4.2. Методы принятия решений

Кроме рассмотренных выше методов, прежде всего экспертных, при принятии
решений применяют весь арсенал методов современной прикладной математики.
Они используются для оценки ситуации и прогнозирования при выборе целей,
для генерирования множества возможных вариантов решений и выбора из них
наилучшего..

Прежде всего надо назвать методы оптимизации (математического
программирования). Для борьбы с многокритериальностью используют различные
методы свертки критериев, а также интерактивные компьютерные системы,
позволяющие вырабатывать решение в процессе диалога человека и ЭВМ.
Применяют имитационное моделирование, базирующееся на компьютерных
системах, отвечающих на вопрос: "Что будет, если...?", метод статистических
испытаний (Монте-Карло), модели надежности и массового обслуживания. Часто
необходимы статистические (эконометрические) методы, в частности, методы
выборочных обследований. При принятии решений применяют как
вероятностно-статистические модели, так и методы анализа данных.

Особого внимания заслуживают проблемы неопределенности и риска, связанных
как с природой, так и с поведением людей. Разработаны различные способы
описания неопределенностей: вероятностные модели, теория нечеткости,
интервальная математика. Для описания конфликтов (конкуренции) полезна
теория игр. Для структуризации рисков используют деревья причин и
последствий (диаграммы типа "рыбий скелет"). Менеджеру важно учитывать
постоянные и аварийные экологические риски. Плата за риск и различные формы
страхования также постоянно должны быть в его поле зрения.

Необходимо подчеркнуть, что весьма полезны и различные простые приемы
принятия решений [14]. Например, при сравнении двух возможных мест работы
весьма помогает таблица из трех столбцов, в левом из которых перечислены
характеристики рабочего места: заработок, продолжительность рабочего
времени, время в пути от дома до работы, надежность предприятия,
возможности для профессионального роста, характеристики рабочего места и
непосредственного начальства и др. А в двух других столбцах - Ваши оценки
этих характеристик, в "натуральных" показателях или в процентах от
максимума. Иногда при взгляде на подобную таблицу все сразу становится
ясно. Но можно вычислить значения обобщенного показателя, введя весовые
коэффициенты и сложив ваши взвешенные оценки вдоль столбцов. Не менее
полезно изобразить на бумаге возможные варианты решения, которое Вам
предстоит принять, а также возможные реакции лиц и организаций на те или
иные Ваши решения, а затем и Ваши ответы на эти реакции. Полезны таблицы
доводов "за" и "против" и др.