Управленческое обследование внешних и внутренних сторон организации - Менеджмент - Скачать бесплатно
Министерство образования Российской Федерации
Пермский Государственный Университет
Кафедра экономики, предпринимательства и менеджмента
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ
ВНЕШНИХ И ВНУТРЕННИХ
СТОРОН ОРГАНИЗАЦИИ
(на примере ОАО «Уралкалий»)
Курсовая работа по дисциплине «Основы
менеджмента»
Выполнил: студент 2 курса
заочного отделения
специальности «Менеджмент»
группы МНО-2
Р. Е. Копылов
Научный руководитель:
доцент Л. Г. Бурылова
Пермь, 2004
СОДЕРЖАНИЕ.
o Введение. 3
o Глава 1. Проведение анализа среды 5
o 1.1 Анализ макроокружения 7
o 1.2 Анализ непосредственного окружения 13
o 1.3 Анализ внутренней среды 18
o 1.4 Методика SWOT-анализа 21
o Глава 2. Стратегический анализ ОАО «Уралкалий». 28
o 2.1 ОАО «Уралкалий» – технико-экономические характеристики
29
o 2.2 Анализ внутренней среды 33
o 2.3 SWOT-анализ ОАО «Уралкалий» 42
o Заключение 51
o Список использованной литературы. 52
ВВЕДЕНИЕ.
Осуществление стратегии – комплекс
действий, способствующих повышению
деловой активности в организационной и
финансовой сферах, разработке политики
фирмы, созданию корпоративной культуры и
мотивации персонала, руководству всем,
что направлено на достижение намеченных
результатов.[1]
Анализ внешней и внутренней среды организации является неотъемлемой
составляющей процесса стратегического управления, которое, в свою очередь,
является важнейшей составляющей жизни современной деловой (коммерческой)
организации.
Выбор темы курсовой работы «Управленческое обследование внешних и
внутренних сторон организации» не случаен. В последние десятилетия значение
стратегичного поведения резко возросло. Современный рынок всё более и более
насыщается конкурентоспособными товарами и услугами, так что множество их
видов буквально расталкивают друг друга, чтобы привлечь к себе внимание
покупателей. В условиях жёсткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации,
компании должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии
дел, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла
бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.
В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая
внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные
с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности.
Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования
потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится
осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к
быстро меняющейся окружающей среде. И если раньше считалось, что большой
имеет лучшие шансы победить в конкуренции по сравнению с маленьким, то
теперь всё более ясным становится факт, что преимущества в конкурентной
борьбе получает более быстрый.
Ускорение изменений, возрастание конкуренции, появление новых
запросов, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других факторов
привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.
В первой главе разобран анализ внешней и внутренней среды
организации как важнейший элемент стратегического планирования. Анализ
необходим для определения стратегии предприятия и реализации этой
стратегии. Сущность анализа внешней и внутренней среды организации состоит
в изучении совокупности факторов, влияющих на деятельность организации.
Менеджеры должны иметь чёткое представление о микро- и макросреде фирмы для
того, чтобы правильно определить стратегические перспективы, сформулировать
цели и задачи, выработать стратегию развития организации, направленную на
усиление её позиций.
Во второй главе настоящей работы проанализирована деятельность ОАО
«Уралкалий» (г. Березники), производящего минеральные удобрения.
Цель настоящей работы – обоснование необходимости проведения
управленческого обследования внешних и внутренних сторон организации, как
существенного фактора самого существования фирмы в рыночной экономике.
В основе работы лежат учебные пособия, периодическая литература,
материалы семинара по маркетингу для СМИ Пермской области, а также личный
опыт.
ПРОВЕДЕНИЕ АНАЛИЗА СРЕДЫ.
Глубокая вода полезна во многих
отношениях, но, с другой стороны, она
вредна, так как есть опасность утонуть в
ней. Вместе с тем найдено средство –
обучение плаванию.
Демокрит
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое
действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если
среда допускает его осуществление.
Взаимодействие организации со средой не только обусловлено законом
самосохранения и требованиями устойчивости применительно к организации, но
и необходимо для её развития. Это связано с новыми возможностями
эквифинальных состояний организаций, когда у них могут сложиться новые
качества.[2]
Внутренняя среда организации, по сути, является источником её
жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, который даёт возможность
организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в
определённом промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и
источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не
обеспечивает необходимого функционирования организации.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами,
необходимыми для поддержания её потенциала на должном уровне. Организация
находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем
самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны.
И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде.
Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет
получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить её потенциал и
привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача
стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия
организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать её потенциал на
уровне, необходимом для достижения её целей, и тем самым давало бы ей
возможность выжить в долгосрочной перспективе.
Для того, чтобы определить стратегию поведения организации и
реализовать эту стратегию, руководство должно иметь углублённое
представление как о внутренней среде организации, её потенциале и
тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях её развития и месте,
занимаемом в ней организацией (рис. 1). При этом внутренняя среда изучается
для того, чтобы вскрыть сильные и слабые стороны организации, а внешнее
окружение изучается стратегическим управлением, в первую очередь для того,
чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать
при определении своих целей и при их достижении.
Стратегическое управление рассматривает окружение как совокупность
трёх сред: макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды
организации.
[pic]
Рис. 1. Структура стратегического управления.[3]
Анализ макроокружения.
Макроокружение создаёт общие условия нахождения организации во
внешней среде. В большинстве случаев макроокружение не имеет специфического
характера, применительно к отдельно взятой организации. Хотя степень
влияния состояния макроокружения на различные организации различна, что
связано с различиями, как в сферах деятельности, так и с внутренним
потенциалом организаций.
Экономическая компонента
Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять
то, как формируются и распределяются ресурсы. Совершенно очевидно, что это
является жизненно важным для организации, так как доступ к ресурсам очень
сильно определяет состояние входа в организацию. Изучение экономики
предполагает изучение ряда показателей: величины валового национального
продукта, темпов инфляции, уровня безработицы, процентной ставки,
производительности труда, норм налогообложения, платёжного баланса, норм
накопления и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать
внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития,
добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных
отношений, структуру населения, уровень образованности рабочей силы и
величину заработной платы.
Для стратегического управления при изучении перечисленных
показателей и факторов представляют интерес не значения показателей как
таковые, а в первую очередь то, какие возможности для бизнеса это даёт.
Также в сферу интереса стратегического управления входит и вскрытие
потенциальных угроз для фирмы, которые заключены в отдельных составляющих
экономической компоненты. Очень часто бывает так, что возможности и угрозы
идут в жёсткой связке. Например, низкая цена рабочей силы, с одной стороны,
может привести к снижению издержек. Но, с другой стороны, она таит в себе
угрозу снижения качества труда.
Анализ экономической компоненты ни в коем случае не должен
сводиться к анализу отдельных её составляющих. Он должен быть направлен на
комплексную оценку её состояния. В первую очередь, это фиксация уровня
риска, степень напряжённости конкуренции и уровень деловой
привлекательности.
Правовая компонента
Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и
других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений,
даёт организации возможность определить для себя допустимые границы
действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы
отстаивания своих интересов. Изучение правового регулирования не должно
сводиться только к изучению содержания правовых актов. Важно обращать
внимание на такие аспекты правовой среды, как действенность правовой
системы, сложившиеся традиции в этой области и процессуальная сторона
практической реализации законодательства.
При изучении правовой компоненты макроокружения стратегическое
управление интересует степень правовой защищённости, динамизм правовой
среды, уровень общественного контроля над деятельностью правовой системы
общества. Очень важными являются выяснение степени обязательности действия
правовых норм, а также того, распространяется ли их действие на все
организации, или же существуют исключения из правил, и, наконец, уяснение
того, насколько неотвратимо применение санкций к организации в случае
нарушения ею правовых норм.
Политическая компонента
Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую
очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов
государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с
помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.
Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении
того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные
структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной
власти, как правительство относится к различным отраслям экономики и
регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом
регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм,
регулирующих экономические процессы. При этом важно уяснить базовые
характеристики политической системы: какая идеология определяет политику
правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии
проводить свою политику, какова степень общественного недовольства и
насколько сильны оппозиционные политические структуры.
Ключевым процессом политической компоненты макроокружения является
борьба за власть. Власть же в свою очередь связана с регламентацией того,
как обращаются деньги. Власть, с одной стороны, определяет то, как
осуществляется доступ к деньгам, и, с другой стороны, то, как и в каком
размере отчуждаются деньги у организаций на государственные нужды. Оба эти
процесса являются источником возможностей и угроз для функционирования
фирмы.
В практике бизнеса
В январе 1995 г. Президент РФ подписал указ, в соответствии с
которым постановлением правительства РФ от июня 1995 г. Импортёрам
продукции давалась льгота (двукратное снижение таможенной пошлины) в
том случае, если они создавали в России производство продукции,
аналогичной импортируемой, инвестировав в него не менее 100 млн.
долл. Такой возможностью не преминула воспользоваться компания
«Марс», производящая шоколадные батончики «Марс» и «Сникерс» и
экспортирующая их в Россию в большом количестве. Буквально через год
фирма «Марс» построила в подмосковном городе Ступино шоколадную
фабрику. Это позволило ей заключить соответствующее инвестиционное
соглашение с Министерством экономики и получить снижение таможенных
пошлин на ввозимый ею в Россию шоколад.[4]
Социальная компонента
Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то,
чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как
отношение людей к работе и качеству жизни, как существующие в обществе
обычаи и верования, как разделяемые людьми ценности, как демографическая
структура общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей
и т.п. Особенность социальной компоненты состоит в том, что она влияет как
на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации.
Ещё одной отличительной особенностью социальных процессов является то, что
они изменяются относительно медленно, но приводят ко многим очень
существенным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должна
серьёзно отслеживать возможные социальные изменения.
Процессы, протекающие в социальной компоненте внешнего окружения,
оказывают воздействие как на вход организации, так и на её выход. Именно
эта компонента оказывает наибольшее влияние на формирование потребительских
предпочтений, от которых очень сильно зависит направленность и величина
потребительского спроса, а следовательно, и возможность фирмы реализовать
свою продукцию.
Технологическая компонента
Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те
возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства
новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для
модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и
техники несёт в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для
фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые
перспективы, так как технический потенциал для осуществления коренных
изменений преимущественно создаётся за пределами отрасли, в которой они
функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что
может привести к крайне негативным для них последствиям.
Одним из мощных процессов обновления продукции и технологии её
изготовления является так называемый процесс переноса технологии, который
состоит в том, что лабораторные разработки, производимые в
высокотехнологичных отраслях, выносятся на рынок, где их могут приобрести
производители продукции различных отраслей. В результате этого процесса
устоявшиеся в течение многих лет и ставшие традиционными рынки отдельных
видов продукции могут практически в одночасье претерпеть кардинальные
изменения. Это произошло с рынком конторских машин в результате развития
компьютеров, это произошло с рынком часов в результате введения в механизм
часов интегральных схем, это произошло с рынком аудиотехники в результате
создания систем цифровой записи звука. Множество революционных изменений в
производстве новой продукции ожидается в скором будущем в результате тех
разработок, которые ведутся в области высоких технологий.
Отслеживание процесса развития технологий важно не только в связи с
тем, что необходимо вовремя начать использование новых технологических
достижений, но также и в связи с тем, что организация должна предвидеть и
спрогнозировать момент отказа от используемой технологии. Это означает, что
процесс изучения технологической компоненты макроокружения должен
способствовать выбору таких решений, которые позволяют не опоздать с
началом технологического обновления и не задержаться слишком долго с
использованием когда-то передовой технологии и с производством когда-то
нового продукта.
Подход к изучению компонент
Изучая различные компоненты макроокружения, очень важно всегда
иметь в виду следующие два момента. Первое – это то, что все компоненты
макроокружения сильно влияют друг на друга. Изменения в одной из компонент
обычно приводят к тому, что происходят изменения в других компонентах
макроокружения. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по
отдельности, а системно, с отслеживанием не только собственно изменений в
отдельной компоненте, но и с уяснением того, как эти изменения скажутся на
других компонентах макроокружения.
Второе – это то, что степень воздействия отдельных компонент
макроокружения на различные организации различна. В частности, степень
влияния зависит от размера организации, её отраслевой принадлежности,
территориального расположения и т.п. Считается, что крупные организации
испытывают большую зависимость от макроокружения, чем мелкие. Чтобы
учитывать это при изучении макроокружения, организация должна определить
для себя, какие из внешних факторов, относящиеся к каждой из компонент
макроокружения, оказывают значительное влияние на её деятельность. Кроме
того, организация должна составить список тех внешних факторов, которые
являются потенциальными носителями угроз для организации. Также необходимо
иметь список тех внешних факторов, изменения в которых могут открыть
дополнительные возможности для организации.
Система отслеживания внешней среды
Для результативного изучения состояния компонент макроокружения в
организации создаётся специальная система отслеживания внешней среды.
Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений,
связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных
наблюдением (обычно один раз в год) за состоянием важных для организации
внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством
различных способов.
Наиболее распространёнными способами наблюдения являются:
. анализ материалов, опубликованных в периодической печати,
книгах, других информационных изданиях;
. участие в профессиональных конференциях;
. анализ опыта деятельности организации;
. изучение мнения сотрудников организации;
. проведение собраний и обсуждений внутри организации.
|
