Деловой этикет офис менеджера - Делопроизводство - Скачать бесплатно
предлогов
(на основании, в соответствии с, в деле, в силу и др.), а также различных
устойчивых словосочетаний, служащих для связи частей предложения (на
случай, если…, на том основании что… и т.п.);
17) Повествовательный характер изложения (нейтральный тон), использование
номинативных предложений с перечислением;
18) Прямой порядок слов в предложении как преобладающий принцип его
конструирования (точность, исключающая двоякое понимание);
19) Тенденция к употреблению сложных предложений, отражающих логическое
подчинение одних фактов другим;
20) Почти полное отсутствие эмоционально-экспрессивных речевых средств;
21) Слабая индивидуализация стиля;
22) Достоверность и объективность;
23) Безупречность в юридическом отношении. Т.е. должна быть стандартность
языка при изложении типовых ситуаций делового общения;
24) Соответствие нормам официального этикета, который проявляется в выборе
устойчивых форм обращения и соответствующих жанру слов и словосочетаний,
в построении фразы и всего текста.
По возможности точно и полно объяснить факты окружающей нас
действительности, показать причинно следственные связи между явлениями,
выявить закономерности исторического развития и т. д. Научный стиль
характеризуется логической последовательностью изложения, упорядоченной
системой связей между частями высказывания, стремление авторов к точности,
сжатости, однозначности выражения при сохранении насыщенности содержания.
Характерной чертой стиля научных работ является их насыщенность терминами,
в частности интернациональными. Не следует, однако, переоценивать степень
этой насыщенности: в среднем терминологическая лексика обычно составляет 15-
25 процентов общей лексики, использованной в работе.
Во-первых, в качестве условия высокой частотности сложных предложений в
текстах деловой речи выступает её письменный характер, требующий полноты
изложения дела в тексте документа. Заметим, что с этим же фактором связано
частое употребление в деловом тексте «цепочек» многочленных именных
словосочетаний, преимущественно с родительным падежом типа: 1) разработка
+2) проблем +3) дальнейшего совершенствования +4) очистки +5) промышленных
стоков.
Во-вторых, здесь сказывается требование логичности изложения: в этом плане
необходимыми становятся схемы сложноподчиненного предложения с союзной
связью, с придаточными причины, следствия, условия.
В-третьих, свою роль играет и своеобразие понимания требования краткости
изложения в деловом тексте: имеется в виду не только и не столько
количество слов в предложении, сколько «стремление вместить в пределы одной
фразы максимум необходимой информации». Это связано с задачей «представить
все обстоятельства дела во всех их логических взаимоотношениях вместе с
выводом из них в одном целом».
3 Правила оформления документов
Сколько существует документов, столько существует способов их
оформления. Каждый документ оформляется по-своему. Рассмотрим на примере
делового письма. Деловое письмо принято писать на бланках фирмы или
организации, где уже имеются реквизиты учреждения или фирмы-отправителя.
Внешний вид бланка является своеобразной визитной карточкой фирмы, поэтому
к его оформлению следует отнестись со всей серьезностью. Чем официальнее
бланк, тем официальнее должен быть стиль письма.
4 Речевой этикет в документах
Речевой этикет регламентирует словесные формулы приветствия,
знакомства, поздравления, пожелания, благодарности, извинения, просьбы,
приглашения, совета, предложения, утешения, сочувствия, соболезнования,
комплимента, одобрения; к речевому этикету относят также манеру
разговаривать (искусство вести беседу).
В культуре современного типа, в которой превыше всего ценится
возможность свободного выбора и полной реализации личности, «искусство
общения» заключается не столько в том, чтобы сохранить свой статус, сколько
в умелом и разумном приспособлении его к конкретной ситуации. Наиболее
высоко оценивается не буквальное соблюдение правил, а умение в случае
необходимости нарушать их. Вместо обязательных предписаний и запретов
ритуализованного поведения — творческое обыгрывание существенно более
мобильных норм.
Строго говоря, речевым этикетом может быть признан только такой
этикет, который предполагает возможность выбора. Вежливость начинается там,
где кончается целесообразность, хотя в вежливости, несомненно, есть
целесообразность более высокого порядка. Речевой этикет всегда предполагает
определенную избыточность, и с этим во многом связан его художественный,
эстетический характер.
Заключение.
Этика- это наука об отношениях, существующих между людьми и об обязанностях
вытекающих из этих отношений.
Этика одна из древнейших наук, возникшая как составная часть философии еще
в период рабовладельческого общества.
По мнению греческого философа Аристотеля - этика помогает познать, что
следует делать, а от чего следует воздержаться.
Широк круг людей, проявляющих интерес (научный, деловой, социологический) к
упорядочению человеческих отношений.
Это и экономист А. Смит- автор теории нравственных чувств, и русский
физиолог И. Мечников, изучавший природу человека, английский философ
Спенсер- автор теории стресса, нормативов биологических законов.
О значении этики в эффективности руководства хозяйством писал еще немецкий
философ И. Кант, что без такой общественной науки не мыслимо руководить
людьми.
В современном мире интерес к этике усилился в связи с проблемой
психологического климата в коллективе, влияющего на успех в деятельности
предприятий и в бизнесе.
Один из специалистов в области этики С. Ф. Анисимов, реанимируя взгляды И.
Канта писал, что « Этика- это наука о правильном (и не правильном)
поведении».
Вопросами управленческой этики, служебного этикета, этики поведения людей,
управлением психологического климата в коллективе занимаются в настоящее
время в основном менеджеры.
Теории о практики менеджмента посвящены многие работы русских и зарубежных
авторов: О. А. Виханский, А.И. Наумов, (1), С. Андерсен (1), Жаклин
,Даккел.
-----------------------
4 ДОБРОДЕТЕЛИ:
хорошие манеры
профессиональные навыки
|
