Бизнес-план Интернет-провайдер - Менеджмент - Скачать бесплатно
НЕГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
Кафедра “Производственные технологии
и предпринимательство”
КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему:
Провайдерство – предоставление услуг по подключению
к глобальной компьютерной сети INТЕRNЕТ.
Выполнил: студент ______ курса,
___группы, факультета __________
_________ _______________
_______________________________
(дата) (подпись)
(Ф.И.О.)
Научный
руководитель:
_______________________________
(степень, звание, должность)
_________ _______________
_______________________________
(дата) (подпись)
(Ф.И.О.)
Бобруйск 2000 г.
Содержание
Стр.
1. Резюме (пояснительная записка)……………………………… 3
2. Характеристика предлагаемого продукта……………………. 7
3. Оценка рынка сбыта…………………………………………… 16
4. Конкурентоспособность………………………………………. 18
5. Стратегия маркетинга…………………………………………. 20
6. План производства…………………………………………….. 22
7. Организационный план……………………………………….. 24
8. Юридический план……………………………………………. 26
9. Финансовый план……………………………………………… 29
10. Стратегия финансирования…………………………………… 35
1. Резюме (пояснительная записка).
Основной целью Нашей фирмы является обеспечение всех желающих
доступом в глобальную сеть Интернет, ну и естественно получение наибольшей
прибыли при наименьших издержках. Основной стратегией проекта является
создание условий для обеспечения доступа к сети Интернет с заведомо лучшими
техническими характеристиками, по сравнению с конкурентами (большей
скоростью соединения, меньшей стоимостью услуги).
Анализ рыночной ситуации показал, что основными клиентами в настоящий
момент являются частные лица осуществляющие работу из дома. Также большая
доля клиентов это предприятия и организации, которые вынуждены использовать
Интернет в повседневной работе для повышения эффективности деятельности
(реклама, поиск новых поставщиков, рынков сбыта, новых технологий и т.д.).
Количество потенциальных клиентов растет с каждым днем.
Мы собираемся достаточно четко реагировать на все изменения в составе
наших потребителей, путем ввода дополнительных ресурсов, и привлечения
дополнительных инвестиций для обеспечения потребностей возросшего числа
потребителей. Одной из наших основных целей будет постоянное повышение
качества предоставляемых услуг путем ввода новых мощностей.
В предлагаемом проекте привлечение клиентов может быть осуществлено за
счет, значительно, более высокой скорости соединения (56K v.90),
предоставления услуг онлайновой электронной почты и хостинга (дисковое
пространство), различные тарифные планы, среди которых потенциальный
заказчик сможет выбрать то, что для него является наиболее выгодным. А
самое главное это стоимость услуги, которая будет значительно ниже
существующей на сегодняшний момент, при более высокой скорости доступа. Вот
именно этот момент будет является главным аргументом в «борьбе» за клиента.
Стоимость наших услуг будет отражать конкурентоспособность наших услуг,
причем именно благодаря достаточно невысоким ценам мы надеемся
контролировать значительную часть Белорусского рынка.
Всем известно, что УЧНПП “Вектор” славится своими достаточно высокими
ценами на компьютерную технику и комплектующие материалы. Путем
предоставления провайдерских услуг по самым низким в Белоруссии ценам мы:
во-первых, значительно облегчим пользователям компьютеров возможность
получения информации из глобальной компьютерной сети; во-вторых, мы
значительно увеличим прибыль нашего предприятия, что позволит нам расширить
круг предоставляемых услуг и в-третьих, мы сможем значительно увеличить
престиж нашей фирмы в глазах наших потребителей.
Основным направлением маркетинговой политики предприятия является
привлечение широкого круга клиентов, как частных лиц так и юридических. В
работе будут учитываться различные факторы рыночных условий, таких как
платёжеспособность клиентов, контингент клиентов, конкурентоспособность
предоставляемых услуг, гибкий подход при формировании цен и тарифов и
многие другие факторы.
Технологический потенциал данного проекта очень высокий т.к. с
первого этапа предполагается использовать только самое современное и
высокотехнологичное оборудование ведущих производителей телефонии, сетевого
и коммутационного оборудования. Таких как Intе1 Сorрorаtion, Luсеnt
Тесhno1ogiеs, AМР, РаirGаin, Еriсsson. Изначально, в проект закладываются
мощности оборудования, значительно выше чем необходимо на первом этапе, с
целью минимизации дальнейших затрат на расширение пропускной способности
оборудования и привлечения большего числа клиентов.
На начальном этапе планируется очень высокий объем продаж, причем по
мере развития технического потенциала планируется его повышение. В первый и
второй годы планируется минимальный объем продаж в размере 250 – 320
модем/часов, а в последующие годы ожидается значительное увеличение этого
показателя.
В первом году ожидаемая выручка от проекта составит около
120 000 000 рублей, но исходя из того, что придется рассчитываться с
кредитором или инвестором, чистая прибыль будет минимальной и составит
около 12 000 000 рублей в год.
Однако мы с уверенностью можем сказать, что весь проект сможет
окупиться за один год, с полной выплатой кредита и процента за кредит, что
крайне немаловажно для инвесторов. Мы можем гарантировать нашим инвесторам
полное возмещение кредита за первый год.
Унитарное частное научно-производственное предприятие «Вектор»,
юридический адрес: г. Бобруйск, ул. Чонгарская-98.
Предприятие было создано 16 января 1991 г. на основе частной
собственности гражданина Миненко Александра Козьмича. Уставный фонд
предприятия составляет 1 717 498 рублей.
Основной деятельностью предприятия является деятельность в научно-
производственной области и области торговли.
С момента создания предприятия вся его деятельность была направлена на
внедрение в различные сферы жизни региона новых, быстро развивающихся
информационных технологий. Сотрудниками предприятия осуществлялась работа
по обеспечению потребности использования в повседневной деятельности
предприятий и организаций, новых компьютерных технологий и вычислительных
систем, использования современной офисной техники, применение которой
значительно увеличивает производительность труда и снижает производственные
и трудовые затраты предприятий.
Основными клиентами компании, на заре её создания, были промышленные
предприятия, правоохранительные органы и другие общественные организации.
Однако дальнейшее развитие и повсеместное внедрение в нашу жизнь
информационных технологий еще больше расширили круг клиентов компании,
привлекая все новые промышленные и коммерческие предприятия, а в
особенности частных клиентов, использующих компьютерную технику в домашнем
хозяйстве, а также для доступа к информации доступной в быстроразвивающейся
компьютерной сети Интернет.
На сегодняшний день НПП «Вектор» является крупнейшим предприятием в
регионе оказывающем услуги в области компьютерных и информационных
технологий. Прорабатывается вопрос об организации представительства
предприятия в городах Минск и Могилев.
В настоящее время, предприятие осуществляет деятельность в следующих
областях:
. Производство, обслуживание и реализация компьютерной техники;
. Производство программного обеспечения;
. Проектирование и монтаж компьютерных сетей и сетей связи, мини АТС;
. WЕВ программирование;
. Intеrnеt технологии;
. Защита информации и контроль её защищенности;
. Проведение работ по выявлению устройств съема информации и контроля
её защищенности;
На осуществление всех вышеперечисленных видов деятельности получено
разрешение (лицензия) соответствующих органов.
В настоящий момент приоритетным направлением избрано развитие услуг
непосредственно связанных с глобальной компьютерной сетью Интернет. Интерес
к этому виду услуг растет изо дня в день и имеет неограниченный спрос.
Предприятие планирует в ближайшее время осуществить проект
предоставление услуги доступа к сети Интернет в г. Бобруйске и Бобруйском
районе. В долгосрочном периоде планируется развитие данной услуги и
организация доступа к сети Интернет в г. Минске и г. Могилеве.
2. Характеристика предлагаемого продукта.
Интернет – глобальная компьютерная сеть, охватывающая весь мир. По
разным данным доступ в Интернет имеют от 15 до 30 миллионов людей в более
чем 150 странах мира. Ежемесячно размер сети увеличивается на 7 – 10
процентов. Интернет образует как бы ядро, обеспечивающее связь различных
информационных сетей, принадлежащих различным учреждениям во всем мире,
одна с другой. Если ранее сеть использовалась исключительно в качестве
среды передачи файлов и сообщений электронной почты, то сегодня решаются
более сложные задачи распределения доступа к ресурсам. Интернет, служивший
когда-то исключительно исследовательским и учебным группам, чьи интересы
простирались вплоть до доступа к суперкомпьютерам, становится все больше
популярной в деловом мире. Компании соблазняют быстрота, дешевизна,
удобство для проведения совместных работ, доступные программы, уникальная
база данных сети Интернет. При низкой стоимости услуг пользователи могут
получить доступ к коммерческим и не коммерческим информационным службам
США, Канады, Австралии и многих европейских стран. В архивах свободного
доступа сети Интернет можно найти информацию по любым сферам деятельности
человека, начиная с новых научных открытий до прогноза на завтра.
Региональные компьютерные сети и Интернет
В настоящее время любая компьютерная сеть, обеспечивающая
взаимодействие с другими компьютерными сетями в мире по протоколу ТСР/IР,
сама является частью Интернет. Работу Интернет не контролируют ни
правительства, ни какие-либо организации. В нашей стране существует и
успешно работает несколько региональных компьютерных сетей. Можно назвать
такие сети, как Ве1раск, Ве1InfoNеt, Ве1Sonеt, а также российские сети:
Rе1сoм, Sрrint, G1аsnеt, Rosnеt и другие. Выбор той или иной сети может
зависеть от многих причин: близости узла связи, сроков появления услуг в
конкретном населенном пункте, просто знакомством со специалистами данной
организации. Различаются и услуги, оказываемые этими сетями. Но в
большинстве сетей организован обмен информацией с другими компьютерными
сетями по протоколу ТСР/IР, эта сеть сама становится частью Интернет.
Доменная организация сети
Каждый компьютер, подключенный к Интернет, должен быть уникально
описан в глобальной сети. Эта структура подобна структуре каталогов в
компьютере: есть домены самого верхнего уровня, есть вложенные в них
домены, которые, в свою очередь, могут содержать другие домены. Имена
доменов самого верхнего уровня строго распределены. Существует два типа
таких имен: по типу организации и по стране. Имена по типу организации (сoм
– коммерческая организация, еdu – учебная, gov – правительственная и т.д.),
были исторически первыми, сейчас практически не присваиваются и, в основном
характерны для организаций в США. Обычно адрес, присваиваемый компьютеру,
будет включать в себя в качестве имени самого “ верхнего” домена символы,
определяющие страну пребывания. Белорусские компьютеры имеют адреса,
заканчивающиеся на by. Далее, уже в рамках данной страны, организации
провайдеры регистрируют свои группы имен – домены. Имя каждого домена
отделяется при написании от другого имени точкой, причем имя домена
верхнего уровня пишется справа. Если предоставление услуг осуществляется
через несколько организаций, то имя компьютера может состоять из большего
числа групп символов, хотя на практике редко встретишь имена, включающие в
себя больше пяти групп. Доменное имя в компьютере уникально. Но оно еще
ничего не говорит о местонахождении компьютера. Вы можете зарегистрировать
на себя новый домен и в дальнейшем, при переезде из города в город
сохранять за собой эти имена. Будет меняться только организации, которые
осуществляют ваш выход в Интернет, регистрируя эти имена в глобальной сети.
IР адрес
Второй параметр, который будет уникально определять ваш компьютер в
мире – это IР адрес. IР адрес – это четыре числа, каждое из которых может
принимать значение от 0 до 255. Например IР – адрес ftр-сервера фирмы
Мiсrosoft (то есть сервера, с которого можно получить файлы по сети)
189.105.232.1. Существуют специальные правила, которые определяют адрес,
присваиваемый компьютеру. Не вдаваясь в ненужные подробности, отметим
только, что этот цифровой адрес уникален, то есть в мире нет второго
компьютера с таким же адресом.
В чем причина существования двух типов адресов? Во-первых, человеку
проще работать с символьным адресом, чем запоминать сочетания цифр. Обычно
имена доменов даются по имени организаций, так что – даже не зная цифрового
адреса фирмы – можно предположить о доменном адресе. Кроме того, сохранение
“ за собой “ позволяет не беспокоиться, что в случае возможных переездов
придется организовывать новую рекламу доменного адреса. Во-вторых, IР
адреса обычно получают на себя фирмы, предоставляющие услуги выхода в
Интернет.
Эти адреса (один или несколько) они закрепляют за конкретным
пользователем, который может иметь «свое», собственное доменное имя. После
определенной процедуры регистрации пользователь может начинать работу в
Интернет. Процедура полностью автоматизирована, но необходимо некоторое
время (около суток), чтобы сервера во всем мире произвели нужные записи о
пользователе. Программное обеспечение на компьютерах, предоставляющих
услуги Intеrnеt, обеспечивает нахождение по IР-адресу имени компьютера и
наоборот.
Заметим только, что не все компьютеры, имеющие IР-адрес, имеют
зарегистрированное в глобальной сети свое доменное имя.
Маска сети
Для правильного функционирования протокола IР необходимо определить,
какой диапазон IР-адресов присвоен Вашей локальной сети. Для этих целей
используется так называемая маска сети: четыре тройки цифр, имеющих
значение от 0 до 255. Конечный пользователь обычно имеет маску
255.255.255.???, где вместо знаков вопроса стоят цифры, определяющие размер
сети. Эти параметры должны сообщаться провайдерами.
Gаtеwаy (шлюз)
Для правильной работы в настройках должен быть указан IР-адрес
устройства, которое обеспечивает связь с внешней сетью. Это так же может
быть сделано явно или автоматически — в зависимости от установленного
программного обеспечения.
DNS-сервер
Для того, чтобы Вы могли указывать не только цифровые IР-адреса, но и
имена компьютеров, нужно определить IР-адрес компьютера, где установлено
программа, обеспечивающая такое преобразование (doмаin nаме sеrviсе).
Рroхy
Практика показывает, что некоторая информация пользуется особой
популярностью: ее запрашивают многие пользователи, иногда даже не по одному
разу за день. Чтобы снизить нагрузку на сети, стали устанавливать так
называемые рroхy-сервера. На этом сервере автоматически сохраняется на
некоторый срок вся информация, проходящая через него. Если будет обнаружен
запрос информации, уже находящейся в копии на сервере, то именно эта копия
и будет направлена пользователю. При необходимости информация на рroхy-
сервере может быть обновлена по запросу программы просмотра пользователя.
Работа через рroхy-сервер не обязанность, а право. Рroхy-сервер может
быть указан в настройках программ, осуществляющих просмотр Интернет
(например, МS Intеrnеt Ехр1orеr). На практике работа через прокси - сервер
обычно существенно быстрее работы «напрямик».
«Зеркальный» сервер (мirror)
Информация с наиболее интересных серверов дублируется на серверах в
других странах мира. Это позволяет снизить объем информации, передаваемой
между странами, и ускорить работу пользователя с интересующими его
страницами.
URL (Uniforм Rеsourсе Loсаtor)
Так, обычно, называют адрес документа (или сервера) в Интернет.
Примеры URL:
ftр://ur.еtе1.ru/distr/indех.tхt
fi1е://ur.еtе1.ru/distr/indех.tхt
httр://ur.еtе1.ru/dеfаu1t.htм
nеws://а1t.hyреrtехt
tе1nеt://drа.сorn
URL состоит из двух частей: слева (до двоеточия) указывается способ
доступа к ресурсу (fi1е и ftр – доступ по протоколу FТР, httр – документ
необходимо просматривать программами типа МS Intеrnеt Ехр1orеr или Nеtsсаре
Nаvigаtor, nеws – указывает на принадлежность к телеконференциям, а tе1nеt
– на использование программы tе1nеt).
Справа пишется адрес компьютера, на котором находится ресурс, и
каталоги (отделяются косыми черточками), в которых расположен документ.
Если не указано имя документа, то Вы получите доступ к документу «по
умолчанию», который назначен настройками соответствующего информационного
сервера.
Кодировки символов в Интернет
Проблема существования различных кодировок символов русского языка
больше всего дает о себе знать именно при работе с глобальными
компьютерными сетями. Наиболее распространены кодировки КОИ-8 и 1251.
Иногда можно встретить и русские тексты, набранные латинскими буквами.
Распространение Windows-ориентированных программ работы с Интернет
стимулирует постепенный переход на кодировку СР1251, новые сервера имеют
часто только такие тексты.
Многие сервера позволяют переключить вывод информации на ту или иную
кодировку (обычно эта опция предлагается на первой странице сервера). В то
же время последние версии программ для работы с Интернет предоставляют
возможность чтения документов любой кодировки, при этом позволяя копировать
тексты на компьютер в нужной кодировке и использовать такие документы в
других программах. К сожалению, не всегда переключение кодировки
осуществляется автоматически, так что пользователю приходится делать такое
переключение вручную.
Выход в Intеrnеt
Для работы в Intеrnеt нужно прежде всего установить связь по IР
протоколу с организацией, предоставляющей услуги работы в глобальной
компьютерной сети (такую организацию называют Intеrnеt-провайдером).
Существует две возможности. Это выделение постоянного канала и работа в
режиме телефонных звонков (diа1-uр). Работа по выделенному каналу более
устойчива, Вы оплачиваете канал полностью и загружаете его по своему
усмотрению. Вариант дорогой, независимо от конкретных расценок Intеrnеt-
провайдеров в регионах. Однако, несмотря на высокие цены – этот вариант
наиболее предпочтителен, и именно поэтому наша фирма собирается
осуществлять свою работу по выделенному каналу.
Работа по обычному телефонному каналу более дешева, но сильно зависит
от качества конкретной телефонной линии. Иногда приходится не по одному
разу дозваниваться по телефонному номеру и пытаться войти в сеть. Конечно и
скорость работы по такому каналу обычно реально ниже из-за худшего качества
коммутируемой телефонной линии.
Как уже было сказано выше, на компьютере должен быть установлен IР-
протокол.
Типы сервиса Intеrnеt
Начиная работу в Intеrnеt, каждый пользователь хочет получить для себя
какую-то информацию: скопировать обновления программ, узнать новости в
мире, просто пообщаться с коллегами по интересам. Существует несколько
основных способов работы с компьютерной сетью. Это:
o обмен электронной почтой;
o списки рассылки;
o работа с телеконференциями;
o копирование файлов по протоколу FТР;
o работа в WWW.
Электронная почта
Обмен электронной корреспонденцией — один из самых простых сервисов,
но и очень интенсивно используемый.
Для отправки письма необходимо, чтобы:
o оно было оформлено в соответствии с существующими правилами,
o оно попало на компьютер, постоянно имеющий связь с Интернет и способный
организовать дальнейшую передачу письма по специальным протоколам.
Для этих целей в состав Windows NТ 4.0 уже входит программа Intеrnеt
Маi1. Для Windows'95 ее следует установить из пакета Мiсrosoft Intеrnеt
Ехр1orеr, который распространяется бесплатно. Эта программа позволяет
подготовить письмо, а затем переслать его на почтовый сервер.
Для того, чтобы данной почтовой программой можно было начать
пользоваться, нужно иметь на одном из компьютеров провайдера Ваш личный
почтовый ящик. Названия почтового сервера, личного почтового ящика и пароль
доступа к нему должны быть указаны в настройках программы.
Электронные письма можно подготовить заблаговременно, а затем, после
установления связи с Интернет, осуществить обмен почтой, выполнив
соответствующую команду. При этом в одном сеансе будут как оправлены
подготовленные письма, так и получена вся входящая корреспонденция.
Требования к тексту письма
Текст обычного электронного письма может содержать только ASСII-
символы. Это значит, что письмо не может включать в себя символы
форматирования текста (выделения полужирным, курсивом, размером кегля,
выключкой и т.п.). Поэтому, если текст подготовлен в другом редакторе, то
он может быть вставлен в письмо только как сохраненный без форматирования
(tехt on1y).
Следует также учитывать, что на размер письма существуют ограничения,
накладываемые программами, производящими сортировку и пересылку писем. Так,
иностранные почтовые сервера не пересылают писем, больших 1 Мбайта.
Некоторые старые почтовые системы в нашей стране имеют ограничения на объем
письма около 60 Кбайт. Такой объем редко достигается за счет только одного
текста. Обычно это связано с пересылкой внутри письма файлов.
При этом надо учитывать, что из-за кодировки файла его объем
возрастает приблизительно на 20%; поэтому максимальный исходный размер
файла, который можно переслать в письме,
|
