Бизнес-информация и информационный менеджмент - Менеджмент - Скачать бесплатно
Пермский Государственный Институт Искусств и Культуры
Кафедра информатики и информационных технологий
Бизнес-информация и
информационный менеджмент
Курсовая работа
студентки группы ИР-23
Михайловой Н.С.
Научный руководитель:
доцент Квартерникова Т.О.
Пермь, 2002.
Оглавление
Введение 3
Глава I. Бизнес-информация 5
1.1. Бизнес-информация: понятие, специфика и виды 5
1.2. Потребители, их основные группы и специфика потребностей. 12
Глава II. Информационный менеджмент 17
2.1. Информационный менеджмент: определение, назначение, цели и задачи 17
2.2. Информационная система и информационные технологии как средства
информационного менеджмента 30
2.3. Менеджер как субъект управленческой деятельности 37
Заключение 48
Литература 49
Введение
Основой стабилизации и устойчивого развития экономики страны,
перешедшей на рыночные механизмы, является предпринимательство. Процессы
глобализации развития мировой экономики и информатизации мирового
сообщества предъявляют к действующим хозяйствующим субъектам всё более
повышенные требования к их информированности в вопросах рынка, движения
фондов, продвижения производимой продукции и услуг. В связи с этим, вопросы
информированного обеспечения предпринимательской деятельности, наряду с
налогообложением и законодательной базой, занимают ведущее место среди
неотложных проблем развития бизнеса России.
Необходимым условием обеспечения развития экономики должна стать
широкая информационная поддержка действующих и вновь создаваемых
предприятий различных форм собственности, системы переобучения и подготовки
кадров с учётом местной специфики, конъюнктуры текущего момента,
потенциальных возможностей города.
В сегодняшней социально-экономической и политической ситуации на этапе
формирования информационного общества на первый план выходит информация,
передача новых знаний, технических и научных идей. При этом возникает
необходимость централизовать поставляемые информационные ресурсы.
В данной работе рассматриваются условия и особенности информатизации в
различных сферах, а также используемые при этом средства. Формулируется
проблема информационного менеджмента как специфическая проблема управления.
Проанализированы основные цели и задачи информационного менеджмента в
типовых условиях применения информационных ресурсов. При этом учитываются
тенденции развития мирового рынка средств информатизации, его современное
состояние, как по зарубежным, так и по отечественным данным.
Выбор темы не случаен, так как развитие рыночных процессов в России
способствовало формированию рынка информационно-телекоммуникационных
продуктов и услуг, прежде всего, в сфере деловой информации. Для того чтобы
развитие информационной системы соответствовало целям производства,
необходимо определить её место в системе управления экономическим объектом
и обеспечить координацию действий коллектива, управляющего информационной
системой, с действиями коллектива, управляющего развитием объекта
управления.
В курсовой работе предполагается рассмотреть следующие проблемы: во-
первых, определить состояние рынка деловой информации в России, выявить
поставщиков бизнес-информации; во-вторых, определить задачи менеджмента, а
также функции менеджера, которому поручено управлять информационными
ресурсами.
Нужно отметить, что данная тема ещё не исследована достаточно глубоко,
хотя некоторые авторы, такие как профессор, доктор технических наук Костров
А.В., специалисты в области управления информационными ресурсами Шумилов
Ю.П., Бакут П.А. и некоторые другие, в своих статьях и научных трудах
сделали попытку проанализировать бизнес информацию как объект управления.
Исследование проводилось на основе периодических изданий за последние
3-5 лет, в частности, основными источниками являлись журналы:
«Информационные ресурсы России», «Научные и технические библиотеки».
Мы надеемся, что рассмотренная в курсовой работе тема будет полезна для
изучения, благодаря своей актуальности.
Глава I. Бизнес-информация
1.1. Бизнес-информация: понятие, специфика и виды
В информационном обществе акцент внимания и значимости смещается с
традиционных видов ресурсов на информационный ресурс, который, хотя всегда
существовал, не рассматривался ни как экономическая, ни как иная категория;
никто специально не говорил о нём и тем более не вводил никаких
определений.
Одним из ключевых понятий при информатизации общества стало понятие
«информационные ресурсы», толкование и обсуждение которого велось с того
момента, когда начали говорить о переходе к информационному обществу. Этому
вопросу посвящено довольно много публикаций, в которых отразились и разные
мнения и определения, и разные научные школы, рассматривающие эти понятия.
В ГОСТ 7.0-99 содержится следующее определение Информационных
ресурсов:
Информационные ресурсы – это совокупность данных, организованных для
получения достоверной информации, где
Данные – это информация, обработанная и представленная в
формализованном виде для дальнейшей обработки.
Макарова Н.В. рассматривает информационные ресурсы как отдельные
документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в
информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных,
других информационных системах). [9, с. 23]
Надо понимать, что документы и массивы информации, о которых
говорится, не существуют сами по себе. В них в разных формах представлены
знания, которыми обладали люди, создававшие их. Таким образом,
информационные ресурсы – это знания, подготовленные людьми для социального
использования в обществе и зафиксированные на материальном носителе.
Информационные ресурсы общества, если их понимать как знания,
отчуждены от тех людей, которые их накапливали, обобщали, анализировали,
создавали и т.п. Эти знания материализовались в виде документов, баз
данных, баз знаний, алгоритмов, компьютерных программ а также произведений
искусства, литература, науки.
В настоящее время не разработана методология количественной и
качественной оценки информационных ресурсов, а также прогнозирования
потребностей общества в них. Это снижает эффективность информации,
накапливаемой в виде информационных ресурсов, и увеличивает
продолжительность переходного периода от индустриального к информационному
обществу. Кроме того, неизвестно, какой объём трудовых ресурсов должен быть
задействован в сфере производства и распространения информационных ресурсов
в информационном обществе. Несомненно, в будущем эти проблемы будут решены.
[2]
Информационные ресурсы страны, региона, организации должны
рассматриваться как стратегические ресурсы, аналогичные по значимости
запасам сырья, энергии, ископаемых и прочим ресурсам.
Развитие мировых информационных ресурсов позволило:
. Превратить деятельность по оказанию информационных услуг в глобальную
человеческую деятельность;
. Сформировать мировой и государственный рынок информационных услуг;
. Образовать всевозможные базы данных ресурсов регионов и государств, к
которым возможен сравнительно недорогой доступ;
. Повысить обоснованность и оперативность принимаемых решений в фирмах,
банках, биржах, промышленности, торговле и др. за счёт своевременного
использования необходимой информации.
В современных условиях активного сотрудничества России со странами
Запада важную роль играет качественное и оперативное информирование
партнёров не только в области научно-технической, но и бизнес-информации.
С развитием рыночных отношений появляются не возникавшие до настоящего
времени задачи обеспечения специалистов полным набором экономической и
коммерческой информации, без которой невозможна нормальная
предпринимательская деятельность. Причём эта информация нужна специалистам
не от случая к случаю, а постоянно.
ГПНТБ России – одна из первых осознала необходимость предоставления
«businеss-inforмаtion», результатом чего стало расширение тематики
комплектования, включение в фонды экономической, финансовой, юридической,
справочной конъюнктурно-коммерческой литературы и открытие в библиотеке
Кабинета деловой информации. [20, с. 35]
Основной целью Кабинета деловой информации ГПНТБ России стало
обеспечение быстрого доступа к этой литературе читателей библиотеки,
представителей предприятий, научных организаций, фирм, различных
коммерческих и банковских структур, иностранных компаний.
Что же сегодня представляют собой ресурсы бизнес-информации в России и
кто их готовит?
В этом процессе можно выделить следующие структуры:
. Редакции газет, журналов, специализированных деловых периодических
изданий;
. Агентства новостей и коммерческой информации;
. Органы государственного управления;
. Аналитические и исследовательские организации;
. Организации-генераторы адресно-справочных баз данных.
Информация о состоянии финансового рынка содержится в основном в
периодических изданиях – газетах («Экономика и жизнь», «Коммерсант-Dаi1y»,
«Финансовая газета», «Финансовые известия»), еженедельных бюллетенях
(«Коммерантъ», «Деньги»), и ежемесячных изданиях («Экономика и коммерция»,
«Финансовый бизнес», «Российский экономический журнал»).
Среди деловых журналов необходимо отметить появление
специализированных периодических изданий и баз данных, публикующих
официальные документы Президента, правительственных органов,
законодательные акты, нормативные документы по отдельным направлениям
деятельности. К ним относятся журналы по проблемам государства и права,
экономическому праву, правовому праву, интеллектуальной собственности. Это
такие журналы, как «Закон», «Экономика и право», «Думский вестник»,
«Законность», «Вестник мэрии». [1, с. 17]
Среди агентств новостей и коммерческой информации, где деловая
информация выступает всего лишь как одно из направлений деятельности, можно
отметить Российское информационное агентство «Новости», которое ежедневно
распространяет актуальную фактографическую, экономическую, научную,
финансовую информацию на русском и основных европейских языках по каналам
связи, а также в виде печатных вестников, бюллетеней, справочников.
Органы государственной власти в силу своего статуса обладают самой
достоверной и полной информацией, но из-за специфики нашей страны она
труднодоступна, материалы Госкомстата РФ и Роскомстата появляются с большим
опозданием. На основе официальных статистических данных Госкомстата РФ
Рабочим центром экономических реформ при Правительстве России и Российско-
Европейским центром экономической политики издаётся серия ежеквартальных
аналитических выпусков «Обзор экономики России. Основные тенденции
развития».
Пожалуй, самый большой интерес представляют аналитические и
исследовательские обзоры. Необходимо отметить такие информационно-
аналитические ежегодники, как «Бизнес-путеводитель по России» и «Бизнес-
путеводитель по Москве» (на русском и английском языках), которые содержат
аналитические обзоры по основным отраслям экономики с прогнозами тенденций
на обозримую перспективу, анализ инвестиционного климата и инфраструктуры
для ведения бизнеса, обзоры конъюнктуры потребительских рынков.
Заметное место на рынке бизнес-информации занимают адресно-справочные
издания и базы данных. К устоявшимся поставщикам этой информации можно
отнести «Агентство деловой информации»: широко известные справочники
«Бизнес-карта России», «Независимые производители товаров и услуг», «АСУ-
Импульс», «Регистр WA-2».
Для обслуживания пользователей в Кабинете деловой информации ГПНТБ
России кроме библиографических БД используются следующие базы данных:
Отечественные нормативно-правовые БД:
«Консультант Плюс. Версия Проф» - универсальная справочная система по
российскому законодательству; поставляется на дискетах; содержи более 13
тыс. документов: нормативные акты, необходимые в работе юристам, аудиторам,
бухгалтерам и работникам банковских и финансовых структур, руководителям
предприятий и специалистам государственных служб; включает все разделы
российского законодательства и имеет прямые договоры об информационном
обмене с основными федеральными ведомствами (Государственное правовое
управление Президента РФ, Совет Федерации, Министерство финансов и др.).
«Консультант Плюс. Московский выпуск» - справочная система по
московскому законодательству; содержит нормативные акты органов власти и
управления Москвы; имеет прямые договоры об информационном обмене с
органами власти и управления.
Наряду с этими БД существует ещё несколько версий:
«Консультант Плюс: Эксперт» включает все разделы Российского
законодательства; содержит все акты РФ, а также документы более 100
федеральных министерств и ведомств;
«Консультант Плюс: Региональное законодательство» - информация о
документах органов исполнительной и законодательной власти 50 субъектов РФ,
а также органов местного самоуправления;
«Консультант Плюс: Бухгалтер» содержит тысячи консультаций по вопросам
применения законодательства в практике бухгалтерского учёта и
налогообложения, а также все необходимые в работе бухгалтера нормативные
документы;
«Консультант Плюс: Арбитраж» отражает документы высших органов
судебной власти, информацию о судебной практике по арбитражным, гражданским
и уголовным делам.
Все перечисленные БД – полнотекстовые; виды поиска: по тематике, меню,
контекстный.
Базы данных «Infosеt - СD»: электронный бюллетень «Юридический
вестник»; «Законодательство РФ»; «Налги России»; «Банки, страхование и
ценные бумаги»; «Внешнеэкономическая деятельность»; «Деловая документация»;
«Справочная информация» и др.
Также имеются и Адресно-справочные базы данных такие, как:
«Записная книжка» - сведения о совместных предприятиях, инофирмах,
аккредитованных в СНГ, посольствах, банках, биржах, торговых палатах,
коммерческих центрах, международных хозяйственных организациях,
торгпредствах, советских внешнеторговых организациях, корпунктах
иностранной прессы. (Тип БД – фактографическая; виды поиска: меню,
контекстный, собственный обзор информации, сведения из печатных изданий АО
Издательский дом «Коммерсант»).
«Бизнес-карта. Регион. Промышленность» - сведения о промышленных
предприятиях стран СНГ и Балтии, структурированные по регионам.
Банк данных «Производители товаров и услуг» (АСУ «Импульс»)
предназначен для руководителей предприятий, отделов снабжения, сбыта,
маркетинга, специалистов различных отраслей промышленности.
СD-RОМ «Промышленность России и ближнего зарубежья» включает
информацию о 45 тыс. предприятий и организаций, производителей и
потребителей продукции.
«Экспортёры и импортёры России»;
коммерческая информация НТК «Полином» - информация о предложениях
различных товаров в Москве, разбитая на несколько разделов, которые могут
поставляться отдельно. [5, с. 40]
Интерес для пользователя также представляют еженедельные издания
«Оптовик», «Товары со склада» и появившиеся электронные справочники
поставщиков и продавцов продукции (фирма «Полином»). Информация собирается
на основе рекламных объявлений и обновляется практически ежедневно.
Важными источниками деловой и коммерческой информации в печатной форме
служат также информационно-коммерческие и рекламные каталоги, например,
«Кто есть кто в России» - каталог фирм, выпускаемый рекламным агентством
«Бизнес-пресс», или каталог «Lаriсs», который содержит информацию о фирмах
в виде форматной и строчной рекламы.
Следует отметить, что практически вся справочная и коммерческая
информация даже в России может быть получена не только в печатной, но и в
машиночитаемой форме как в виде справочных и текст-числовых БД, так и БД
полного текста, представляемых на дискетах и компакт-дисках, и в виде БД,
доступных по электронной почте в режимах off-1inе или on-1inе через
диалоговые службы. На мировом рынке БД деловой и коммерческой информации
предоставляются, в основном, в режиме диалога и на компакт-дисках.
Среди российских БД, характеризующих не только адресную, но и
финансовую информацию, предоставляющую интерес для кредитного анализа,
возможно, одним из важнейших источников служит «Реестр предприятий-
партнёров для эффективной предпринимательской и внешнеэкономической
деятельности», подготавливаемый Российской торгово-промышленной палатой
(ТПП) в печатной и машиночитаемой форме. Недостаток данного источника
информации заключается в том, что он охватывает в основном государственные
или бывшие государственные предприятия и организации, а кроме того, он
трудно доступен даже для коммерческих банков.
Главным источником кредитно-финансовой коммерческой информации по
российским предприятиям служат и будут служить ближайшие годы БД,
подготавливаемые западными информационными фирмами, обосновавшимися на
российском рынке, например, фирмой «Dun & Вrаdstrееt», которая ведёт данную
работу за свой счёт, а также в рамках проектов, финансируемых из зарубежных
источников.
Важным источником деловых новостей по-прежнему являются ведущие
государственные агентства новостей, такие как ИТАР-ТАСС или РИА-Новости,
однако, они во многом строятся на использовании традиционных подходов к
отбору и предоставлению информации. Последние годы с ними успешно
конкурируют частные независимые информационные агентства, например, такие
как «ИАП», «РostFасtuм», «SОVЕСОN», «NОVA», «Палинформ», «ПагиПресс».
Примером специального делового издания в электронной форме служит
газета «Компьютер-ворлд-Москва» (СW-Мosсow), доступная абонентам сети
«Еunеt/Rе1еoм» через информационную систему «RЕLТS».
Интересным источником деловой информации и новостей может стать
«Сетевая служба новостей», распространяемая нескольким сотням подписчиков
через сеть «Релком» на конкретные сетевые адреса.
1.2. Потребители, их основные группы и специфика потребностей.
Информатизация обеспечит переход общества от индустриального этапа
развития к информационному. Информационный рынок должен предоставить
потребителям все необходимые информационные продукты и услуги, а их
производство обеспечит индустрия информатики, часто называемая
информационной индустрией.
В информационном обществе изменяется не только производство, но и весь
уклад жизни, система ценностей, возрастает значимость культурного досуга о
отношению к материальным ценностям. По сравнению с индустриальным
обществом, где всё направлено на производство и потребление товаров, в
информационном обществе производятся и потребляются интеллект, знания, что
приводит к увеличению доли умственного труда. От человека потребуется
способность к творчеству, возрастёт спрос на знания.
Материальной и технологической базой информационного общества станут
различного рода системы на базе компьютерной техники и компьютерных сетей,
информационной технологии, телекоммуникационной связи.
Информационное общество – общество, в котором большинство работающих
занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации,
особенно высшей её формы – знаний.
Ближе всех на пути к информационному обществу стоят страны с развитой
информационной индустрией, к числу которых следует отнести США, Японию,
Англию, Германию, страны Западной Европы. В этих странах уже давно одним из
направлений государственной политики является направление, связанное с
инвестициями и поддержкой инноваций в информационную индустрию, в развитие
компьютерных систем и телекоммуникаций.
Результатом процесса информатизации является создание информационного
общества, где манипулируют не материальными объектами, а символами, идеями,
образами, интеллектом, знаниями.
Для свободной ориентации в информационном потоке человек должен
обладать информационной культурой как одной из составляющих общей культуры.
Информационная культура связана с социальной природой человека.
Информационная культура – умение целенаправленно работать с
информацией и использовать для её получения, обработки и передачи
компьютерную информационную технологию, современные технические средства и
методы. [9, с. 19]
Как и при использовании традиционных видов ресурсов и продуктов, люди
должен знать: где находятся информационные ресурсы, сколько они стоят, кто
ими владеет, кто в них нуждается, насколько они доступны.
Ответы на эти вопросы можно получить, если существует рынок
информационных продуктов и услуг.
Рынок информационных продуктов и услуг – система экономических,
правовых и организационных отношений по торговле продуктами
интеллектуального труда на коммерческой основе.
Поставщиками информационных продуктов и услуг могут быть:
. Центры, где создаются и хранятся базы данных, а также
производится постоянное накопление и редактирование в них
информации;
. Центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;
. Службы телекоммуникации и передачи данных;
. Специальные службы, куда стекается информация по конкретной
сфере деятельности для её анализа, обобщения, прогнозирования,
например консалтинговые фирмы, банки, биржи;
. Коммерческие фирмы;
. Информационные брокеры.
Развитие рыночных отношений привело к разрушению традиционных и
появлению новых видов предпринимательской деятельности, от состояния и
перспектив развития которых зависит формирование научного и производственно-
технического потенциала любого предприятия. Прежде всего это относится к
деятельности фирм, занятых в области информационных технологий и
информационного бизнеса, предпринимательской деятельности (частной,
кооперативной, государственной), связанной с разработкой и распространением
информационных технологий. [1]
Одним из немаловажных факторов, повлиявших на внедрение информационных
технологий, тало появление информации, которая вскоре приобрела статус
бизнес-информации.
В большинстве случаев пользователи заинтересованы в получении реальных
данных о производителях, ценах, спросе на отдельные товары и т.д.
Информация такого рода необходима данный конкретный момент и в большинстве
случаев быстро устаревает. В связи с этим появляется необходимость в
актуализированных средствах, позволяющих обеспечить решение проблем в
сжатые сроки.
Потребителями информационных продуктов и услуг могут быть различные
юридические и физические лица, решающие задачи.
Различают следующие группы потребителей деловой информации:
. Потребители малого и среднего бизнеса, которым необходимо
следить за развитием конкуренции на рынке товаров и услуг;
. Индивидуальные предприниматели;
. Специалисты отдельных областей знаний, например, для
специалистов в области финансового рынка появились удобные
инструменты для осуществления операций и анализа конъюнктуры на
рынке ценных бумаг. Примером может служить информационная база
данных «AK&М-LISТ» («Российский фондовый рынок»), отражающая
котировки ценных бумаг, цены спроса и предложения, данные об
эмитентах, характеристики выпусков ценных бумаг, сведения об
инвестиционных институтах, фондовые индексы AK&М и другие
полезные сведения.
. Читатели библиотек;
. Представители предприятий;
. Представители научных организаций;
. Представители фирм;
. Представители коммерческих и банковских структур;
. Представители иностранных компаний;
. Отдельно можно выделить и юристов, для них специально
выпускаются компьютерные базы данных, которые практически в
неограниченном количестве содержат
|
