Американская и японская модели менеджмента - Менеджмент - Скачать бесплатно
Министерство образования Российской Федерации
Тюменский Государственный Нефтегазовый Университет
Филиал в г. Сургуте
Кафедра ГЭД
Реферат
по экономике
Американская и японская
модели менеджмента
Выполнил: студент группы АиУ-99
Евдокимов К. С.
Проверил: Артерчук В. Д.
Сургут, 2001
Содержание
Введение
стр.3
1. Взаимосвязей между фирмами поставщиками и их заказчиками стр.4
2. Системы оперативного планирования
стр.7
1. Системы МRР и МAР
стр.7
2. Системы Канбан
стр.9
3. Системы “Точно в срок”
стр.13
3. Японская система управления трудовыми ресурсами
стр.15
4. Участие работников в управлении
стр.20
Заключение
стр.22
Литература
стр.25
Введение
Америка и Япония на сегодняшний момент являются одними из самых
развитых в экономическом плане государств. Именно поэтому развивающиеся
страны пытаются эффективно использовать их опыт руководства предприятиями.
В данной работе рассматриваются модели менеджмента Японии и Америки еще и
потому, что они являются основными. Интересно посмотреть, как японские
менеджеры самостоятельно пытались выработать свою модель управления. Их
творческий поиск завершился созданием специфической «японской» системы
управления. На этот процесс, без сомнения, повлияли американские идеи, но в
то же время следует отметить, что непосредственное применение американских
методов управления оказалось неудачным. Другими словами, идеи американских
ученых способствовали установлению особого стиля мышления и подходов,
присущих только японским управляющим. Эти трудности направили творческий
поиск на развитие новых направлений управленческой мысли.
В результате основные черты японской системы управления определяет ряд
концепций, отсутствовавших в американской модели. Важнейшими из них
являются система пожизненного найма и процесс коллективного принятия
решений. Также интересно проследить сходства и различия в системе
оперативного планирования и в взаимодействии между фирмами поставщиками и
их заказчиками США и Японии.
Взаимосвязь между фирмами поставщиками и их заказчиками
При сравнении деятельности американских и японских фирм-поставщиков
можно выделить следующие основные различия, которые приводятся ниже в
таблице 1.
Для американских поставщиков комплектующих изделий характерна их
независимость от изготовителей конечной продукции. Они обычно не
проектируют и не изготавливают свое собственное оборудование и у них в
штате мало проектировщиков. При подборе оборудования для своих предприятий
они отнюдь не стремятся синхронизировать свою деятельность с деятельностью
своих основных клиентов или поставщиков, а прежде всего демонстрируют свое
желание оставаться в значительной степени независимыми от изготовителей
конечной продукции.
Выбор поставщиков американскими фирмами-заказчиками осуществляется в
основном руководствуясь критерием цены. Исторически сложилось так, что
американские фирмы меньше полагаются на сторонние источники поставок
комплектующих изделий и часто рассчитывают на собственное производство,
хотя соотношение между собственными изделиями и закупаемыми на стороне
колеблется для разных фирм в широких пределах. В тех случаях, когда
подыскиваются сторонние источники поставок, компании обычно обращаются к
услугам большого количества поставщиков, производящих одни и те же
комплектующие изделия. Этим самым обеспечивается независимость от каждого
из поставщиков в отдельности и одновременно между ними стимулируется
конкуренция на заказы. Последнее обстоятельство облегчает фирмам-зказчикам
сбивать цены на комплектующие изделия, увеличивая в то же время число фирм-
поставщиков. По этому поводу в США до недавнего времени было популярно
такое сравнение: американский завод имеет около 2500 поставщиков, а
аналогичный японский 300-400. Однако на лучших американских фирмах имеет
место тенденция развития партнерских отношений с поставщиками и сокращения
их числа. Тем не менее, поскольку для большинства американских фирм
важнейшим критерием при отборе поставщиков по-прежнему остается цена, в
результате такой практики между покупателями и продавцами возникает
противостояние (тогда как в Японии они объединены единой целью), что в
конечном итоге ведет к снижению эффективности деятельности обеих сторон.
Недостаточно тесные связи американских фирм-поставщиков и их клиентов
проявляется в характере их взаимоотношений, которые нередко ограничиваются
только рамками конкретных заказов. Стороны в этом случае не проявляют
заинтересованности в установлении долговременных связей и координации своей
деятельности. Хотя поставщики комплектующих изделий признают, что более
тесные связи с изготовителями конечной продукции необходимы и имеют важное
значение, но старая практика пока меняется медленно. Обмен техническими
специалистами либо осуществляется в незначительных размерах, либо вообще не
происходит, результатом чего является пониженная способность фирм-
поставщиков приспосабливаться к особенностям работы клиентов, а также то,
что фактически не учитывается влияние конструкции комплектующих изделий на
издержки производства конечной продукции.
На американских фирмах-поставщиках в большинстве случаев отсутствует
планомерная деятельность по внедрению системы “ноль дефектов”. Эти фирмы
неизменно подчеркивают, что у них налажен тщательный контроль качества
производимой продукции. Однако они редко пытаются проводить политику
“встроенного контроля качества”, ориентированную в большей мере на контроль
технологии, а не конечной продукции, хотя только такая политика способна
исключить саму возможность появления брака. Отсутствие в большинстве
случаев конкурентных шагов к внедрению системы “ноль дефектов” нередко
приводит к завышенным издержкам производства комплектующих изделий.
Если теперь обратится к японскому опыту, то в складывающихся между
фирмами-заказчиками и их подрядчиками отношениях можно выделить следующие
характерные особенности, отличающие японскую практику от американской.
Во-первых, эти отношения строятся путем установления тесных связей
между изготовителями конечной продукции и поставщиками, объединенными общей
целью – максимальное снижение издержек производства при обеспечении
высокого качества. При этом некоторые компании (в том числе и
автомобильные) пользуются услугами иногда лишь одной подрядной фирмы,
обеспечивающей поставки определенной детали или узла. Это облегчает
укрепление тесного сотрудничества за счет обмена информацией, координации
производственных процессов, осуществления поставок по системе “точно в
срок” и т. д. Расширение в отдельных случаях числа подрядчиков за счет
новых фирм обычно возможно тогда, когда они предлагают новые технологии или
новые продукты, которые позволят изготовителю конечной продукции расширить
и усовершенствовать свое производство. Но отказ от услуг прежних
поставщиков – случай в Японии экстраординарный. Как правило, изготовители
машин и оборудования поддерживают долговременные отношения с поставщиками,
что открывает им доступ почти ко всей информации, которой располагают
поставщики. Они могут потребовать от поставщиков больше лояльности, могут
повлиять на формирование круга их клиентов, настоять на том, чтобы
предприятие поставщика было расположено поблизости, и, что особенно важно,
могут предъявлять самые жесткие требования в отношении качества продукции,
ее количества и условий поставки.
Во-вторых, характерной чертой крупных японских фирм-изготовиетлей
конечной продукции является их тесное сотрудничество со своими поставщиками
при разработке новой продукции. Такое сотрудничество может осуществляться в
различных формах. Например, инженеры проектировщики продавца и покупателя
могут входить в группу, ведущую разработку нового продукта. Партнеры могут
также регулярно обмениваться информацией или же компания-поставщик может
иметь право пользоваться исследовательскими лабораториями фирмы-заказчика.
Такое тесное сотрудничество позволяет обогащать идеи, высказываемые
специалистами фирм-поставщиков и их клиентов, и существенно облегчает и
ускоряет коммуникацию между ними, а это в свою очередь повышает гибкость и
способность приспосабливаться к изменяющимся условиям. Японские фирмы-
поставщики комплектующих изделий вкладывают значительные средства в
разработку новых продуктов и в повышении эффективности производственных
процессов. Компании-изготовители промышленной продукции и их поставщики
нередко создают совместные рабочие группы для решения конкретной проблемы,
что способствует лучшему пониманию производственных процессов фирмы-
изготовителя конечной продукции.
В-третьих, японские фирмы-заказчики осуществляют выбор поставщиков,
руководствуясь в значительной степени совместимостью оборудования. Если
фирмы-поставщики комплектующих изделий в состоянии изготавливать
собственные станки, проектировать и создавать роботы, удовлетворяющие их
конкретные потребности, осуществлять модификацию имеющегося у них
производственного оборудования, то это облегчает синхронизацию их
производственных процессов с процессами, осуществляемыми на предприятиях их
основных потребителей. И выбор поставщика зачастую производится не на
ценовой основе, а на основе совместимости оборудования и его возможностей.
Обычно для японских предприятий-поставщиков характерно хорошо продуманное
размещение станков, обеспечивающее удобный доступ к ним. Как правило,
каждый производственный процесс осуществляется одним рабочим, обслуживающим
до восьми станков.
В-четвертых, японские изготовители конечной продукции предпочитают
иметь дело с подрядчиками, проводящими политику “ноль дефектов” и
способными осуществлять поставку комплектующих изделий по системе “точно в
срок”. Большинство японских подрядных фирм работают по этой системе уже
давно (более 15 лет) и она стала для них нормой. Многие фирмы-поставщики
комплектующих изделий в свою очередь используют систему “точно в срок” во
взаимоотношениях со своими субпоставщиками, снабжающими их сырьевыми
материалами и компонентами для изготовляемых ими узлов.
Таблица 1. Сравнение основных критериев оценки деятельности японских и
американских поставщиков комплектующих изделий[1]
|Критерии |Япония |США |
|Качество |Обеспечивается в процессе |Обеспечивается через |
| |производства |контроль после изготовления|
| | |изделий |
|Поставка |Освоена достаточно давно; |Навязана внешними силами |
|«точно в срок»|является частью общей |(потребителями или угрозой |
| |системы снабжения исходными|конкуренции со стороны |
| |материалами и поставки |японских фирм) |
| |готовой продукции | |
|Взаимодействие|Синхронизированы с |Ориентированы на специфику |
|процесса и |процессами и оборудованием |деятельности фирмы, но не |
|оборудования |основных потребителей и |на потребности всей системы|
| |поставщиков | |
|Культура |Коллективизм, расширение |Противопоставление «нас» и |
|отношений |круга обязанностей, попытки|«их» |
| |ликвидации иерархических | |
| |перегородок на работе | |
|Ориентация |Непременное условие |Поощряется, но исторически |
|мышления на |выживания |не является непременным |
|нововведения | |условием выживания |
| | |фирм-изготовителей деталей |
| | |и узлов |
|Эффективность |Повышение эффективности |Частое обращение к |
| |путем изготовления роботов |сторонним организациям с |
| |или путем модификации |целью повышения |
| |приобретенного оборудования|эффективности |
|Взаимодействие|Усиленное внимание НИОКР и |Нередко ограничивается |
|потребителей и|регулярный обмен персоналом|рамками заказа |
|поставщиков | | |
|Использование |Активное использование САПР|Значительно меньшее |
|ЭВМ | |использование САПР |
СИСТЕМЫ ОПЕРАТИВНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
Оперативное планирование материальных потоков является одной из
важнейших областей управленческой деятельности в сфере производства. На
протяжении многих лет наиболее часто применялись четыре системы
планирования материальных потоков. Две из них возникли в США, а две — в
Японии. Это система МRР (Маnufасturing Rеsourсе Р1аnning), ранее
называвшаяся системой планирования потребности в материальных ресурсах, а
позднее трансформировавшаяся (в рамках концепции единой системы управления
производством на базе ЭВТ) в систему планирования производственных
ресурсов. Вторая система МАР (Маtеriа1 Avаi1аbi1ity Р1аnning) возникла
также в США в качестве альтернативы системе МRР и представляет собой
систему планирования реального обеспечения материальными ресурсами. Третья
и четвертая системы возникли в Японии и получили названия канбан (каnbаn) и
«точно в срок» (just-in-tiме).
СИСТЕМЫ МRР И МАР
Основные преимущества, которые дает внедрение системы МRР — снижение
издержек производства за счет уменьшения складских запасов, сокращение
сроков изготовления продукции и их соблюдение. Размеры снижения запасов на
складах составляют в среднем 20% и более.
Непременным условием функционирования системы МRР является точность
исходных данных (в отношении номенклатуры точность должна быть не менее
98%, по запасам и незавершенному производству — не ниже 95%). Поэтому на
многих предприятиях ее внедрению предшествует реорганизация информационных
систем. В целом налаживание работы предприятия по этой системе занимает от
двух до четырех лет (во всяком случае, не менее года). Очень важное
значение имеет при этом подготовка персонала.
На рынке США предлагаются сотни пакетов программ для целей внедрения
МRР. Наибольшим спросом из них пользуются пакет Марiх компании IВМ.
Основу системы МRР составляет прогнозируемый спрос, который служит
главным критерием, определяющим количество производимых изделий. Наиболее
важный фактор успеха этой системы — точное исследование рынка. А с этой
задачей американская промышленность до недавнего времени справлялась
довольно хорошо. В сравнении с канбан система МRР допускает большие размеры
запасов. Так, на американских предприятиях запасы комплектующих изделий
планируются в среднем из расчета обеспечения производства в течение трех
месяцев.
Когда прогнозы рынка сделаны, в системе МRР используются такие
основанные на применении компьютеров процедуры как определение
последовательности операций технологического процесса, определение размеров
партий продукции и управляющие процессом производства непосредственно в
цехах.
Как показывает практика, использование системы МRР не всегда
обеспечивает эффективность, а подчас дезорганизует планирование
производственной и снабженческо-сбытовой деятельности. Объясняется это
несовершенством самой логики, заложенной в МRР. Так, адаптационные
возможности системы незначительны. Система не обеспечивает
координированного учета множества требований, поступающих извне, а потому
не позволяет действительно объективно определить оптимальные размеры партий
готовой продукции. В результате пропадает возможность достоверно оценивать
степень эффективности принимаемых решений и реальные размеры экономии от
принятого варианта поставок и использования материальных ресурсов. Все эти
недостатки во многом преодолеваются в случае использования альтернативной
системы планирования реального обеспечения материальными ресурсами МАР. В
соответствии с этой системой оперативное планирование осуществляется не на
основе перспективного производственного плана, а на базе дискретного потока
данных относительно фактически поступающих заказов на поставку продукция. В
этих условиях процесс определения размеров партий и продуктовой структуры
выпуска продукции приобретает динамичный характер и протекает под
воздействием оценки главного фактора: величины затрат на материальные
ресурсы, поступающие из внешних источников. При этом учитываются сроки
поставок материальных ресурсов, а также «перекрестное» воздействие
множества факторов и требований, которые в системе МАР считаются
неопределенными.
Таким образом, в рамках системы МАР исходными являются данные о
фактическом поступлении заказов на продукцию, а параметрами, регулирующими
размеры партий готовой продукции, — данные о фактическом кумулятивном
урезке затрат на материальные ресурсы, складывающемся в текущем периоде.
Размеры партий определяются в разрезе различных видов одновременно
производимой продукции с таким расчетом, чтобы не допускалось превышения
предельного уровня вложений в материальные ресурсы.
СИСТЕМА КАНБАН
Канбан представляет собой систему оперативного планирования
производственных запасов и материальных потоков между отдельными
производственными операциями. Идея системы канбан заключается в том, чтобы
производить и поставлять продукцию именно тогда, когда она должна быть
поставлена потребителю, изготавливать детали не впрок, а непосредственно
для подачи на сборку, и поставлять исходное сырье именно в тот момент,
когда оно необходимо для изготовления из него деталей. Главным правилом
системы канбан является межоперационная поставка исключительно
доброкачественных бездефектных деталей и полуфабрикатов. При системе канбан
план производства определенного количества деталей и полуфабрикатов на
каждой предшествующей технологической стадии определяется заданием
производственного участка, выполняющего последующую стадию при данной
производственной программе предприятия. Эта система может эффективно
использоваться лишь при условии относительной стабильности принятой
производственной программы для предприятия в целом (с точки зрения общего
объема выполняемых работ) и при незначительных отклонениях показателей
загрузки оборудования от установленного уровня. Поэтому использование
канбан требует стабилизации производственной деятельности (предполагающей
одновременно гибкое изменение объемов выпуска отдельных изделий в рамках
общей производственной программы), а также рационализации условий
производства на каждом технологическом участке.
Смысл внедрения канбан состоит в том, чтобы исключить запасы и
незавершенное производство, во-первых, по финансовым соображениям, но,
кроме того, и это главное, чтобы обеспечить большую гибкость производства,
возможность лучшего приспособления к изменяющимся требованиям рынка.
Обеспечение гибкости производства является важнейшим требованием,
предъявляемым к промышленным компаниям в современных условиях. В некоторых
динамичных отраслях промышленности без наличия гибкого производства
достижение конкурентоспособности продукции становится все менее вероятным.
При гибком производстве линии сборки обычно организованы таким
образом, что на них можно одновременно выпускать множество различных
модификаций товаров. Однако такие линии постоянно нуждаются в самых
разнообразных деталях и комплектующих изделиях. Но если при этом на складе,
хранится большое число экземпляров одной и той же детали, то стоимость
запасов может чрезвычайно возрасти. Использование системы канбан позволяет
значительно сократить складские запасы.
Канбан представляет собой, ручной метод планирования, обеспечивающий
на каждом производственном участке выпуск ровно столько комплектующих
изделий, сколько нужно на следующей стадии производства. Возобновление
производства происходит лишь тогда, когда на последующих технологических
операциях наличный запас деталей и узлов заканчивается. Канбан можно
определить как стимулятор спроса или как вытягивающую систему планирования
в отличие от подталкивающей, каковыми являются, например, системы МRР и
МАР. При канбан основным побуждающим субъектом является тот, кто использует
конечный продукт, а начало всему определяет конечный выпуск, под который
подстраиваются все предшествующие этапы производства. При использовании
систем МRР и МАР этим субъектом является производственный отдел, который на
основе прогнозируемого спроса на конечную продукцию разрабатывает
календарные планы для каждого из производственных участков. Если при
системах МRР и МАР планирование потребности в материалах на каждом этапе
производства осуществляется от первого до последнего этапа, то при канбан
имеет место обратный порядок. Информация идет от конечной точки
непосредственного производства к предыдущему участку работы. Таким образом,
каждый шаг производства тщательно согласуется и поставка материалов,
деталей и узлов от одного исполнителя к другому осуществляется в нужное
время. Устранение буферных складов и усиление попарных связей следующих
друг за другом исполнителей увеличивают стабильность производственного
процесса. В таблице 2 представлены характерные отличия общепринятых систем
оперативного планирования производства (МRР и МАР) от системы канбан.
При канбан изготовителям часто приходится поставлять свою продукцию на
следующую технологическую операцию либо по неудобному графику, либо в малых
количествах, производство которых нерентабельно. Чтобы компенсировать
неудобство графика поставки и малые размеры партий, вызывающих рост затрат,
изготовители комплектующих изделий при системе канбан используют гибкую
технологию производства, вводят программируемые быстро переналаживаемые
станки, на которых можно изготавливать
|
