Интернет и его роль в маркетинге - Маркетинг - Скачать бесплатно
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ....................................................................
......................................... 4
ГЛАВА 1 Интернет и его роль в
маркетинге......................................................7
1.1 Общая характеристика сети интернет
............................................................7
1.1.1 История развития сети
Интернет..................................................................8
1.1.2 Состав
Интернет....................................................................
........................11
1.1.3 Административное устройство
Интернет...................................................12
1.1.4 Влияние структуры Интернет на
пользователя.........................................14
1.1.5 Технология Word Wide
Web........................................................................1
6
1.2 Интернет как предмет и средство
маркетинга.............................................19
1.2.1 Интернет и
бизнес......................................................................
..................20
1.2.2 Новая парадигма маркетинга в эпоху электронной
коммерции.............21
1.2.3 Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с
клиентами.......................22
1.2.4 Основные клиенты в
Интернет...................................................................2
4
1.2.5 Конкуренция в
Интернет....................................................................
.........26
1.2.6 Обратная связь и поддержка
клиентов......................................................27
1.2.7 Сделки через
Интернет....................................................................
............27
1.2.8 Особенности глобального маркетинга в
Интернет..................................28
1.2.9 Смысл проблем, с которыми сталкивается
маркетолог...........................30
1.3 Реклама в
Интернет....................................................................
......................33
1.3.1 Разработка рекламной
программы..............................................................33
1.3.1 Web-promotion: что рекламирует предприниматель в
Интернет............36
1.4 Сущность рекламы
............................................................................
...............42
1.4.1.Содержание экономической
информации..................................................42
1.4.2 Сущность и виды
рекламы.....................................................................
......45
1.4.3 Международные поисковые
системы.........................................................49
1.4.4 Международные каталоги
...........................................................................5
0
1.4.5 Международные каталоги
...........................................................................5
0
1.4.6. Основные методы e-mail рекламы
.............................................................53
ГЛАВА 2 Маркетинговая деятельность организации на примере
сервера “ Дукс
”...........................................................................
............................55
2.1 Сравнительная оценка рекламной эффективности сервера Интернет по
отношению к традицонным печатным средствам массовой информации.....55
2.2 Оценка Мирового рынка Интернет по данным Мировых исследовательских
служб (рыночный количественный и социально-демографический анализ)
на начало 1998
............................................................................
............................64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..................................................................
....................................86
ПЕРЕЧЕ ССЫЛОК………………………………………...................................89
ВВЕДЕНИЕ
Internet развивается довольно стремительно. Быстро растет количество
изданий, посвященных Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в
далеких от техники областях. Internet превращается из большой игрушки для
интеллектуалов в полноценный источник всевозможной полезной информации для
всех.
Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных
технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества
и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Еще два-три года
назад Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека и
главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и
организация доступа к ней. В настоящий "коммуникационный" этап своего
развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных
партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида
коммуникаций с необходимой интенсивностью. Результаты последних
исследований показали, что использование Internet-технологий может принести
реальную экономию и прибыль.
Ожидается существенный рост увеличения объемов Internet-коммерции,
особенно в таких областях, как путешествия, розничная торговля, финансы,
тематическая реклама, а также в компьютерном секторе.
В данном реферате помимо различных маркетинговых мероприятий сделан
упор на рекламе в Интернет. Исследование Института рекламы подтверждает,
что реклама в Internet превосходит по действенности радио- и телевизионную
рекламу. Об этом говорят и специалисты компании PromoMart, финансируемой
институтом. В подготовленном ими отчете Internet впервые противопоставлена
традиционным средствам массовой информации как инструмент рекламы и
торговли.
Internet представляет собой реальную почву для рекламного бизнеса,
эта
отрасль растет за счет общения между клиентами и консультантами. Internet
позволяет дистрибьюторам перевести обслуживание своих клиентов на новый
уровень. По данным Jupiter Communications, в 1997 году на электронную
рекламу было потрачено 5 млрд. долл. - всемеро больше, чем в 1996-м.
Цель этого реферата выяснить теоретические основы проведения
комплекса маркетинговых мероприятий через Интернет, в частности рекламной
кампании и определить практическую эффективность рекламы в Интернет (на
примере Санкт-Питербургского сервера “ Дукс “).
В первой главе Интернет рассмотрен как предмет и средство маркетинга,
дается обоснование эффективности применения и путей использования
возможностей глобальной компьютерной сети в маркетинге. Изложены
особенности работы с клиентами в Интернет и проблемы, возникающие перед
маркетологом. Отдельным параграфом в главе проходит реклама в Интернет,
даны советы по разработке рекламной программы.
Во второй главе реферата посвящена практике маркетинговой
деятельность организации на примере сервера “ Дукс ” , дается сравнительная
оценка рекламной эффективности сервера Интернет по отношению к традицонным
печатным средствам массовой информации. В заключение предлагается оценка
мирового рынка Интернет по данным мировых исследовательских служб (рыночный
количественный и социально-демографический нализ) на начало 1998.
ГЛАВА 1
Интернет и его роль в маркетинге
1.1 Общая характеристика сети Интернет
Internet - глобальная компьютерная сеть, охватывающая весь мир. Сегодня
Internet имеет около 50 миллионов абонентов в более чем 150 странах мира.
Ежемесячно размер сети увеличивается на 7-10%. Internet образует как бы
ядро, обеспечивающее связь различных информационных сетей, принадлежащих
различным учреждениям во всем мире, одна с другой.
Если ранее сеть использовалась исключительно в качестве среды передачи
файлов и сообщений электронной почты, то сегодня решаются более сложные
задачи распределеного доступа к ресурсам. Около 6 лет назад были созданы
оболочки, поддерживающие функции сетевого поиска и доступа к распределенным
информационным ресурсам, электронным архивам.
Internet, служившая когда-то исключительно исследовательским и учебным
группам, чьи интересы простирались вплоть до доступа к суперкомпьютерам,
становится все более популярной в деловом мире.
Компании соблазняют быстрота, дешевая глобальная связь, удобство для
проведения совместных работ, доступные программы, уникальная база данных
сети Internet. Они рассматривают глобальную сеть как дополнение к своим
собственным локальной сетям.
При низкой стоимости услуг (часто это только фиксированная ежемесячная
плата за используемые линии или телефон) пользователи могут получить доступ
к коммерческим и некоммерческим информационным службам США, Канады,
Австралии и многих европейских стран. В архивах свободного доступа сети
Internet можно найти информацию практически по всем сферам человеческой
деятельности, начиная с новых научных открытий до прогноза погоды на
завтра.
Кроме того Internet предоставляет уникальные возможности дешевой,
надежной и конфиденциальной глобальной связи по всему миру. Это оказывается
очень удобным для фирм имеющих свои филиалы по всему миру,
транснациональных корпораций и структур управления. Обычно, использование
инфраструктуры Internet для международной связи обходится значительно
дешевле прямой компьютерной связи через спутниковый канал или через
телефон.
Электронная почта - самая распространенная услуга сети Internet. В
настоящее время свой адрес по электронной почте имеют приблизительно 70
миллионов человек. Посылка письма по электронной почте обходится
значительно дешевле посылки обычного письма. Кроме того сообщение,
посланное по электронной почте дойдет до адресата за несколько часов, в то
время как обычное письмо может добираться до адресата несколько дней, а то
и недель.
В настоящее время Internet испытывает период подъема, во многом
благодаря активной поддержке со стороны правительств европейских стран и
США. Ежегодно в США выделяется около 1-2 миллионов долларов на создание
новой сетевой инфраструктуры. Исследования в области сетевых коммуникаций
финансируются также правительствами Великобритании, Швеции, Финляндии,
Германии.
Однако, государственное финансирование - лишь небольшая часть
поступающих средств, т.к. все более заметной становится "коммерцизация"
сети (ожидается, что 80-90% средств будет поступать из частного сектора).
1.1.1 История развития сети Интернет
В 1961 году Defence Advanced Research Agensy (DARPA) по заданию
министерства обороны США приступило к проекту по созданию
экспериментальной сети передачи пакетов. Эта сеть, названная ARPANET,
предназначалась первоначально для изучения методов обеспечения надежной
связи между компьютерами различных типов. Многие методы передачи данных
через модемы были разработаны в ARPANET. Тогда же были разработаны и
протоколы передачи данных в сети - TCP/IP. TCP/IP - это множество
коммуникационных протоколов, которые определяют, как компьютеры различных
типов могут общаться между собой.
Эксперимент с ARPANET был настолько успешен, что многие организации
захотели войти в нее, с целью использования для ежедневной передачи данных.
И в 1975 году ARPANET превратилась из экспериментальной сети в рабочую
сеть. Ответственность за администрирование сети взяло на себя Defence
Communication Agency (DCA), в настоящее время называемое Defence
Information Systems Agency (DISA). Но развитие ARPANET на этом не
остановилось; Протоколы TCP/IP продолжали развиваться и совершенствоваться.
В 1983 году вышел первый стандарт для протоколов TCP/IP, вошедший в
Military Standarts (MIL STD), т.е. в военные стандарты, и все, кто работал
в сети, обязаны были перейти к этим новым протоколам. Для облегчения этого
перехода DARPA обратилась с предложением к руководителям фирмы Berkley
Software Design - внедрить протоколы TCP/IP в Berkeley(BSD) UNIX. С этого и
начался союз UNIX и TCP/IP.
Спустя некоторое время TCP/IP был адаптирован в обычный, то есть в
общедоступный стандарт, и термин Internet вошел во всеобщее употребление.
В 1983 году из ARPANET выделилась MILNET, которая стала относиться к
Defence Data Network (DDN) министерства обороны США. Термин Internet стал
использоваться для обозначения единой сети: MILNET плюс ARPANET. И хотя в
1991 году ARPANET прекратила свое существование, сеть Internet существует,
ее размеры намного превышают первоначальные, так как она объединила
множество сетей во всем мире. Рисунок 1.1 иллюстрирует рост числа хостов,
подключенных к сети Internet с 4 компьютеров в 1969 году до 14 миллионов в
1997 году.
[pic]
Рис. 1.1 Количество хостов, подключенных к Internet
Хостом в сети Internet называются компьютеры, работающие в
многозадачной операционной системе (Unix, VMS), поддерживающие протоколы
TCPIP и предоставляющие пользователям какие-либо сетевые услуги.
В настоящее время в сети Internet используются практически все
известные линии связи от низкоскоростных телефонных линий до
высокоскоростных цифровых спутниковых каналов. Операционные системы,
используемые в сети Internet, также отличаются разнообразием. Большинство
компьютеров сети Internet работают под ОС Unix или Windows. Широко
представлены также специальные маршрутизаторы сети типа NetBlazer или
Cisco, чья ОС напоминает ОС Unix.
Фактически Internet состоит из множества локальных и глобальных сетей,
принадлежащих различным компаниям и предприятиям, связанных между собой
различными линиями связи. Internet можно представить себе в виде мозаики
сложенной из небольших сетей разной величины, которые активно
взаимодействуют одна с другой, пересылая файлы, сообщения и т.п.
Примером топологии сети Internet может служить сеть Х-Атом, состоящая
из нескольких подсетей, и в то же время являющаяся фрагментом всемирной
сети Internet.
На сегодняшний день в мире существует более 500 миллионов компьютеров
и более 80 % из них объединены в различные информационно-вычислительные
сети от малых локальных сетей в офисах до глобальных сетей типа Internet.
Всемирная тенденция к объединению компьютеров в сети обусловлена рядом
важных причин, таких как ускорение передачи информационных сообщений,
возможность быстрого обмена информацией между пользователями, получение и
передача сообщений ( факсов, E - Mail писем и прочего ) не отходя от
рабочего места, возможность мгновенного получения любой информации из любой
точки земного шара, а так же обмен информацией между компьютерами разных
фирм производителей работающих под разным программным обеспечением.
Такие огромные потенциальные возможности которые несет в себе
вычислительная сеть и тот новый потенциальный подъем который при этом
испытывает информационный комплекс, а так же значительное ускорение
производственного процесса не дают нам право не принимать это к разработке
и не применять их на практике.
1.1.2 Состав Интернет
В действительности Internet не просто сеть, - она есть структура,
объединяющая обычные сети. Internet - это ``Сеть сетей''. Что включает
Internet? Вопрос непростой. Ответ на него меняется со временем. Вначале
ответ был бы достаточно прост: ``все сети, использующие протокол IP,
которые кооперируются для формирования единой сети своих пользователей''.
Это включало бы различные ведомственные сети, множество региональных сетей,
сети учебных заведений и некоторые зарубежные сети (за пределами США).
Чуть позже привлекательность Internet осознали и некоторые не-IP-сети.
Они захотели предоставить ее услуги своим клиентам и разработали методы
подключения этих ``странных'' сетей (например, Bitnet, DECnet и т.д.) к
Internet. Сначала эти подключения, названные шлюзами, служили только для
передачи электронной почты. Однако, некоторые из них разработали способы
передачи и других услуг. Являются ли эти сети частью Internet? И да, и нет.
Все зависит от того, хотят ли они того сами.
1.1.3 Административное устройство Интернет
Internet по организации во многом напоминает церковь. Это организация с
полностью добровольным участием. Управляется она чем-то наподобие совета
старейшин, однако, у Internet нет патриарха, президента или Папы.
Составляющие сети могут иметь своих президентов или аналогичных вождей, но
это совсем другое дело; в Internet нет единственной авторитарной фигуры.
Высшая власть, где бы Internet ни была, остается за ISOC (Internet
Society). ISOC - общество с добровольным членством. Его цель -
способствовать глобальному обмену информацией через Internet. Оно назначает
совет старейшин, который отвечает за техническую политику, поддержку и
управление Internet.
Совет старейшин представляет собой группу приглашенных добровольцев,
называемую IAB (Совет по архитектуре Internet.). IAB регулярно собирается,
чтобы ``благословить'' стандарты и распределить ресурсы, такие, например,
как адреса. Internet работает, поскольку имеются стандартные способы
общения между компьютерами и прикладными программами. Это позволяет
компьютерам разного типа связываться без особых проблем. IAB ответственен
за стан дарты; он решает, когда стандарт необходим и каким ему следует
быть. Когда требуется стандарт, совет рассматривает проблему, принимает
стандарт и по сети оповещает о нем мир. IAB также следит за различными
номерами (и другими вещами), которые должны оставаться уникальными.
Например, каждый компьютер в Internet имеет свой уникальный 32-разрядный
двоичный адрес; никакой другой компьютер не имеет такого же. Как
присваивается этот адрес? IAB заботится о такого рода проблемах. Он не
присваивает адресов самолично, но разрабатывает правила, как эти адреса
присваивать.
Пользователи Internet высказывают свои жалобы и предложения на
встречах IETF (Оперативного инженерного отряда Internet). IETF - это другая
добровольная организация; также собирается регулярно, чтобы обсудить
текущие эксплуатационные и назревающие технические проблемы. При обсуждении
достаточно важной проблемы IETF создает рабочую группу для ее дальнейшего
исследования. (На практике ``достаточно важная'' обычно означает, что для
рабочей группы находится достаточное количество добровольцев). Посещать
встречи IETF и состоять в рабочих группах могут все; главное, чтобы люди
работали, дело-то добровольное. Рабочие группы имеют различные функции: это
может быть выпуск документации, выработка стратегии действий при
возникновении проблем, стратегические исследования, разработка новых
стандартов и протоколов, доработка уже существующих (например, изменение
значений отдельных полей). Рабочая группа обычно выпускает доклад. В
зависимости от вида рекомендации, это может быть просто документацией и
быть доступной для любого желающего, что может быть принято добровольно как
здравая идея, или же это может быть послано в IAB и быть объявленной
стандартом.
Если некая сеть принимает учение Internet, присоединяется к ней и
считает себя ее частью, тогда она и является частью Internet. Возможно ей
многое покажется неразумным, странным, сомнительным - она может поделиться
своими сомнениями с IETF. Некоторые жалобы-предложения могут оказаться
вполне разумными и, возможно, Internet соответственно изменится. Что-то
может показаться просто делом вкуса или традиции, тогда эти возражения
будут отклонены. Если сеть делает что-либо, что может навредить Internet,
она может быть исключена из сообщества до тех пор, пока она не исправится.
Сейчас Internet состоит из более чем 30 тысяч объединенных между собой
сетей.
За Internet никто централизовано не платит; нет такой организации как
Internet Inc., которая собирает плату со всех сетей Internet или
пользователей. Вместо этого каждый платит за свою часть. NSF платит за
содержание NSFNET. NASA платит за Научную Сеть NASA (NASA Science
Internet). Представители сетей собираются вместе и решают, как им
соединяться друг с другом и содержать эти взаимосвязи. Колледж или
корпорация платит за ее подключение к некоторой региональной сети, которая
в свою очередь платит за свой доступ сетевому владельцу государственного
масштаба.
1.1.4 Влияние структуры Интернет на пользователя
То, что Internet не сеть, а собрание сетей, мало как сказывается на
конкретном пользователе. Для того, чтобы сделать что-нибудь полезное
(запустить программу или добраться до каких-либо единственных в своем роде
данных), пользователю не надо заботиться о том, как эти составляющие сети
содержатся, как они взаимодействуют и поддерживают межсетевые связи.
Рассмотрим для наглядности телефонную сеть - тоже в некотором роде
Internet. Министерство Связи России, Pacific Bell, AT&, MCI, British
Telecom, Telefon's de Mexico и т.д., - все это отдельные корпорации,
которые обслуживают разные телефонные системы. Они же заботятся о
совместной работе, о создании объединенной сети; все, что вам нужно
сделать, где бы на планете вы ни находились и куда бы вы ни звонили, - это
набрать номер. Если забыть о цене и рекламе, вам должно быть совершенно все
равно, с кем вы имеете дело: с МСI, AT& или Министерством Связи. Снимаете
трубочку, нажимаете кнопочки (крутите диск) и говорите.
Вас, как пользователя, заботит только, кто занимается вашими заявками,
когда появляются проблемы. Если что-либо перестает работать, только одна из
соответствующих компаний может исправить это. Они общаются друг с другом по
проблемным вопросам, но каждый из владельцев сетей ответственен за
проблемы, возникающие на его собственном участке системы, за сервис,
который эта сеть предоставляет своим клиентам.
Это же верно и для Internet. Каждая сеть имеет свой собственный сетевой
эксплуатационный центр (NOC). Каждый такой рабочий центр связан с другими и
знает, как разрешить различные возможные проблемы. Ваш регион имеет
соглашение с одной из составляющих сетей Internet и ее забота состоит в
том, чтобы люди вашего региона были довольны работой сети. Так что, если
что-то испортится, NOC и есть та самая организация, с кого за это спросят,
кого за это будут бить.
Архитектура сетевых протоколов TCP/IP, на базе которых построена Internet,
предназначена специально для объединенной сети. Сеть может состоять из
совершенно разнородных подсетей, соединенных друг с другом шлюзами. В
качестве подсетей могут выступать самые разные локальные сети (Token Ring,
Ethernet, пакетные радиосети и т.п.), различные национальные, региональные
и специализированные сети (например, HEPnet), а также другие глобальные
сети, такие, например, как Bitnet или Sprint. К этим сетям могут
подключаться машины совершенно разных типов. Каждая из подсетей работает в
соответствии со своими специфическими требованиями и имеет свою природу
связи, сама разрешает свои внутренние проблемы. Однако, предполагается, что
каждая подсеть может принять пакет информации и доставить его по указанному
адресу в этой конкретной подсети. Все же не требуется, чтобы подсеть
гарантировала доставку пакетов и имела надежный сквозной протокол (протокол
работы сети в качестве посредника при передаче сообщений между двух внешних
сетей). Природа такого послабления вам станет яснґа позже. Таким образом,
две машины, поключенные к одной подсети, могут напрямую обмениваться
пакетами, а если возникает необходимость передать сообщение машине в другой
подсети, то вступают в силу межсетевые соглашения, для чего подсети
используют свой межсетевой язык - протокол IP; они передают сообщение по
определенной цепочке шлюзов и подсетей, пока оно не достигнет нужной
подсети, где оно и будет доставлено непосредственно получателю. Другими
словами, пользователя вся эта кухня совершенно не заботит. Как и в примере
с телефонной сетью, которая представляется ему единой большой сетью, а не
множеством сетей, для него все это пестрое сборище разнородных и иногда
несовместимых между собой сетей представляется одной сетью - ``Сетью
сетей'' - Internet.
1.1.5 Технология Word Wide Web
В Сети существует большое число сервисов. Нас в дальнейшем будет
интересовать WWW или просто Web (Word-Wide Web- всемирная паутина). Это
самый популярный сервис Сети и удобный способ работы с информацией. Сегодня
существует по меньшей мере 30 тыс. серверов WWW. Именно за счет WWW Сеть
растёт так стремительно.
Пользуясь несложным языком описания, можно составлять гипермедийные
документы для их последующей публикации в Сети (под гипермедийным я
подразумеваю документ, который может содержать все виды информации - от
простого текста до мультимедийных роликов). Чтобы увидеть содержание
документа так, как его представляет себе его автор нужно иметь на
компьютере- клиенте программу просмотра- браузер. Наиболее популярен
сегодня Internet Explorer или Netscape Navigator, поддерживающий многие
расширения HTML (Hyper Text Markup Language- язык гипертекстовой разметки
документов - именно с его помощью оформляется информация в WWW). Далее под
словами браузер или программа просмотра я буду подразумевать именно эту
программу, хотя и не исключено, что и какая- либо другие программа сможет
отображать всё так, как было задумано.
Теперь немного информации о технологии «клиент- сервер». Она известна уже
довольно длительное время, но раньше чаще всего использовалась в крупных
сетях масштаба предприятия. Сегодня, с развитием Internet, эта технология
все чаще привлекает взоры разработчиков программного обеспечения. В мире
накоплено огромное количество информации по различным вопросам. Программа-
клиент выполняет функции интерфейса пользователя и обеспечивает доступ
практически ко всем информационным ресурсам Internet. В этом смысле она
выходит за обычные рамки работы клиента только с сервером определенного
протокола, как это происходит в telnet, например. Отчасти, довольно широко
распространенное мнение, что Mosaic или Netscape, которые являются WWW-
клиентами, это просто графический интерфейс в Internet, является отчасти
верным. Однако, как уже было отмечено, базовые компоненты WWW-технологии
(HTML и URL) играют при доступе к другим ресурсам Mosaic не последнюю
роль, и поэтому мультипротокольные клиенты должны быть отнесены именно к
World Wide Web, а не к другим информационным технологиям Internet.
Фактически, клиент—это интерпретатор HTML. И как типичный интерпретатор,
клиент в зависимости от команд (разметки) выполняет различные функции.
[pic]
Рис. 1.2 Структура ”клиент - сервер”
В круг этих функций входит не только размещение текста на экране, но
обмен информацией с сервером по мере анализа полученного HTML-текста, что
наиболее наглядно происходит при отображении встроенных в текст
графических образов. При анализе URL-спецификации или по командам сервера
клиент запускает дополнительные внешние программы для работы с документами
в форматах, отличных от HTML, например GIF, JPEG, MPEG, Postscript и т. п.
Вообще говоря для запуска клиентом программ независимо от типа документа
была разработана программа Luncher, но в последнее время гораздо большее
распространение получил механизм согласования запускаемых программ через
MIME-типы. Другую часть программного комплекса WWW составляет сервер
протокола HTTP, базы данных документов в формате HTML, управляемые
сервером, и программное обеспечение, разработанное в стандарте
спецификации CGI. До самого последнего времени (до образования Netscape)
реально использовалось два HTTP-сервера: сервер CERN и сервер NCSA. Но в
настоящее время число базовых серверов расширилось. Появился очень
неплохой сервер для MS-Windows и Apachie-сервер для Unix-платформ.
Существуют и другие, но два последних можно выделить из соображений
доступности использования. Сервер для Windows - это shareware, но без
встроенного самоликвидатора, как в Netscape. Учитывая распространенность
персоналок в нашей стране, такое программное обеспечение дает возможность
попробовать, что такое WWW. Второй сервер - это ответ на угрозу
коммерциализации. Netscape уже не распространяет свой сервер Netsite
свободно и прошел слух, что NCSA-сервер также будет распространяться на
коммерческой основе. В результате был разработан Apachie, который по
словам его авторов будет freeware, и реализует новые дополнения к
протоколу HTTP, связанные с защитой от несанкционированного доступа,
которые предложены группой по разработке этого протокола и реализуются
практически во всех коммерческих серверах.
База данных HTML-документов—это часть файловой системы, которая
содержит текстовые файлы в формате HTML и связанные с ними графику и
другие ресурсы. Особое внимание хотелось бы обратить на документы,
содержащие элементы экранных форм. Эти документы реально обеспечивают
доступ к внешнему
|
