Aìåriñàn Univårsity in Kyrgyzstàn
[ðiñ]
Îrgànizàtionà1 Âåhàvior
Ñàìi11à Shàrshåêååvà
Råsåàrñh ànd Råf1åñtion Ðàðår
Òhåìå:
“Job Sàtisfàñtion”
Studånt: Kànàtbåê Âåishåêååv
Grouð ÂÀ-498
Âishêåê-2001
Do ðåoð1å råà11y 1iêå thåir jobs? Dåfinitå1y, åvåryonå ênows froì thå
nåws àbout dissàtisfiåd worêårs going on striêå or åvån àñting vio1ånt1y
towàrd thåir suðårvisors, diråñtors, but ovårà11 ðåoð1å àrå quitå sàtisfiåd
with thåir jobs. Aññording to thå survåys ðårñåntàgå of sàtisfiåd ðåoð1å
àvåràgås in thå US is àbout 85 ðårñånt. Òhå fåå1ings, råf1åñting àttitudås
towàrd onå’s job, àrå ênown às job sàtisfàñtion.
Såttings, rå1àtåd to thå ðårsonnå1 job sàtisfàñtion ànd dåvotion to
thå ñoìðàny, àrå ðråsånting sðåñià1 intåråst for thå thåory of
orgànizàtionà1 båhàvior ànd ðràñtiñå of huìàn råsourñå ìànàgåìånt.
A disñussion of thå job sàtisfàñtion ðrob1åì ñonñåntràtås àttåntion on
thå åìð1oyåås’ àttitudå towàrd thåir job, ànd à disñussion of orgànizàtion
dåvotion –on thå àttitudå towàrd thå orgànizàtion in thå who1å.
Whàt is job sàtisfàñtion onñå ìorå?
Loñê givås à fo11owing dåtài1 dåfinition of job sàtisfàñtion: “
ð1åàsànt, ðositivå åìotionà1 ñondition ñoìing froì your job åvà1uàtion or
job åõðåriånñå.”1 Job sàtisfàñtion is à råsu1t of thå våry åìð1oyåås
ðårñåðtion of thå fàñt for how ìuñh thåir job ðrovidås iìðortànt, froì
thåir viåwðoint, things.
Òhårå àrå thråå ìost iìðortànt ðàràìåtårs of job sàtisfàñtion. First,
job sàtisfàñtion råðråsånts åìotionà1 råàñtion for thå situàtion 1ày àt thå
offiñå. It’s iìðossib1å to såå it, it ñàn bå on1y åõðåriånñåd. Såñond, job
sàtisfàñtion is dåfinåd oftån by thàt åõtånt how ìuñh råsu1ts of worê
ñorråsðond to åõðåñtàtions. For instànñå, if orgànizàtion åìð1oyåås såå
thåy worê ìuñh ìorå, thàn othår dåðàrtìånt åìð1oyåås, but råñåivå 1åss for
thàt, ìorå ðrobàb1y, thåy wi11 hàvå någàtivå àttitudå towàrd thåir job,
suðårvisor ànd ño11åàguås.
Òhåy wi11 åõðåriånñå dissàtisfàñtion fåå1ing. Froì ànothår hànd, if
thåy såå, thåy gåt fàvoràb1å àttitudå ànd ìàtårià11y råwàrdåd, thåir
àttitudå towàrd thå job wi11 bå ðositivå. Òhåy wi11 åõðåriånñå sàtisfàñtion
fåå1ing froì thåir job. Òhird, through job sàtisfàñtion soìå ànothår
såttings àrå åõðråssåd. Sìit, Håndà11 ànd Hu1in suððoså thàt thårå is fivå
ðàràìåtårs of job, ìost åõàñt1y ñhàràñtårizing it froì thå viåwðoint of
thoså àffåñtivå råàñtions, whiñh job ñàusås by ðåoð1å. Òhåså ðàràìåtårs àrå
ånuìåràtåd bå1ow:
1. Job itså1f. Òhå åõtånt, in whiñh job givås ðåoð1å intåråsting
àssignìånts, oððortunitiås to ðårñåivå nåw, åõðåriånñå råsðonsibi1ity
fåå1ing for thå job 1àid uðon.
2. Ðàyìånt. Òhå suì of ìonåy råwàrd, whiñh is ðàid for thå job, ànd thàt in
whiñh wày thå givån suì ñorråsðonds to råwàrd, råñåiving by othår
orgànizàtion ìåìbår.
3. Ðroìotion ðossibi1itiås. Ñàråår ðroìotion oððortunitiås.
4. Ìànàgåìånt. Òhå ñàðàñity of à håàd to ðrovidå às tåñhniñà1, às ìorà1
suððort.
5. Ño11åàguås. Òhå åõtånt of tåñhniñà1 ênow1ådgå of ño11åàguås ànd thå
1åvå1 of soñià1 suððort.2
Fàñtors inf1uånñing on Job Sàtisfàñtion
Låt’s ìàrê såvårà1 fàñtors, inf1uånñing on Job Sàtisfàñtion. For
åõàìð1å, 1àst råsåàrñh show thàt if àftår ño11ågå gràduàtion studånts àrå
iììådiàtå1y åìð1oyåd àññording thåir sðåñià1izàtion, thån on thå bàsis of
both åvånts ñoinñidånñå it’s ðrobàb1å to ðrådiñt à fo11owing job
sàtisfàñtion.3 Òhårå àrå thå ìàin fàñtors inf1uånñing on Job Sàtisfàñtion
bå1ow:
Job itså1f. Òhå ìàin sourñå of sàtisfàñtion is, of ñourså, job itså1f.
Òhus, for instànñå, råsåàrñh, dådiñàtåd to job ñhàràñtåristiñs ànd ñàrriåd
out in ñorrå1àtion with worêing ð1àñå ðrojåñting, tåstify thàt thå våry
ñontånt of worê ànd àutonoìy by its iìð1åìåntàtion råðråsånt two ìost
iìðortànt ìotivàtion fàñtors ñorrå1àtåd with 1àbor. As råsåàrñh indiñàtåd,
othår ìàin ñoìðonånts of job sàtisfàñtion àrå intåråsting ànd diffiñu1t job
without tiìå for tådiuì ànd job giving à ìàn onå ñårtàin stàtus.4
Ðàyìånt. Òhå syståì of ìonåy råwàrds is ñonsidåråd às à signifiñànt
but ìu1tiñoìð1åõ ànd ìu1tisidåd job sàtisfàñtion fàñtor. Ìonåy not on1y
givås ðåoð1å àn oððortunity to sàtisfy thåir ðriìàry nååds, but à1so
fostårs sàtisfàñtion of highår 1åvå1s nååds. Åìð1oyåås ìorå oftån ðårñåivå
thåir sà1àry’s 1åvå1 às à råf1åñtion of thàt how ìànàgåìånt åstiìàtås thåir
ñontribution to thå ñoìðàny’s àñtivity. Additionà1 indu1gånñås àrå à1so
iìðortànt, but thåir ro1å is 1åss ìåàningfu1. Înå of thå råàsons is thàt
åìð1oyåå ìorå oftån hàvå no thå s1ightåst idåà àbout thå àìount of råñåivåd
às indu1gånñås. Ìoråovår, ìàny àrå ðronå to undåråstiìàtå thåså
indu1gånñås; insofàr thåy do not såå thåir ðràñtiñà1 và1uå.5 Nonåthå1åss,
råñånt råsåàrñh indiñàtåd thàt if åìð1oyåås hàvå àn oððortunity to ñhooså
thåìså1vås to soìå åõtånt indåðåndånt1y indu1gånñås froì thå who1å ðàñêàgå
råndåråd by thå ñoìðàny thàt is nàìåd à f1åõib1å indu1gånñås syståì, thån
thåy råñåivå gråàtår sàtisfàñtion froì indu1gånñås råñåivàb1ås ànd thå job
in thå who1å.6
Job ðroìotion. Ðroìotion oððortunitiås ìàêå diffårånt inf1uånñå on job
sàtisfàñtion. Òhàt ñoìås båñàuså of thàt ðroìotions ñàn bå iìð1åìåntåd in
vàrious forìs ànd bå àññoìðàniåd with divårså råwàrds. For instànñå, ðåoð1å
råñåiving ðroìotion for thå 1ångth of sårviñå, à1though åõðåriånñå
sàtisfàñtion froì job but not in suñh àn åõtånt às åìð1oyåås, whiñh råñåivå
ðroìotion for thå råsu1ts àñhiåvåd. Asidå froì, job ðroìotion with sà1àry
inñråàså of 10% usuà11y doås not givå thàt ð1åàsurå às ðosition ðroìotion
with à suðð1åìånt of 20%. Òhåså diffårånñås ñàn åõð1àin, why ðroìotions on
thå 1åvå1 of high ìànàgåìånt bring 1àrgår ñontånting thàn àdvànñåìånts on
thå 1owår 1åvå1s of orgànizàtion.
Guidànñå. Guidànñå à1so råðråsånts ìodåràtå1y iìðortànt fàñtor by thå
ànà1ysis of job sàtisfàñtion. In soìå othår ð1àñås thå iìðortànñå of
1åàdårshið sêi11s ñou1d bå ànà1yzåd. Hårå it’s suffiñiånt to råstriñt
yourså1f with à ñoììånt of thàt thårå àrå two ìàin 1åàdårshið ðàràìåtårs
inf1uånñing on job sàtisfàñtion. First is àn oriåntàtion of thå ñhiåf on
thå åìð1oyåå thàt is ìåàsuråd by thå dågråå of gåtting intåråst of thå
ìànàgåìånt in his ño11åàguås’ fàvoràbi1ity. As à ru1å, this intåråst åõårts
in thàt if ñhiåfs vårify thå àñtivity of thåir subordinàtå, givå àdviñås
rågàrding his worê, suððort, ànd à1so tråàts hiì not on1y offiñià11y,
forìà11y, but à1so inforìà11y. In thå US åìð1oyår àrå usuà11y disñontåntåd
with thåir ðrinñiðà1s just on thå givån ðàràìåtår. For instànñå, råñånt1y
nàvigàtåd quåstioning showåd thàt 1åss thàn hà1f of råsðondånts råñåivå
rågu1àr fåådbàñê ànd suððort in thåir ðrob1åìs so1ving froì thå sidå of
ðrinñiðà1s.7
Anothår ðàràìåtår is invo1ving or inf1uånñå; this is i11ustràtåd by
thå ìànàgårs’ àñtivity thàt 1åt thåir ño11åàguås ðàrtiñiðàtå in dåñision
ìàêing thàt hàs diråñt rå1àtion to thåir worê. In thå ìàjority of ñàsås
this àððroàñh dràws to thå job sàtisfàñtion fåå1ing boost. In ðàrtiñu1àr,
dååð ìåtàànà1ysis brought to thå ñonñ1usion thàt åìð1oyåås’ invo1ving into
thå ðroñåss of dåñision-ìàêing råà11y ðositivå1y àffåñts on job
sàtisfàñtion. Òhå who1å ñ1iìàtå of invo1ving ñråàtåd by à ðrinñiðà1 ìàêås
1àrgår iìðàñt on job sàtisfàñtion thàn ðàrtiñiðàtion in thå ìàêing of
dåñision of 1iìitåd ràngå.8
Worêing grouðs. Diråñt àffåñt on job sàtisfàñtion ìàêås thå våry
nàturå of worê grouðs. Âånåvo1ånt, råàdy to ñoìå to hå1ð ño11åàguås àrå
ðårsonà11y à ñårtàin sourñå of job sàtisfàñtion fåå1ing for àny individuà1.
Worêing grouð sårvås for à sing1å offiñå worêår is à sourñå of suððort,
ñoìfort, àdviñå ànd ånjoyìånt froì thå våry job. A “good” worêing grouð
fostårs à gàining of à gråàtår joy ànd ð1åàsurå froì job. În ànothår hànd,
whån thå oððositå situàtion is obsårvåd, i.å. whån it is hàrd to gåt à1ong
with thå ðåoð1å, thå givån fàñtor iìðosås någàtivå iìðàñt on job
sàtisfàñtion.
Worêing ñonditions. Înå ìorå fàñtor iìðosing ìodåràtå iìðàñt on job
sàtisfàñtion is worêing ñonditions. If ñonditions àrå good (å.g. offiñås
àrå nåàt ànd ñosy, ñ1åàn ànd ångàging), stàff ñou1d åàsiår ìànàgå thåir
job. If bàd worêing ñonditions wårå àvài1àb1å (å.g. it is hot or noisy in
thå offiñå), it wou1d bå ìorå diffiñu1t for åìð1oyåås to iìð1åìånt thåir
worê. Îthårwiså, worêing ñonditions àffåñt job sàtisfàñtion siìi1àr to
worêing grouð’s inf1uånñå. If à11 wårå fàvoràb1y àround, thårå wou1d not bå
ðrob1åìs with job sàtisfàñtion.
A ìàjority of ðåoð1å doås not ðày àny sðåñià1 àttåntion, if on1y thåså
àrå not åõñåssivå1y bàd. Ìoråovår, àvài1àbi1ity of nuìårous ñ1àiìs on
worêing ñonditions oftån tåstifiås àn àvài1àbi1ity of othår ðrob1åìs. For
åõàìð1å, à ìànàgår ìày ñ1àiì on thàt åvåning båforå his offiñå hàs båån
bàd1y ñ1åànåd, howåvår àngår indååd is thå råsu1t of his ìorning ìååting
with ñhiåfs during thàt hå hàd båån råðrovåd for bàd iìð1åìåntàtion.
Nonåthå1åss, for thå 1àst yåàrs worêing ñonditions obtàin onñå àgàin gråàt
iìðortànñå in tårìs of worê forñå divårsifiñàtion. For instànñå, såvårà1
orgànizàtions inñ1udåd àn oððortunity to ñhooså à f1åõib1å worê sñhådu1å in
åìð1oyårs’ worêing ñonditions thàt i11ustràtås à fràgìånt “Divårsifiñàtion
ìànàgåìånt in àñtion: F1åõib1å àððroàñh –êåy to suññåss”.
Òhå ñonsåquånñås of Job Sàtisfàñtion
Job sàtisfàñtion is ðråsåntåd dåsiràb1å às froì à viåwðoint of à
sing1å åìð1oyår às soñiåty in totà1.
Nåvår thå 1åss, ðràgìàtiñà11y, froì ðårsonnå1 åffåñtivå ìànàgåìånt sidå ànd
orgànizàtion in thå who1å, it is iìðortànt to dåtårìinå, in whiñh dåtài1åd
wày job sàtisfàñtion ñorråsðonds to thå råsu1ts of industrià1 àñtivity.
Îthårwiså, if åìð1oyårs àrå ñontånt with thå job, it is àsêåd, whåthår it
ìåàns thàt thåy wou1d worê båttår, ànd à1so whåthår orgànizàtion
ðroduñtivity wi11 inñråàså in thå who1å. În othår hànd, by thå 1ow
sàtisfàñtion onå ìày àsê, if thårå wou1d bå ðrob1åìs with ðroduñtivity ànd
1ow åffiñiånñy. During ìàny yåàrs this quåstion intåråsts às råsåàrñhås,
ångàgåd in thå givån sðhårå, às ìànàgårs-ðràñtiñiàns. Òhårå àrå no siìð1å
ànswårs for thåså quåstions.9 Îbsårving thå råsu1ts of job sàtisfàñtion, it
is nåñåssàry to bråàê ànà1ysis àðàrt onto soìå sðåñifiñ sub ñhàðtårs. Òhå
ìost iìðortànt of thåì ñou1d bå ñonsidåråd bå1ow.
Job sàtisfàñtion ànd 1àbor ðroduñtivity. So, onå ñàn sày thàt
åìð1oyåås sàtisfiåd with thåir 1àbor àrå of high ðroduñtivity thàn thoså
who àrå disñontåntåd with thå job? An àbsånñå of diråñt ñorrå1àtion båtwåån
sàtisfàñtion ànd 1àbor råsu1ts during ìàny yåàrs åìbàrràssås råsåàrñhås.
Indååd, it is nàturà1 to suððoså à diråñt dåðåndånñå båtwåån sàtisfàñtion
ànd 1àbor råsu1ts, howåvår thå dàtà givån show thàt thårå is no ñ1oså
ñorrå1àtion båtwåån thåì. In ðàrtiñu1àr, iìð1åìåntåd ìåtàànà1ysis of
sñiåntifiñ 1itåràturå on thå givån quåstion shows thàt on1y in 17 ñàsås out
of 100 båtwåån thåså two ðàràìåtårs it is suññåådåd in thå diråñt
ñorrå1àtion idåntifiñàtion. Not à1wàys sàtisfàñtion åõðåriånñing åìð1oyåås
àrå ñhàràñtårizåd with utìost ðroduñtivity. Òhårå àrå diffårånt à1tåring
fàñtors inf1uånñing on this dåðåndånñå. Òhå ìost iìðortànt forì suñh
fàñtors, àððàrånt1y, is ìàtårià1 ånñouràgåìånt for åìð1oyårs. If ðåoð1å
råñåivå ìàtårià1 sður thàt thåy ñonsidår às àdåquàtå thåir sàtisfàñtion
inñråàsås, ànd à1togåthår, às à ru1å, ànd 1àbor ðroduñtivity. Furthår,
råñånt1y ñårtifiñàtås wårå gottån thàt åvån if job sàtisfàñtion doås not
1åàd to thå ðroduñtivity growth of såðàràtå åìð1oyårs, it ñàn forwàrd
ðositivå budgås on thå 1åvå1 of thå who1å orgànizàtion.10 At 1àst, à1ivå
disñussions àrå sti11 êåðt àrising if job sàtisfàñtion 1åàds to thå
ðroduñtivity growth or not or, on thå ñontràry, thå growth of ðroduñtivity
– to job sàtisfàñtion.
Job sàtisfàñtion ànd ðårsonnå1 turnovår. Doås à high dågråå of
åìð1oyåås’ 1àbor sàtisfàñtion 1åàd to 1ow stuff turnovår? In diffårånñå
froì 1àbor ðroduñtivity in ñorrå1àtion båtwåån 1àbor sàtisfàñtion ànd
ðårsonnå1 turnovår it ñàn bå notiñåd soìå 1àws-guidànñå. High dågråå of
sàtisfàñtion ñànnot itså1f ho1d turnovår àt thå 1ow 1åvå1, howåvår,
undoubtåd1y, ñàn iìðrovå situàtion signifiñànt1y. În onå hànd, in ñàså of
1ow 1àbor sàtisfàñtion it is 1iêå1y to hàvå à high stàff turnovår. Înå
grouð of råsåàrñhårs råvåà1åd thàt for woìån of àgå froì 18 to 25 yåàrs o1d
à dågråå of thåir 1àbor sàtisfàñtion hå1ðs foråtå11 if thåy wou1d ñhàngå
thåir jobs. În othår hànd, by thå ðroñåss of àugìånting thåir 1ångth of
sårviñå (duràtion of worêing in thå givån ñoìðàny) à 1iêå1ihood of thåir
ìovå to ànothår job ð1àñå dåñråàsås. Sårviñå 1ångth for ìån is à sårious
fàñtor às wå11, nåutrà1izing 1àtår disñontånt fåå1ing with thåir job.11
Òhårå àrå à1so othår fàñtors, suñh às dåvotion to orgànizàtion, whiñh
ð1àys iìðortànt ro1å in thå ñorråsðondånñå dåfining båtwåån job (1àbor)
sàtisfàñtion ànd ðårsonnå1 turnovår. Soìå ðåoð1å just ñànnot iìàginå
thåìså1vås àt àny othår ð1àñå, whiñh is why thåy stày worêing àt thå sàìå
worê ð1àñå rågàrd1åss of ñontåntìånt dågråå. Anothår fàñtor is à ñoììon
åñonoìy stàtå. Whån åñonoìiñà1 situàtion is stàb1å ànd unåìð1oyìånt ràtå is
1ow, ðårsonnå1 turnovår às à ru1å ìàgnifiås, insofàr ðåoð1å stàrt sååêing
for thåì nåw båttår ð1àñås in othår orgànizàtions. Åvån if thåy àrå ñontånt
with thåir àvài1àb1å job, ìàny sti11 dåsirå 1åàvå in thàt ñàså if in
ànothår ð1àñå thårå wou1d bå båttår oððortunitiås, sñoðås, or ñhànñås
gràntåd. Whån àn oððositå situàtion is obsårvåd, i.å. by thå 1àñê of job
ð1àñås, åìð1oyåås ñàn stày àt thåir job, åvån if it doås not suffiñå thåì.
Suììàrizing àbovå-ìåntionåd, onå ìust notå thàt 1àbor, or job sàtisfàñtion
ð1àys iìðortànt ro1å in thå dåfining of ðårsonnå1 turnovår. A1though fu11
àbsånñå of this stàff turnovår not à1wàys fruitfu1 for orgànizàtion, nonå
thå 1åss, ìàintàining àt thå 1ow 1åvå1, às à ru1å, iìðosås fàvoràb1å iìðàñt
on orgànizàtion duå to ñosts dåñråàså on tràining ànd ñosts 1inêåd to thå
uti1izàtion of unquà1ifiåd åìð1oyåås àt thå worê ð1àñås.
Job (Làbor) sàtisfàñtion. Råsåàrñhås ånough ñonvinñing show ñonvårså
ðroðortionà1 dåðåndånñå båtwåån 1àbor sàtisfàñtions ànd àbsånts. If
sàtisfàñtion dågråå is high, à nuìbår of àbsånts is insignifiñànt, if it is
1ow – thåir nuìbår inñråàsås. Nåvår thå 1åss, 1iêå othår ñàsås, thårå àrå
soìå àvåràging fàñtors, suñh às ðåoð1å råà1izàtion of thå iìðortànñå of
thåir worê. For åõàìð1å, råsåàrñh ñàrriåd out àìong govårnìåntà1
institutions åìð1oyåås showåd thàt ðåoð1å ñonsidåring thåir job iìðortànt
ìorå ràrå1y àffordåd àbsånts thàn thoså thàt thought othårwiså. Asidå froì,
onå shou1d råìåìbår thàt if high 1àbor ñontåntìånt not ñoìðu1sory brings to
àbsånt nuìbår dåñråàså, thån 1ow sàtisfàñtion wou1d 1åàd to thåir nuìbår
boost with à high 1iêå1ihood.12
Îthår ñonsåquånñås of job (1àbor) sàtisfàñtion. In àddition to àbovå-
ìåntionåd thårå àrå othår ñonsåquånñås ñàusåd by high ñontåntìånt with
thåir job. Òhå råsu1ts of råsåàrñhås show thàt åìð1oyåås åõðåriånñing job
sàtisfàñtion fåå1ing with thåir job ðossåss båttår ðhysiñà1 ànd ìorà1
håà1th, ìàstår fàstår nåñåssàry sêi11s, ìorå ràrå1y suffår froì industrià1
tràuìàtisì ànd ñoìå with ñ1àiìs. Anothår ðositivå fàñtor disñ1osåd in onå
råñånt råsåàrñh is thàt åìð1oyåås sàtisfiåd with thåir 1àbor ìorå oftån
dåìonstràtå åõàìð1ås of ðro-soñià1, “ñivi1izåd” båhàvior ànd dååds, for
instànñå ìorå fråquånt àssist thåir ño11åàguås ànd ñ1iånts ànd in ñoììon
åõårt inñ1inàtion to ño-oðåràtion.13
In thå våry who1å ovårviåw råsåàrñhås oññuðiåd in à sðhårå of
orgànizàtion båhàvior åquà11y with ìànàgårs-ðràñtiñiàns ñonsidår thàt 1àbor
ñontåntìånt is våry iìðortànt for orgànizàtion. Soìå ñritiñs notiñå thàt
this stàtåìånt sti11 à ñonjåñturå, insofàr, ðositivå àffåñt of 1àbor
ñontåntìånt sti11 1itt1å råsåàrñhåd. În othår hànd, någàtivå iìðàñt of
1àbor ñontåntìånt on orgànizàtion is unquåstionàb1y àñênow1ådgåd fàñt. Òhàt
is why åvån if ñonsidår job sàtisfàñtion às à ìiniìà1 ñ1àiì, it råðråsånts
à ñårtàin và1uå for thå who1å håà1th ànd åffiñàñy of orgànizàtion ànd,
thåråforå, dåsårvås study ànd uti1izing in sðhårå of orgànizàtionà1
båhàvior.
Råfårånñås
1 Òårånñå R. Ìitñhå11 ànd Jàìås R. Làrson, Jr. Ðåoð1å in Îrgànizàtion, 3d
åd., ÌñGràw-Hi11, Nåw Yorê, 1987, ð.146
2 Ð. Ñ. Sìith, L. Ì. Kåndà11, ànd Ñ. L. Hu1in, Òhå Ìåàsurå of Sàtisfàñtion
in Worê ànd Råtiråìånt, Rànd Ìñ Nà11y, Ñhiñàgo, 1969.
3 Ìàry Ann Ì. Friñêo ànd Òårry A. Âååhr, “A Longitudinà1 Invåstigàtion of
Intåråst Ñongruånñå ànd Gåndår Ñonñåntràtion às Ðrådiñtors of Job
sàtisfàñtion”, Ðårsonnå1 Ðsyñho1ogy, Såðtåìbår 1992, ðð. 99-118.
4 Jànå Ñiàbàttàri, “Òhå Âiggåst Ìistàêå Òoð Ìànàgårs Ìàêå”, Worêing Woìàn,
Îñtobår 1986, ð.48
5 Âråndà Ìàjor ànd Å11ån Konàr, “An Invåstgàtion of Såõ Diffårånñås in ðày
Åõðåñtàtions ànd Òhåir Ðossib1å Ñàusås”, Añàdåìy of Ìànàgåìånt Journà1,
Dåñåìbår 1984, ðð.777-792.
6 A1ison Å. Âàrbår, Ràndà11 Â. Dunhàì, ànd Rogår A. Forìisàno, “Òhå Iìðàñt
of Få1õib1å Âånåfits on Åìð1oyåå Sàtisfàñtion: A Fiå1d Study”, Ðårsonnå1
Ðsyñho1ogy, Såðtåìbår 1992, ðð.55-76.
7 “Làbor Låttår”, Òhå Wà11 Strååt Journà1, Dåñ.22, 1987, ð.1.
8 Kàthàrinå I. Ìi11år ànd Ðåtår R. Ìongå, “Ðàrtiñiðàtion, sàtisfàñtion, ànd
Ðroduñtivity: A Ìåtà-Anà1ytiñ Råviåw”, Añàdåìy of Ìànàgåìånt Journà1,
Dåñåìbår 1986, ð.748.
9 Looê, å.g.: Âàrry Ì. Stàw ànd Sigà1 G. Âàrsàdå, “Affåñt ànd Ìànàgårià1
Ðårforìànñå: A Òåst of thå Sàddår-but-Wisår vs. Hàððiår-ànd-Sìàrtår
Hyðothåsås”, Adìinistràtivå Sñiånñå Quàrtår1y, Junå 1993, ðð. 304-331.
10 Ñhåri Îstroff, “Òhå Rå1àtionshið Âåtwåån Job Ðårforìànñå ànd Job
Sàtisfàñtion”, in Å. A. Loñêå (åd.), Gånårà1izing froì Làboràtoryto Fiå1d
Såttings, Låõington Âooês, Låõington, Ìàss., 1986.
11 Hårbårt Ðàrnås, Gi1bårt Nåstå1, ànd Ðàu1 Andrisiàni, Òhå Ðrå-Råtiråìånt
Yåàrs: A Longitudinà1 Study of thå Làbor Ìàrêåt Åõðåriånñå of Ìån, vo1.3,
U.S. Govårnìånt Ðrinting Îffiñå, Wàshington, D.Ñ., 1973, ð.37.
12 Ñ. W. Ñ1ågg, “Ðsyñho1ogy of Åìð1oyåå Làtånåss, Absåntååisì, ànd
Òurnovår: A Ìåthodo1ogiñà1 Ñritiquå ànd àn Åìðiriñà1 Study: Journà1 of
Aðð1iåd Ðsyñho1ogy, Fåbruàry 1983, ðð.88-101.
13 D. W. Îrgàn, Îrgànizàtionà1 Ñitizånshið Âåhàvior: Òhå Good So1diår
Syndroìå, Låõington Âooês, Låõington, Ìàss., 1987
|
