаже  тура
является туристическая путевка.
   Туристическая путевка  –  это  документ,  подтверждающий  факт  передачи
турпродукта. Туристическая путевка[4] является письменным  акцептом  оферты
туроператора и турагента  на  продажу  турпродукта  и  неотъемлемой  частью
договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента.
   Туристический  ваучер  –  документ,  устанавливающий  право  туриста  не
услуги. Это официальный документ направляющей фирмы, который она выдает  на
руки  туристам-индивидуалам  или  туристической   группе   (сопровождающему
группу),  как  подтверждение  их  права  получить  от   принимающей   фирмы
предварительно забронированные и оплаченные туристические услуги,  перечень
и количество которых указаны в ваучере (размещение, питание,  трансферты  и
др.). Ваучер подписывается ответственным сотрудником направляющей  фирмы  и
должен иметь оттиск ее печати.
   При путешествиях в страны,  неблагополучные  в  отношении  особо  опсных
заболеваний (чума, холера  и  т.п.)  туристам  должна  выдаваться  «Памятка
гражданам,  отъезжающим  в  страны,  неблагополучные   по   особо   опасным
инфекциям».

   В  туризме  большое  значение  отводится  мероприятиям  по   продвижению
продукта  к  потребителю.  Продвижение  туристического  продукта[5]  -  это
комплекс мер, направленных на реализацию туристического продукта:  реклама,
участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристических
информационных  центров  по  продаже   туристического   продукта,   издание
каталогов,  буклетов  и  т.п.  Иными   словами,   продвижение   турпродукта
предполагает  проведение  различных   видов   деятельности   по   доведению
информации  о  достоинствах  продукта  до  потенциальных   потребителей   и
стимулирование возникновения у них желания его купить.
   Продвижение продукта может осуществляться в следующих направлениях:
 - рекламная кампания;
 - стимулирование сбыта (продаж);
 - персональные продажи;
 - связи с общественностью.


По функциональным возможностям рекламу можно классифицировать на  следующие
виды:
 - Информативная;
 - Побудительная;
 - Напоминающая.

   Информативная реклама информирует 

назад |  1  | вперед


Назад
 


Новые поступления

Украинский Зеленый Портал Рефератик создан с целью поуляризации украинской культуры и облегчения поиска учебных материалов для украинских школьников, а также студентов и аспирантов украинских ВУЗов. Все материалы, опубликованные на сайте взяты из открытых источников. Однако, следует помнить, что тексты, опубликованных работ в первую очередь принадлежат их авторам. Используя материалы, размещенные на сайте, пожалуйста, давайте ссылку на название публикации и ее автора.

© il.lusion,2007г.
Карта сайта
  
  
 
МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов Союз образовательных сайтов